Переводил с карты "Альфа банк" на карту "Открытие". Реквизиты проверены несколько раз. Замечаю, что платёж ушёл на другую карту и не в банк "Открытие" и № карты не совпадает по всем 16 цифрам. Альфа Банк игнорирует наличие технических проблем.

Подмена реквизитов. Мной был совершен перевод 6 марта в 23:48 с карты "Альфа банк" на карту "Открытие". Реквизиты были проверены несколько раз, в том числе приложен nfc для считывания номера с карты.

В 23:55 я замечаю, что платёж ушёл на другую карту, в 23:57 прошу отметить платёж, платеж не отменили, аргументировав тем, что он моментальный. Далее я иду в банк и получаю справку о проведении операции для обращения в банк получателя.

Оказывается, что деньги ушли не в банк "Открытие" и номер карты не совпадает по всем 16 цифрам. Во время этого посещения банка, были и другие посетители, которые обращались по поводу блокировок карт, которые произошли также 6 марта.

По информации статей "РБК" 6 марта в банке были технические проблемы, в связи с компроментацией банк блокировал карты, что по дате совпало с подменой реквизитов моего платежа.

Я неоднократно обращался в банк, в том числе письменно (номера обращений № A2003090877, № A2003111312), с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией. Однако, банк отвечает, что не несет ответственности за ошибки клиента, т.е. утверждает, что я ошибся в 16 цифрах подряд, и игнорирует наличие технических проблем.

См. также

Все отзывы о Альфа-Банке 1116