Ни разу за все обращения в ТКБ ни получила помощи в решении вопросов, постоянно натыкаясь на полный непрофессионализм сотрудников. Два дня пыталась внести платеж по ипотеке с помощью терминалов ТКБ, безуспешно т.к. ни один нормально не функционирует.
Уважаемые руководители банка, возможно хоть здесь вы прочитаете мои впечатления от вашего банка. Думаю вы знаете что ваш банк по рейтингу справедливо болтается далеко не даже в середине списка. Я являясь созаемщиком по ипотеке, ни разу за все обращения в ТКБ ни получила ни помощи в решении каких-то вопросов, постоянно натыкаясь на полный непрофессионализм сотрудников.
Понимаю, что главный ваш доход это безумные ставки по кредитам и узаконненный отъем средств у и так уже нищего населения страны. Но учитывая как работают ваши сотрудники думаю вам нужно максимально сократить их число, тем самым оптимизируете расходы свои. Т.к. все-равно никакой работы они не выполняют, ничего решить не могут. Более того, иногда даже и не в курсе, что на участке их работы имеются какие-то проблемы.
Я два дня пыталась внести платеж по ипотеке с помощью терминалов ТКБ, безуспешно т.к. ни один из терминалов нормально не функционирует. Сотрудники службы поддержки ничем не помогли, в течении двух дней искренне удивляются, что что -то не работает, никаких сроков устранения неполадок не назвали.
Не совсем понятно зачем вообще вам служба поддержки? Распустите их, все-равно решение всех возникающих вопросов это всегда личная проблема ваших клиентов.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Банка ТКБ "Уважаемые руководители банка, возможно хоть здесь вы прочитаете мои впечатления ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
