В интернет-магазине "Эльдорадо" рассрочку на пылесос и фитнес браслет одобрил Хоум Кредит. В магазине не смогли провести товар - не сходилась цена. Заверили, пока не заберу товар ничего не будут списывать. Спустя месяц приходят смс об оплате кредита.
В феврале месяце захотела купить в интернет-магазине "Эльдорадо" беспроводной пылесос и фитнес браслет. Оставила заявку на рассрочку. Заявку одобрил банк "Хоум Кредит". Придя в магазин и посетив отдел кредитования меня направили на кассу. На кассе мне не смогли провести товар т.к. по базе у них не сходилась цена.
Меня заверили, что пока я не заберу товар ничего с меня не будут списывать и я спокойно ушла. Позвонила в банк и на всякий случай сообщила о том что произошло и попросила отказ от рассрочки. Мое обращение приняли. Спустя месяц мне начали приходить сообщения и звонки о том что я должна произвести оплату.
Я позвонила еще раз в банк уточнить в чем дело. Консультант банка меня успокоила сказав что они подали запрос в магазин и хотят удостовериться о том что я действительно не забирала товар. Спустя какое-то время мне опять начали поступать звонки о просроченном платеже.
Каждый раз мне звонят и каждый раз я рассказываю одно и то же. Почему банк не в силах решить этот вопрос? Почему я должна каждый день переживать из-за постоянных звонков о задолженности? Вся это длиться с 27 февраля. Я звонила уже миллион раз и просила разобраться с моим обращение, но ответ один: Ваше обращение в работе. Ждите, Вам перезвонят. И НИКТО не звонит.
Вы портите мне кредитную историю. Помимо кредитной истории из-за постоянных звонков у меня начались проблемы в семье. Я буду писать заявление в суд на ваш банк.
Нам очень жаль, что так вышло, чтобы мы смогли помочь разобраться с данным вопросом, напишите нам в одну из оф.групп банка в соцсетях (Вконтакте, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники).
С уважением, Банк Хоум Кредит.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Хоум Кредит Банка "В феврале месяце захотела купить в интернет-магазине "Эльдорадо" беспроводной пылесос ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
