Вопиющая некомпетентность сотрудников

Мне, как физ.лицу (Покупателю), было необходимо оплатить Счёт по Договору оказания услуг, непосредственно положив деньги на расчётный счёт Юр.лица (Продавца), который (счёт) у последнего имелся, открытый в филиале ТКБ на Воронцовской, 27/35 (Москва). Приехал я пополнить данный счёт в филиал на 1-м Колобовском, 6 (Москва).

Нас с подругой встретила за столиком вчерашняя школьница, с очень "важным" выражением лица. Взрослый охранник у входа был куда корректнее и дружелюбнее, если это хоть кому-нибудь интересно.
Жаль, что "важность" закончилась сразу, как появилась. Дальше начались "головные боли" из-за отчаянно неуместного "детского сада". Едва я объяснил, что мне нужно - услышал, что мне следует открыть счёт, с коего, позднее, я смогу перевести деньги на счёт получателя. Ну, думаю. мало ли - не проблема, вроде.

Однако тут выяснилось что на всё-про-всё уйдёт (дословно): "Не менее пяти-шести часов", - а мне необходимо было, чтобы деньги стали видны получателю в ближайшее время, и до закрытия Банка оставалось чуть более двух часов. О существовании столь странных (мягко говоря) сложностей я ранее и не подозревал даже.

Далее последовало: "За перевод (какой, нафиг, "перевод"???) вы должны будете заплатить ... процента от суммы" (мы с подругой посчитали - вновь удивились). Я вышел позвонить представителю получателя, для консультаций. Он выразил крайнее удивление подобными новостями (я так понял, он и сам был не очень в курсе, как и что - но, явно, до сего момента в подобными вопросами по оплате выставляемых им счетов не сталкивался).

По возвращении в помещение я узнал, что "отличница" "позвонила "начальнице" и "выяснила", что плата за перевод будет "не выше такой-то суммы" (чуть менее 1000р) - несмотря на ране озвученные ею же проценты, без каких-либо дополнений. Она нашла у себя "важную" бумажку - и пыталась мне её дать почитать. Умилило...

Сперва речь о подобных "танцах" вообще не шла. Нам довольно мило улыбались (ну, насколько позволяла "важность"). Речь же зашла после того, как я сообщил, на какую, непосредственно, сумму намерен пополнить счёт получателя - чуть менее миллиона рублей РФ. Вот именно вслед за тем и понеслась "песня" про открытие счёта и про "проценты/не проценты" за "перевод". При этом, важно учитывать, что речь шла об элементарной операции, на территории и под юрисдикцией, всё время, одного и того же филиала, одного и того же Банка. Всё выше описанное длилось минут, примерно, 15.

И Девочка-"отличница", чувствовала себя, определённо, "не на коне" - но, свято веруя в "начальницу", продолжала помогать нам чувствовать себя ... не очень комфортно (ну, вы поняли). Банк с привлечением иностранного капитала, серьёзное Заведение, как бы. А по сути - "странное место".

Меня, 42-вухлетнего дядю, всё это, очень скоро, стало раздражать (особенно крайне неуместная "важность" девочки-"школьницы", не владеющей темой в принципе) - и я решил, не мудрствуя лукаво, позвонить на "горячую линию" Банка ТКБ - телефон которой, как и адреса остальных московских филиалов, мне эта самая девочка очень не хотела давать в руки (подруга глядела на происходящее с искренним недоумением). Однако всё ж дала - "облагодетельствовала".

Звонок в Call-центр меня вообще поставил в тупик - своей итоговой бесполезностью и частичной (о, как) "нужностью". Молодой человек (вполне вежливый и коммуникабельный, надо заметить) - выслушав мой вопрос, попросил подождать на телефоне. Я подождал достаточно долго - но, думаю, в пределах допустимого. После чего услышал ответ, что я могу, как физ.лицо, пополнить счёт юр.лица в их Банке - БЕЗ открытия какого-либо дополнительно своего счёта. (СТУПОР).

Но вопрос мой о том, следуют ли за этим какие-либо сопутствующие расходы - остался без ответа. Молодой человек искренне сказал: "Честно говоря, этого я не знаю". Ну и на том благодарю!
Результат следующий: сделка моя не состоялась. Я вообще не понимаю, как можно иметь какие-либо серьёзные дела с Конторой, в которой собственные службы и подразделения не согласованы между собой должным образом. И в которой, как я небезосновательно полагаю, некоторые отдельные представители (из числа особенно "одарённых") - в весьма наглой и бесцеремонной манере, пытаются осуществлять неправомерные сборы с плательщиков.

Стыд и позор это - а не "качество обслуживания". Если мнение неслучайных посетителей, вдруг, хоть кому-нибудь, интересно в сём "странном месте".

См. также

Все отзывы о Банке ТКБ 19