Подала заявку на кредит под залог недвижимости. Мне одобрили, казали, что я уже могу пользоваться частью суммы, и спросили беру ли я кредит, сказала, что скорее да, позвоните в пятницу. А в пятницу смс: «Мы не дозвонились и отклонили заявку». Я в шоке...

Виктория Кредит под залог Оценка: 2

Понимаю, что ничего не понимаю. Пока история в процессе, может, у нее будет счастливый финал, но пока что есть.. Подала заявку на кредит под залог недвижимости 20.08.2021. Принимали решение в течение недели (и то одобрение произошло после моего звонка в банк. Но все же, тут претензий нет, я знаю, что в реальности под залог недвижности, ну, не одабривают в течение 2-3 дней. И плюс я вообще не мучилась с бумагами на квартиру.)

А магия началась потом… Мне одобрили кредит, позвонили сказали, что я уже могу пользоваться частью суммы, и спросили беру ли я кредит. Я сказала, что скорее да, позвоните в пятницу, так как я жду заявку от другого банка. В пятницу звонка не было, и я добросовестно позвонила им сама в субботу в 14:55 и уточнила мой план действий (Сказали выбрать условия в приложении и назначит встречу).

В 15:30 у меня должна была начаться работа, и поэтому я оставила все это на вечер. И в этом промежутке мне приходит смс: «Мы не дозвонились и отклонили заявку на кредит». Я в шоке, в приложении, то все еще показывает на месте. На всякий случай даже назначаю встречу на понедельник 06.09 в 13:00. И звоню в банк, и выясняется, что да нет заявки ушла куда-то… Объяснение логического у них нет.

Я оставляю претензию и на всякий случай оставляю еще заявку. С просьбой показать, что НЕ я отменяла кредит. (Знайте, что все количество ваших заявок / отказов также влияют на ваш кредитный рейтинг. И вот за таких ошибок он и падает). Но это лишь первая часть.

На всякий случай, так же я попросила сделать сестру заявку, чтобы сравнить, какие сумму одобрят и кому лучше брать. И я не знаю, что за магия, но после так она сделала заявку - В приложении моем она ТОЖЕ отобразилась. Причем, без звонка мне и подтверждении меня, как созаемщика.

(У нас сестрой похожие очень даты и одинаковые почти инициалы. Я решила не обращать на этому внимание, так как проходили тоже самое с оформлением страховки в другой компании. Страховая компания случайно отправила мне все данные сестры и стала звонить мне. Но на всякий случай это уголовная статья 137).

А теперь самая магия. Сестре прислали одобрение на почту и по смс, сказали 120 дней можно думать. Сегодня я ее попросила срочно звонить в банк и соглашаться на кредит, что мой вот исчез куда-то. Она звонит, и ей сообщают, что вообще-то не одобрили еще - ждите звонка, а потом…. приходит такая же смс, что она не берет трубку, поэтому никакого вам кредита)) А ей как понимаете, вообще не звонили. И ей не дали сделать повторную заявку в течение 24 часов.

И у этой истории пока нет конца. И я не могу сказать, что считаю этот банк плохой и т.д. Многие знакомые пользуются картами Тинькоффа и хвалят его кешбеки и другое. Но взять кредит – сказка какая-то: все специалисты говорят разное, одобрения исчезают одновременно у двух людей, чужие заявки висят и т.д.

Деньги были нужны для сделки и вот сделка на этой недели. Хотелось бы решение данной ситуации. Если банк решит проблему быстро, я готова написать под этим комментариям, что реально стали разбираться. Но пока это сюр какой-то.

И комментарий также пишется для людей, чтобы понимали, реклама это одно, в реальности все будет дольше, сложнее и сказочно прекраснее.

Здравствуйте.

Изначально заявка «зависла» на неделю из-за технической заминки, простите. Далее мы с вами пытались связаться 4 раза, но никак не могли дозвониться. В пятом звонке вы попросили нас перезвонить и мы сделали это, но снова не дозвонились. Из-за многократного недозвона мы отклонили заявку. На тот момент информацию в приложении не успели обновить, поэтому вы смогли назначить встречу самостоятельно.

Сестра указала вас в заявке как участника сделки, поэтому вы видели информацию по ней в своем приложении. С отказом та же история, не смогли 5 раз дозвониться и отменили заявку.

В итоге мы с вами связались, оформили новую заявку и уже выдали кредит. За неудобства зачислили небольшой бонус. Могли бы вопрос решить быстрее, но вмешались технические сложности и часто не могли дозвониться до вас. Разного в поддержке не говорили, единственный момент – не смогли точно подсказать, почему чужой кредит у вас отображается в приложении.
1   2
4 сентября 2021, 19:20 Москва

См. также

Ваш комментарий

Будем рады комментариям на отзыв клиента Тинькофф Банка "Понимаю, что ничего не понимаю. Пока история в процессе, может, ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!

Сообщение *
Ваше имя
Написать

Отзывы клиентов Тинькофф Банка

М
Мария Оценка: 1
15 сентября 2021, 15:17

Отсутствие фотографий не помешало банку оформить залог на квартиру в Росреестре (по факту квартиру взяли в залог!), а денежные средства перечислить им мешает отсутствие фотографий ... Далее

Р
Роман Оценка: 4
8 сентября 2021, 23:05

Номер договора 0640099701. Одобрили кредит под залог на 75 мес, а в договоре: настоящий договор действует в течений 135 мес, это как??? больше срок кредита!?

А
Алексей
18 августа 2021, 15:37

Уже подходит к концу 5-ый день как я подписал документы на выдачу кредита под залог недвижимости, и даже не получил первой выплаты. Сколько можно ждать?

+2718 отзывов о Тинькофф Банке Смотреть все

Реклама