Ужасный сервис
Оплачивала платежи по кредиту в Газпромбанке г. Ярославля по ул. Чайковского, д.30. Хочу дать обратную связь руководителю, насколько меня информировали, это Жидких Антон Иванович. В 21 веке так работать банку нельзя. Сотрудники Газпромбанка при обслуживании клиента проявляют: НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, НЕ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ и даже нет КОМАНДНОЙ РАБОТЫ.
В банке все время очереди по часу и больше и днем и вечером. После 18.00 в банке работает с физ. лицами всего один операционист, двое других работают, но по телефону, с текущей документацией, считают это приоритетом, тогда как сидит очередь из двух и более человек. На вопросы клиента в ответ огрызаются. В Банке нет КНИГИ ОТЗЫВОВ и ПРЕДЛОЖЕНИЙ. Ее не было ни в июне ни в августе в зале для клиентов. Книга хранится у начальника. Почему?
Нарушение прав клиента. Начальник никогда не принимает. Как только доходит дело "позовите начальника", в ответ слышим он работает до 18.00 и уже ушел домой. Операционисты устраивают обед, которого нет в графике работы банка, что является нарушением. Колкость, насмешки сотрудников банка (операционистов) в адрес клиента вызывает дискомфорт. Никому не советую иметь отношений с данным банком.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Газэнергобанка "Оплачивала платежи по кредиту в Газпромбанке г. Ярославля по ул. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
