Надо отладить банкоматы в Раменском филиале и в Жуковском, т.к. теперь валюту не принимают все банкоматы этих филиалов. И теперь приходится время тратить ещё и на очередь в кассу, чтоб доллары на карту положить.

Живу в г. Раменское, гашу ипотечный кредит в долларах. По началу проблем с внесением долларов на карту в банкоматах Раменского филиала не было. Но радовался я не долго банкомат доллары загружал, проверял и возвращал обратно с формулировкой "не могут быть приняты".

В первый раз я чуть до инфаркта не довел работников обменного пункта расположенного в 20 метрах от Раменского филиала ВТБ24 несколько раз полностью менял выданные ранее доллары на новые (говоря при этом, что они у них все фальшивые) и возвращался к банкомату, но он вновь и вновь отказывался их принимать.

В итоге я был вынужден поехать в Жуковский филиал ВТБ24, где банкомат с удовольствием мои доллары принял. Я зашел к управляющей Жуковского филиала и написал заявление с просьбой отладить Раменские банкоматы т.к. они напрямую относятся к Жуковскому. В начале она попыталась на белом глазу доказать мне, что в Раменском банкоматы в принципе валюту не принимают (нет у них, дескать такой функции) но услышав, что я почти год грузил в те банкоматы валюту и проблем не было, избрала другую тактику и лепила все подряд лишь бы не заниматься этим вопросом.

Мои увещевания про дополнительные мои затраты на дорогу в Жуковский и обратно, для того что бы отдать мои кровно заработанные, никакого эффекта на неё не произвели пришлось писать заявление которое к стати осталось без движения. Ещё два моих заявления, так же оказались её мусорной корзине, до слёз трогает такая забота о клиентах (кстати я ни разу не просрочил платеж в течении десяти лет, но ей на это начхать).

Прошел ещё год, в течении которого никаких изменений не происходило. И о чудо Раменские банкоматы снова стали принимать валюту. Раменская операционистка мне сказала, что накануне приходил мужичок обслуживающий банкоматы и она ему рассказала про мои злоключения, он сказал что ж Вы раньше молчали, перегрузил соответствующую программу и банкоматы заработали, заняло это несколько минут. Я умолял управляющую Жуковским филиалом полтора года и тратил деньги и время на дорогу.

Если кто то из руководства читает отзывы клиентов (в чем я сильно сомневаюсь) прошу Вас:
1. Выписать премию и выдать талоны на усиленное питание управляющей Жуковским филиалом, чтоб у неё были силы и главное желание заниматься своими обязанностями;
2. Найти того мужичка, который обслуживал банкоматы в Раменском и назначить его руководителем соответствующего отдела, дабы он научил остальных своих коллег обращаться с банкоматами;
3. Отладить банкоматы в Раменском филиале и в Жуковском, т.к. теперь валюту не принимают все банкоматы этих филиалов. И теперь приходится время тратить ещё и на очередь в кассу, чтоб доллары на карту положить.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052