Взяла товар в рассрочку в МТС Банке. Выдали карту и сказали что банк в нужное время будет списывать с неё. На карте 5.200, платеж 2654 р. Звонят из службы взыскания говорят о просрочке. Вношу на счет 5200, и снимают 700 штраф за Кредитного помощника.
Я взяла товар в рассрочку в МТС Банке. В МТС салоне мне выдали карту за 150 руб привязали к моему кредиту и сказали что я теперь должна деньги ложить на карту, а банк в нужное время их будет списывать. Прошел месяц я внесла 2 платежа на карте лежало 5.200. Платеж 2654. 05.09.2019 мне звонят из службы взыскания долгов МТС банка и говорят что у меня образовалась задолженность и я должна внести 2800.
Сняв с карты деньги я вношу на счет 5200, но уже по номеру счета. Звоню в банк узнать остаток средств на что мне говорят остаток 1769 руб. а где еще 700 руб.? Сказали что это штраф за "кредитного помощника".
Но в течении месяца ни СМС ни звонков из банка мне не поступало. Все проверили сотрудники банка и что кредитный помощник и другие дополнительные функции к моему счету не подключены. За что у меня списали деньги? Сотрудники банка по горячей линии говорят что нужно обратиться в банк, а банка в нашем городе нет.
Такой обман в МТС банке для меня не первый раз поэтому решила написать претензию, а с ответом обратиться в прокуратуру. Приложу еще обман из предыдущего кредита, где деньги списали с моего счета за ведение несуществующего счета, закрытого уже 3 месяца назад.
Писала претензию ответа не пришло.
Мы понимаем Ваши переживания. Хотим пояснить, что все условия по банковским продуктам разъясняются до оформления договора. Услуга "Кредитный помощник" прописывается в договоре, комиссия за нее взимается только при возникновении просроченных обязательств.
Чтобы разобраться в ситуации и понять, почему средства на погашение ежемесячного платежа не списались с карты, информации в отзыве недостаточно. Направьте Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и описание ситуации через Интернет-банк или чат на сайте банка. После поступления информации мы проведем проверку и дадим Вам развернутый ответ.
Проверить поступление от Вас обращений в банк мы также не можем в связи с отсутствием данных.
Хотим отметить, что ни одно обращение не остается без внимания.
С уважением,
МТС Банк
См. также
3 комментария
К отзыву "Взяла товар в рассрочку в МТС Банке. Выдали карту и ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Я взяла товар в рассрочку в МТС Банке. В МТС ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
