Рефинансировала в ВТБ кредит, ежемесячный платеж 55251 р. Внесла 77400 и в онлайн банке заполнила заявку на частично досрочное погашение. В итоге произошло списание всей суммы как досрочное погашение. А ежемесячный платеж 52987 р. ушел в просрочку.

09.04.2019 рефинансировала в банке ВТБ кредит (КД номер 625/0000-1017395), Рефинансирование было внутри  банка, т.е. первоначальный кредит также был оформлен в ВТБ. Услугами банка пользовалась давно. Являюсь добросовестным плательщиком, никогда не было ни единой просрочки. Кредитными продуктами банков пользуюсь активно, не только в ВТБ банке. Плачу по кредитам всегда своевременно и стараюсь досрочно.

В рамках вышеуказанного кредитного договора 07.08.2019 мне пришла на телефон смс следующего содержания:"Ocherednoj platezh po Vashemu kreditu sostavlyaet 55251.65 RUR, data platezha do 09.08.2019. VTB. Info online. Я, в день получения смс внесла на счёт сумму в размере 77400.00 и заполнила в онлайн банке заявку на частично досрочное погашение.

08.08.2019 произошло списание всей суммы как досрочное погашение, без учёта очередного платежа. 09.08.2019 банк вынес сумму очередного платежа в размере 52987,34 руб.  на просрочку.  До меня никаким образом информация доведена не была. Ни смс сообщение, ни звонка от банка.

Первый звонок с оповещением о просрочке поступил от банка 26.08.2019 в 10:19 с номера телефона +79162918613. Я была просто в шоке, так как полную сумму платежа (и даже больше) внесла своевременно и была уверена на 100 процентов что кредит погашен. А оказывается всю сумму внесенную мной 07.08.2019 отнесли к частично досрочному погашению без учёта очередного платежа, никаким образом не известив меня об этом.

Когда 26.09.2019 я узнала о просрочке, то стала оперативно выяснять причину просрочки и думать где брать такую сумму до зарплаты, зарплата выплачивается в последний рабочий день, т.е. в августе ЗП я получила 30.08.2010.

В этот же день, 30.08.2019 я внесла сумму которую мне вынесли на просрочку. В связи с тем, что я работаю и на работе у меня большая загруженность внести сумму просрочки я смогла только в 19:45. Но я её внесла. Примерно в 21:30 я позвонила в банк, предупредить что сумму просрочки я внесла.

И тут мне оператор говорит: "а внесеной суммы не достаточно, Вам нужно внести ещё 2300,00. У Вас пени набежали." И это хорошо, что я позвонила. В онлайн банке сумма просрочки была указана только 52987.34, никакой информации о процентах не было. И если бы я не позвонила сама в банк, то внесеной мной суммы не хватило бы. Так мне ещё и пришлось заплатить другому банку сумму комиссии за перевод недостающей суммы процентов. Но тем не менее в 21:25 я перевела сумму пеней в размере 2300.00.

27.08.2019 я написала заявление в отделение банка ВТБ "На Андропова" с просьбой отменить вынесение данной суммы на просрочку (Уважаемая Ольга Юрьевна, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6472857 и будет рассмотрено в срок до 17.09.2019). 06.09.2019 мне ответили отказом.

В этот же день я узнала, что ВТБ передали эту просрочку в "Объединенное кредитное бюро" и тем самым очень сильно испортили мою кредитную историю. Считаю что это не справедливо и очень подло. Я ни разу не подводила ни один банк, в том числе и ВТБ. Но это единственный банк, которые даже не попытался войти в положение человека, у которого возникла просрочка в связи с внесением досрочного платежа.

В ближайшее время разорву с этим банком все отношения и больше никогда не стану их клиентом. Отвратительное отношение к своим клиентам. Я разочарована в банке ВТБ. Никому не рекомендую с ними связываться.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052