В компании Frank RG провели исследование «Вклады и накопительные счета в России 2026» среди 22-х крупнейших российских банков и составили рейтинг лучших игроков на рынке сберегательных продуктов для физлиц.
В 2026 году существенно снизился индекс лояльности клиентов-сберегателей (NPS) – до 6% (2025 г. – 27%). Это произошло на фоне общего снижения ставок по вкладам, из-за чего 20,2% клиентов задумались сменить основной банк для сбережений или уже сделали это в текущем году.
При выборе банка большинство россиян руководствуются привязанностью и его репутацией. На первый план выходят доверие, привычка, а также общий опыт взаимодействия и только потом клиенты выбирают условия продукта и обращают внимание на процентные ставки.
Аналитики Frank RG выделили семь ключевых причин, по которым наши граждане выбрали основной банк для сбережений в 2026 году:
- Давно являюсь клиентом – 55,7%;
- Банк надёжный, хорошая репутация – 34,4%;
- Получаю зарплату в этом банке – 32,6%;
- Подходящие сроки/опции продукта – 30,9%;
- Выгодные процентные ставки – 27,8%;
- Удобные цифровые каналы – 26,6%;
- Прозрачные и понятные условия – 26,0%.
В результате лучшим банком для сбережений был назван СберБанк. Также обладателями статуэтки Frank Award 2026 Сбережения в различных категориях стали:
- Лучшее предложение сберегательных продуктов - Банк «ДОМ.РФ»;
- Лучший цифровой опыт вкладчика - Альфа-Банк;
- Лучший конструктор сберегательных продуктов - ВТБ;
- Лучшая динамика развития на рынке сбережений - Яндекс Банк;
- Лучшее вовлечение клиентов в сбережения - МКБ;
- Лидер медийной активности в сбережениях - СберБанк.
Стоит обратить внимание на то, что лучшую репутацию на рынке сбережений, по мнению премиальных клиентов, заработал Т-Банк, а вот, по мнению массовых клиентов, лучшая репутация у Ozon Банка.
«Невозможно быть лучшим во всём сразу без потери маржинальности. Побеждает не тот, кто эпизодически даёт лучший результат, а тот, кто стабильно «чуть выше рынка» по ключевым параметрам», - считает Мария Суховерова, проектный лидер Frank RG.
По ее словам «банкам необходимо продолжать развивать бренд, повышать узнаваемость и формировать устойчивую репутацию, работать с капиталом клиента комплексно, формируя привычку и увеличивая LTV, а также адаптировать условия продуктов к актуальной рыночной ситуации».
