Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

С
Сергей Мошенничество Оценка: 1

Мошенники используя телефон поддержки клиентов ВТБ увы (я тоже думал что самый умный и со мной это не пройдет!!), но смогли получить от меня секретную информацию и далее перевести и снять крупную сумму денег с моей карты ВТБ, платеж висел в обработке сутки!!! а банк не смог его заморозить!!!

В это же время эти же мошенники пытались проделать подобное с моими картами Газпромбанка и Сбербанка, но Газпромбанк и Сбербанк немедленно заблокировали подозрительные операции и сохранили мне мои деньги!

После этого случая я вычеркнул ВТБ навсегда из надежных банков с которыми буду иметь дело. Система безопасности ВТБ показала в действии свою некомпетентность ...
Показать все

Вчера в 07:58
Отзыв полезный? 0   0
О
Олеся Кредитные карты Оценка: 1

Заманить клиента просто - пообещай ему беспроцентный льготный период по кредитке в 100 дней. Я на это купилась, не ожидая подвоха. А подвох в том, что несколько раз в месяц нужно вносить обязательный платеж по кредитке. И всё бы ничего, но фишка в том, что о дате обязательного платежа вас предупреждают только раз, эдак недели за 2 до даты. Если это называется "сервис", то я очень мало знаю о значении этого слова.

Благополучно забыв о дате платежа (вряд ли кто-то помнит о смс двухнедельной давности), вы сталкиваетесь с тем, что банк автоматически начинает начислять вам проценты.

И продолжаться это может ...
Показать все

21 октября 2019, 23:27
Отзыв полезный? 0   0
Ф
Феликс Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

В октябре 2019 года обратился в отделение банка ВТБ по адресу: г. Сочи, ул. Карла Либнехта ,10, Сотрудник банка в кабинете 320 дал мне консультацию по поводу рефинансирования ипотеки, в течение недели я собирал недостающие справки, в итоге заплатил более 600 рублей.

21.10.2019 года я получил недостающие справки и все предоставил в ипотечный отдел ВТБ (каб. 218, что все документы в порядке, однако требуется справка по форме 2-НДФЛ (которую при консультации мне сказали не надо предоставлять, так как я являюсь пенсионером), также сотрудник банка сказала, что перекредитование ипотеки возможно только до физлицу в возрасте до 60 лет.

В итоге в рефинансировании ипотеки ...
Показать все

21 октября 2019, 19:50
Отзыв полезный? 0   0
Л
Людмила Кредитные карты Оценка: Нет

Оформила в отделении банка ВТБ отказ от пользования кредитной картой. Все предложенные операции были сделаны, благополучно с чистой совестью вернула карту и пошла спать спокойно А зря! Оказывается, к карте прилагается ежемесячно оплачиваемый пакет услуг, который автоматически при отказе от карты не аннулируется (но оператору невыгодно вам об этом сообщать).

Карты нет, а услуга есть. И денюшка, Ваша денюшка, будет ежемесячно утекать с дебетовой карты самизнаете куда). Немного, по 249 маленьких рубчиков (в моём случае), без фиксации в истории операций, а то вдруг заметите. И молча (со стороны ВТБ) копится минус на вашем счету.

Недайбох, ошибочно недоплатить по кредиту 100 ...
Показать все

17 октября 2019, 14:32
Отзыв полезный? 0   0
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень плохая работа офиса на Менжинского, 21, постоянно сталкиваюсь с тем, что сотрудники работают очень медленно, а сегодня чаша терпения окончательно переполнилась. Окон много, сотрудников тоже, слева от входа - комната с дополнительными окнами, но работают из всех них два-три окна. И то, третье не работает, а ходит между первыми двумя, ползает под столами, что-то ищет, очень долго.

У меня была уже оформленная заявка на получение денег с уже закрытой ранее карты. Но ради этого надо было сидеть 50 минут, с уже оформленной заявкой в кассу, чтобы оператор всего лишь дала талон в "кассу". При этом народа в офисе почти ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Бабушкинский» Москва, ул. Менжинского, д. 21
16 октября 2019, 23:20
Отзыв полезный? 0   0
М
Марина Екатерина Ивановна Коллекторы банка Оценка: 1

Возмущена настойчивостью специалистов. Соседка брала кредит, дала мой тел как контактный не платит. А мне звонят настойчиво предлагают заплатить за нее. В очередной раз объясняю, что я не Почерняева Юлия Владимировна и не входит в мои обязанности ее уведомлять. Как давали кредит не платежеспособному так и забирайте. Есть суд в конце концов.

Лишь бы дать, а потом выбьем или соседей до психоза доведем. Никакие мои доводы не воспринимают гнут свою линию. Директор банка вы то контролируете кому даете кредит и с кого потом спрос?

Подразделение банка
Операционный офис «Юргинский» Юрга, ул. Московская, д. 11
16 октября 2019, 16:09
Отзыв полезный? 0   0
А
Анастасия Васильевна Гера Обслуживание физлиц Оценка: 1

В отделении ВТБ -ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС НА КАМЕНКЕ по адресу ул.Каменка, корп.1805 Зеленоград Служба Безопасности работает отвратительно. Я пенсионерка и у меня был долг по кредиту, а задолженность перекинули на счет ВТБ в отделение на ул.Каменка корп 1824, но я долг погасила полностью еще в 2017 году и ФССП ПО ЭЛЕКТРОНКЕ ПЕРЕСЛАЛИ в Банк, что исполнительное дело закрыто долга нет, но уже заканчивается 2019 г, а долг висит.

Я ПОЕХАЛА В фссп и слезно выпросила, чтоб мне на руки выдали постановление на руки и привезла в этот банк сама им отдала в руки и написала заявление о закрытии счета. НО уже 8 ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Каменке» Зеленоград, ул. Каменка, корп. 1805
14 октября 2019, 13:44
Отзыв полезный? 1   0
В
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасный банк! Будьте осторожны! У меня заблокировали крупную сумму денег, причём произошло это внезапно. Зайдя в ВТБ онлайн я обнаружил 0 на счету, Горячая Линия сослалась на визит в отделение. В отделении с прохода, хамовито и иронично отреагировали, деньги до сих пор не вернули.

Для возврата потребовали предоставить счет в другом банке, предоставил Счёт Сбербанка. Жду. Нервы.

Подразделение банка
Операционный офис «Троицкий» Таганрог, ул. Ленина, д. 159
11 октября 2019, 18:29
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Вклады Оценка: 1

Я пишу от лица обманутых клиентов. Сестра год назад пришла в это отделение положить деньги под проценты. Сотрудница банка ничего толком не объясняя, ссылаясь, что все сказано в личном кабинете (у сестры его нет), не довела дело до конца. Сотрудники банка должны были все оформить, как положено и объяснить корректно, тем более людям пожилого возраста.

Когда мы пришли через год, то нам сказали, что проценты не положены, потому что документы не дооформлены, при этом в банке эти деньги были в обороте и банк получил прибыль. Мы пытались разговаривать с сотрудницей, на что она сказала, они не несут ответственности.

Разве могут ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Перловский» Мытищи, ул. Семашко, д. 35
11 октября 2019, 13:08
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Юлия Потребительские кредиты Оценка: 1

Брала потребительский кредит в ВТБ банке 11.04.2019 г в 1 окне, девушка с честным лицом, еле слышно ее было на протяжении всего времени, нужную сумму менеджер сказала мне не одобрили, это 650 тыс р, решила разбить мне эту сумму, 2 кредита по 300 тыс и 350 тыс р - мне одобрили.

И сказала про страховку, якобы бесплатную, хотя я переспросила не раз, точно я ничего за страховку не должна... нет, ответила Анастасия сотрудник ВТБ банка на Дмитровском шоссе 64 в 1 окне, и заговаривала мне зубы с выбором страховать что-то, либо себя, либо ребёнка, либо имущество.

Также на мой вопрос, ...
Показать все

10 октября 2019, 12:21
Отзыв полезный? 0   0
С
Сергей Кредитные карты Оценка: 1

Ни в коем случае не попадайте на уловку этого "недобанка"! Объясняю: Вы берете Мультикарту со сроком "беспроцентного" пользования 101 день, исправно погашаете ежемесячно минимально 3% (как и записано в договоре), и ждете в мобильном приложении ВТБ сообщения, о необходимости погасить задолженность до определенного дня (как это указано в описании и как при получении карты объяснял консультант).

Но в один прекрасный день, зайдя в то самое приложении вы видите штраф за просрочку с четырьмя нолями! (хотя еще вчера не было ни намека на какое-то уведомление).

Как я понял, у них на этом построен весь заработок. Люди обходите такие заведения стороной!

8 октября 2019, 19:11
Отзыв полезный? 4   0
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 2

По сравнению с ВТБ, Сбербанк показался сказкой) Пытаюсь попасть 3-й раз, но очереди не позволяют сделать это, причём никто ничего не делает, половина стоек пустые, заторможенные специалисты - все это ВТБ, а вопрос всего лишь в том что мне прислали сообщение о замене карты, которой у меня ни когда не было).

7 октября 2019, 23:44
Отзыв полезный? 0   0
С
Светлана Вклады Оценка: Нет

Если хотите подарить деньги банку - вэлком ту зэ ВТБ! 17.12.18 у меня закончился вклад в банке ВТБ, 100000 я сняла с дебетовой карты (не зарплатная, без возможности овердрафта) в банкомате в тот же день (смс о снятии 100000 пришло), 18 числа пыталась снять утром перед работой - не удалось (прошло меньше суток, лимит на снятие 100000) в обед в 13.30 - попыталась еще снять - банкомат денег не выдал (смс естественно не пришло).

Вечером в 19.30 сняла оставшиеся средства через кассу банка (касса есть только в 2 отделениях в центре, туда ездить неудобно, поэтому ранее снимала наличные через банкомат ...
Показать все

7 октября 2019, 10:02
Отзыв полезный? 2   0
В
Виктория Интернет банк Оценка: 1

Работа банка, его систем, сервисов и сотрудников становится хуже с каждым днем. Транзакции в личном кабинете отображаются некорректно: суммы, время проведения не соответствуют реальности. Почему-то в других банках нет таких проблем с биллинговыми системами.

Сотрудники некомпетентны, предоставляют абсолютно противоречивую информацию по процедурам, по данным счетов. А когда, например, предоставляешь им неоспоримые факты несоответствия информации в личном кабинете по списаниям с карты (покупка на одну сумму в такой-то день, а в ВТБ-онлайн транзакция по этой покупке на другую сумму и на 3 дня позже), заявляют, что вся информация корректна и другой они не видят, не располагают.

Уважаемые руководители, почему Ваши специалисты ...
Показать все

5 октября 2019, 12:59
Отзыв полезный? 2   0
Н
Николай Кредитные карты Оценка: Нет

ВТБ плевать они на все договора и законы хотели. Договор который вы с ними подпишите на кредитную Мультикарту, можно выкинуть, т.к банк его соблюдать не будет. А он будет вместо 20% вам начислять 200 или 500%. А с ваших вкладов он вместо 10% годовых будет удерживать к примеру 90% от вложенной суммы за хранение у себя на счёте. Вместо того чтобы заработать на вкладе 10000 рублей со 100000, вы можете потерять 90000. И это все у них делается в 1 стороннем порядке.

Смена тарифов меняется на их усмотрение. Они могут делать абсолютно всё, если вы подпишитесь, под договором. Кто то ...
Показать все

2 октября 2019, 09:58
Отзыв полезный? 1   0
М
Мария Потребительские кредиты Оценка: 2

Здравствуйте. Делюсь опытом общения с ВТБ-банком. Была более высокого мнения. Предыстория. Так как я домохозяйка, кредиты берет мой супруг. У супруга безупречная кредитная история в течении более 6-ти лет, (все платежи вовремя, досрочное погашение). Супруг является держателем зарплатной карты ВТБ. Так же муж госслужащий. Он уже застрахован на все случаи жизни.

​Сама история. Нам предстояла большая покупка. На что, собственно, было принято решение взять кредит. Лучшим вариантом был ВТБ в силу описанных выше условий. Пошли в отделение банка. Городок у нас небольшой. Отделение одно на весь город. Условия все оговорили, а именно - срок, процентная ставка, сумма платежа. На первой консультации ...
Показать все

27 сентября 2019, 09:54
Отзыв полезный? 6   1
А
Алена Дебетовые карты Оценка: 1

22 августа на моей карте отелем была заблокирована сумма в качестве депозита за проживание. При выселении из отеля я попросила разблокировать эту сумму с моей карты - в подтверждении чего сотрудник отеля выдал мне чек. Спустя 10 дней, не получив возврата на карту, я обратилась в отделение ВТБ на Тверской, где сотрудник мне сказал, что он не компетентен в решении данного вопроса и я должна обратиться на горячую линию банка.

Позвонив на горячую линию ВТБ, я получила ответ, что они не компетентны в решении данного вопроса и я должна обращаться в отделение банка. Я ответила, что в отделение я уже ...
Показать все

23 сентября 2019, 01:00
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Мобильный банк Оценка: 1

Присоединяюсь ко всем отзывам об отвратительной работе приложения ВТБ мобильный банк. Причём на горячей линии с удивлением слушают и отвечают, что проблем ни у кого нет!!! Посоветовала им почитать отзывы. Проблема такая же как и у других совершить перевод невозможно!

Первый раз мне пытались объяснить что старая версия, но нет выяснилось версия последняя актуальная, кэш очищается. Последней рекомендацией: переустановите. Переустановила, но этого хватило на 2 транзакции..

Через 10 дней попытки действий закончились провалом, снова те же рекомендации и просьбы сделать принт скрин ошибки на экране; объясняю, что принт скрин сделать невозможно, сообщение появляется на сотую долю секунды и вновь появляется ...
Показать все

16 сентября 2019, 22:07
Отзыв полезный? 0   0
А
Арина Дебетовые карты Оценка: 1

Это не сотрудники, а просто говорящие аппараты, которые могут только читать буквы с монитора. У меня списали комиссию по Мультикарте в размере 249 руб. Я считаю, что это необоснованно, поскольку по этой Мультикарте я трачу в месяц больше 5000 руб., кроме того она является зарплатной картой.

В прошлом году была точно такая же ситуация, и выяснение этого вопроса у меня заняло больше месяца, в результате чего мне вернули списанные деньги, а управляющая банка на Тимирязевской (Москва) принесла свои извинения за списание и за некомпетентность сотрудника отделения.

В этом году ситуация повторяется, и теперь операторы по телефону снова предлагают мне посетить ...
Показать все

16 сентября 2019, 18:07
Отзыв полезный? 2   0
А
Айнура Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я не понимаю, зачем обнадеживать людей и закидывать смс-ками, что одобрено? Мы предварительно связались со специалистом банка, она подтвердила. Помчались в банк и что в итоге??? Вы думаете с рук вам так сойдёт всё? На вас управы не найдется? Отзывов отрицательных больше чем положительных. Аж зашкаливает. Удачи!

10 сентября 2019, 22:16
Отзыв полезный? 1   1
И
Ильичева Ольга Рефинансирование кредита Оценка: 1

09.04.2019 рефинансировала в банке ВТБ кредит (КД номер 625/0000-1017395), Рефинансирование было внутри банка, т.е. первоначальный кредит также был оформлен в ВТБ. Услугами банка пользовалась давно. Являюсь добросовестным плательщиком, никогда не было ни единой просрочки. Кредитными продуктами банков пользуюсь активно, не только в ВТБ банке. Плачу по кредитам всегда своевременно и стараюсь досрочно.

В рамках вышеуказанного кредитного договора 07.08.2019 мне пришла на телефон смс следующего содержания:"Ocherednoj platezh po Vashemu kreditu sostavlyaet 55251.65 RUR, data platezha do 09.08.2019. VTB. Info online. Я, в день получения смс внесла на счёт сумму в размере 77400.00 и заполнила в онлайн банке заявку на частично досрочное погашение. ...
Показать все

9 сентября 2019, 09:14
Отзыв полезный? 6   0
П
Полина Ипотека Оценка: 1

Хочу поделиться своим горем. Взяли с мужем ипотеку на квартиру в 2011 году в размере 1 млн 400 тысяч рублей. Выплата по ипотеке в банк ВТБ в г. Твери составил более 2 млн. рублей, куда вошел и материнский капитал. Была просрочка на два месяца. Долг составил 20000 рублей.

В результате у нашей семьи и двоих детей (два и десять лет) отобрали квартиру и выкинули на улицу. Ни на какие уговоры по выплате штрафов, пеней и прочего из-за просрочки платежа сотрудники банка не идут.

Их цель ОТОБРАТЬ ВАШЕ ИМУЩЕСТВО!!!

4 сентября 2019, 23:26
Отзыв полезный? 4   0
С
Светлана Дебетовые карты Оценка: 1

Посетили 20 августа отделение банка в Бибирево. Ещё в 2015 году муж закрыл зарплатную карту в отделении Банка Москвы. Сотрудник банка порезал карту ножницами. Дал подписать все необходимые бумаги. Сообщил, что больше ничего не должны. А в 2019 году позвонил сотрудник уже совсем другого банка ВТБ и потребовал 24 000 руб.

Оказалась, тот сотрудник банка, который сделал вид, что поставил отметку о закрытии счёта ещё в 2015 году воспользовался овердрафтом на счету. Вскрылось все только в августе 2019 года. Прокуратуре, для расследования финансовых махинаций, нужны основания.

Приехали в Банк за выпиской в 18-30. Полтора часа слушали: сейчас-сейчас от сотрудника офиса. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Алтуфьевский» Москва, ул. Пришвина, д. 22
21 августа 2019, 09:19
Отзыв полезный? 0   0
О
Оксана Валентиновна РКО Оценка: Нет

Добрый день. Сотрудничаем с вашим банком более 5 лет, но такого безразличия к клиентам не было. Сотрудник "Вардалахос Александр, Отдел по работе с корпоративными клиентами ОО «РОО Самарский» Филиала №6318 Банка ВТБ (ПАО)" не отвечает на письма, не помогает и не подсказывает выходы в решении вопросов.

Наша компания не раз обращалась за помощью, уверяли что всё будет, в итоге не помогли. Зачастую средний бизнес может выжить только с помощью и поддержкой банка, но ни ответов (пока сама не позвонишь пять раз), ни помощи не оказывается.

Очень безответственный сотрудник. Надеюсь вы примите правильные меры. Спасибо. ООО "Интехтранс".

Подразделение банка
Базовый Филиал № 6318 Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204
20 августа 2019, 11:19
Отзыв полезный? 2   0
Ю
Юлия Юрьевна Шилаковски Потребительские кредиты Оценка: Нет

Заказала справку об отсутствии задолженности по кредитному договору. Так как нахожусь в СПб, то заказ был из Северо-Западного регионального банка. Пришёл ответ, что просто на данный момент у меня нет кредитных договоров с банком ВТБ.

Оказывается такая справка не имеет никакой юридической силы, так как в ней не прописаны номер кредитного договора, номер судебного приказа и т.д. Я что первая, кто заказывает такую справку?

Некомпетентность на высшем уровне!

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Волгоградский» Волгоград, просп. Ленина, д. 5
19 августа 2019, 06:42
Отзыв полезный? 1   0
К
Кристина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ давно, на протяжении практически 9 лет. При этом, пользовалась и услугами Привилегия, и кредитованием. Обслуживание в офисе №31 было очень непрофессиональным и надменным со стороны консультанта Глебовой Натальи Валерьевны!

Пришла открывать вклад в банке, а чувствовала себя как будто прошу у нее кусок хлеба. Полное отсутствие желания рассказать более подробно о вкладе, отсутствие доброжелательности и клиенториентированности. Взгляд и разговор очень надменный!!!

Являюсь сама руководителем, на мой взгляд, таким людям не место в банке. Да и вообще, противопоказано работать с клиентами.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» Санкт-Петербург, просп. Просвещения, д. 87
16 августа 2019, 18:56
Отзыв полезный? 0   0
Н
Надиров Ерик Ердаулетович Потребительские кредиты Оценка: Нет

Посетил этот офис на днях, огорчён обслуживанием. Подал онлайн заявку, банк одобрил кредит. Выбрал этот офис, по адресу Советская 62А. На 200.000 рублей, сотрудник накинула сверху 53 т.руб. в итоге я должен оплачивать за 253 т.р. хотя банк уже одобрил под 14,9% 200000 рублей, в итоге я отказался... Ужасный банк, и сотрудники.

Подразделение банка
Операционный офис «Орский» Орск, ул. Советская, д. 62А
15 августа 2019, 08:25
Отзыв полезный? 1   0
Э
Эльмира Шакирова РКО Оценка: 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Группы по работе с клиентами ОО «РОО «Челябинский» Филиала № 6602 Банка ВТБ (ПАО) Ирину Владимировну Брюханову. Тактична, внимательна, корректна, располагает к заключению договоров именно с Вашим банком. Ввиду удаленности нахождения с банком, могу общаться с Ириной Владимировной только онлайн.

На все мои письма ответы от Ирины Владимировны получаю своевременно с полной информацией. Мне повезло с менеджером!

14 августа 2019, 14:00
Отзыв полезный? 1   1
Ю
Юлия Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Предложили в ВТБ рефинансировать кредит и предложили ставку 11,9%. У меня кредит со ставкой 15,9%. Остаток по кредиту 226000 руб. После рассмотрения заявки ставка уже стала 12,9%, месячный платеж оказался практически таким же как был 6479 руб. плюс страховка 15 000 руб.

В итого я бы переплатила больше чем по существующему кредиту на 31000 руб, включая страховку. И ГДЕ здесь понижение ставки??? Какие такие дополнительные коэффициенты используются при расчете.

Это просто развод для тех, кто не разбирается в кредитах. Банк тупо разводит на деньги. Позор ВТБ.

12 августа 2019, 05:09
Отзыв полезный? 2   0
А
Анастасия Кредитные карты Оценка: 1

Пользуюсь кредитной картой ВТБ 101 день без процентов около года и исправно по ней закрываю лимит вовремя. 30.07 мною с дебетового счета была внесена сумма 21410р, пришло подтверждение о поступление на счет. Следующее смс пришло через несколько минут о том, что зачислено на счет 9766,90 и сумма на десять с лишним тысяч меньше, чем в предыдущем смс.

Звоню в банк ВТБ. Проверяют информацию и говорят, что закончился грейс-период и это сумма процентов, но я помню, что дата в личном кабинете указана другая, ибо исправно закрываю эту карту вовремя. В личном кабинете окончание грейс-периода стоит 08.11.2019, на что консультант говорит, что ...
Показать все

10 августа 2019, 19:06
Отзыв полезный? 4   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама