Из депозитария Сбербанка перевел акции ВТБ. Мой отчет брокера составил >300 страниц. В ВТБ сказали, что у них нет возможности обработать этот отчет. В итоге решил обратно перевести данные и столкнулся с безразличием к моей проблеме со стороны ВТБ.

Уважаемый Банк! Прошу проявить эмпатию и приложить все усилия к решению моей проблемы. Кратко о ситуации: 20 апреля 2020 г. из депозитария Сбербанка я перевел 12 акций в депозитарий ВТБ. 24 апреля 2020г. была предоставлена, в Ваш банк (через ВИП отделения расположенного по ), выписка из депозитария и отчет брокера по переведенным акциям.

Так как я являюсь активным инвестором, то мой отчет брокера составил более 300 страниц. В ВИП подразделении ВТБ мне сказали, что у банка нет возможности обработать данный отчет брокера, из-за столь большого объема информации, и соответственно зачислить акции по цене приобретения, чтобы корректно отразить их балансовую стоимость.

Ситуацию может спасти справка о стоимости выведенных акций. Данную справку Сбербанк не предоставляет, он предоставил полный брокерский отчет, объясняя это тем, что именно он является источником полной информации. Мною было оформлено обращение в Сбербанк, с просьбой помочь в сложившийся ситуации, Сбербанк подготовил отчет за конкретный период в который приобретались данные акции.

Отчет в итоге составил 87 страниц. 6 мая 2020г. он был предоставлен в ВИП отделения ВТБ. Прошу заметить, все это время я не мог пользоваться данными акциями. Я уже не буду писать, что данный отчет приняли не с первого раза (не устраивало качество печати) и о том, что мой день начинался с бесконечных переговоров с ВТБ и Сбербанком, где каждый банк тянул одеяло "правды" на свою сторону, стараясь не замечать, что крайний во всей ситуации остаюсь Я - клиент!!!

Так и не дождавшись решения вопроса со стороны ВТБ, я принял решение обратно перевести данные акции. 20 мая 2020 г. я оформил процедуру обратного перевода. Столкнувшись с безразличием к моей проблеме со стороны банка, пишу данное обращение.

Моя просьба одна: в кратчайшие сроки обработать мои документы, предоставить выписку из депозитария и отчет брокера для предоставления в принимающий депозитарий, что бы уже скорее закончился весь этот кошмар! Претензии к сотрудникам ВИП подразделения у меня нет, они тоже оказались заложниками ситуации.

Из-за всей данной ситуации я понес конкретные убытки, по мимо того, что более... рублей оказались замороженными, еще и все действия по выводу и зачислению акций являются платными.

Я очень надеюсь, что банку ВТБ не безразличны клиенты и их проблемы. Если нужна дополнительная информация по данной ситуации, я готов ее предоставить по телефону с 09:00 до 19:00 по местному времени.

С уважением, Горшков Андрей

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052