Решила взять кредитную карту 120 дней (первый раз). Почему клиент должен сам высчитывать период и суммы платежа, когда в договоре прописано, что банк уведомляет клиента через СМС. Итог - подарила банку 15 тыс. руб. и испортила себе кредитную историю!
Добры день! Являюсь клиентом Вашего банка несколько лет, была хорошего мнения о нем, решила взять кредитную карту 120 дней (первый раз). Договор оформила 11 февраля. В марте месяце я начала волноваться по поводу отсутствия СМС 13 и 14 марта я перечислила по одной тысячи руб. в счет погашения кредита (3% от потраченной суммы), кроме того я пришла в банк на ул. Надеждинская предупредив о том, что СМС не приходят, но мне сказали, что все нормально, еще рано.
Подождав еще, но не получив СМС я перевела 2 тыс. 2-го апреля, но зайдя в личный кабинет (я им плохо умею пользоваться, возможно там что-то и было прописано), я увидела, что у меня уже кредит под 29% и я должна заплатить банку 15 600 руб.
Опять пришла в этот же банк, где мне сказали, что оказывается я не попала во временные рамки со своими платежами: один пришел слишком рано, а второй пришел поздно, надо было заплатить до 30 марта. При этом я была в банке 24.03. где привязывала свой вклад к зарплатной карте, но не получила ни одного совета оплатить проценты по кредиту. СМС я так и не получила!
Вопрос, почему клиент должен сам высчитывать период и суммы платежа, когда в договоре прописано, что банк уведомляет клиента через СМС. Итог - подарила банку 15 тыс. руб. и испортила себе кредитную историю!!! Какого я сейчас о вас мнения, писать не буду!
Мы хотим разобраться в подробностях ситуации и просим вас направить на smm@ubrr.ru ваши фио и дату рождения со ссылкой на этот отзыв.
С уважением, УБРиР.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента УБРиР "Добры день! Являюсь клиентом Вашего банка несколько лет, была хорошего ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
