С супругом был необходим кредит. Объяснила сотруднице, что муж плохо говорит, и на вопросы, которые ему тяжело ответить я буду помогать. - Мы с такими клиентами не работаем. С какими такими? - Которые плохо говорят! Т.е. нарушили права человека.
Решили с супругом взять кредит Убрир. Озвучу сразу мой муж плохо говорит. Имеет официальный и хороший дополнительный доход. И с кредитной историей все в порядке. Оформить хотели на него. Приехав в офис банка, я обратилась к сотруднице (она была одна в зале, и мило беседовала с молодой девушкой у входной двери) с вопросом, заранее поздоровалась и извинилась.
В ответ она, буркнула: "В порядке очереди!" Ни "здрасти, ни до свиданья". Мы присели на стулья в ожидании. Когда она закончила беседу, спустя 10 минут, пригласила нас к себе. Пренебрежительно спросила с каким мы вопросом, уставившись в компьютер.
Я объяснила, что нам необходим кредит на такую то сумму, что оформляем на супруга. Не дав мне закончить, она попросила его паспорт. Я продолжила: "Мой муж плохо говорит, и на вопросы которые ему тяжело ответить, я буду помогать, так как располагаю всей информацией. "Девушка закрыла его паспорт, выкатила глаза, отшвырнула в сторону мужа документ и сказала: "Мы с такими клиентами не работаем".
"С какими "такими"? - поинтересовалась я. "Которые плохо говорят" - был её ответ. Она категорически отказалась работать с нами. Супруг с подавленным видом попросил, чтобы мы ушли.
Приехав домой я позвонила на горячую линию банка, спросила о дискриминации клиента по речевому признаку на что получила ответ: "Регламент банка не позволяет работать с такими клиентами."
То есть просто были нарушены права человека. Может где то прописан такой пункт в гражданском кодексе?
Хотели бы принести извинения за доставленные неудобства.
Согласно регламенту Банка, данные может предоставить только сам клиент. Информация от третьих лиц не может быть принята.
Мы понимаем, что ситуация оказалось неприятной. Мы готовы принять заявку от вашего супруга, например, в письменном формате. Важно, чтобы информация поступила именно от потенциального заемщика.
При возникновении новых вопросов - будем рады вам помочь.
С уважением, УБРиР
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента УБРиР "Решили с супругом взять кредит Убрир. Озвучу сразу мой муж ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
