Помогите вернуть мои средства из Альфа Банка. Мне был сделан перевод на счет 12000 р. (продала свои биткойны) на сервисе Bitzlato. Через несколько часов мне заблокировали полностью счет.
Добрый день! Помогите вернуть мои средства из Альфа Банка. 17.02 мне был сделан перевод на счет в размере 12000 рублей (я продала свои биткойны) на сервисе Bitzlato. Через несколько часов мне заблокировали полностью счет (на котором были деньги на учебу ребенку в онлайн школе) на сумму более 40 000 рублей.
После блокировки я подождала месяц (чтобы не платить комиссию, так как мне еще пришли деньги от знакомого на сумму 30000 рублей), и когда я пришла в банк 08.05.2020 года, мне сказали написать обращение для разблокировки счета.
Я написала и ему присвоили номер А 2005082079. Сегодня 14.05.2020 мне по телефону ответили - банк абсурдно просит меня связаться с покупателем для предоставления квитанции от него. Я не могу физически связаться с тем человеком, сервис не предоставляет таких данных и покупатель под ником HardCarter не верифицирован в сервисе.
Банк на контакт не идет и принуждает сделать действие которое НЕВОЗМОЖНО выполнить (найти неизвестного человека и привести его в банк). (других вариантов банк не предоставляет) и Я не понимаю почему у меня заблокировали все средства (даже те, которые не относятся к переводу).
Помогите разобраться в ситуации. Верните мои деньги. Спасибо за оперативный ответ и помощь.
Если банк отказывается вернуть ваши средства, то кроме как жаловаться в прокуратуру на незаконные действия банка или в ЦБ РФ у вас выхода нет. Почитайте эти статьи для общего понимании ситуации. https://vc.ru/crypto/76320-kak-zakonno-vyvesti-kriptu-v-rf и https://decenter.org/ru/kak-izbezhat-blokirovki-scheta. Попробуйте еще раз подать заявку на разблокировку счета, приложив скрины с площадки, где продавали биткоины + изучите содержание этих статей.
Пожаловаться на банк можно здесь https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "Добрый день! Помогите вернуть мои средства из Альфа Банка. 17.02 ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
