В результате "странного" обслуживания очень захотелось как можно скорее покинуть этот (извините) "дур-дом". И вклад я не стала переоформлять в этом банке, нет желания еще раз общаться с такими сотрудниками.
Добрый день. Сегодня совершенно разочаровалась в этом банке. Срок вклада закончился, и поскольку личный кабинет я сама попросила заблокировать мне пришлось идти в офис банка. В офисе кроме сотрудницы находился один клиент, передо мной подошли мама с дочкой, нас всех выгнали из офиса и попросили ждать за дверью (офис находится на первом этаже торгового центра, поэтому мы оказались как раз перед входом в торговый центр).
Минут через пятнадцать мама с дочкой ушли, не дождавшись, а мне разрешили войти в офис (я кстати, была в маске). После меня зашли еще двое (без масок), тогда мне пришлось отстаивать свою очередность.
У меня на руках был договор вклада, паспорт. Сотрудница обо всем меня расспросила, я честно ответила, что сама попросила заблокировать личный кабинет, раза три меня сфотографировала, я четко назвала дату своего рождения, причину личного визита, думала на этом процедура опознания и закончится, но не тут-то было...
Сотрудница набрала номер телефона с моего телефона, сказала, что надо подтвердить голос (так у них принято). По телефону меня несколько раз спросили дату рождения, цель прихода и в каком режиме работает мой телефон. Честно говоря, эта процедура мне уже порядком надоела и я начала нервничать.
Когда по телефону меня спросили, для чего я им звоню, поскольку я нахожусь в офисе и звонить им не надо было, я им честно ответила, что это была инициатива сотрудницы офиса. Когда сотрудница это услышала, она сказала, чтобы я отключилась и она сама все дальше сделает.
Я отключилась, мне тут же позвонили и сказали, зачем же я отключилась, на что я ответила: "Вы уже как-то между собой определитесь, что в конце концов, мне делать". В результате этого мне очень захотелось как можно скорее покинуть этот (извините) "дур-дом". И вклад я не стала переоформлять в этом банке, нет желания еще раз общаться с такими сотрудниками.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Почта Банка "Добрый день. Сегодня совершенно разочаровалась в этом банке. Срок вклада ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
