Уже со 2-го дня просрочки звонили из МТС банка, сказала оплачу через неделю. Но на 6 день "сюрприз" - штраф + сумма долга выросла на 800 р. Оказалось без моего ведома подключили Кредитного помощника. Зачем? Позвонить, потребовать оплату?
Заключила потребительский договор с банком в прошлом году, за все время использования кредита просрочек не было, осталось два платежа, сумма долга осталась маленькая. Но в связи с пандемией, стали задерживать зарплату и образовалась просрочка 1 неделя.
Уже со второго дня звонили специалисты банка, которым я говорила, что оплачу через неделю, в ближайшее время, как получу зарплату. Но на 6 день меня ждал "сюрприз" - помимо пени и штрафов, сумма долга выросла на 800 рублей (это еще +12% от оставшегося долга!!!).
Оказалось, что мне подключили услугу Кредитный помощник! Без моего ведома! Когда звонили с требованием оплатить сумму задолженности, этого не говорили тоже. Проценты, пени и так драконовские, да еще и этот помощник! Чем он может помочь мне? Зачем? Какие его функции?
Позвонить, потребовать оплату? Я и так знаю, и платить никогда не отказывалась! Мне совершенно не нужна эта услуга! С какой стати ее банк навязал и еще не предупредил об этом?
Просто мошенничество со стороны банка! Связываться с подобными мелкими банками нельзя - обманут! Лучше обращаться в крупные банки, со Сбербанком никогда проблем не было. Думаю, с ним и останемся.
Сожалеем о возникшем недопонимании. Все существенные положения договора согласовываются до его заключения.
Комиссия за услугу «Кредитный помощник» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченной задолженности. Если вносить платежи в соответствии с графиком, комиссия не будет начисляться.
В рамках услуги Вас дополнительно информируют о пропуске ежемесячного платежа, сумме просроченной задолженности, способах погашения и о поступлении оплаты. При необходимости услугу можно отключить, обратившись в чат на сайте банка или позвонив по номеру 8-800-250-05-20.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Заключила потребительский договор с банком в прошлом году, за все ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
