Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

С
Светлана Дебетовые карты Оценка: 1

Посетили 20 августа отделение банка в Бибирево. Ещё в 2015 году муж закрыл зарплатную карту в отделении Банка Москвы. Сотрудник банка порезал карту ножницами. Дал подписать все необходимые бумаги. Сообщил, что больше ничего не должны. А в 2019 году позвонил сотрудник уже совсем другого банка ВТБ и потребовал 24 000 руб.

Оказалась, тот сотрудник банка, который сделал вид, что поставил отметку о закрытии счёта ещё в 2015 году воспользовался овердрафтом на счету. Вскрылось все только в августе 2019 года. Прокуратуре, для расследования финансовых махинаций, нужны основания.

Приехали в Банк за выпиской в 18-30. Полтора часа слушали: сейчас-сейчас от сотрудника офиса. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Алтуфьевский» Москва, ул. Пришвина, д. 22
Отзыв полезный? 0   0
  • 21 августа 2019, 09:19
О
Оксана Валентиновна РКО Оценка: Нет

Добрый день. Сотрудничаем с вашим банком более 5 лет, но такого безразличия к клиентам не было. Сотрудник "Вардалахос Александр, Отдел по работе с корпоративными клиентами ОО «РОО Самарский» Филиала №6318 Банка ВТБ (ПАО)" не отвечает на письма, не помогает и не подсказывает выходы в решении вопросов.

Наша компания не раз обращалась за помощью, уверяли что всё будет, в итоге не помогли. Зачастую средний бизнес может выжить только с помощью и поддержкой банка, но ни ответов (пока сама не позвонишь пять раз), ни помощи не оказывается.

Очень безответственный сотрудник. Надеюсь вы примите правильные меры. Спасибо. ООО "Интехтранс".

Подразделение банка
Базовый Филиал № 6318 Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 августа 2019, 11:19
Ю
Юлия Юрьевна Шилаковски Потребительские кредиты Оценка: Нет

Заказала справку об отсутствии задолженности по кредитному договору. Так как нахожусь в СПб, то заказ был из Северо-Западного регионального банка. Пришёл ответ, что просто на данный момент у меня нет кредитных договоров с банком ВТБ.

Оказывается такая справка не имеет никакой юридической силы, так как в ней не прописаны номер кредитного договора, номер судебного приказа и т.д. Я что первая, кто заказывает такую справку?

Некомпетентность на высшем уровне!

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Волгоградский» Волгоград, просп. Ленина, д. 5
Отзыв полезный? 1   0
  • 19 августа 2019, 06:42
К
Кристина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ давно, на протяжении практически 9 лет. При этом, пользовалась и услугами Привилегия, и кредитованием. Обслуживание в офисе №31 было очень непрофессиональным и надменным со стороны консультанта Глебовой Натальи Валерьевны!

Пришла открывать вклад в банке, а чувствовала себя как будто прошу у нее кусок хлеба. Полное отсутствие желания рассказать более подробно о вкладе, отсутствие доброжелательности и клиенториентированности. Взгляд и разговор очень надменный!!!

Являюсь сама руководителем, на мой взгляд, таким людям не место в банке. Да и вообще, противопоказано работать с клиентами.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» Санкт-Петербург, пр-т Просвещения, д. 87
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 августа 2019, 18:56
Н
Надиров Ерик Ердаулетович Потребительские кредиты Оценка: Нет

Посетил этот офис на днях, огорчён обслуживанием. Подал онлайн заявку, банк одобрил кредит. Выбрал этот офис, по адресу Советская 62А. На 200.000 рублей, сотрудник накинула сверху 53 т.руб. в итоге я должен оплачивать за 253 т.р. хотя банк уже одобрил под 14,9% 200000 рублей, в итоге я отказался... Ужасный банк, и сотрудники.

Подразделение банка
Операционный офис «Орский» Орск, ул. Советская, д. 62А
Отзыв полезный? 1   0
  • 15 августа 2019, 08:25
Э
Эльмира Шакирова РКО Оценка: 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Группы по работе с клиентами ОО «РОО «Челябинский» Филиала № 6602 Банка ВТБ (ПАО) Ирину Владимировну Брюханову. Тактична, внимательна, корректна, располагает к заключению договоров именно с Вашим банком. Ввиду удаленности нахождения с банком, могу общаться с Ириной Владимировной только онлайн.

На все мои письма ответы от Ирины Владимировны получаю своевременно с полной информацией. Мне повезло с менеджером!

Отзыв полезный? 0   1
  • 14 августа 2019, 14:00
Ю
Юлия Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Предложили в ВТБ рефинансировать кредит и предложили ставку 11,9%. У меня кредит со ставкой 15,9%. Остаток по кредиту 226000 руб. После рассмотрения заявки ставка уже стала 12,9%, месячный платеж оказался практически таким же как был 6479 руб. плюс страховка 15 000 руб.

В итого я бы переплатила больше чем по существующему кредиту на 31000 руб, включая страховку. И ГДЕ здесь понижение ставки??? Какие такие дополнительные коэффициенты используются при расчете.

Это просто развод для тех, кто не разбирается в кредитах. Банк тупо разводит на деньги. Позор ВТБ.

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 августа 2019, 05:09
А
Анастасия Кредитные карты Оценка: 1

Пользуюсь кредитной картой ВТБ 101 день без процентов около года и исправно по ней закрываю лимит вовремя. 30.07 мною с дебетового счета была внесена сумма 21410р, пришло подтверждение о поступление на счет. Следующее смс пришло через несколько минут о том, что зачислено на счет 9766,90 и сумма на десять с лишним тысяч меньше, чем в предыдущем смс.

Звоню в банк ВТБ. Проверяют информацию и говорят, что закончился грейс-период и это сумма процентов, но я помню, что дата в личном кабинете указана другая, ибо исправно закрываю эту карту вовремя. В личном кабинете окончание грейс-периода стоит 08.11.2019, на что консультант говорит, что ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 10 августа 2019, 19:06
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: Нет

Несколько раз мне поступали звонки из банка ВТБ с одним и тем же предложением кредита: "одобрен потребительский кредит в размере 750000 рублей под 11,5 % на 60 месяцев. Решила зайти в отделение этого банка, чтобы узнать реальные условия предоставления кредита.

В результате мне был одобрен кредит в размере 110000 рублей на 60 месяцев по ставке 12,9% с ежемесячными платежами в размере 3516 рублей. У меня сразу же закрались сомнения в соразмерности ежемесячного платежа с суммой кредита, срока кредита и указанной % ставкой, и я решила проверить с помощью кредитного калькулятора.

И вот каков результат проверки: ежемесячный платеж 3516 рублей от ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 9 августа 2019, 21:19
А
Алина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение банка. 08.08.19 простояла в очереди более часа что бы получить карту в замен заблокированной. После 18 часов встали и ушли практически все сотрудники банка не смотря на то что была большая очередь - даже сесть было некуда. В итоге из 6 окошек работало только 2. На вопрос администратору почему работают только два окошка сотрудник банка сказала что у других работников закончилась смена.

Вопрос к руководству банка ВТБ почему когда в банк приходит основная масса людей - это после 18 часов в будни некому обслуживать и потребителю - клиенту приходится стоять в очереди более часа?

В банке такого уровня ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Октябрьское поле» Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 14
Отзыв полезный? 1   0
  • 8 августа 2019, 22:10
В
Приложение ВТБ отвратительно. Не работает, не работает и ещё раз не работает! Зачем оно тогда вообще нужно?
Виктория Мобильный банк Оценка: 1

Приложение ВТБ отвратительно! Не работает, не работает и ещё раз не работает! Зачем оно тогда вообще нужно? Банк не может обеспечить своих клиентов хорошим качеством предлагаемых услуг.

Отзыв полезный? 0   0
  • 1 августа 2019, 15:23
А
Ахмед Переводы Оценка: Нет

Отвратительное отношение банка ВТБ к людям. Введение в заблуждение людей. Специально жена в Армении получила карту ВТБ, а я заказал здесь мультикарту ВТБ. Перед заказом уточнил смогу ли делать онлайн перевод в Армению на карту ВТБ. Было сказано что да и даже без процентов!

Приехал получать карту и опять же у сотрудника выдававшего карту переспросил по поводу перевела онлайн. Ответили без проблем и процентов. Спустя три дня мучений пытаясь перевести с смартфона и ноутбука.

Служба поддержки заявляет что за границу перевести нельзя блин! Только по России.

Отзыв полезный? 1   0
  • 31 июля 2019, 16:46
О
Не могу оплатить ЖКХ, выдает сбой в работе системе, в закладке "написать", написал, но не отправляется. Сервис временно не доступен. И так постоянно.
Олег Интернет банк Оценка: 1

Программа полный отстой. Банк солидный, а вот обеспечение дрянь. Не могу оплатить ЖКХ, выдает сбой в работе системе, в закладке "написать", написал, но не отправляется. Сервис временно не доступен. И так постоянно. То сервис не доступен, то отсутствует интернет соединение с банком.

Отзыв полезный? 0   0
  • 24 июля 2019, 21:38
Д
Дыйканова Айида Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте, сегодня днём обратилась по телефону вашего банка, для того чтобы разблокировать учётной запись, сотрудники ответили что в связи технической причиной они не могут, просили через кокой то времени перезвонить.

Вечером звонила заново, но после проверки прописки мне сказали что не соответствует адрес которой я им сказала, в этот раз сотрудница Кристина отказалась мне помочь и просила прийти в банк, хотя она сказала что у меня действительно был заблокирован (УНК).

Прошу принять меры, и помочь мне разблокировать (УНК) именно по телефону по тому что мне идти в банк не когда. Хочу чтобы ответ был положительный.

Айида, здравствуйте!
Согласно правилам обслуживания разблокировать в доступ в ВТБ-Онлайн можно только двумя способами - через оператора службы поддержки (после успешной идентификации вас как клиента) или в офисе банка.
Подробнее написано здесь https://online.vtb.ru/content/v/ru/help/security/topic1518.html.

Попробуйте еще раз позвонить в службу поддержки и подтвердить свою личность оператору. Если не получится - единственный вариант обратится в любой офис ВТБ с паспортом.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 июля 2019, 22:24
М
Мария РКО Оценка: 1

Счет был открыт в банке ВТБ, который не только не обеспечил защиту средств компании, но и не предупредил нас о том, что с деньгами что-то происходит. После произошедшего банк не признал свою вину и не сделал абсолютно ничего для внутреннего расследования этого дела. Уже полгода мы не можем вернуть свои средства и даже не получаем конкретной информации о том, что произошло на самом деле.

Полиция, к сожалению, тоже ничем не помогла, поскольку банк никак не способствует раскрытию информации и не предоставляет данные своей проверки. На протяжении нескольких месяцев банк ВТБ дает многочисленные обещания о том, что обстоятельства дела будут выяснены, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 22 июля 2019, 15:47
А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: 1

2 недели назад оформляли кредит наличными, навязали 3 страховки. Когда разобрались, решили отказаться от страховки, сотрудник банка долго переубеждал, что этого нельзя сделать и т.д. Спустя пол часа согласились, сказав, что деньги переведут в течении 7 дней, но по сегодняшний день, а это 14 рабочий день денежные средства не вернули.

Подразделение банка
Операционный офис «Дружба» Курск, пр-т Дружбы, д. 1А
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 июля 2019, 07:40
А
Аксиния Ипотека Оценка: 1

Положительных эмоций от банка нет! В банке все судят и вытворяют, что хотят. Выдача ипотеки длилась с 14.12.2018, самого заемщика не уведомили ни разу ни о чем! Все у них по свойски как то. В итоге по ипотеке отказа не было, они просто автоматически пересмотрели её спустя 5 месяцев на большую сумму под другим %.

Опять же об этом нас не уведомив, это уже нам сообщил застройщик. Много тонкостей мошенничества + они сами за вас все решают. Не высылают никаких сопроводительных документов.

Даже после обращений, они не перезванивают. Ввиду долгого рассмотрения ситуация в семье изменилась, и мы не можем теперь купить ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Красногорский» Красногорск, ул. Ленина, д. 37
Отзыв полезный? 0   0
  • 21 июля 2019, 09:19
Л
ВТБ банк онлайн опять не работает, и в последнее время это обычное явление.
Линда Интернет банк Оценка: Нет

ВТБ банк онлайн опять не работает, и в последнее время это обычное явление. И это очень мягко сказано.

Отзыв полезный? 1   0
  • 20 июля 2019, 10:00
С
Сергей Дебетовые карты Оценка: 1

Когда был Банк Москвы, было всё хорошо, как превратился в ВТБ начался форменный беспредел. Каким то чудным образом смогли загнать меня в технический овердрафт на обычной, не кредитной карте. Такое в принципе не возможно, но ВТБшники смогли.
Моё отношение с этим г*вном слава богу закончилось. В январе начал, в июле смог забрать свои деньги.

Не связывайтесь с ВТБ в принципе и с этим отделением в частности. Сотрудники приходят позже клиентов, кассиры-операционисты в открытую хамят. "Я отказываюсь Вас обслуживать, можете жаловаться куда хотите, мне ничего не будет." Вот дословная цитата операциониста, которая спрятала свой бейдж и сбежала в подсобное помещение.

Горячая линия ничего ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, пр-т Центральный, корп. 438А
Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июля 2019, 04:49
О
Олег Николаевич Мошенничество Оценка: 1

В период 6-10 июля с моей кредитной карты мошенники вывели 15000 рублей. Написал обращение в ВТБ. И уже получил ответ, что у ВТБ отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Денег я не увижу, и мне придется пополнить кредитку из своего кармана.

Карты заблокировал, перечисление моей зарплаты в ВТБ отменил. Сейчас срочно решаю вопрос с закрытием кредита. Потом закрываю все счета, и ВТБ - прощай на всегда! Всем удачи!

Используйте мой не очень удачный опыт взаимодействия с ВТБ и не попадайте в аналогичные ситуации!

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июля 2019, 15:49
О
Олег Николаевич Кредитные карты Оценка: Нет

С 5 по 10 июля неустановленные лица вывели с моей кредитной карты почти 15000 рублей в Уралсиб, Тинькофф и Билайн. Оповещения при этом никакого не было. Обнаружил это безобразие, когда вошел в ВТБ онлайн. Написал заявление, месяц ждать решение. Карты заблокированы.

После блокировки карты были проведены еще 2 мной не подтвержденные операции в Тинькофф и Уралсиб. Я в шоке, как такое возможно!? С моим коллегой по работе произошел аналогичный случай.

Будем ждать решение с ним на пару. Если не восстановят справедливость, срочно погашу кредит, заблокирую карты и прощай ВТБ навсегда!

Если у кого было подобное, напишите, пожалуйста, чем все закончилось?

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 июля 2019, 12:54
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ерунда полная. Оформил заявку через интернет, пришел ответ, что все нормально, можно приехать за картой. По факту в офисе послали на... Итог - потерял час, подписал бумажки на согласие на использование данных, сфоткали меня еще...

Кому нечего делать в выходные, думаю есть смысл сходить. Можно попросить хоть фотки скинуть... Больше туда не пойду, как только нас перестанет связывать зарплатная карта, забуду про этот банк.

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 июля 2019, 20:06
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Навязывают страховку здоровья при получении кредита. В противном случае поднимают максимальный процент 22%. 22 процента Карл, это в 21 веке. Даже в микрофинансовых и то меньше.

А когда застрахуешься и сломаешь что-нибудь, то отказывают в выплате всеми правдами и неправдами. Я думал раньше что Сбер не очень. Но когда стал клиентом ВТБ (временно), то понял, что Сбер это довольно и неплохой банк. Сбегаю из ВТБ и Вам советую.

Отзыв полезный? 0   0
  • 12 июля 2019, 11:13
Р
Роман Потребительские кредиты Оценка: 1

Фейковый, как сейчас модно говорить, банк. Зазывают, предлагают, одобряют, отказывают! Очевидно, одна часть сотрудников "рвёт одно место" из-за премий, ищет клиентов.

Другая часть, включая "доблестных бойцов невидимого фронта", наверняка не видевшая этого фронта, даже на картинках "отрабатывает свой ломоть каравая" посылая, этих одобренных клиентов, под разными предлогами, куда подальше: "не там родился", "фамилией не вышел", "со здоровьем возможно проблемы".

Не стоит тратить даже секунду своего времени на этот недобанк, в котором, кстати работают глупые, болтливые, необразованные, а точнее псевдообразованные, сотрудники!

Просто забудьте о нем вообще, как о недоразумении.

Отзыв полезный? 2   0
  • 12 июля 2019, 06:26
Ю
Юлич Обслуживание в отделении Оценка: 5

Вчера обратилась в офис банка по ул. Тухачевского,33, г. Кемерово, как только взяла талон тут же вызвали в окно, даже не успела осмотреться, что там где и куда. Вопрос был по оформлению потребительского кредита, крайне удивлена профессионализму в своем деле этой девушки.

Она мне все рассказала про новое приложение, что и где можно подключить в личном кабинете, чего я даже и не могла знать, все грамотно объяснила и показала. По поводу моего вопроса по кредиту предложила варианты, и подобрала самое оптимальное предложение, которое меня устроило.

Еще хочу добавить, что в банк я пришла в 18.15 примерно, пока мы подали заявку ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 июля 2019, 16:55
В
В отделении ВТБ г. Ивантеевки сотрудники банка малокомпетентны, постоянно консультируются (по-любому вопросу) с руководством.
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 2

Оповещения о необходимости замены банковских карт нет. В отделении г. Ивантеевки сотрудники банка малокомпетентны, постоянно консультируются (по-любому вопросу) с руководством.

Отзыв полезный? 0   0
  • 8 июля 2019, 12:10
Д
Дамир Теликов Потребительские кредиты Оценка: Нет

Вместо того чтоб рассылать рекламу, лучше бы улучшили сервис уведомления по кредитам. Не было уведомления о том, что на счёте для списания кредита не достаточно средств, деньги были положены за несколько дней до списания кредита, но произошёл арест, о котором тоже не было уведомления.

В результате неправильной работы сервиса уведомления банка была просрочка по кредиту!

Дальнейшие мои действия - это рефинансироваться от другого банка без гос поддержки, для того чтоб с банком ВТБ не иметь в дальнейшем договоров, и закрытия счетов в этом банке, так как не устраивают незащищенность клиентских счетов и карт от таких случаев.

Отзыв полезный? 1   0
  • 6 июля 2019, 08:44
С
Сергей Дебетовые карты Оценка: 1

Банк ВТБ заявляет в качестве преимуществ Мультикарты "Снятие наличных в любых банкоматах мира без комиссии". По факту "наличные" это только РУБЛИ! Сотрудники банка, если есть возможность, объясните пожалуйста на простых примерах смысл этого предложения, где и при соблюдении каких условий за границей можно снять наличные и какие?

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июля 2019, 23:20
Т
Татьяна Мобильный банк Оценка: Нет

В мобильном банке ВТБ больше месяца не работают переводы на карты других банков, коммунальные платежи и штрафы. Запросы остаются без ответа. Психанула и несколько дней назад открыла карту в другом банке* (это не реклама ! это факты моей жизни) и поняла как оказывается должен выглядеть нормальный онлайн сервис банка.

Отзыв полезный? 1   0
  • 5 июля 2019, 20:59
Д
Оформлял пенсию и субсидию на соц карту москвича, сотрудница банка ВТБ не сказала что списывают комиссию с моих субсидий, а я между прочем инвалид 2-й группы.
Добрый человек Дебетовые карты Оценка: 1

Оформлял пенсию и субсидию на соц карту москвича, сотрудница банка ВТБ не сказала о их подводных камнях, т.е. они списывают комиссию с моих субсидий, а я между прочем инвалид второй группы (не рабочая группа).

Возникает вопрос, с какого перепоя списывают комиссию у инвалида?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Планерный» Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июля 2019, 17:49

Реклама