Для получение валюты через кассу была выпущена Бесплатная виртуальная карта, где были отключены все платные услуги. Через день получил смс о списании 2$ за смс уведомления! Система, эту услугу подключила самостоятельно. Через два дня списали еще 2$...

Не могу не поделиться вопиющим фактом работы Промсвязьбанка. Я являлся держателем валютной карты в долларах США. Учитывая, что в нашем городе у этого банка установлены только рублевые банкоматы, а у банка-партнера выдача возможна только по одной купюре, я обратился в отделение банка для получение своих денежных средств через кассу.

Для этого работником банка была выпущена Бесплатная виртуальная карта, где были отключены все платные услуги, и я получил часть своих средств наличными. Какого же было мое удивление, когда на следующий день я получил смс о списании 2$ за подключение смс уведомления! Я понимаю, сумма не большая... Позвонив в банк, в отдел претензий я озвучил ситуацию и девушка, с большим трудом и с третьего раза, разобралась в происходящем...

Действительно, в заявлении об открытии виртуальной карты услуга смс оповещения была отключена и она это увидела, но система, при снятии наличных, эту услугу подключила самостоятельно. Девушка принесла извинения, отключила данную услугу и направила претензию по данному факту, пообещав разобраться в течении 3-х рабочих дней.

Через два дня я захожу в личный кабинет и вижу, что у меня списали еще 2$... Я вновь звоню в банк и оставляю еще одну претензию, опять выслушав кучу бреда от работника банка, с третьего раза мне поясняют, что система вновь самовольно подключила мне услугу смс оповещения. Опять говорят про три рабочих дня... Прождав 5 дней, я вновь звоню в банк и выясняется, что это был сбой системы и теперь мне нужно составить новую заявку на возврат моих денежных средств, которая будет рассмотрена...Внимание... в течении 30 рабочих дней!

После этого я пошел в банк, закрыл все имеющиеся там карты и забрал оставшиеся на них деньги (пока и их не украли)! Чего и Вам всем советую сделать. Поражает ответ местного работника банка... ну чего вы волнуетесь, вам же сказали, что деньги вернут...

См. также

Все отзывы о ПСБ 294