Главная Отзывы ВТБ Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

В
Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не могут выпустить дебетовую карту уже 2й! месяц. Сотрудники бар...ны конкретные.
4-й раз прихожу в отделение, чтобы получить обычную дебетовую карту. В первый раз не то пришло, во второй раз глюк в системе карту не могут выдать, в третий раз оператор не правильно оформил, в четвертый раз не в то отделение привезли!

Менеджер в отделении говорит "не слушайте операторов, они не компетентные", операторы говорят "менеджер ввел вас в заблуждение". Приложение работает через ж... Как я мог связаться с этим г... м я не знаю.

Во всех отделениях куча бестолочей сидят и работает только 20% касс. Стоят "умные" помощники в виде терминалов и ...
Показать все

0   0
  • 18 марта 2019, 13:10
Т
Татьяна Якупова Обслуживание физлиц Оценка: 1

Являюсь постоянным клиентом ВТБ банка уже 17 лет. Всегда была лояльна к банку. 17.02.2019 года с моего счета банк изъял 54 доллара за использование бизнес- зала в аэропорту Пулково (от 17.12.2018). Банк признал, что забрал деньги неправильно, сотрудник банка сказал, что деньги вернут в течение двух дней.

Сегодня 11 марта 2019 г., то есть три недели со дня списания и деньги так и не вернули. За это время было 4 обращения в банк с претензией, масса извинений на словах, но денег так и нет!

Считаю это воровством, буду обращаться в соответствующие инстанции.

0   0
  • 11 марта 2019, 17:34
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здраствуйте. Несколько дней назад получила зарплатную карту ВТБ (раньше услугами банка не пользовалась), как сказали сотрудники ее нужно активировать сразу, я так и сделала, но только спустя 3 дня и с 3-х попыток карту все таки удалось активировать.

Потом пыталась сделать ВТБ онлайн, увы приходит отказ и просят извинения что активация не возможна. Далее я звоню в банк, только оказывается мои данные не верны, сказали обратится в банк. Как так?

Я её получила по своему паспорту 3 дня назад, вопрос в другом, как я могла получить карту с не верными данными!? Я первый раз являюсь клиентом банка, но впечатление о ...
Показать все

1   0
  • 17 февраля 2019, 09:16
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уважаемые люди! Хотелось бы оставить негативный отзыв о банке ВТБ. Несколько раз брала кредит в разных банках, всегда оплачивала во время, задолженностей и штрафов никогда не было, иногда старалась досрочно погасить.

И что хочется отметить, что на фоне хорошей кредитной истории получила отказ в кредите при повторном обращении без всяких объяснений? Вывод таков: хорошая кредитная история никому не нужна, и платежеспособный клиент банку не интересен.

Получается в Европе уважающие себя банки дорожат платежеспособными клиентами, а в России?

3   0
  • 14 февраля 2019, 21:19
E
Evgenie Обслуживание физлиц Оценка: 1

Обман и лохотрон. На сайте одна информация, при оформлении все оказывается совершенно не так, другие проценты, другие условия. Консультанты совершенно не компетентны, пришлось объехать несколько отделений, пока нашли грамотного, адекватного консультанта. Не рекомендую никому этот банк. г. Челябинск

1   0
  • 2 февраля 2019, 09:42
М
Миргуль Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Я заказывала справку о размерах остатка основного долга - ПО МЕСТУ ТРЕБОВАНИЯ в Управление социальной политике по Сысертскому району - а мне выдали в пенсионный фонд. Мне могут поменять шаблон справки, потому что сегодня последний день приема документов в этом году...

Подразделение банка
Дополнительный офис «Пионерский» Екатеринбург, ул. Сулимова, д. 23
0   0
  • 18 декабря 2018, 10:34
В
Валентина Борисовна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) Трепову Михаилу Борисовичу за предложенную программу для урегулирования просроченной задолженности, которая помогла мне выгодно и полностью избавиться от долга. Благодарю за его терпение в разъяснении вопросов при просрочке, за чуткость и отзывчивость.

В преддверие нового года хочу пожелать здоровья и успехов, а Банку ВТБ побольше таких сотрудников. Спасибо!

1   0
  • 14 декабря 2018, 18:17
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Год назад ВТБ банк списал с моей кредитной карты 30000 руб. и перевел их без моего ведома в Тинькоф банк. Год сужусь без результатно. Клиент всегда виноват. Суды под банками.

0   0
  • 5 декабря 2018, 20:42
Л
Любовь Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. В ваш банк 17 октября был отправлен судебный запрос Калининского суда о движении денежных средств по счету открытому в 2013 году на имя Талалайкиной Екатерины Александровной №20202810726070000000. Ответа на 26.11.2018 год судом не получено. Просим с вниманием отнестись к требованию суда. Заранее благодарны.

Подразделение банка
ГО филиала Сибирский № 5440 Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 234/1
0   0
  • 30 ноября 2018, 14:52
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день. Суть моей проблемы, ну или жалобы, такова. Сотрудники банка, офис которого находится в г. Каменск-Уральский ул. Ленина 36 ввели меня в заблуждение, скрыли наличие счета на мое имя, счет был с задолженностью. А теперь подробно об этом.

Я к несчастью являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже как 10 лет. Первые 5 лет я числился у них как зарплатник, следующие 5 лет я был просто клиентом имея продукты банка ВТБ-24 (кредитки, кредиты и т.д.)

Так вот. Решил я в 2018 году закрыть все что меня связывало с этим банком ВТБ-24 то есть закрыть все счета (ВСЕ СЧЕТА) Пригнал к ним в банк, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Каменск-Уральский» Каменск-Уральский, ул. Ленина, д. 36А
0   0
  • 24 ноября 2018, 12:06
Л
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я подаю сегодня на Ваш ВТБ банк в прокуратуру за незаконное снятие с зарплатной карты остатка заработной платы, у меня судебные приставы уже год списывают 50 процентов с зарплаты, я вдова, с несовершеннолетним ребёнком, за что должна жить, и чем кормить ребёнка.

Заявление я писала на Радищева,28, оказывается его потеряли, пусть разбирается прокуратура, у меня слов нет, как вы обманываете людей!?

Подразделение банка
Операционный офис «Курский» Курск, ул. Максима Горького, д. 34
0   0
  • 23 ноября 2018, 11:06
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хочу пожаловаться на работу банка ВТБ бывший ВТБ Банка Москвы отделение расположено по адресу Богданова 50. 23.10.2018 Заказал (платную) справку об остатке задолженности по ипотеке для пенсионного фонда, что бы воспользоваться материнским капиталом. 02.11.2018 справка еще не готова.

При заказе справке меня никто не информировал, что будут готовить ее 2 недели, по телефону горячей линии обещали что данная справка готовится 3 дня. В итоге у меня запись на прием в пенсионный фонд на 06.11.2018, нужной справки нет.

0   0
  • 2 ноября 2018, 12:41
Г
Григорий Вопрос Оценка: Нет

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, почему нет прямого телефона в отделении банка? Для прямой связи со специалистами банка?

Подразделение банка
Офис "Костомукшский" Костомукша, Героев ул., д. 2
1   0
  • 30 октября 2018, 16:38
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В зале всего 2 операционистки. Клиентов около 8. Пришлось сидеть около часа. Мне надо было всего лишь забрать карту, перевыпущенную. Только забрать! Я час просидела. В общей очереди с теми, кто оформляет кредит. Ни в одном банке такого нет.

Управляющая просто, увы - хамло. У нее такое выражение лица. Говорить с такой совершенно не о чем. Оценку ставить не буду.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Чертановский» Москва, пр-т Балаклавский, д. 16
0   0
  • 30 октября 2018, 11:46
А
Алиса Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительнейший банк по всей своей чертовской натуре. Сразу прямо таки веет знакомым отношение - такое же как у нашего государства к людям. Необходимо было положить наличные (!) деньги на карту, а так как я даже не являюсь клиентом сразу пошла в отделения.

Почему во множественном числе? Да потому что в первом отделении прождав очередь и потратив своё личное время в субботний день товарищ менеджер вышел, почесывая своё причинное место, которым он видимо и зарабатывает, и на всю очередь гаркнул что приём закончен. Для антуража ему не хватало семейных трусов. Это отделение в Люберцах, на Октябрьском проспекте на углу со Смирновской. ...
Показать все

1   0
  • 29 октября 2018, 20:04
А
Александра Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте. Обращалась на горячую линию банка, чтобы уточнить о погашении задолженности по кредитной карте, при условии, что средства были внесены мной до этого звонка, требовалось только подтверждение сотрудника. Которое я так и не получила.

Не один и не два сотрудника горячей линии перенаправляли меня как они говорили, к компетентным специалистам, которые в свою очередь также направляли в другой отдел, оставляя на линии ожидания, время ожидания составляло в начале 11 минут, после ожидания в 9 минут, это время повторялось 4-5 раз.

Соединения с сотрудниками так и не дождалась, позвонила второй раз, та же самая ситуация.

1   0
  • 25 октября 2018, 13:49
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Прошу руководство банка сделать отдельное окно для погашения кредитов. Для того чтобы сделать один приходный ордер на который уходит 1 минута нужно сидеть в очереди 2 часа (это не мыслимо). И так каждый месяц.

Думаю связано с медленной работой сотрудников. Очень много возмущений со стороны клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Подольский» Подольск, Революционный просп., д. 54
1   0
  • 22 октября 2018, 17:12
В
Владислав Обслуживание физлиц Оценка: 1

Несколько раз звонил по тел. 422424, чтобы получить справку. Сотрудница банка говорит "одну минуту" и больше не подходит. Раз ждал специально 10 мин. Слушал по телефону красивую музыку, но никто так и не подошёл. Отвратительное обслуживание.

Банк в одностороннем порядке меняет тарифы на обслуживание счёта, не информируя клиентов. Вместо 1000 руб. сняли 5000 руб. за то, что не был подключен бизнес-онлайн. В результате не хватило средств на оплату кредита.

Выставили пеню и испортили кредитную историю. Отвратительный банк. Не кому не советую здесь обслуживаться.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Орловский» Орел, пер. Воскресенский, д. 18
0   0
  • 10 октября 2018, 17:09
Ю
Юлия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Никогда не сталкивалась с таким ужасным отношением к клиентам. Заблокирован Интернет-Банк и никто не может или не хочет ответить на вопрос: когда будет разблокирован. В отделении не знают, горячая линия отправляет в отделение, на письма из "клиентской службы поддержки" отвечают, что этим вопросом занимается доп. офис.

Что делать?

Подразделение банка
Дополнительный офис № 4 «На Невском» Санкт-Петербург, пр-т Невский, д. 153
0   0
  • 2 октября 2018, 12:53
Г
Гюльнара Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Гюльнара, я житель дома по Кирова 391, мои окна выходят к вам на крышу, всеми ночами очень громко работает оборудование, что мешает полноценному отдыху и вредит здоровью, просьба отключать оборудование на ночь (в прошлом году уже были такие проблемы).

В противном случае оставляем за собой право коллективно жителями дома 391 обратится в Роспотребнадзор.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Проспект Кирова» Самара, просп. Кирова, д. 391А
0   0
  • 2 октября 2018, 00:41
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

29.09.18 г приехала в банк для того чтобы взять справку для рефинансирования в другом банке. За 3 года выплаты кредита в этом банке не оказалось для меня предложений по снижению ставки. Через несколько минут сотрудник банка сказал, что не может выдать мне справку, так как их база заливалась в другую программу и в ней указаны мои старые данные, по старому паспорту.

Месяц назад я приезжала в банк, чтобы мои данные исправили. Все прошло успешно. Я попросила решить как то этот вопрос, потому что не по моей вине произошла эта ситуация. С каменным лицом сотрудник твердила одно и тоже, без оригинала ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Каширский» Москва, ш. Каширское, д. 26к2
0   0
  • 1 октября 2018, 12:17
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Меня всё устраивало до сегодняшнего дня, через сутки дважды списали со счёта под чистую все суммы, что были на карте зарплатной. Говорят сбой, обещают вернуть за 2-3 дня.

0   0
  • 27 сентября 2018, 20:29
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Обратилась за получением денежных средств в порядке наследования по закону. Сотрудник оцифровала копии документов и сообщила, что их направят в Москву для получения разрешения о выдаче денег наследнику! О}{...ть!

Они будут решать, выдать мне как наследнику деньги, совсем потеряли чувство реальности. Никогда не принесу в этот банк и копейки.

0   0
  • 20 сентября 2018, 13:09
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Чтобы получить карту пришлось приезжать 2 раза, после получения выяснилось, что не привязан телефон, чтобы получить смс.

0   0
  • 19 сентября 2018, 16:40
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. 2 месяца оплачиваю ипотеку, вношу всю сумму целиком - деньги не поступают. Что за сотрудники в банке работают, которые не могут правильно зачислить деньги в счёт ипотеки?

0   0
  • 17 сентября 2018, 10:41
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 4

Все вроде бы хорошо, только вот пораньше начинали работать. Было бы 10 из 10

0   0
  • 12 сентября 2018, 20:38
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Чтобы получить карту, являясь клиентом банка, приходится ходить каждый день в отделение. Стоять в очереди, а итог всегда один, то не правильно оформили, то задвоение личного кабинета. Сегодня пришла 5-й раз ... итог такой же.. ушла не с чем .. программа не работает.

Это худший банк! Худшее отношение к клиентам! Персонал не обучен, ничего не объясняют.

0   0
  • 10 сентября 2018, 18:56
В
Владимир Константинович Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Я, Нусс Владимир Константинович, являюсь клиентом банка Москвы (сегодня ВТБ), в пятницу 07.09.18 года по необходимости был в Вашем офисе. Думаю, что это был первый и последний случай - вспоминаю как страшный сон.

Во первых, начнём с того, что нет терминала выдачи талонов электронной очереди, но вместо этого сидит или не сидит молодой сотрудник обучающийся. Мне надо было со счета снять деньги - это 15-минутная процедура, я потратил больше часа. Это высший сервис?

Дальше больше, прямое снятие, как делается в нормальных банках, невозможно?! Короче, ВТБ «проглотил» банк Москвы, а по качеству работы даже нельзя сравнивать. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Подразделение банка
Дополнительный офис Москва, ул. Барклая, д. 7, корп. 1
0   0
  • 8 сентября 2018, 15:27
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

К сожалению, разочарован в банке. Отвратительное обслуживание по принципу "клиент сам виноват". Скрытые комиссии, аж 10% за снятие наличных со вклада. За перевод сразу сняли 600 рублей, большие очереди.

Никому не советую наступать на эти грабли и связываться с этим банком. К сожалению, горький опыт...

0   0
  • 4 сентября 2018, 13:51
М
Мария Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительная работа отделения. 22 июля банк ВТБ заблокировал мой счет и карту (зарплатный проект). Р/счет или лицевой счет работника: 40817810648104008268 Наименование банка: ВТБ (ПАО), БИК банка: 044525745, ИНН банка: 7702070139 Кор/счет банка 30101810345250000745.

Я обратилась в банк как физическое лицо 23.08.18. Написала заявление. Денежные средства из-за блокировки я снять не могу, распоряжаться ДС не могу тоже. 27.08.18 обратилась повторно, предоставила в банк справку 2-НДФЛ.

Банк просит обратиться по горячей линии для юридических лиц от ООО «СИБИНТЕК-ЗВЕЗДА». Счет заблокирован из-за «некорректного перевода отпускных работодателем».

Выяснила я это только после 4-х часов сидения в банке 27.08.18 со словами: «Скажите мне причину блокировки счета и карты». ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Ленинский проспект» Москва, Ленинский просп., д. 11, стр. 1
0   0
  • 28 августа 2018, 09:54

Реклама