Заявление на досрочное погашение кредита подписала я и оператор. Через 3 дня не дождавшись смс от банка позвонила и узнала, что деньги на счете есть, заявление видят, но кредит не закрыт так как оператор офиса МТС что то там не поставила.
Работа МТС-банка вызывает большое сомнение. На лицо мошеннические действия. Взяла телефон в кредит в офисе МТС, так как внезапно мой телефон сломался Сомнений не было что обманут, так как являюсь потребителем услуг МТС уже много лет и никаких нареканий и проблем не возникало.
Кредит на 10 месяцев. Взят 08.01. 2018 года. Плачу в срок, даже больше положенного по кредиту. Осталось заплатить не много, вот и решила досрочно погасить. Позвонила на горячую линию. Узнала как это можно сделать. Оператор сказала какая точно должна быть сумма, дата списания.
Я сразу же отправилась в офис МТС. Оператор оформила заявление на досрочное погашение кредита указав нужную сумму и дату. Заявление я подписала и оператор. Через три дня не дождавшись смс от банка я сама позвонила и узнала что деньги на счете есть, заявление видят, но кредит не закрыт так как оператор офиса МТС что то там не поставила.
Я все обязательства перед банком выполнила и вины моей нет. А как обучены операторы это уже вина МТС- банка и МТС. Кто виновен в данной ситуации? И какие пути ее разрешения?
Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы хотим разобраться, но не располагаем Вашими данными. Пожалуйста, направьте нам через форму обратной связи на сайте банка свои ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона для связи с Вами.
О результатах обязательно Вас проинформируем.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Работа МТС-банка вызывает большое сомнение. На лицо мошеннические действия. Взяла ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
