25 декабря получил зарплатную карту. Активировать не могут - не привязано кодовое слово. 4 января опять в Банк. 6 января дозвонился оказывается карта в базе в статусе "В банке", как будто на руки не выдали.
Проблема с активацией карты. 25 декабря пришел в отделение Банка на Энгельса,136 за получением зарплатной карты, карту выдали, сказали, что в отделении Банка ее активировать не могут, просьба звонить по телефону горячей линии, все сделают.
Звоню на горячую линию, отвечают, что активировать карту не могут, т.к. к карте не привязано кодовое слово. 4 января опять в Банк (это все трата личного времени в связи с халатностью и безответственностью сотрудников), кодовое слово спросили, к карте привязали, сказали, что теперь точно все, звоните через 24 часа на горячую линию, карта будет активирована.
6 января дозвонился, думаю, ну все, сейчас активирую и за деньгами, и опять... оказывается кодовое слово есть, а карта в базе в статусе "В банке", как будто на руки не выдали, но как так... пластик на руках, а статуса, что карта на руках клиента нет, опять активировать не могут, необходимо обратиться в отделение.
Клиентам необходимы деньги, возможно, несколько раз неудобно ездить в отделение Банк, что это за безответственная работа сотрудников, надеюсь, дозвониться в отделение Банка по телефону 242-56-27 и уладить статус карты по телефону, который с утра не отвечает (был дан по телефону горячей линии, сотрудник сказала, что 6 января отделение работает).
Дополнительный офис 78/09 Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 136к1
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Хоум Кредит Банка "Проблема с активацией карты. 25 декабря пришел в отделение Банка ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
