Сотрудники не потрудилась уточнить у меня почему заявок пришло две штуки? По пути сообщили бы, что принимая оплату по второй заявке Вы, уважаемый, лишаетесь 22,4 т.р. Не сочли это необходимым, а пустили в работу заявку, составленную в банке ВТБ.

Хочу предостеречь потенциальных инвесторов, намеревающихся вложить свои личные сбережения в ПИФы АО "ВТБ Капитал Управление активами" (дочерняя компания банка ВТБ) в том, что последствия этого действия из-за низкой квалификации сотрудников могут серьезно и надолго опечалить вас. Вот моя краткая история.

Долго размышлял и решил вложить свои сбережения в инвестиционную программу развития экономики страны, а конкретно приобрести в ВТБ Капитал Управление активами (далее Инвест. фонд) паи фонда ОПИФ "ВТБ - Индекс Мосбиржы". 17 сентября т.г. через личный кабинет в Инвест.фонде (ранее являлся их клиентом) составил заявку на приобретение паев, которую там зарегистрировали за № 083-003-202-837446900.

Далее необходимо было перевести требуемую сумму с моего мастер-счета в банке ВТБ в Инвест. компанию. Но эта операция на дому через личный кабинет банка ВТБ не получилась, т.к. подзапутался с логином и паролем.

В связи с возникшими затруднениями непосредственно обратился в отделение банка ВТБ ОО "На Карла Маркса" в г.Кирове. При этом четко и ясно объяснил сотруднице отделения по инвестициям Калиниченко В.П. , что мне нужно только помочь войти в личный кабинет банка и перевести деньги с мастер-счета для приобретения паев.

Показал ей написанные на листе номер полученной ранее заявки и реквизиты для перевода. После неоднократных звонков и консультаций в инст. компанию и после входа в личный кабинет, работник банка почему то заявила буквально следующее: "я не вижу вашей заявки в Капитал Упр. активами, сейчас продублируем её" ?!

После чего оформила пакет документов с заявкой под новым номером.При этом не проинформировала меня о нюансах в т.ч. о снятии при таком способе оформления процентов с переводимой суммы. Позднее, в разговоре со мной руководитель отдела инвестиций филиала ОО "На Карла Маркса" признала, что сотрудник не знала об этом!

В результате такой некомпетентности, через несколько дней, зайдя в личный кабинет в инвест.компании я, пенсионер, был шокирован, увидев, что перечисленная сумма на инвестирование была уменьшена на 22,4 т.р. за счет отчисления процентов (куда?)!

Теперь понятно, что если бы работник банка не втянул меня в откровенную отсебятину, никаких процентов снято не было бы. Да и действия самой инвест. компании вызывает, мягко выражаясь, удивление.

Компания в течении дня получила 2 заявки под разными номерами от одного клиента, но не потрудилась уточнить у меня или по моб. телефону, или через почту, почему их пришло две штуки? По пути сообщили бы, что принимая оплату по второй заявке Вы, уважаемый, лишаетесь 22,4 т.р. Не сочли это необходимым, а пустили в работу заявку, составленную в банке ВТБ.

Ну, а что же сам банк ВТБ? 21 октября получил от них официальный ответ за №2541/451000 на моё заявление- претензию, за подписью начальника Управления развития и поддержки инвест.продуктов О.В. Дынникова.

Ответ в лучших традициях чиновников от финансов. Не утруждали себя клерки, подготовившие его, изучению моего заявления. В результате перевернули все с ног на голову, мол сам пришел в офис для составления заявки на паи и никакого возмещения "украденных" у меня 22,4 тыс.рублей не будет.

Вот так "живет и трудится" банк ВТБ.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052