Нужно было отправить swift перевод в Японию для оплаты расходов на покупку автомобиля. Мало того, что я потерял сумму денег из-за просрочки платежа, упустил автомобиль, так теперь даже не знаю о судьбе моих финансов. Вернутся ли они вообще ко мне?

27.05.2022 мне нужно было отправить swift- перевод в Японию для оплаты расходов на покупку автомобиля. Никогда раньше с подобными операциями не сталкивался, поэтому позвонил на горячую линию Тинькофф, чтобы менеджер меня проконсультировал в данном вопросе и помог всё оформить верно. В результате нескольких звонков и замен специалистов - ни один не был грамотен и компетентен в данном вопросе. Пришлось самому как то разбираться...

В течении 10 минут после перевода, связался с получающей стороной, выяснили, что допущена ошибка в введённых данных. Сразу же связался с банком и попросил отмены операции или внесения корректировки в перевод. Менеджер ответил, чтобы я не переживал, и в ближайшее время деньги вернутся на счёт. В течение суток деньги так и не пришли...

Потом обещали до 30-го включительно, потом до 31-го, потом до 1-го июня... Каждый день звонил в банк и писал в чат, спрашивал, где хоть деньги находятся?! В Вашем банке или в Банке-получателе, или ещё где то... Просил прислать трекер, чтобы самому попробовать их отследить... В ответ слышал одни и те же фразы - возросла нагрузка на отдел, который этим занимается, что моему обращению присвоен максимальный приоритет, что вы меня понимаете и в ближайшее время дадите ответ.

В итоге: мало того, что я уже потерял определённую сумму денег из-за просрочки платежа, которые мне никто не компенсируюет, упустил автомобиль, который хотел купить, так теперь я даже не знаю о судьбе моих финансов... Вернутся ли они вообще ко мне.

См. также

Все отзывы о Тинькофф Банке 2910