С 16.11.2025 не могу вернуть деньги, карту заблокировали по 115-ФЗ в день выдачи после попытки исходящего перевода на мой номер телефона в другой банк

Отвратительный опыт использования услуг, предоставляемых ЭКСИ Банком. С 16.11.2025 не могу вернуть деньги, карту заблокировали по 115-ФЗ в день выдачи после попытки исходящего перевода на мой номер телефона в другой банк по СБП. Было отправлено множество обращений на электронную почту и в ЦБ, эффекта ноль. В поддержке не могут объяснить даже конкретных причин блокировки, хамят и сбрасывают трубку (вчера, например, из 8 звонков сбросили 3 после ожидания на линии 10-15 минут).

Я студентка, учусь на бюджете очно, денег нет практически, через 2 недели оплачивать общежитие. Думаю, без этих средств меня просто выселят. В ЦМЗ дали направление к психиатру по причине появления с***ных мыслей и подозрения на тревожную депрессию.
ЭКСИ Банк нарушает законы: Закон № 115-ФЗ (Банк не относится к уполномоченному органу по принятию решений по приостановлению операций по счету),
ст. 858 ГК РФ (необоснованное ограничение права распоряжения денежными средствами без решения суда), ст. 859 ГК РФ (отказ вернуть доступ к денежным средствам без нотариально заверенных документов), ст. 16 Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (навязывание платного нотариального заверения документов),
ст. 4 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ненадлежащее оказание услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, не предоставление достоверной информации о причинах и сроках блокировки, непринятие своевременных мер по устранению нарушения).

Досудебная претензия уже готовится, я намерена обратиться в суд для привлечения ЭКСИ Банка к ответственности по ст. 151 ГК РФ и ст. 159.3 УК РФ. Если моё психическое состояние усугубится, я попытаюсь привлечь ЭКСИ Банк к ответственности по ст. 110.1 УК РФ.
Всех, прочитавших этот отзыв призываю подписать петицию «Защитить права потребителей банка Экси (МТС деньги)».

См. также

Все отзывы о ЭКСИ-Банке 5