Главная Отзывы ВТБ Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

17.12.2018 г обратился в Ступинское отделение ВТБ, отстояв в очереди 2 часа, с просьбой восстановить учётную запись, которая была заблокирована после того как пытался перевести средства с одной карты на другую через ВТБ - онлайн. На что сотрудница отделения ответила, что данную операцию она выполнить не может и мне надо будет ехать в Серпухов, учитывая что в их отделение мне уже пришлось приехать за 60 км.

Тогда я попросил закрыть эту карту. Выполнив некоторые манипуляции сотрудница сообщила что всё сделала и я могу её выкинуть.Так я и поступил. Спустя время 15.01.19 г пришло смс сообщение, что карта пополнилась средствами кешбека,15.02.19 произошло ...
Показать все

2   0
  • 17 февраля 2019, 14:40
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

В отделении на Долгоруковской, 40 (г. Москва) работают крайне некомпетентные сотрудники, особенно старшие менеджеры, которые даже не представляют, что такое организация качественного обслуживания клиентов.

Помимо этого, позволяется хамство по отношению к клиентам со стороны операционистов, в частности, Поповой А.А. В ответ на указанное хамское обращение решила написать жалобу. Менеджер пыталась отговорить от этого, призывая быть "добрее к людям", т.е. видимо, к ним. Быть добрее к нам, клиентам, им в голову не приходит.

В ответ на просьбу зарегистрировать подготовленную жалобу, она же предложила положить куда-нибудь на стол. После настойчивых просьб все же зарегистрировать, этот "коллектив" из не менее 10 человек минут ...
Показать все

0   0
  • 15 февраля 2019, 22:04
Н
Неважно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием. Больше 10 окон, а работают как улитки. Сделать выписку по карте меньше минуты, прождала час, пока по той же операции обслуживали такого же медлительного клиента. Позор вам!

0   0
  • 26 декабря 2018, 20:02
Д
Денис Обслуживание в отделении Оценка: 1

Кто нибудь! Уже проверьте это отделение. Все окна пустые работают 3 девушки.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, пр-т Невский, д. 59
0   0
  • 25 декабря 2018, 10:15
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу пожаловаться на сотрудника ВТБ, Молодых Инну Владимировну, ужасное обращение с клиентами, мне очень не понравилось хамское обращение и ее безграмотность. Она даже не может оформить правильно документ. Как такие безграмотные могут работать в такой структуре? Я буду жаловаться и обращаться дальше на такого сотрудника ВТБ!

1   1
  • 25 декабря 2018, 02:18
А
Аня Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Знаете почему такое долгое ожидание?! Девушка, выдающая талоны, своим сотрудникам вытаскивает по 2-3 талона (следовательно на каждый талон дается минимум 15 минут времени) и сотрудники могут заняться своими делами и уйти минут на 40, а люди сидят и ждут, у которых тоже есть свои дела.

В зале всего человек 5, включая меня было, а талоны с номерами на табло менялись раз 10. Отвратительное отношение. Мой вопрос решался в течение 20 минут, а проторчала я там полтора часа. Просто ужасное отделение.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хамовнический» Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 9
1   0
  • 13 декабря 2018, 16:05
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

11.12.2018 довелось посетить отделение в г. Ногинске по адресу Соборная 12. Хуже обслуживания я в жизни не видела. Это просто дикость! Мне требовалось перевести 10000 руб. клиенту ВТБ. В отделении много банкоматов, но ни одного сотрудника у банкоматов, кто бы помог. Перевод через терминал мне не удалось провести.

Наконец-то я увидела сотрудницу банка, хотела просить помощи, но меня проигнорировали. Далее я поняла, что это просто так принято в этом банке. Я адекватны человек, в чистой одежде, без в.п. Своим видом никак смутить сотрудников банка я не могла.

Пришлось брать талончик в очередь на перевод. Пришла в отделение я в 13.15. ...
Показать все

0   0
  • 13 декабря 2018, 14:18
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Сегодня взяла в банке ВТБ ипотеку все шло отлично до того времени как я подошла к окну для того чтобы завести карту для оплаты ипотеки. Сотрудник банка начал впаривать мне карту, на которую я должна якобы положить дополнительные 5000 р для того чтобы обслуживание карты было бесплатным.

Я сказала что мы и так платим проценты банку, зачем мне карта на которую я должна класть дополнительные деньги у меня и так 3 карты, но сотрудник выпучив глаза дальше настаивал на своём. Мне пришлось уйти без ничего.

0   0
  • 12 декабря 2018, 20:39
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. 23.11.2018 г. сформировал заявление на изъятие закладной в связи с досрочные погашением. Срок 14 календарных дней. До сих пор закладную не вернули. Отношение и общение сотрудников ужасное, на вопрос позовите начальника отдела или руководителя офиса - ответ один, его нет. Контактные телефоны не предоставляют.

Подразделение банка
Офис "На ул. Ковалихинская, д. 14/43" Нижний Новгород, Ковалихинская ул., д. 14/43
0   0
  • 10 декабря 2018, 15:51
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание в отделении на Долгоруковской 40. Простоял в очереди 40 минут, сбилась электронная очередь. Персонал не помогает решить вопрос. Омерзительное чувство после посещения этого отделения. Закройте его.

1   0
  • 5 декабря 2018, 15:14
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер! Какой раз прихожу платить по кредиту в отделение Россошанское ожидание в очереди более часа. Сегодня 28.11.18 г. Пришёл платить очередной платёж, один человек народу никого. Я на радостях, думаю мин. 5 и все, но не тут то было. Просидел 40 мин. из всех операционистов только один работает, а их пять.

0   0
  • 28 ноября 2018, 17:58
Н
Наталия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Что за отношение?! Отвратительнее невозможно представить. Очередь по всем вопросам ипотеки из 20-25 человек вызывают по фамилии. Как в совке. Что за беспредел? Чтобы просто оставить страховку по ипотеке просидела в очереди 2-2,5 часа!

Подразделение банка
Дополнительный офис «Римский» Москва, бул. Энтузиастов, д. 2
0   0
  • 27 ноября 2018, 13:30
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 2

Жду в очереди на получение карты уже час. Работать здесь никто не торопится. Думаю, напишу ещё через час, сидя в той же очереди. ВТБ - лучшие из худших?

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Пензенский» Пенза, ул. Московская, д. 9
0   0
  • 24 ноября 2018, 14:03
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

В ВТБ банке по адресу 50 лет ВЛКСМ 109 г.Ставрополь. Работают не честные на руку кассиры. Меня обокрали средь белого дня и не признали своей вины.

0   0
  • 22 ноября 2018, 19:38
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Это самый ужасный допофис. Хуже работников придумать просто невозможно. Сегодня взяла талон на 16-14, просидела до 18-00 ни ответа ни привета. Работали только 2 окна. Остальные непонятно чем занимались. Тогда клиенты стали возмущаться, молодая сотрудница позволила себе разговаривать в очень грубой форме, сказав, что они имеют право делать, что хотят. Другая сотрудница пожаловалась на очень маленькую зарплату и нехватку сотрудников. Потом сказала своей соседке у нас есть святая вода и вместе заржали, как 2 лошади.

Люди уходили злые и расстроенные не дождавшись своей очереди. Когда мы поправили книгу жалоб или отзывов и предложений, нам отказали, сказав что нет и дали ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Планерный» Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1
0   0
  • 20 ноября 2018, 20:14
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 2

Ужасное обслуживание. Долгое ожидание в очереди. Сотрудники собираю целый консилиум, чтобы что либо сделать. Где обучение сотрудников? Какое ПТУ они заканчивают?! Чтобы открыть текущий ипотечный счёт в банке провела пол дня. И так по каждому вопросу. Это невозможно работать так.

Подразделение банка
ДО "Ленинский" Первоуральск, Ленина ул., д. 7
0   0
  • 13 ноября 2018, 11:28
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное отношение к клиентам. На звонки не отвечают. Не перезванивают. 2 раза подавала заявку на ипотеку. Срок одобрения проходит 7 ноября. А сделка до сих пор не прошла. Хотя нужную сумму, которую они просили на 1-й взнос, я нашла. Договора все готовы. Жилье в новостройке.

Больше не хочу иметь дело с такими менеджерами.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Ижевский» Ижевск, ул. Советская, д. 8А
1   0
  • 2 ноября 2018, 12:04
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

В Оленегорске очень ужасно работают, не правильно предоставляют справки, не верная информация в справках, хамки. Мало того что я езжу к ним за 100 км, дак они ещё и издеваются. Как так работники не знают достоверные данные, которые нужны.

Решайте вопрос либо меняйте коллектив.

Подразделение банка
Операционный офис «Оленегорский» Оленегорск, ул. Мурманская, д. 1
0   0
  • 1 ноября 2018, 08:47
Э
Эдуард Обслуживание в отделении Оценка: 1

Медленное, отвратительное обслуживание. С такими темпами работы... Пусть закрываются. Это оскорбительное отношение к клиентам банка. Ожидание должно быть максимум 15 минут, а не два часа.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 27 «Магазейная, 66» Пушкин, ул. Магазейная, д. 66
2   2
  • 30 октября 2018, 17:25
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

26.10.2018, время входа в отделение (Москва, ул. Планерная, д.7, корп.1) 13.40. Взял талон, просидел полтора часа (из 6 рабочих мест "работают" 3). Следом за мной зашла "блатная" тётя и кивком головы поздоровалась с одной из трёх работающих девушек (на бейджике "Наталья Архипцова").

Как только освободилось место у Архипцовой, блатная присела к ней сразу же. На вопрос "есть ли у Вас талон" тётя промолчала, а Архипцова парировала: "Все по талонам".

Никакого талона у тёти не было и в помине, поскольку всё происходило на моих глазах, а в зале ждали своей очереди 15 человек, неуверенно и в полголоса вереща о том, что ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Планерный» Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1
2   0
  • 26 октября 2018, 16:37
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: 2

Я являюсь клиентом АН Петербургская Недвижимость и они сотрудничают с ВТБ. Номер телефона ипотечного менеджера мне дал мой агент. Позвонила я ей - Косых Валентина (у меня было очень много вопросов по ипотеке) и была мягко говоря в шоке от хамства и полного отсутствия клиентоориентированности (прям Почта России).

Услышала "что вам надо?", "мне некогда вам отвечать на вопросы", "нет, подъехать к нам и обсудить нельзя" - серьёзно?, я ж вам деньги несу и ипотеку оформить хочу, если вы не хотите брать клиента - передайте меня другому менеджеру! Так и не до чего договориться с девушкой не получилось - я впервые ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис № 1 "Невский, 59" Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
1   0
  • 24 октября 2018, 11:26
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживание очень медленное, постоянные очереди в ожидании, чтобы совершить платёж надо отсидеть к оператору потом в кассу. При наличии большого числа окон половина не работает. На любые замечания сотрудники отвечают грубостью.

Это отделение, в которое идёшь как на расстрел, тратишь много времени и нервы.

Подразделение банка
Офис "Энгельсский" Энгельс, Волоха ул., д. 1А
2   0
  • 21 октября 2018, 22:16
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Офис "Марьино". Ужасная работа. Постоянная очередь. Пришла за перевыпущенной картой. До этого ни один раз заходила, спрашивала о карте и не удосужились предупредить, что карта хранится 2 месяца после выпуска. Итог - 2 часа в очереди и для банка я потеряна как клиент.

0   0
  • 19 октября 2018, 23:03
М
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Самое плохое отделение ВТБ. Персонал скрытный. Специально умалчивают нюансы от картодержателей и держателей вкладов. Обходите ВТБ стороной.

Подразделение банка
Дополнительный офис Москва, Свободный пр-т, д. 20
0   0
  • 19 октября 2018, 17:59
И
Иван Обслуживание в отделении Оценка: 1

Был в банке первый раз 18.10.2018 года это кошмар. Просидев в очереди 2 часа и когда подошла моя очередь мне сказали что мы по таким вопросам сегодня не принимаем. Ужас! Наведите порядок в одни окна километровые очереди, а в других сотрудники сидят и нечего не делают.

Я сидел и видел как у сотрудницы которая делала вид, что работает из 9 окна 2 часа горела одна и та же страница на компе, УЖАС. Ваши сотрудники отбивают желание к вам приходить!

Подразделение банка
Операционный офис «Обнинский» Обнинск, пр-т Ленина, д. 150
1   0
  • 19 октября 2018, 12:37
В
Валентина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Второе посещение (также как и первое) оставило негативное мнение. Работники банка не нацелены на клиента, не все услуги почему то могут выполнить, хотя на ул. Народной в банке аналогичная процедура выполнена быстро, четко. Здесь на мой взгляд искусственно создают очереди.

А вообще работникам банка ВТБ надо взять пример с работников Сбербанка, в любом отделении - прекрасная работа с клиентами, каждый раз уходишь с чувством удовлетворения, и все время работают над повышением качества услуг. Я не сторонник кляуз, но, очень неприятный осадок остался!

Уважаемые руководители - направляйте работников на повышение квалификации и научите правильно общаться с клиентами. Потратила личное время и ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис № 40 "Большевиков, 2" Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Большевиков пр-т, д. 2, литера "А"
0   0
  • 18 октября 2018, 07:00
Ю
Юрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно работает филиал ВТБ в Петербурге Коломяжский 15. Потратил более недели в очередях. А они до сих пор не смогли проверить мои документы на Мультикарту всего на 100 000 рублей. И заново просят подождать.

10 дней им мало для проверки? Никому не советую ВТБ.

0   0
  • 18 октября 2018, 00:54
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 1

Свинское отношение к студентам СПбГУ. Что бы получить карту со стипендией пришлось ждать целый час в очереди т.к. для нас выделили только одно окно.

Подразделение банка
ДО № 20 "Большой проспект Петроградской стороны, 32" Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Ропшинская ул., д. 1/32, лит. А, пом 2Н
0   1
  • 12 октября 2018, 14:44
Г
Гость Обслуживание в отделении Оценка: 2

Оплачиваю в этом банке кредит ежемесячный кредит. Не было ни одного случая, чтобы во время вызвали по талончику. Сижу больше часа постоянно. Один раз 1.48 и то пока не начала возмущаться. При этом, народу в банке практически не было. Работают двое сотрудников, остальные сидят за компьютерами и делают вид, что заняты.

Одна сотрудница минут 30 пыталась оформить платеж и так не смогла. Сослалась на то, что объединились банки, а программа еще не полностью установлена. Хотя я уже оплачивала в этом же офисе 4 раза. В итоге попросила помощь. Платеж сделали за две минуты.

Обслуживание ужасное. Все сидят с недовольными и ...
Показать все

Подразделение банка
ДО "На ул. К. Маркса" Раменское, Карла Маркса ул., д. 4, помещение № 1
0   0
  • 2 октября 2018, 11:21
Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. С грудным ребёнком простояла - именно простояла, держа его на руках - 40 минут. Футболят от одной операции к другой. Так ничем не помогли. Хотя вынуждена обслуживаться в этом банке.

Сотрудники ходят так, будто тащят свои ноги. Еле еле. Зал полный людьми. А всего 2 сотрудника. При этом 8 или 10 столов для обслуживания клиента.

Возьмите к сведению.

Подразделение банка
Офис "Абаканский" Абакан, Вяткина ул., д. 21.
0   0
  • 30 сентября 2018, 16:47

Реклама