Несмотря на письменный отказ от страхования, услуга была подключена и с моего счета были списаны средства
27 сентября 2017 г. заключила Договор о Карте N 41750584557. В приложении к этому договору, Заявлении о добровольном страховании, в соответствующих графах мной были проставлены отметки об отказе от всех видов страхования. Указанное заявление вместе с договором было передано сотруднику банка. По моей просьбе, сотрудник заверил копию указанного заявления и отдал мне вместе с договором.
Вчера, обратившись в call-центр банка я выяснила, что несмотря на мой отказ от страхования, данная услуга была подключена и за нее с моего счета были списаны средства. Сегодня я обратилась в отделение банка, в котором заключала договор, с описанной выше проблемой, ознакомила сотрудника с заверенной копией заявления об отказе от подключения страхования.
Вместо того, чтобы отменить неправомерное списание денежных средств, он предложил мне написать заявление об отказе от страхования, датируемое 14 ноября (!!!). Заявление я подписывать отказалась.
Прошу срочно разобраться с указанной проблемой и вернуть неправомерно списанные денежные средства.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Ренессанс Кредит банка "27 сентября 2017 г. заключила Договор о Карте N 41750584557. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
