Е

Сообщили, что карта готова и ждёт меня в банке. Еду, но этот же менеджер говорит, что карты у них нет. Пока я не настоял проверить, нервно ждала результат. Карту нашли, потом ждала когда найдут конверт с пин-кодом. Обслуживание отвратительное.

Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Находясь в отпуске в городе Пенза, была утеряна банковская карта. Обратилась в офис по ул. Московская. 62.Спросила у менеджера, как можно оформить карту срочно, она ответила, что она не оформит, так как это мне надо сделать через "горячую линию". Позвонила на " горячую линию", там ответили, что только через офис. Решила, что опять в банк не поеду, а оформлю через 'горячую линию' обыкновенную карту, но, чтобы я её получила в Пензенской офисе (в родной город вернусь через месяц).

По истечению 6 раб.дней за информацией обратилась на "горячую линию', где мне сообщили, что карта готова и уже ждёт меня в банке. Еду, но этот же менеджер говорит, что карты у них нет и она отправлена по месту моей прописке. Пока я не настоял проверить, нервно ждала результат.

Карту нашли, потом ждала когда найдут конверт с пин-кодом. Обслуживание отвратительное, действия не слажены. В компьютере не было информации о прибытии карты.

31   23
4 июня 2019, 17:27 Москва

См. также

Ваш комментарий

Будем рады комментариям на отзыв клиента Росбанка "Находясь в отпуске в городе Пенза, была утеряна банковская карта. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!

Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Отзывы клиентов Росбанка

И
Ирина Оценка: 1
23 июня 2020, 10:55

Единая очередь по всем вопросам. Суть в том, что на получение карты уходит 15 минут, а на получение кредита от 1 часа до 1 часа ... Показать все

Д
Дмитрий Оценка: 1
6 марта 2020, 19:23

Получить дебетовую карту сложно. 30 минут ждал и ушел. 6.03.2020. так и не получил. с 18-00 до 18-30

О
Ольга Оценка: 1
31 января 2020, 10:46

Второй день не могу снять заказанные мной деньги в г Красноярск отделение на 78 Добровольческой бригады, 11. Якобы у них не работает касса! Это реально ... Показать все

+187 отзывов о Росбанке Смотреть все

Реклама