Погасив ипотеку 2 июля сказали, что свяжутся со мной. Через неделю сказали надо проехать с сотрудником банка в МФЦ для снятия обременения 23 июля и накануне позвонят и сообщат, какие взять документы. Сегодня уже 3 августа, и никаких телодвижений!
Отвратительно работает ипотечный центр! Погасив ипотеку 2 июля мне сказали, что со мной свяжутся по поводу дальнейших действий. Через неделю позвонили (9 июля) и сказали, что надо будет проехать с сотрудником банка в МФЦ для снятия обременений с квартиры 23 июля (возможно, 24). Добавили, что накануне позвонят и сообщать, какие взять документы.
Накануне никто не позвонил, я сама звонила и заказала обратный звонок, так как менеджера не закрепили как при получении ипотеки и не с кем конкретно связаться. Мне никто не перезвонил. 23 июля я обратилась в службу качества обслуживания клиентов, пожаловалась, мне сказали, что передадут в ипотечный центр, чтобы срочно со мной связались (сказали, что свяжутся со мной в тот же день). Никто не связался.
Спустя еще примерно неделю я опять пожаловалась, уже в форме претензии, опять никакой обратной связи. Написала письменную жалобу через приложение, снова ноль внимания от этого ипотечного центра.
Сегодня уже 3 августа, и никаких телодвижений! Ощущение, что в этом ипотечном центре все умерли! Господа, работайте добросовестно со всеми клиентами, а не только с потенциальными на этапе заключения ипотеки!
Дополнительный офис "Китай-город 2" Москва, Славянская пл., д. 2/5
См. также
-
Все отзывы о ПСБ 294
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ПСБ "Отвратительно работает ипотечный центр! Погасив ипотеку 2 июля мне сказали, ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
