Рассрочка № 972444/001/19 на телефон, удалось отказаться от страховок, но было подключено оповещение без моего ведома за 800 р. Просрочила платеж, начислили штраф 800 р. и начислили еще один штраф на неоплаченный штраф. Это как вообще?
При оформлении рассрочки от 09.01.2019 г. 972444/001/19 на телефон удалось отказаться от страховок, но было подключено кредитное-оповещение без моего ведома, услуга стоит 800 рублей, а сотрудники магазина МТС меня об этом не предупредили, хотя о таких нюансах они должны знать и предупреждать заранее.
Сотрудник банка мне звонил и я по телефону отказалась от всех дополнительных платных услуг. Прослушайте звонок. Понимаю что сотрудники магазина МТС не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут что угодно, но их слова кажутся логичным.
При оплате, я просрочила несколько дней, за что мне начислили штраф 800 р. А в этом месяце я все внесла вовремя и мне уже начислили еще один штраф на неоплаченный штраф. Это как вообще? Разве так бывает? В общем, прошу исправить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки. В крайнем случае, поднимайте записи разговоров и вычитайте эти 1600 рублей со своего сотрудника!
В общем это подпортило впечатления о банке, если когда-либо возникнет необходимость воспользоваться услугами данного банка я постараюсь этого не делать или гораздо внимательнее буду проверять договор на предмет ненужных мне дорогостоящих опций.
Услуга "Кредитное информирование" не входит в общую сумму кредита и не влияет на размер ежемесячного платежа. Поэтому ее наличие не согласовывается с клиентом по телефону. Отметка об услуге имеется в заявлении на получение кредита. Списание комиссии происходит только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств.
Понимаем, что ситуация Вас расстроила. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона. Мы проверим детали. Сведения Вы можете направить через форму обратной связи на сайте банка или Интернет-банк/Мобильный банк со ссылкой на данный отзыв. По итогам мы свяжемся с Вами.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "При оформлении рассрочки от 09.01.2019 г. 972444/001/19 на телефон удалось ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
