Каждый перевод с кредитной карты на счет кредита 5000 по сути оплачивала со сберовской дебетовой карты. Но деньги все равно куда то исчезали. Второй ужас. Оплата кредита до 10 числа, положила деньги 7-го. Но 11 числа мне пишет банк, что у меня просрочка!
Оплачивала кредит примерно год, вроде бы никаких проблем не было. Оформила кредитную карту, т.к. только с неё можно нормально делать перевод денег на счёт кредита. С кредитной карты перекидываю на счёт, а уже со сбера на кредитную. Неизвестно по какой причине, деньги с карты стали уменьшаться, хотя я ее пополняла и не использовала в других целях.
Получается каждый перевод с кредитной карты на счет кредита в размере 5000, я по сути оплачивала со сберовской дебетовой карты. Но деньги все равно куда то исчезали. Второй ужас. Оплата кредита до 10 числа, я положила деньги 7 числа. Но 11 числа мне пишет банк, что у меня просрочка.
Я написала в чат банка, тк дозвониться до них почти не реально. Мне сказали, что это ошибка и ее устранят в течении дня. На следующий день звонит банк и также говорит, что есть задолженность, на что я говорю, что ваш же банк мне сказал, что это не моя вина и что они устранят ошибку, но мне сказали, что я в любом случае должна оплатить штраф в размере 800 рублей.
Вопрос: почему я должна оплачивать штраф, если я внесла сумму платежа не то, что вовремя, но даже на пару дней раньше? Почему за ошибку банка платить штраф должна я?
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Если переводить с карты кредитные средства, то за это взимается комиссия по тарифу - 3,9% от суммы операции + 350 рублей. За перевод собственных средств с карты на счет кредита комиссия не взимается.
Что касается перевода, внутри банка сроки зачисления - не позднее следующего рабочего дня, со стороннего - до 5 рабочих дней.
Чтобы мы могли проверить информацию по Вашему договору, потребуются персональные данные (полные ФИО, дата рождения и номер телефона). Их можно направить в чат на сайте банка или в любой социальной сети, где есть официальное сообщество МТС Банка.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Оплачивала кредит примерно год, вроде бы никаких проблем не было. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
