Главная Отзывы ЮниКредит Банк

Отзывы о ЮниКредит Банке

Адрес
119034, Москва, Пречистенская наб., д. 9
Лицензия
1
Сайт
unicreditbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ЮниКредит Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Н
Ника Коллекторы банка Оценка: 2

Всегда думала, что банк более-менее европейский в России, и сотрудники этичны. К сожалению, пришлось столкнуться при просрочке в 2 дня (второй месяц задерживали зарплату, но как только получала - сразу оплачивала, т.к. обязательный человек, кредит весь должен быть выплачен так или иначе) с сотрудником по сбору задолженностей.

Обычно это вежливые люди, выполняющие свою работу - я не в курсе каким образом разговаривают со злостными неплательщиками, годами обманывающими банк, хотя и здесь должна быть своя конструктивная политика. Однако, при рядовых случаях просрочки на несколько дней, при своевременной оплате до этого в течение нескольких месяцев, кредитуемый продолжает оставаться клиентом банка, со всеми вытекающими выводами.

Журавлева Анастасия Алексеевна звонит клиенту и ведет напористую, хамскую беседу, употребляя выражения типа :" Вы что, параллельно со мной говорить будете?!" "А я сказала - банк вам не в дар деньги давал" и пр. соответствующим тоном. При попытке объяснения говорит "Хорошо, я вам запишу отказ". Без моего согласия, при том, что идет запись разговора.

Хочу обратиться с жалобой на данного сотрудника и просьбой прослушать запись разговора со мной и другими клиентами и наказать сотрудника подходящим для такой манеры общения с клиентами банка образом. Подобное общение портит репутацию банка в глазах клиентов.

Я намереваюсь описать данную ситуацию на всех возможных сайтах, ...
Показать все

0   0
  • 6 декабря 2018, 13:43
С
Светлана Работа банкомата Оценка: 1

Какой то странный банк, в смысле банкоматов - стоят 2 снаружи и 1 внутри, и все почти всегда с проблемами (я обслуживаюсь вас этом филиале больше 3-х лет): то денег не выдают, то деньги, как сегодня, не принимают, то проблемы с купюрами 1000 руб, то 2000, то 5000 руб, то вообще не работают.

Если честно, уже надоело, проблемы с банкоматами постоянно, похоже, это уже стиль работы.

Подразделение банка
Операционный офис "Саратовский" Саратов, ул. Чапаева, д. 52
0   0
  • 21 ноября 2018, 20:03
Т
Татьяна Автокредиты Оценка: 1

Ужасная работа сотрудников банка. Да и сам банк предоставляет отвратительные условия для клиентов. Оформила автокредит. В течение месяца его закрыла, а теперь два! месяца пытаюсь получить справку. И только сегодня сотрудница объяснила, что такую справку необходимо заказывать (изготовление в течение суток), а ещё и заплатить за неё 250! рублей.

Специально зашла в соседний банк в котором в своё время оформляла ипотечный кредит и попросила справку о досрочном погашении и... 15 минут и совершенно бесплатно. Справка была в меня на руках.

Если есть желающие воспользоваться услугами данного банка, то будьте к этому готовы. И самое неприятное - очереди. Сидят человек пять, а обслуживать будет только один. Чтобы получить справку, надо просидеть в очереди не менее мину 40-50.

0   0
  • 26 октября 2018, 13:39
Ф
Фёдоров Борис Петрович Мобильный банк Оценка: 1

Ужасное обслуживание по мобильному банку. Как только нужно сделать перевод, банк повисает. Сначала почему-то требуют логин и пароль, как будто они у меня всегда под рукой. В данный момент "идёт проверка данных". Уже трое суток (3 суток!). Дозвониться не могу, дожидался своей очереди уже несколько раз (каждый раз от 10 минут до получаса).

Имею 10-летний опыт работы с мобильным Сбербанка, ни разу у меня не запрашивали логин и пароль, если запросят, то ответить не смогу, давно забыл. У Вас сделал считанные платежи, не более 20-и, а уже запрашивали логин и пароль 4 раза. Сорвали мне сроки платежей штрафов, теперь придётся платить в 2 раза больше. Трое суток сижу и жду чего-то. Ужасно. Тупизна сплошная. Одни расходы.

НИКОГДА И НИКОМУ не порекомендую Вашу шарашку. Ваш несчастный клиент - предприятие выбрало Вашу организацию к моему сожалению. Ехать к Вам - тоже не дёшево - 50 км и день испорчен.

Негодяи. Отдайте мои гроши!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Одинцово" Одинцово, Можайское ш., д. 112а
0   0
  • 25 октября 2018, 12:39
М
Марина Переводы Оценка: Нет

Безобразное обслуживание. Произвела платеж 06.10.2018 г. за октябрь 2018 г (при сроке платежа до 18.10.2018 г). Сегодня от RN Банка приходит сообщение о задержке платежа. Не переводятся платежи? Почему? Кто несет ответственность? Нерадивые сотрудники должны нести ответственность и наказание. Кто должен оповещать дочерний банк.

Прошу в срочном порядке перевести мой платеж, снять с меня задолженность и оповестить меня о данном вопросе. Безобразие!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Химки" Химки, ул. Панфилова, влад. 19, стр. 1
0   0
  • 25 октября 2018, 11:06
М
Михаил Потребительские кредиты Оценка: 1

Вызвонили, наобещали шикарных условий по потребительскому кредиту. Т.к. у меня была потребность, еле выбил у работодателя справку 2-НДФЛ, набрался духом и пошел в дополнительный офис «Пятницкая». Очереди не было, т.к. я пришел за 10 минут до окончания рабочего дня. Быстро все оформили, попросили подождать пару дней. Сразу спросил: в случае отказа мне вернут справку? В ответ получил, что справку отдадут без проблем.

На следующий день по телефону мне сообщают, что к сотрудничеству банк не готов. Ну не готов и не готов, к этому претензий нет. Они начались потом. Через день или два, когда я приехал в офис за справкой, мне сообщают, что ее передали в архив. Крайне был удивлен. Меня уверили, что это не проблема, просто надо написать заявление и подождать неделю. Ход процесса можно узнавать по телефону.

Подождал неделю, решил позвонить. Оператор начал настойчиво требовать пароль, которого у меня и не было. Бросил трубку. Решил снова пойти в отделение. Подождал еще пару дней, что бы наверняка и приехал. Девушка удивила еще больше чем в прошлом визите: "Ваше заявление не приехало и не приедет. Архив вообще не отправляет справки обратно".

В результате, по вине дезинформации полученной от сотрудниц банка я не смог вовремя получить деньги на свою потребность. Причем если ...
Показать все

0   0
  • 23 октября 2018, 19:35
Э
Элеонора Обслуживание в отделении Оценка: 1

Это просто какой-то звиздец. Я ещё не стала клиентом банка, но уже поняла что тут творится какой-то беспредел. Уже несколько раз езжу в отделение на Бульваре Новаторов, Санкт-Петербург чтобы открыть счёт без выпуска карты, а меня отфутболивают.

Служба поддержки говорит, что можно так сделать, сотрудницы упорно не хотят мной заниматься. Реально, уже отпало желание с ними связываться. Сотрудники просто не хотят работать и сваливают все на "какое-то новые правила" о которых никто кроме них не слышал.

Надеюсь их уволят всех, потому что не только я жалуюсь на их некомпетентность. Девушка просто смотрит в экран компьютера и говорит "нет, тут пришло какое-то постановление, больше нельзя так делать, идите в Райфайзен банк (посылали меня в банк конкурента, потому что просто лень* оформлять нового клиента).

Просто нет слов. Люди, не связывайтесь с этим банком, им пофиг на ваше время и мнение.

0   0
  • 20 октября 2018, 20:01
В
Владимир Кредитные карты Оценка: 1

Являюсь клиентом банка более 12 лет. Имею две дебетовые карты, платинум и виза голд. Более того, как ИП с 2009 года имею счет в этом банке, с регулярными поступлениями на счет в качестве дохода, который во много раз превышает средние зарплаты. Также имею очень хорошую кредитную историю.

Срочно понадобились деньги, обратился в банк с вопросом, можно ли оформить кредитную карту, не более чем на 300 тысяч рублей. Потребовали налоговые декларации за 4 последних года, принес.

В результате, в оформлении кредитной карты отказано. Уведомляет об отказе автоответчик. Нет слов. А еще лет 5 назад был вполне приличный банк.

0   0
  • 17 октября 2018, 09:00
К
Константин Потребительские кредиты Оценка: 1

Пользовался услугами этого банка 3 года, появилась просрочка, решил запросить выписку по счетам, проверить сам как говориться, по правилам она должна быть подписана бухгалтером, и по форме составлена, это же отчетный документ, а они мне распечатали свой внутренний документ.

На меня открыт сберегательный счет оказывается, все зачисления мною в кассы сразу же распределяется по кор счетам якобы этого банка, основной долг списывается копеечный, я в устной форме запросил еще раз, но только корректную выписку, сотрудница сделала вид что вообще ни понимает что я от нее хочу. Это ладно, ставят перед фактом и списывают страховку, с меня взяли с одного кредита 177000 тысяч, с другого 153000, один был авто кредит, там в договоре уже стояли галочки, конечно оригинал договора на руки не дали, смешно получается не правда ли?

Пришлось машину продать и ходить пешком и загасить это кошмар. Я к чему все это, разобравшись во всех тонкостях, у банка в принципе нет лицензии на кредитования физ лиц, а только принимать вклады, ценные бумаги и драг металлы, проводить операции по счетам, и все!

Получается что они нарушаю закон, и вводят нас в заблуждение. Я подписал договор, то есть Вексель получается, из этого значит что банку я не должен не чего, а должен ...
Показать все

2   0
  • 25 сентября 2018, 18:03
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

В отделении живая очередь. Я пришёл, посидел 15 минут, дождался. Вдруг приходит какая то бабка в армани и её без очереди принимают. Я говорю что здесь очередь же. А девушка за стойкой говорит я мол сама решаю кого приглашать.

Ну я развернулся и ушёл. Вам видимо каждый день зарплатные клиенты приходят крупный кредит брать.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ярцевская" Москва, ул. Ярцевская, д. 22, стр. 1
0   0
  • 20 сентября 2018, 20:09
В
Василий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Безответственное отношение к клиентам, время клиентов убивают как хотят нежеланием работать как положено. Сотрудники постоянно водят в заблуждение своей некомпетентностью. Никогда больше не буду связываться с этим отстойным банком.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Казачий" Москва, 1-й Казачий пер., д. 9/1
1   0
  • 15 сентября 2018, 19:02
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Невыполнение в срок работы по перевыпуску карты. Не выясняют причину снятия денег левыми организациями. Невозможно урегулировать вопросы по выдаче наличных в период перевыпуска.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Подольск" Подольск, Революционный просп., д. 64/105
0   0
  • 11 сентября 2018, 12:51
A
Alfred Обслуживание физлиц Оценка: 1

ЮниКредит Банк давно превратился в кумовскую контору. Никакого качества обслуживания ожидать не приходится. Алексеев угробил этот банк.

0   0
  • 9 сентября 2018, 22:44
В
Валерия Обслуживание в отделении Оценка: 1

В доп.офисе "Казачий" сотрудники банка видимо не знают где проводить обслуживание клиентов. Будьте внимательны, в этом банке не безопасно находиться! Дело в том, что сотрудница банка консультировала клиента около двери, в результате клиент получил травму спины ударом этой двери (дверь около компьютера в зале).

Разве нельзя было проводить обслуживание в другом месте зала? Этому сотрудников банка не обучают? Халатное отношение к клиентам и полное равнодушие к ним. Кстати, извинение клиенту сотрудница банк не принесла.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Казачий" Москва, 1-й Казачий пер., д. 9/1
1   0
  • 13 августа 2018, 22:31
Д
Денис Потребительские кредиты Оценка: 2

Зачем звонить и предлагать кредит, персональное предложение только по паспорту, а в итоге отказать? Я предупредил, что являюсь ИП. Непонятно. Зря потратил время.

4   0
  • 5 июля 2018, 14:52
A
AndtriGo Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный, отвратительный банк. Если есть возможность выбирайте любой другой банк, но не этот. Являясь участником зарплатного проекта, я несколько раз подавала заявки на потребительский кредит с финансовой защитой по ранее поступившим от них спецпредложениям. Но без объяснения причин, банк во всех случаях полностью отказал, не уменьшив суммы или увеличив срок кредитования. И всё это на фоне хорошей кредитной истории.

Да и вообще, график работы банка удивляет: понедельник-четверг с 9.00 до 17.45, в пятницу день сокращенный, суббота и воскресенье- выходной. У Почты России и то график куда более гибкий и удобный.

В Новороссийске у них всего один офис и один банкомат на весь город. В банкоматах других банков я уже снимаю деньги с комиссией.

2   0
  • 28 июня 2018, 16:24
И
Инна Вячеславовна Кожевникова Автокредиты Оценка: 1

Хочу рассказать о своем негативном опыте общения с ПАО «ЮниКредит Банк»
В 2013 году покупали машину в салоне и сделали заявку на кредит, в итоге, купили машину за наличные и забыли про эту историю.

А через три года ПАО «ЮниКредит Банк» подал на нас в суд якобы за кредит от 30.10.13., это была дата нашей заявки, в суд Банк предоставил поддельный договор купи-продажи нашей машины, где были подделана подпись покупателя и на этом основании по «левому» счету перегнали 1 400 000 руб. 00коп., в салон, где их удачно «попилили» и забыли.

Мы выиграли три процесса в Заводском суде г. Кемерово, были возбужденны ИП №37563\17\77053, №37560\17\77053 от 15.05.17., ИП №71407\17\7055 от 07.07.17., Банк был обязан предоставить кредитный договор и договор залога от 30.10.13., но все пропало.

ЦБ РФ не смог повлиять на ситуацию, отписались типа так бывает, теряют документы.
Итог, машину мы потеряли, суд по иску Банка в отсутствие доказательств получения кредитных средств встал на сторону Банка, ФЗ «О Защите прав потребителей» вообще не работает, уголовное дело до сих пор не возбудили, хотя мы предоставили чеки на оплату, но суд признал их не допустимым доказательством, реальный бред нашей действительности.

В Банке работают откровенные аферисты. *** Будьте осторожны при оформлении заявки в этом Банке, да машина та стоила ...
Показать все

2   0
  • 26 июня 2018, 11:50
Р
Регина Обслуживание физлиц Оценка: 3

Большая просьба, НЕ ОТЗЫВ. Откройте филиал в металлургическом районе. Неудобно добираться до ваших филиалов через весь город.

Подразделение банка
Филиал в г. Челябинске Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38
0   0
  • 25 июня 2018, 17:58
А
Аркадий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Уже давно являюсь клиентом банка. Сегодня (20.06.18) пришел в отделение банка (Санкт-Петербург, Комендантский пр-т, д. 11). Стою в очереди в кассу (работает один кассир).

Сотрудник банка подводит к окошку кассы мужчину и говорит что сейчас он пойдет в кассу. На возмущения, что есть очередь в кассу был получен ответ: "Он является клиентом банка и поэтому сейчас он идет, а потом вы со своей очередью".

А в очереди что ли не клиенты банка?
Хамское отношение.

0   0
  • 20 июня 2018, 15:07
А
Александр Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день, уважаемые пользователь ресурса, хочу поведать свою историю взаимоотношений с банком "ЮниКредит" и страховой "Эрго-Жизнь". Клиентом банка я являюсь уже более 10 лет, все начиналось в далеком 2008 году когда был оформлен кредит на машину (еще даже представительства банка не было в нашем городе), условия были приемлемые, процент, скажем там, был как у всех, одним словом, нормально.

Далее, после выплаты кредита, было принято решение взять потребительский кредит (поступило "эксклюзивное" предложение на специальных условиях...), хорошо, взял, выплатил... Уже последний и действующий кредит взял полтора года назад и тут было сказано о: "эксклюзивное" предложение на специальных условиях...", а по факту получилось что мне дали кредит под 14,9% годовых, в сумму кредита включили страховку почти на 200 000 рублей и на эти же 200 000 рублей накинули эти проценты.

Оригинал договора страхования жизни на руки мне или просто не дали (забыли), или намеренно не дали (вдруг я узнаю о том что можно в 30-ти дневный срок отказаться от страховки), менеджером банка неоднократно было сказано о том, что если вы отказываетесь от страхования, процент вам повышают до 19% и что от страховки отказаться НЕЛЬЗЯ в дальнейшем отказаться ни в коем случае (обязательно банк увеличит процент).

Узнав совсем недавно что все это сплошной "развод", написал ...
Показать все

1   0
  • 31 мая 2018, 16:16
A
Anonymous Отзыв сотрудника банка Оценка: 1

Самый крупный иностранный банк в России. Лицом банка является австрийский поп-певец Кончита Вурст. ЮниКредит Банк кичится номером своей банковской лицензии (№1). На вводных семинарах для новых сотрудников об этом обязательно рассказывают. Юристы банка прилагали максимум усилий, чтобы этот номер сохранить. Однако, это больше похоже на желание быдла иметь красивый номер на автомобиле, типа в777ор.

Российский топ-менеджмент банка и внутренний аудит коррумпированы. Развита система кумовства. Среди сотрудников банка часто встречаются родственники. Есть подразделение куда устраивают детей топ-менеджмента. Внутренний контроль слабый. Качество предоставляемых услуг – неудовлетворительное, особенно розничных услуг.

Возглавляет банк Михаил Юрьевич Алексеев, выходец из Минфина, международного опыта управления не имеет. Гарвард и Оксфорд он не заканчивал, поэтому кроме кумовства другой системы управления не знает. Корпоративное управление построено на декларируемых ценностях: справедливость, уважение и т.п. Однако на практике степень их соблюдения низкая. Текучка персонала – высокая.

В среднем, ежегодно банк покидают около 30% сотрудников самых разных должностей. Встречаются грубые нарушения трудового законодательства, дискриминация. Зарплата одна из самых низких на рынке. Рейтинги банка – дутые, возможно покупные (полученные за спонсорство), не соответствуют действительности.

1   0
  • 24 мая 2018, 12:52
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый безобразный и бессовестный банк с которым мне приходилось сталкиваться. Причем во всех отношениях один обман. Не с одной стороны не могу не чего сказать хорошего о банке. Хотя типа сотрудничаем с ним с 2012 г. обходите стороной этот не честный банк.

Хочется матом послать куда подальше. Хорошо что он находиться в Ростове, а то наверное не выдержал бы их отношения к себе.

1   0
  • 16 мая 2018, 13:38
В
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: 2

Пришла смс 28 апреля что через 6 дней я могу получить новую карту в банке. В итоге 4 мая зп я не смог снять по старой карте. А новую ещё не получил. Считаю это неправильно.

И мало того старая карта видит остаток и работает. Но почему начисления не видит. Со мной никто из банка не связался для объяснения. А сам дозвониться по горячей линии не могу. Соединяют с теми кто обслуживает физические лица долго играет музыка и все.

1   0
  • 4 мая 2018, 21:19
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Кочеткова Екатерина вызвала моего представителя по ложной информации. Ей было сказано, что все дела улажены, но оказалось всё наоборот. Банк тянет резину, отвечает совершенно не на поставленные вопросы, просто отписывается.

Хотели закрыть потребительский кредит на 1000 000 рублей, внести 200 000р. В итоге банк через месяц просто отписался каким то непонятным автокредитом. В общем не связывайтесь с этим банком.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Тульская" Москва, Большая Тульская ул., д. 2
0   0
  • 26 апреля 2018, 17:00
В
Валерия Ипотека Оценка: 1

Отвратительно настроена работа с клиентами, никто ни за что не отвечает, дозвониться личному менеджеру невозможно. После общения с личным менеджером в течение 3 месяцев по ипотеке и получения 2 подтверждений по сделке личный менеджер Виктория Ручкина звонит за 3 дня до сделки и сообщает, что решение отменено по причине моей беременности. Письменного отказа нет.

Заложенные на счет под сделку деньги теперь можно снять только с варварской комиссией 5%, хотя под сделку они подлежали бесплатному снятию. Виктория обещает помочь, но исчезает, не отвечая на звонки и письма. Горячая линия ничем помочь не может. Обслуживаюсь в банке более 10 лет, будучи зарплатным клиентом.

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, концов не найдешь. Никто ничем помочь не может. Знала бы заранее, НИКОГДА бы не обратилась в Юникредит. Зарплатный проект буду закрывать.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Алексеевская" Москва, просп. Мира, д. 97
1   0
  • 17 апреля 2018, 15:40

Реклама