Брала кредит в МТС банке, г. Самара, ул. Димитрова 7А. Пришла оплачивать кредит, не было оригинала паспорта, была копия, оригинал находиться на оформление прописки и был чек от предыдущей оплаты. Мне отказали в услуге, а сегодня был крайний день.
Добрый день. Начну с того, что в компанию МТС больше никогда не обращусь, из-за хамского поведение сотрудников этой компании. Дело в том, что брала кредит в салоне МТС в г. Самара, салон находится по адресу ул. Димитрова 7А. В очередной раз пришла оплачивать кредит (каждый месяц плачу без задержек), с собой, к сожалению, не было оригинала паспорта, была копия, т.к. оригинал находиться на оформление прописки и был чек от предыдущей оплаты.
Мне отказали в услуге, да еще с таким лицом, как будто я пришла просить у них денег. Я спросила, что мне тогда делать ведь сегодня крайний день. Мне сказали попросить кого-нибудь из знакомых с паспортом, но у меня муж на работе и приехать не мог.
Получается, что человек находится в безвыходной ситуации, а сотрудники МТС не хотят ничем помочь, при этом видно по ним, что хотят от тебя быстрей избавится.
Прошу Вас разобраться в ситуации, и подсказать, что делать в такой ситуации?
Понимаем Ваши эмоции и хотим дать свои комментарии по ситуации. Действительно, при внесении денежных средств на счет через сотрудника плательщику необходимо предъявлять свой паспорт.
Однако, мы не ограничиваем Вас в способах погашения кредита. Оплату ежемесячных платежей по кредитному договору можно производить не только через салоны МТС и отделение нашего банка в г. Самара, но также через терминалы МТС и банкоматы банка. Погашение кредита через отделения и банкоматы банка производится без комиссии.
Отметим, что счет Вашей карты привязан к счету кредита. Поэтому при внесении денежных средств на карту подкрепление по кредиту будет производиться автоматически в дату планового платежа. При этом пополнять карту в любом салоне МТС можно абсолютно бесплатно.
Ознакомится со всеми способами погашения кредита Вы можете на сайте нашего банка.
Надеемся, что наши пояснения были для Вас полезными.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Добрый день. Начну с того, что в компанию МТС больше ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
