Главная Отзывы ЮниКредит Банк

Отзывы о ЮниКредит Банке

Адрес
119034, Москва, Пречистенская наб., д. 9
Лицензия
1
Сайт
www.unicreditbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ЮниКредит Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

В
Валерия Ипотека Оценка: 1

Отвратительно настроена работа с клиентами, никто ни за что не отвечает, дозвониться личному менеджеру невозможно. После общения с личным менеджером в течение 3 месяцев по ипотеке и получения 2 подтверждений по сделке личный менеджер Виктория Ручкина звонит за 3 дня до сделки и сообщает, что решение отменено по причине моей беременности. Письменного отказа нет.

Заложенные на счет под сделку деньги теперь можно снять только с варварской комиссией 5%, хотя под сделку они подлежали бесплатному снятию. Виктория обещает помочь, но исчезает, не отвечая на звонки и письма. Горячая линия ничем помочь не может. Обслуживаюсь в банке более 10 лет, будучи зарплатным клиентом.

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, концов не найдешь. Никто ничем помочь не может. Знала бы заранее, НИКОГДА бы не обратилась в Юникредит. Зарплатный проект буду закрывать.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Алексеевская" Москва, просп. Мира, д. 97
0   0
  • 17 апреля 2018, 15:40
Н
Ника Автокредиты Оценка: 1

Оформляли автокредит. По телефону менеджер банка записал на приём, назвал список документов, который взять с собой, проговорил несколько раз одно и тоже и проценты и условия, все устроило. На следующий день поехали в банк (он от нас далеко).

Менеджеры банка очень удивились приезду. Насчитали в три раза больше процентов, в три раза больше документов, в общем условия совсем другие, по машине вообще все не то, что по телефону говорили. Не советую обманывают, уже в самом начале.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Люблино" Москва, ул. Краснодарская, д. 48
0   0
  • 13 апреля 2018, 14:12
Е
Евгения Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Очень плохой сервис кредитного отдела. Заявка о рефинансировании ипотечного кредита на рассмотрении уже 3 месяца и окончания процесса не видно. Менеджер кредитного отдела пропадает без вести и по неделе не выходит на связь. Невозможно дозвониться до ответственных сотрудников по городскому телефону и узнать о статусе заявки.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Черная речка" Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 15
0   0
  • 9 апреля 2018, 12:05
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Зарплатная карта в этом банке. Замучали предложениями о кредитах, звонят каждый день.

0   0
  • 20 марта 2018, 09:29
С
Сергей Михайлович Работа банкомата Оценка: 3

Почему ваш банк не работает по субботам? Просто на неделе не всегда получается доехать до банка. А очень часто банкоматы не принимают деньги для погашения кредита.

Подразделение банка
Филиал в г. Челябинске Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38
0   0
  • 4 марта 2018, 07:35
А
Аркадий Переводы Оценка: Нет

Вторые сутки не выдают 1000 дол США, высланных сестрой из Израиля, ссылаясь на то что нет валюты, завис компутер, проч причины ...

0   0
  • 2 февраля 2018, 06:30
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительная работа касс, большие очереди. Грубые кассиры, неуважительно относятся к людям. Примите меры.

Подразделение банка
Филиал в г. Челябинске Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38
0   0
  • 20 января 2018, 07:25
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Поганый банк. Я платила исправно кредит за машину ни разу не проскочила, осталась платить год. Банк прислал письмо, что вправе инициировать процедуру досрочного истребования всей суммы кредита.

Видно не очень они уважают ответственных заемщиков. Больше никогда не обращусь в эту контору...

0   0
  • 5 января 2018, 18:08
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Хочу пожаловаться. Часы работы офиса для частных лиц обозначены с 10:00 до 17:00. Пришла в офис сегодня 23.12.17 г. Офис открыт, но ни кого не обслуживают, нет сотрудников.

Охрана рявкает ничего не объясняя - касса не работает, ждите 15-20 минут. Я например тороплюсь, если работаете с 11 часов - так и пишите. Безобразие.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Первомайская" Москва, ул. Первомайская, д. 81
0   0
  • 23 декабря 2017, 10:27
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Вы знаете уже накипело настолько что нет сил. Отвратительная работа касс, огромные очереди. Все время приходится отпрашиваться с работы чтобы приехать и заплатить с утра так как другого времени нет.

Открывается отделение, а кассиров то нет, либо двери закрыты либо жалюзи закрыты или сидят и считают деньги. Мне как то пришлось очень долго ждать и я сказала кассиру что не могла бы она потом посчитать деньги, на что она ответила грубо, что для нее важнее сейчас деньги пересчитать, а не люди ли у Вас в приоритете!?

Вообще то в других уважающих себя Банках и не только кассиры за 15 мин уже находятся на рабочих местах и в 9-00 уже готовы принять клиента. Примите меры.

Подразделение банка
Филиал в г. Челябинске Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38
0   0
  • 15 декабря 2017, 16:52
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Добрый день. Сегодня.16.11.2017 в ДО Банка " Речной вокзал" ЮниКредит Банк я столкнулась с неадекватным поведением старшего кассира.

При пополнении депозитного счета (а я являюсь клиентом пакета услуг EXTRA) старший кассир Решетова М.И. просто в лучших традициях советской торговли на повышенных тонах заявив, что надо взять № электронной очереди (пусть так будет), несколько раз переспросила какой счет я хочу пополнить. На руках у меня было Заявление на изменение суммы вклада (пополнение), которое выдал мне эксперт Анциферов А.Н. и просто заявила, что депозитный счет не пополняет.

В операционном зале я была одна. Она не удосужилась объяснить мне в чем была моя ошибка. Вышвырнула документы обратно. Спасибо Анциферову А.Н., который тактично разрешил раздутую кассиром проблему. Я потеряла много времени и эмоциональный настрой был испорчен. Хочу немного напомнить, что зарплату Решетова М.И. получает не от государства. С клиентами банка надо быть любезнее в любой для них ситуации. Большая благодарность Анцифирову А.Н.

0   0
  • 16 ноября 2017, 19:02
И
Игорь Филатов Потребительские кредиты Оценка: 1

12.09.17 г оплачивал автокредит через рекомендованного банком партнера систему Элекснет так как в моем городе нет отделения банка, но автокредиты они выдают и 15 000 рублей застряли в этой системе платежей. Причина что сообщили мне 26.09.2017г. Элекснет дословно "Банк ЮниКредит Банк не принимает данный платеж" (реквизиты банка и счет полностью верны).

После этого я заполнил заявление проложил копии документов и уже в ТРЕТИЙ раз отправил деньги в юникредит банк с системы Элекснет и о чудо 02.10.2017г. они прошли. В чем была моя вина? Наверное том что выбрал при авто кредитовании не тот банк. Почему мало того меня поставили на счетчик 0,5% в день, но и незаслуженно испортили кредитную историю?

Наверное таков бизнес банка если человек ЧЕТЫРЕ года исправно вносит за 3-5 дней до даты платежи по 20000 руб. да еще страхует КАСКО в пользу банка, наверное он ЛОХ которого надо и дальше доить на деньги. Данный банк не присутствует в регионе фактически и не предоставил мне каких либо вариантов в режиме текущего времени контроля за состоянием своего счета и я ситуацию узнаю только при проблемах (всегда виновен клиент то есть я) и меня задним числом "ставят на счетчик" .

Ваш партнер Элекснет также не предоставил не мне, не банку информации об ...
Показать все

0   0
  • 30 октября 2017, 13:48
И
Илья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа сотрудников банка. Нехватка персонала, жуткие очереди, не квалифицированный персонал, нет парковки. Не Рекомендую.

Подразделение банка
Филиал в г. Нижнем Новгороде Нижний Новгород, ул. Костина, д. 20
0   0
  • 19 октября 2017, 23:33
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Была в этом отделении 02.09.2017 пыталась решить проблему, в ответ услышала невнятный ответ, попросили заполнить заявление, подпись поставить не предложили, пришлось возвращаться, второй экземпляр на руки мне не дали.

На следующий день позвонили сказали это не их вопрос звоните нашим партнёрам, а партнёры сказали что деньги нам не пришли, они висят в системе у банка - спрашивайте у них. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Зубовский бульвар" Москва, Зубовский бул., д. 29
0   0
  • 3 октября 2017, 15:41
И
Ильдар Работа банкомата Оценка: 1

23 августа 2017 года в 9:40 мной проводилась операция по внесению денежных средств в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей 0 копеек на карту 489042* 5515, из которых 10 купюр были номиналом 5000 рублей и 50 купюр - номиналом 1000 рублей. Указанная сумма вносилась через банкомат АО ЮниКредитБанка, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 59.

После внесения денежных средств в устройство произошел технический сбой, в результате чего деньги были не правильно посчитаны. Я нажал кнопку «Отмена» на устройстве, однако, мне были возвращены денежные средства в сумме 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей, из которых 10 купюр номиналом 5000 и 7 купюр номиналом 1000 рублей. Таким образом, по вине Банка, не обеспечившего надлежащую работу банкомата, мной были понесены убытки на сумму 43 000 (сорок три тысячи) рублей.

После длительного рассмотрения моей первой претензии мне позвонили и отказали в возврате денежных средств. Я написал несколько повторных претензий, по которым мне также было отказано. В каждой претензии просил обратить внимание на видеоматериалы, где визуально, вносимая пачка купюр (60 шт.), гораздо меньше возвращённой (17 шт.) и объяснить почему не был ограничен доступ к банкомату, хотя сразу подошел к сотруднику для решения данной проблемы. Этот факт был проигнорирован. На просьбу ознакомиться c материалами видеофиксации, мне ...
Показать все

3   0
  • 29 сентября 2017, 10:59
А
Анатолий Отзыв сотрудника банка Оценка: 1

Пожалуй, нет во всем банке более противоречивого и морально разложившегося подразделения, чем Департамент внутреннего аудита. Конфликты интересов, необъективность, непрофессионализм руководства и прочие болезни, как ржавчина, разъели его вдоль и поперек. Изначально заложенные принципы и цели внутреннего аудита в исполнении руководства превратились в голимый фарс и полную бесполезность целого юнита.

Решающую роль в дискредитации не только деятельности Департамента внутреннего аудита, но и самого понятия «внутренний аудит» сыграли: бывший руководитель подразделения Постовская и ее подопечные - Морозова, Грачева, Шалов.

#ПОСТОВСКАЯ Я. А. (ВНУТРЕННИЙ АУДИТ). Именно Постовская развалила внутренний аудит в банке, разрушила систему, которая до нее работала без существенных сбоев, варварски разломала ее своим непрофессионализмом в кадровой политике, банковском деле, аудите и многом другом. В результате деятельности Постовской, репутация внутреннего аудита опустилась ниже ноля. Благодаря ей, теперь нельзя считать аудитора ЮниКредит Банка независимым профессионалом своего дела.

*** Вместо того, чтобы быть «образцом честности», как того требуют принципы внутреннего аудита, она в угоду себе исправляла данные о проведенных проверках. Чтобы протащить *** Шалова по карьерной лестнице, Постовская перед аттестацией подправляла даты сдачи отчетов так, что Шалов якобы сдавал все отчеты вовремя и проверки не занимали у него больше положенного времени. Если руководитель внутреннего аудита ЮниКредит Банка занимается таким подлогом держит всех остальных за дураков, то ...
Показать все

0   0
  • 27 августа 2017, 09:13
А
Андрей Алексеевич Вклады Оценка: Нет

При открытии вклада отказали в оформлении завещательного распоряжения. Причину не объяснили, похоже на то, что сотрудники не знают что это за документ и предложили вместо него оформить доверенность только лишь потому, что этот документ им знаком. Обслуживался в отделении г. Белгород у главного эксперта Медведевой С.

0   0
  • 7 августа 2017, 18:38
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный банк. Крайне наплевательское отношение к клиентам. Брали кредит, заемщик умер, оставшиеся члены семьи продолжали платить кредит. Оказывается счет этот в связи со смертью банк заблокировал (о чем нас не соизволили уведомить).

Почти год деньги платили в пустоту, ничего по кредиту не списывалось. Узнали об этом СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО. За это время накапали дикие проценты. Банк считает себя во всем правым. Будем судиться.

1   0
  • 15 июня 2017, 09:33
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: 1

К большому сожалению, взяла в этом банке кредит. Навязали страховку в 40 тыс рублей. При получении кредита девушка сказала, что страховка это обязательное условие, иначе в выдаче кредита вам откажут. Страховая компания Эрго Жизнь. Деньги нужны были срочно из-за тяжелой личной ситуации, поэтому пришлось согласиться.

В дальнейшем пробовала отсудить страховку, но не получилось. На суд приехал представитель банка и сказал что надо было на диктофон записывать, что вам страховку впарили, а так все добровольно и вы все уже надоели со своими исками о возврате страховки, никому ничего мы не возвращаем. Вел себя очень высокомерно.

Зачем тогда в нашей стране нужен закон о Защите прав потребителей? Банки обманывают, насчитывают сверх кредита свои дорогие услуги и страховку. А потом мы все удивляемся почему в России так много должников по кредитам? В общем не советую этот банк.

0   0
  • 26 апреля 2017, 12:19
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Брал автокредит в автосалоне. Одобрили быстро и под, на мой взгляд, не большой процент. Один раз забыл про дату платежа так они позвонили и напомнили. Вносил всегда с небольшим запасом. Когда пришло время закрывать кредит автосалон уже год как закрылся, а филиала банка в городе нет. И тут началось.

Несколько раз звонил на 8-800... и на 8 (495)... с одним вопросом сколько я должен банку. На что меня очень вежливо просили назвать кодовое слово. Но при оформлении кредита я не обозначал кодовое слово, а консультант ни чего не сказала что могут возникнуть проблемы без этого кодового слова. Так как я ранее вносил с запасом примерно прикинул сумму и заплатил.

Звоню опять чтобы узнать должен я или нет. Опять "кодовое слово". Я не прошу назвать конкретную сумму, просто - должен или нет! Опять мантра "кодовое слово". Пришлось ехать в другой регион. Оказалось переплатил почти 4 т.руб. За возврат моих же денег взяли комиссию 100 руб.

Не совсем понятная политика банка. Зачем усложнять жизнь себе и тем более другим. Могу понять бюрократические препоны при оформлении кредита, но не могу понять препятствия при закрытии кредита (точнее обозначением конечной суммы). Даже на электронку не хотят скинуть!

0   0
  • 11 января 2017, 09:45
П
Петр Дебетовые карты Оценка: 1

История выпуска простейшей зарплатной карточки: конец октября - начальство решило связаться с этим недоразумением, по недосмотру называемым банком, и отправило оформлять зарплатную карточку. Единственный доступный офис для меня - ДО Ленинский, т.к. работает в субботу и до него мне ехать всего полчаса (ближе нет и искать не стоит, их мало) приехал, заполнил форму, клерку заявил, что:

1. надо проверить, чтоб не подтянулся старый телефон (был счет автокредита 7 летней давности закрытия)
2. карту хочу получить именно в этом отделении, т.к. другие крайне неудобны
3. хочу получить смс уведомление о готовности

Срок исполнения не крейсерский, но терпимый - 10 рабочих дней... через 3 недели, так и не получив смс, позвонил, но (тут моя вина, назвал первое попавшееся кодовое слово и забыл какое) ответа не получил о готовности карты... ну виноват сам - поехал... приехал и получил новость - Ваша карта готова, но она в офисе на Пречистенке... не хотите ли съездить туда, но они по субботам не работают, съездите на неделе... хорошо, хоть не в Питер слетать предложили, на вопрос почему выпустили туда, а не в тот офис, в который я обратился (логично, что он мне удобнее), и проигнорировали мое желание получить именно тут, работники вразумительно ответить не смогли.

Хорошо, по их предложению, написал заявление с ...
Показать все

0   0
  • 30 декабря 2016, 00:19
A
Alla Потребительские кредиты Оценка: 1

Взяли с мужем кредит на автомобиль в банке Юникредит. Процентная ставка была не высокой, что обрадовало. По истечению года, (брали кредит на 3 года), решили погасить его досрочно. Ближайший филиал от нас находится за 130 км (в г. Магнитогорск). Приехав в отделение банка написали заявление на досрочное погашение и нам дали итоговую сумму к уплате.

В день снятия денег со счета, нам позвонил банк и сказал, что этой суммы недостаточно. Но сумма сходилось с той, что была нам распечатана в отделении банка. Оказывается, сотрудник банка неправильно просчитала нам процент и нам нужно доплатить еще 1500 руб. Конечно, нас это возмутило, так как ошибка была не по нашей вене. В электронном варианте отправлять нам заяв. на досроч. погашение отказались, и потребовали снова приехать в филиал, иначе будут идти пении на каждый день просрочки платежа.

Я сказала, что дорога нам обойдется в 130 км., но сотрудник ответил, что ничем помочь не может. В общем, пришлось снова ехать в отделение банка, писать заявление и доплачивать необх. сумму. Мы не услышали никаких извинений, всё вроде как так и положено. Остался неприятный осадок от банка, больше в их услугам, я думаю, нуждаться не буду.

0   0
  • 28 декабря 2016, 12:36
Т
Толкачев Геннадий Николаевич Потребительские кредиты Оценка: 1

Непрофессионализм работников службы безобасности. Мнение о банке было отличное до этого случая. Мне пришло смс от банка с предложением взять кредит под 13.9%. Как раз срочно нужны были деньги. Я сходил в банк оформил заявку, жду одобрения. Так как кредитная история у меня была хорошая, я был спокоен и начал договариваться о сделке.

Но тут позвонил молодой человек, представился работником банка, стал уточнять паспортные данные, я отказал говорить по телефону. Уж очень боюсь мошенников. Вскоре получил отказ. А раньше я рекомендовал вас друзьям и знакомым, теперь я поменял свое мнение.

0   0
  • 25 декабря 2016, 16:12
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Взяла кредит в этом банке. После первого платежа, кассир потерял тысячу рублей и звонил выяснить не я ли недоплатила. После второй оплаты выяснилось, что оператор на 20 рублей меньше вбила в квитанцию и после оплаты на счете не хватает 20 рублей, три дня звонят не переставая и сбрасывают звонок!

Позвонила сама, сказал, что если перечислю до 20-00, звонки прекратятся. Заплатила через интернет банк. Но, как звонили, так и продолжают звонить. Где они набирают сотрудников?!

0   0
  • 24 октября 2016, 12:20
О
Ольга Зарплатный проект Оценка: Нет

На работе нам поменяли зарплатный проект, нас перевели на Юникредит банк. Впервые в жизни столкнулась с настолько не компетентными, а проще сказать тупыми сотрудниками. Переврали нашим сотрудникам все возможные анкетные данные, номера телефонов, повторно приезжали к нам в офис, позабыв что основная цель была привезти банковские карты.

В итоге несколько сотрудников остались без услуги интернет банка, смс оповещений. Изначально сотрудничество с банком не заладилось, думаю что ничего хорошего в дальнейшем тоже не будет.

0   0
  • 14 октября 2016, 16:02

Реклама