Самовольно перевыпустили карту, которую я ожидал и которая была активна в приложении, на другую, без имени и с другим дизайном. Тем самым поставив в меня в неловкое положение, когда я не смог расплатиться и создал дикую пробку на кассе в ТЦ

Максим Дебетовые карты Оценка: 1

Просто тихий ужас. Банковские карты - китайская дешевка, постоянно нужно перевыпускать. Последнего перевыпуска я ждал неделю. В итоге пьяный курьер привез мне временную карту без имени и совершенно не с тем дизайном который я заказывал. Вдогонку расторопные сотрудники банка безакцептно и самовольно перевыпустили карту, которую я так долго ожидал и которая уже была активна в моем приложении и в google pay на другую без имени и с другим дизайном.

Тем самым поставив в меня в неловкое положение на кассе, когда я не смог расплатиться и создал дикую пробку на кассе в торговом центре. Сотрудники чата поддержки вообще "святые", могут взять и прервать чат в середине диалога равно как и операторы колл-центра.

Бегите от этого банка как от огня.

Добрый день.

Пластик у нас качественный, проблем с ним обычно нет. Если все же попался брак, то мы всегда готовы бесплатно карту перевыпустить.

Вы самостоятельно перевыпустили карту 27.07.2021, но мы не смогли доставить ее на следующий день по вине представителя. Согласовали срочную доставку в связи с этим, но в таком случае мы можем доставить неименную карту, что и произошло. Судя по записи встречи, представитель был трезвым, да и мы не можем себе представить обратную ситуацию.

Момент с перевыпуском без вашего подтверждения действительно был, простите за это. Уже провели работу над всеми ошибками из отзыва, больше такого не допустим.

Чаты в середине диалога мы не прерывали. Если мы долго от клиента не получаем ответ, то можем закрыть чат, но вы в любом случае продолжите диалог с того же места когда вернетесь. В звонках вы всегда завершали диалог самостоятельно.
3   1
30 июля 2021, 13:09 Москва

См. также

Ваш комментарий

Будем рады комментариям на отзыв клиента Тинькофф Банка "Просто тихий ужас. Банковские карты - китайская дешевка, постоянно нужно ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!

Сообщение *
Ваше имя
Написать

Отзывы клиентов Тинькофф Банка

Т
Татьяна
9 сентября 2021, 15:21

Пополняла карту Газпромбанка через сервис Газпром (приложение) с карты Тиньков. В описании дебетовой карты Тинькофф не прописано, что за пополнение карты стороннего банка через сервис ... Далее

О
Оксана Оценка: 1
13 июля 2021, 19:20

Служба безопасности работает некорректно. Банк самостоятельно отменил ЕЖЕДНЕВНЫЙ лимит и не уведомил меня об этом.

М
Михаил Оценка: 1
12 июля 2021, 00:16

Мне пришли деньги на счёт 18393,51 р. они отображаются в приходе! Карта дебетовая, но на карте каким то чудесным образом 5696 р, расхода никакого нет ... Далее

+2718 отзывов о Тинькофф Банке Смотреть все

Реклама