Если обещают - бесплатные переводы на карты других банков - знайте, с вас спишут % за перевод по самому зверскому курсу. Если вам обещают удобство - ждите геморрой. Если обещают выгоду - ждите, что спишут деньги под самыми фантастическими предлогами.

Альфа-банк: все предложения - ложь и воровство ваших денег. Будьте бдительны, читайте договоры и обходите это заведение стороной для надежности. Что вынудило меня написать данный отзыв - многократные проблемы с данным банком. Последняя - мое рефинансирование двух кредиток.

Итак, было у меня две кредитки, с незапамятных времен взятые. Закрыть их сразу не получалось, а ежемесячные платежи не кусались. Никаких особенно проблем - решить вопрос можно было, мужественно подсобрав полную сумму, но все было недосуг. И вот однажды мне поступает предложение от альфы - а хотите, мы рефинансируем ваши кредитные карты? неплохая идея - подумала я. И оформила рефинансирование в альфа-банке.

Условия обещались самые прекрасные - сроки погашения, проценты, а самое главное - удобство. Схема предлагалась следующая - я перевожу без процента деньги с карты альфа на другую кредитку, а после зачисления средств, закрываю чужие кредитки. Альфа затем сам узнает об этом, и тут наступает всем счастье и любовь по всему миру. Удобно, не правда ли? Так казалось.

Я приступила к радостному прощанию со своими старыми кредитками. Но, как выяснилось, для начала, я не совсем верно рассчитала сумму своего долга - в итоге, мне пришлось доложить денег сверх лимита карточки в альфа-банке и перевести сумму с превышением. Чего, как выяснилось, делать было нельзя. Недолго сомневаясь, альфа-банк повесил мне штраф - 2850 руб.

Объяснить, почему именно эта сумма - не смог никто из многочисленных сотрудников чата поддержки. Согласна, может, это моя глупость - подумала я, стиснув зубы. И в самом деле - в договоре написано же было мелкими буковками - лимит такой-то. Но не увидела. Ладно, сама виновата. Хотя бесить меня этот банк начал уже тогда. Дальше - интереснее.

Прошло два месяца, я спокойно выплачиваю свои платежи, погашая свою суммарную задолженность (да-да, с процентами, но задолженность все ближе и ближе к 0, скоро скину этот тяжкий гнет). И тут прилетает письмо счастья от альфа-банка - дескать, мы не получили подтверждения, что вы расторгли свой договор в другом банке, просим предоставить подтверждение расторжения, и прочая, и прочая.

На мой вопрос - с какой стати, ребят? вы сами должны были это сделать, так займитесь этим. Отказ! Хорошо, благо, справка из сбера была под рукой - отправляю ее ребятам в альфе. Ну ладно, думаю, осечки у всех бывают. Но проходит несколько часов - и новое уведомление - ваша справка не принята, звоните в поддержку. Звоню.

Следующие несколько часов я трачу на общение с сотрудниками альфа-банка, которые доказывают мне, что карту я не закрыла, и, следовательно, альфа-банк с меня спишет комиссию за перевод. В качестве доказательства требуют справку о расторжении договора. Объясняю - в моей справке указано, что карта и ее счет закрыты, как может действовать договор? Но, по словам "поддержки", в справке не фигурирует слово договор, а значит, он все еще действителен.

Звоню в сбер, объясняю ситуацию. На мой вопрос, расторгнут ли договор в итоге, недоуменная девушка отвечает, что договор расторгается сразу же при закрытии счета. И да, других справок сбербанк мне предоставить не сможет.

Перезваниваю в альфа - говорю, договор совершенно точно расторгнут, ошибок быть не может. На что мне с настойчивостью попугая повторяют требование принести справку "о закрытии договора".

Уточняю - где вы берете информацию о том, закрыт ли договор? ответ фееричен - в Объединенном Кредитном Бюро (ОКБ). Просто для уточнения - кредитные договоры со сбербанком в большинстве случаев НЕ ОТРАЖАЮТСЯ ни в ОКБ, ни НКБИ, моего договора и кредитной карты НЕ БЫЛО никогда ни в одной из этих баз. Это я проверяла раньше, проверила на всякий случай еще раз.

Но самое интересное вот что - информация что в одной, что в другой базе может обновляться годами. А это значит, что сведения о моей закрытой кредитке (даже если она отобразится в базе) могут прийти через полгода, и информация от обеих баз (или других баз, коих сейчас много) никаких не может быть ни актуальной, ни своевременной.

А значит, Альфа-банк ОБЯЗАТЕЛЬНО спишет с вас комиссию. Обязательно! и я уверена, это изначально именно таким образом и планировалось - не понимать действия своей схемы альфа-банк не мог. А значит, точно знал, что источник данных предоставит информацию, что договор не закрыт, и что.... вы ДОЛЖНЫ АЛЬФА-БАНКУ ДЕНЕГ!!!!

Это не первый и не единственный случай обмана и мошенничества со стороны альфа-банка. Я пользуюсь их услугами уже не в первый раз (но точно в последний), и каждый раз обязательно происходит какая-нибудь постава, в результате которой я теряю деньги.

К слову, в том же сбере за 8 лет пользования кредиткой я ни разу не обращалась в техподдержку, не получила ни одного звонка - потому что кроме заявленных сбером процентов и комиссии за годовое обслуживание, они не списывали с меня ничего - буквально. Им хватало того, что было указано в договоре.

Но в альфа-банке все происходит иначе. Если вам обещают - бесплатные переводы на карты других банков - знайте, с вас спишут проценты за перевод по самому зверскому курсу. Если вам обещают удобство - ждите геморрой. Если обещают выгоду - ждите, что у вас спишут деньги под самыми фантастическими предлогами, безо всякого вразумительного объяснения, и никто в этом банке не захочет разобраться и помочь вам.

Потому что помочь вам - значит не обмануть клиента и потерять ваши деньги. А альфа-банк считает обман совершенно законной статьей дохода. В общем, читайте договоры, и обходите это место стороной. Всех благ.

P.S. Как бы сильно вам ни нужны были деньги - не берите кредитов, а особенно - кредитных карт.

См. также

Все отзывы о Альфа-Банке 1116