Оплатила с зарплатной карты билет на самолёт за месяц до вылета. Пришла смска о списании средств. Накануне улёта решила зарегистрироваться на рейс и вдруг бронь пропала. Оказалось что деньги ушли, но «повисли в воздухе» и не дошли до авиакомпании.

Ужасный банк! Я имею зарплатную карту этого банка. Решила оплатить с неё билет на самолёт за месяц до вылета. Сразу пришла смска о списании средств. Ну и я стала спокойно ждать своей поездки. Накануне улёта я решила зарегистрироваться на рейс и вдруг бронь пропала (причём в личном кабинете бронь высвечивалась до того, как я нажала на кнопку регистрации).

Я написала в авиакомпанию. Мне сказали, что платеж они не получили, поэтому бронь отменилась автоматически. Я отправила скрин чека и смс о списании, мне ответили, что они не могут проверить действительность платежа из России, обратитесь в местный офис продаж (который был уже закрыт, а вылет рано утром!).

Я стала звонить в банк. Сначала из меня стали делать дуру, сказали что не было платежа, я сказала им время и дату, на что мне ответили «ах да, платеж был, но там вам должны деньги вернуться, проверьте», я стала перечислять каждую операцию по карте и что никаких денег за билет возвращено обратно не было, потом сотрудница просила подождать и повесила трубку.

Я позвонила опять, долго рассказывала ситуацию, потом оператор проверила и сказала, что платеж был, деньги ушли, но «повисли в воздухе» и не дошли до авиакомпании, так как авиакомпания якобы не подтвердила операцию и так как прошёл месяц деньги вернутся обратно на счёт.

В итоге я потеряла деньги за отель, деньги за билеты так и не пришли, я потратила кучу нервов и у меня сорвалась очень важная встреча. Мне не приходило никакого уведомления о том, что мой платеж не прошёл, и я бы об этом даже не узнала бы, если бы не стала регистрироваться на рейс заранее.

Это ещё хорошо, что я узнала об этом дома, а не по приезду в аэропорт. Я буду обращаться в суд за такое издевательство. Никому не советую этот банк.

См. также

Все отзывы о Кредит Европа Банке 140