Отзывы по ипотеке ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Екатерина Ипотека Оценка: 1

Живу в Краснодаре, обратилась в офис банка на Ставропольской 214. Оформила ипотеку. Сплошная нервотрёпка из-за некомпетентности менеджера Ремез Анастасии. Несколько месяцев собирали документы из-за того, что Анастасия не могла изначально определить список документов для сбора.

Не консультировала должным образом. Отвратительное отношение к клиентам. Никому не посоветую обращаться в этот банк.

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 апреля 2019, 12:21
Е
Екатерина Карпова Ипотека Оценка: 1

Извиняюсь за много букв, но это просто не описать в 2 словах! С мужем долго думали, брать ли вторичку, или новостройку, подали заявление в ДО "Сокол" на вторичку. Не найдя подходящий вариант, наткнулись на неплохую квартиру в новостройке от Инграда и остановились на ней.

Застройщик самостоятельно связался с нашим менеджером в ВТБ Манукяном Суреном Мануковичем, чтобы все документы перевести на ипотеку по новостройке. Через день менеджер объявил о ставке в 9,25 и мы, выбрав удобный день, обратились в офис, чтобы оформить договор.

В офис пришли в 13 дня. Ушли только ближе к 18-ти. Сделку проводила с нами Куру Лиля Искандаровна. В ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 5 апреля 2019, 20:07
Е
Екатерина Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Прошло уже 15 рабочих с дней момента полного досрочного погашения ипотеки и запроса закладной. Банк игнорирует ФЗ и назначает свои сроки предоставления закладной 15 раб дней, но опять же их нарушает.

Я требую вернуть незамедлительно мою закладную на основании содержание ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", где чётко написано, что незамедлительно!

Прекратите нарушать закон РФ и предписания ЦБ. Все нарушения зафиксированы и будут направлены в Роспотребнадзор и ЦБ.

Отзыв полезный? 2   0
  • 5 апреля 2019, 15:40
К
Корешкова Людмила Геннадьевна Ипотека Оценка: 1

Отвратительная работа банка ВТБ ООО СК «ВТБ Страхование» по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 81, бардак и безответственность. Подала заявку на ипотеку в конце ноября, одобрение получила 06.12.18 г., через неделю подобрала квартиру для покупки в ипотеку, со мной начал работать ст.менеджер Яременко Юрий Евгеньевич, 21.12.18 г. все документы по квартире ему были предоставлены, и все - пропал, ни на письма, ни на звонки не отвечал...

Когда 09.01.19 г. я кипя и негодуя позвонила на горячую линию банка ВТБ, ничем мне не смогли помочь кроме дежурной фразы: "оставим заявку на то, чтобы с Вами связался менеджер из банка". Он ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 24 января 2019, 10:12
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Ужасное обслуживание! Проводили сд межрегиональную сделку по ипотеке с Ивановой Ольгой, это был просто кошмар, мало того что сотрудник не дает номера по которому можно с ней связаться, отвечает на письма через день-два. Когда есть срочные вопросы, на которые нужны ответы сегодня, а не после завтра это крайне отталкивает от дальнейшего сотрудничества с конкретным банком.

Девушка которая открывала аккредитив вела себя так, как будто мы лично у нее берем 10000000, это просто кошмар, покрикивала все сделку, на любой вопрос отвечая хамством. Впечатление просто отвратительное.

Понятно что сделки на потоке, загруженность, но приводите пожалуйста хоть изредка в чувство своих сотрудников, люди ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис № 24 «Бабушкина, 36» Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 36
Отзыв полезный? 3   0
  • 28 декабря 2018, 22:58
А
Анна Ипотека Оценка: 2

Оформили заявку на получение ипотеки по 2 документам в сентябре. Под ставку 8,9% если площадь квартиры будет 65 м2 и выше, если площадь ниже 9,1%. Разместили денежные средства на счете. Решение действует 4 месяца. Пришли в декабре, а нам говорят ваш процент 9,5% т.к. квартира меньше 65 м2.

Один обман и не достоверная информация. Ужасно. Ипотеку может возьмем в этом банке, но минимальную сумму. Не хотим "кормить обманщиков". А с мат. капиталом вообще недоговаривают чего, куда и как.

Подразделение банка
Офис "Кировский" Киров, Воровского ул., д. 92, корп. 2, пом. 1001
Отзыв полезный? 0   0
  • 8 декабря 2018, 08:44
А
Анна Ипотека Оценка: Нет

Подавали заявку на ипотеку, уже и бронь на жилье есть. Предварительно ипотека одобрена, менеджер сказала что срок рассмотрения до 20 дней из-за нехватки сотрудников и загруженности. Уважаемые, это не наши проблемы.

Девушку ждала 30 минут (не знаю как Вы, я очень дорожу своим временем, а еще более ценю людей пунктуальных). Запись была предварительной. Почему сотрудники относятся к назначенным встречам с такой небрежностью.

Заявление в журнал не занесли, номер не поставили. Очень переживаем не потеряли бы вообще заявку анкету. Все приходится контролировать по горячей линии с Москвой. Мы не должны страдать из-за кадровой нехватки с Вашей стороны.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 2 «Луначарского, 11» Санкт-Петербург, пр-т Луначарского, д. 11, корп. 1, лит. А
Отзыв полезный? 3   0
  • 25 октября 2018, 12:08
Г
Галина Ипотека Оценка: 1

Ужасно. 10 августа оставила документы для оформления Закладной. В очереди - 3 часа. В течение 60(!) дней должны были сделать и позвонить. Сегодня 67-ой день. Позвонить к ним невозможно, нужно знать внутренний номер сотрудника, на письма не отвечают.

Реально пожалела, что брала ипотеку в ВТБ, никому не посоветую.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Римский» Москва, бул. Энтузиастов, д. 2
Отзыв полезный? 2   0
  • 17 октября 2018, 17:26
О
Ольга Ипотека Оценка: Нет

Добрый день. Уже месяц не могу узнать результат рассмотрения ипотеки. 12 сентября отвезла оригиналы документов в отделение на Пушечной, д. 5 в Москве. Никто не звонил по результатам. Письма на почту или сообщения не было. Не менее 7 раз я оставляла на горячей линии заявку на обратный звонок.

Перезвонили 1 раз. Сказали что есть стоп факторы и дадут ответ в течение недели. Прошло 2 недели. Ответа так и нет.

Прошу поспособствовать скорейшему ответу, а также повлиять на уменьшения количества таких ситуаций, как у меня.

Подразделение банка
ДО "Неглинный" Москва, Неглинная ул., д. 14, стр. 1А
Отзыв полезный? 5   0
  • 12 октября 2018, 20:20
v
vtb1obman Ипотека Оценка: 1

Связался на свою голову с этим ВТБэээээ. ОЧЕНЬ ВАЖНО, Будьте осторожней с этим, ВТБ банком. Первое впечатление сложилось ещё при подписании договора об ипотечном кредитовании, что работают там безграмотные и не внимательные дошкольники.

Так как, три раза по вине этих «менеджеров» приходилось ездить переделывать договор (ошибки банальные: не правильно указали кадастровый номер объекта недвижимости – не правильно прописывали даты) в общем с цифрами у них проблемы (но это ж банк, зачем им это) и не разу не услышал извинений (ну, а кто я такой? Простой человечишка).

Можно предположить, что мне не повезло с отделением этого банка или «менеджером» по ипотечному ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 5 октября 2018, 12:52
В
Владимир Ипотека Оценка: 1

Оформлял согласие на перепланировку ипотечной квартиры. В заявлении требовалось указать ФИО директора отделения. Информация, казалось бы, открытая, но... С отделением связаться напрямую нельзя, на оставленные заявки - ответ в течение трех рабочих дней (но в итоге, так ни на одну заявку и не ответили).. При том, что заявление потом нужно еще им же отправлять...

Не хотите тратить кучу нервов - старайтесь не связываться с данным отделением (а учитывая, что ипотека по Московской области идет в основном через него, и с ипотекой в данном банке вообще)...

Подразделение банка
Дополнительный офис «Римский» Москва, бул. Энтузиастов, д. 2
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 сентября 2018, 14:47
Н
Более 2-х месяцев не могут подготовить закладную на квартиру, что задерживает оформление следующих документов. Не советую пользоваться услугами в этом офисе.
Наталья Ипотека Оценка: 2

Добрый день. Крайне не довольна работой данного офиса. Более 2-х месяцев не могут подготовить закладную на квартиру, что задерживает оформление следующих документов. Не советую пользоваться услугами в этом офисе.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Семеновский» Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 17
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 сентября 2018, 13:47
С
Сергей Ипотека Оценка: Нет

При оформлении ипотеки на квартиру в новостройке была выдана мультикарта банка для зачисления средств к списанию на погашения ипотеки. Деньги были зачислены за 4 дня до списания, то есть 14 числа, а списание должно было произойти 18. 20 числа позвонили что деньги не поступили хотя деньги на счёте.

После звонка по горячей линии нам сообщили, что карта привязана к счету в Челябинске хотя мы оформляли у вас в СПб. Честно сказать, хочется понять что делать.

Я кредит не просрочил, а пошла просрочка, хотя деньги на карте. Я так понимаю виноватого не будет. Кому жаловаться и куда звонить непонятно. Полный отстой...

Подразделение банка
Дополнительный офис № 62 «Чкаловский» Санкт-Петербург, пр-т Чкаловский, д. 15Г
Отзыв полезный? 1   0
  • 21 сентября 2018, 19:53
А
Алексей Ипотека Оценка: Нет

Здравствуйте! Прошу руководство банка ВТБ 24 разобраться в сложившейся ситуации:
Я являюсь поручителем ипотечного кредита. По причине не платежеспособности основной заемщик не может оплачивать ипотеку и мне поступают звонки из банка по задолжностям, в следствии чего я стал производить оплату по договору с банком ВТБ 24.

В августе 2018 г между мной и сотрудником банка состоялась договорённость по телефону об оплате задолженности. 18.08.2018 я обратился в отделение банка ВТБ 24 г Москвы филиал № 7701 "На Покрышкина". Сотруднику банка я изложил ситуацию и сказал - что я хочу оплатить всю просроченную задолжность по ИПОТЕЧНОМУ кредиту. Я внёс всю сумму договоренную с банком ...
Показать все

Отзыв полезный? 4   0
  • 16 сентября 2018, 22:44
Л
Любовь Ипотека Оценка: 5

Сегодня сопровождала ипотечную сделку - покупку квартиры в этом офисе. Покупатели волнуются, это естественно, пришли на полчаса раньше, тем не менее нас тут же сопроводили в свободную переговорную комнату. Мы не томились в ожидании, нам сразу принесли документацию по сделке. Читали, задавали вопросы, подписывали - все с пояснениями, без волокиты, оперативно.

Спасибо специалистам - Юлии и Дарье - и за получение ипотечного решения и за проведение сделки на высоком профессиональном уровне. Все успели, в запланированное время сдали пакет документов на регистрацию.

Спасибо банку за комфортные условия обслуживания и особенная благодарность за такую схему расчета как экспресс. Это очень удобно для ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Золотая Нива» Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 221
Отзыв полезный? 1   0
  • 26 июля 2018, 16:36
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Оформляли ипотеку в данном отделение банка. Неквалифицированные сотрудники. Менеджер постоянно по каждому вопросу бегала уточняла - Шпаковская Екатерина, сама никакой информацией не обладает.

Сорвали сделку - выяснились новые обстоятельства, юристы банка оказались невнимательными, пришлось перенести с пятницы на понедельник сделку. А по приезду оказалось, что страховая не дала одобрения. Как можно было назначить сделку на пятницу, если страховая дала ответ только в понедельник утром?! Причем страховая ВТБ, а ранее говорили всё отлично-проблем нет.

После говорят заключим без страховки договор, тем временем мы идём к нотариусу платим деньги, приходим, а затем снова выясняется, что нужна страховка в течении 3 дней, то есть ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Европейский» Екатеринбург, ул. Стрелочников, д. 41
Отзыв полезный? 0   0
  • 11 июля 2018, 19:26
А
Александр Ипотека Оценка: Нет

10.07.2018, я обратился в отделение ВТБ банка по адресу Нижний Новгород, улица Минина 8а в ипотечный отдел. Мне надо было написать заявления, что при поступлении денежных средств на счёт банка из пенсионного фонда (материнский капитал) данные денежные средства должны были погасить срок ипотечного кредитования, а не сумму. На что мне сказали, что я должен сначала оформить страховку в размере 5 тыс.руб. и после этого у меня примут заявление.

По данному вопросу, я обратился на горячую линию ВТБ по номеру телефона 8 800 100 24 24, где мне прояснили, что данное требование не законное и в случае отказа необходимо обратиться к ...
Показать все

Подразделение банка
Офис "На ул. Ковалихинская, д. 14/43" Нижний Новгород, Ковалихинская ул., д. 14/43
Отзыв полезный? 1   0
  • 10 июля 2018, 18:23
Т
Татьяна Ипотека Оценка: 1

Отвратительное отношение банка к клиентам. Из-за того, что это единственное место в целом городе, где возможно сдать документы для оформления закладной на квартиру, купленную в ипотеку через этот банк, люди стекаются со всего города.

Отработав свое время на раб. местах за зарплату, которую впоследствии несут в этот же банк, люди стоят в бесконечных недвижимых очередях, покрываясь потом, плесенью и ненавистью к банку.

Беспредел.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 53 «Лесной, 63» Санкт-Петербург, пр-т Лесной, д. 63
Отзыв полезный? 11   0
  • 27 июня 2018, 18:52
А
Анонимно Ипотека Оценка: Нет

Ужасная работа менеджеров этого банка (глядя на комментарии выше). Аналогично, я не одна такая). С 27 апреля не могу получить официальный ответ от банка по ипотечному кредиту.

Объяснить такое поведение мне никто не может: ни менеджер, ни операторы на горячей линии, ни руководитель отделения этого банка. Просто нет ответа, документы мои все забрали, а ответа нет.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Семеновский» Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 17
Отзыв полезный? 0   0
  • 21 июня 2018, 14:12
В
Виктория Церех Ипотека Оценка: 1

Здравствуйте. С банком ВТБ 24 у меня были отличные отношения в течение полугода. Получила ипотеку, стала зарплатным клиентом, перевела накопительную пенсию в Ваш банк. Пользовалась картой с огромным удовольствием, платежи вносила заранее. Однако, при попытке продать квартиру, находящуюся в ипотеке (право требования) столкнулась с невероятным хамством. Сложно даже определить, что это было: такой уровень некомпетентности или откровенное вымогательство.

Ситуация такова: В декабре 2017 года я приобрела квартиру в ипотеку в строящемся доме в г. Саратове. Но в связи со сменой места работы, отъезд в Москву, отпала необходимость в квартире. При попытке её продать я столкнулась с Пролёткиной Екатериной, отделение на ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис Центр ипотечного кредитования «Октябрьский» Саратов, ул. Советская, д. 51
Отзыв полезный? 8   0
  • 17 июня 2018, 16:42
Ж
Жирнова Елена Петровна Ипотека Оценка: 1

Очень разочарована работой банка. Больше никому его не посоветую и даже буду отговаривать от использования продуктов данного банка. Добросовестному заемщику отказали в понижении процентной ставки по ипотечному кредиту без объяснения, но при этом заваливают разными предложениями по кредитам или кредитным картам.

Сами себе противоречите. Очень разочарована в работе банка.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 59 «Ленинский, 84» Санкт-Петербург, пр-т Ленинский, д. 84к1, помещ. 20Н
Отзыв полезный? 4   0
  • 4 июня 2018, 18:34
А
Анна Ипотека Оценка: 1

Между мной и банком ВТБ 24 (ПАО) в 2016 году был заключен кредитный договор на ипотеку №623/5051-0001558 от 23.09.2016, все платежи по данному договору мною выполнялись в полном объеме и в срок, соответствующий графику платежей. 10 мая 2018 году мои обязательства по вышеуказанному ипотечному договору перед кредитором (банком ВТБ 24) были полностью исполнены, ипотека погашена.

Соответственно, ввиду прекращения отношений по ипотечному договору, мною 10.05.2018 через личный кабинет ВТБ 24 онлайн был сделан запрос о выдаче мне закладной, хранящейся на период действия ипотечного договора, в соответствии с пунктом договора у кредитора. После выполненного онлайн запроса со мной связался сотрудник банка ВТБ ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 4 июня 2018, 15:10
Н
Наталья Ипотека Оценка: 1

Работа банка оставляет желать лучшего. Я беру ипотеку и мне нужно было открыть р.счет для внесения на него оставшейся суммы для полной оплаты квартиры. В Пушкинском отделении отказали его открыть. Сказали что нужно ехать туда, где выдают ипотеку.

Хочется спросить руководство банка в чем разница где открыть счет? Система работы программ одна. Счет хотела открыть в субботу, в свой выходной, а теперь придется отпрашиваться с работы. Это называется все для народа.

Руководители банка ответьте пожалуйста. Почему мне отказали? С уважением Никифоренок Наталья.

Подразделение банка
Дополнительный офис Центр ипотечного кредитования «Пушкино» Пушкино, ул. Чехова, д. 14А
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 июня 2018, 18:55
А
Анна Ипотека Оценка: 1

В декабре 2017 г. предоставила страховой договор по ипотечному кредитованию
(Страховка с партнером Банка от Согаз), сейчас на дворе май 2018 г. , у меня поднялась процентная ставка на кредит.

Теперь я переплачиваю деньги банку за ипотеку, только потому, что сотрудник, которому я отдала договор, его не зафиксировала, а возможно скорее всего просто потеряла мои документы. И в итоге банк считает, что я нарушила условия кредитного договора, а на самом деле это безответственные сотрудники не выполняют свои обязанности и просто не желают и не умеют работать.

Про горячую линию вообще нет смысла говорить, складывается впечатление как будто я каждый раз звоню ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Римский» Москва, бул. Энтузиастов, д. 2
Отзыв полезный? 5   0
  • 30 мая 2018, 14:04
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Добрый день. 22.05.2018 г. обратились в отделение ВТБ 24 по ул Гоголя 103, г. Кургана для внесения НАЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ очередного платежа по ипотечному кредиту. Кредитный договор с реквизитами при себе имелся.

Кредитный договор оформлен в г. Санкт Петербурге, но проживаем в г. Кургане. И нам было отказано в принятии оплаты наличными средствами, мотивируя отказ, что кредит оформлен в другом городе.

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАМ БЫЛО ОТКАЗАНО?

Подразделение банка
Операционный офис «Курганский» Курган, ул. Гоголя, д. 44
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 мая 2018, 07:53
Т
Проценты по ипотеке не снижает, четыре года плачу по завышенной ставке.
Татьяна Ипотека Оценка: Нет

Очень плохой банк, проценты по ипотеке не снижает, четыре года плачу по завышенной ставке.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Пензенский» Пенза, ул. Московская, д. 9
Отзыв полезный? 2   0
  • 14 мая 2018, 20:57
Т
Написала заявление на снижение % по ипотеке, прошло уже более 3-х месяцев и тишина. Хотя изначально сказали что рассмотрение в течение 2-х месяцев.
Татьяна Ипотека Оценка: Нет

Я очень разочарована. Написала заявление на снижение процентов по ипотеке, прошло уже более трех месяцев и тишина. Хотя изначально сказали что рассмотрение в течение двух месяцев.

Им выгодно, чем больше рассматривается, тем больше мы платим. Самый поганый банк.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Пензенский» Пенза, ул. Московская, д. 9
Отзыв полезный? 3   0
  • 14 мая 2018, 20:51
А
Оформила ипотечный кредит. Закрепили за мной менеджера, до которого я ни разу не дозвонилась. Смысл было мне предоставлять связь с менеджером, если трубку никто не берёт?
Анонимно Ипотека Оценка: 1

Оформила в этом банке ипотечный кредит. Закрепили за мной менеджера, до которого я ни разу не дозвонилась. Смысл было мне отправлять информацию для связи с менеджером, если трубку никто не берёт? Ужасное обслуживание клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Можайское шоссе» Одинцово, Можайское ш., д. 81
Отзыв полезный? 1   0
  • 12 мая 2018, 08:31
М
Медведев Роман Ипотека Оценка: 1

Обратился с заявлением касательно понижения ставки, сказали что будет рассматриваться 2 месяца. Прошло 3 месяца звоню в банк, хочу узнать статус заявления, мне повторяют что ожидайте заявление рассмотрят. Когда - неизвестно, номер заявления- неизвестно, статус - неизвестен.

ВТБ 24 вы что нас за полных идиотов держите? Я все по своей ипотеке вижу со смартфона, а тут ничего не известно и непонятно когда. Если Вы хотите быть порядочным банком, которому клиент должен доверять, что Вы водите за нос клинтов.

Подразделение банка
Дополнительный офис Центр ипотечного кредитования «Площадь Победы» Москва, пл. Победы, д. 1, корп. Б
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 мая 2018, 11:29
М
Михаил Ипотека Оценка: Нет

Предистория: 30 июня 2017 отправил на адрес 1233@vtb.ru фотографию полиса страхования по ипотеке. С ноября 2017 банк лишает меня дисконта по ставке, по причине отсутствия полиса страхования. 07 декабря 2017 обращаюсь на горячую линию и регистрирую претензию cr-5444360, после неоднократного переноса срока, 11 января 2018 регистрирую претензию на затягивание сроков cr-5494560 обе претензии безрезультатно.

17 января 2018 иду в доп офис в Химки на ул. Пролетарскую и пишу письменное обращение, в котором описываю все происходящее и прикладываю следующие документы: оригинал полиса страхования от 25 мая 2017 года; скан копии счета на оплату полиса и квитанции с фактом оплаты; распечатку с ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 24 апреля 2018, 08:54

Реклама