Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

П
Подмастерьев Михаил Дмитриевич Коллекторы банка Оценка: Нет

Уважаемый руководитель отделения ВТБ г. ОРЁЛ. 17.06. 2019 г. в 09 34 с телефона +79162916534 на мой мобильный поступил звонок из ВТБ (мужской голос сообщил о ВТБ, фамилию его к сожалению не запомнил).

Невнятно мысль такая: звонят мне как Гришину или как персоне которую Гришин где то указал. Настаивает, что поэтому я его должен знать и смогу ему передать. Я объяснил: "Ошиблись номером, Гришина не знаю и передавать не буду ничего.

Звонивший обиделся, грозил что будет проверять ........?! Я отключил разговор. ПРОШУ: Ответить мне " с какого бока" мой телефон задействован в каких либо отношениях. Продолжительное время я не являюсь вашим вкладчиком ...
Показать все

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Орловский» Орел, пер. Воскресенский, д. 18
Отзыв полезный? 0   0
  • Сегодня в 15:24
М
Марина. Обслуживание в отделении Оценка: 5

На семейном совете, решили в очередной раз оформить потребительский кредит. Обратились в банк на ул. Б. Никитская д.33 стр.1. Специалист ВТБ Казеян Арман Арамович очень внимательно выслушал нас, вник в нашу ситуацию. На все вопросы, которые нас интересовали, он рассказал грамотно и чётко.

Самое основное Казеян Арман Арамович пояснил все "+" и "--"опций, мы получили исчерпывающие ответы. Мы очень признательны ему и благодарны. Спасибо огромное Казеяну Арману Арамовичу за индивидуальный подход, качественное и профессиональное обслуживание.

Очень надеемся, что руководство банка изыщет возможности поощрить своего специалиста. С уважением Богомольная М.А. Богомольный М.С. 17.06.2019 г.

Отзыв полезный? 0   0
  • Сегодня в 12:07
Д
Давид Мобильный банк Оценка: 1

Вы совершенно зря платите зарплату своим программистам, разработчикам и тех.поддержке по мобильному приложению. Чтоб перевести деньги, нужно пройти кольцо ада, медленно танцуя с бубном.

Иногда не заходит с первого раза. Приходится лезть в настройки, останавливать приложение принудительно и заходить заново. После этого тебе просят ввести пароль быстрого доступа, который тоже срабатывает не с первого раза показывая ошибку "Внимание! Отсутствует интернет соединение". Сотрешь пароль и введешь по новой - заходит! Чудеса!

Если удается перевести деньги со Сбера на ВТБ с первого раза - это вообще праздник. Ибо это редкость, т.к. начинает грузить подолгу а после сообщение "Что то пошло не так". И ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 10 июня 2019, 19:42
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Отвратительно!!! Моя фамилия Саркисов. Был клиентом банка, брал потребительский кредит. За все время ни одной просрочки и закрыл кредит на 2 месяца раньше. В мае подавал заявку на еще один кредит. Без всяких объяснений причин отказали.

Причем три раза пришлось ездить за 150 км только в одну сторону в Пятигорск. Специалисты не подготовлены вообще. Рейтинг мой оценивается, как хороший 755 балов из 1000.

На каком основании отказ??? Ничего все течет, все меняется.....

Отзыв полезный? 1   0
  • 9 июня 2019, 15:26
Ю
Юлия Обслуживание физлиц Оценка: 2

Один из самых тугих банков. Мало того, что консультируют неправильно, решают вопросы очень долго. Индивидуального подхода к клиенту нет. Как-то раз пришла положить деньги на депозит, банкомат был сломан, а в кассу принимали людей исключительно на выдачу денег. И как бы ты им денег принес, но банку Они не нужны.

Горячая линия - отдельная песня. Операторы вообще ничего не знают. Так и говорят "Вы позвонили на горячую линию, Мы тут ни в чем не должны разбираться". Просишь перезвонить сотрудника, который реально в вопросе хорошо разбирается, но нет, перезванивают те, которые говорят "я не знаю."

И предлагают вопросы решать через суд с ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 июня 2019, 18:25
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Юрченко Алёна, главный менеджер ЦИК ОО «Южный берег», Филиал № 5440 Банка ВТБ (ПАО), г. Красноярск, пр-кт им.газеты «Красноярский рабочий», д. 160 И, Раб.тел. 259-24-24 вн. 3432, данная сотрудница не компетентная в работе с ипотечными сделками с недвижимостью!

Когда уже будут вести опытные менеджеры сделки??? Несут чушь, при сопровождении сделок с недвижимостью, и при предоставлении всех документов, не дают доступ к счету продавца, дополнительно запрашивая документы, которые не указаны в аккредитиве!

Подразделение банка
Операционный офис «Южный берег» Красноярск, пр-т им газеты Красноярский Рабочий, д. 160И, помещ. 3
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 июня 2019, 13:38
С
Проценты с народа дерете не маленькие, а посадить сотрудника на телефон не можете. Совести у вас нет и не было.
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Позвонить в банк и получить ответ на вопрос попробуйте сами. Проценты с народа дерете не маленькие, а посадить сотрудника на телефон не можете. Совести у вас нет и не было.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Волгоградский» Волгоград, просп. Ленина, д. 5
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 июня 2019, 08:16
s
shetnik* Вклады Оценка: Нет

Здравствуйте! Атаковали звонками! Что с карты моей пытаются снять деньги
карты у меня нет, тогда предлагают перевести счет в другой банк. Отвечаю, что вклада у меня нет в ВТБ, нет есть, отвечают мне. Видимо информация о клиентах доступна каждому! По телефону сообщают о том, что у меня в банке.

Где служба безопасности банка? Дозвониться не могу, автоответчик работает.

Подразделение банка
Дополнительный офис Москва, ул. Марксистская, д. 5, стр. 1
Здравствуйте!
Если не смогли связаться по телефону с банком, предлагаем оставить обращение в службу поддержки ВТБ на странице https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 мая 2019, 11:19
И
Обратилась к администратору банка с просьбой помочь мне активировать мой бонусный счет. В просьбе мне было отказано! Возмущена таким отношением. Ранее я не сталкивалась с такими сотрудниками. г. Сочи.
Инесса Моисеева Обслуживание в отделении Оценка: Нет

28 мая 2019 г. я обратилась к администратору банка Юлиане Тонакян (мои извинения если я неправильно написала фамилию) с просьбой помочь мне активировать мой бонусный счет. В просьбе мне было отказано! Возмущена таким отношением. Ранее я не сталкивалась с такими сотрудниками. г. Сочи.

Отзыв полезный? 0   0
  • 28 мая 2019, 11:38
Д
Динара Переводы Оценка: 1

23 мая в 20 ч 40 мин перевела 4500 руб с карты ВТБ другому физ лицу на карту ВТБ. Сегодня 26 мая, деньги до сих пор не зачислены. Номер введен верно, на сайте, в окошке самого перевода написано - переводы внутри банка - мгновенные. Сегодня 4-й день, деньги просто пропали.

Операторы ещё лучше, каждый говорит свою информацию. У одного такое невозможно, у второго перевод в течение суток, у третьего три дня, у четвертого до 10 дней. Некомпетентные совершенно. И выход предлагают, что в уме не укладывается - чтобы получатель пошел и написал письменное заявление и искал, куда же делись денежные ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 мая 2019, 13:56
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

ОБМАН! МОШЕННИКИ! Из службы поддержки неоднократно поступали звонки об одобрении кредита под 11,5%. При звонке в центр поддержки клиентов специалист подтвердил, что мне предварительно одобрен кредит на 1 650 000 под 11,5% и предложение действительно до конца следующего месяца.

Процентная ставка меня устроила и на следующий день я обратилась в отделение банка для оформления кредита. В результате: сотрудник сказала, что данное предложение уже не действует. И что теперь банк предлагает мне кредит в 5 раз меньше от предодобренной суммы и под ставку от 18% годовых.

Естественно я отказалась от такого предложения. Но было потрачено мое время и нервы. Не тратьте ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 24 мая 2019, 17:40
А
Артем Потребительские кредиты Оценка: 1

К клиентам наплевательское отношение. Позвонил специалист банка 16.05.2019 14:21 и сообщил, что одобрен кредит и необходимо подойти в офис банка для оформления кредита, достаточно принести только паспорт.

Прихожу в банк 20.05.2019 18:20, предоставляю паспорт, специалист посылает меня за справкой 2-НДФЛ, хотя по телефону сообщили, что требуется только паспорт. Через 2 дня приношу справку 2-НДФЛ 22.05.2019 18:30 и на всякий случай заверенную копию трудовой книжки. Жду очередь 30 мин, подхожу к специалисту в порядке очереди.

Специалист сообщает, что заявление оформлял другой специалист и необходимо ждать другого специалиста. Пришлось ждать еще 30 мин. Затем специалист вносит данные 2-НДФЛ за 5 минут и отправляет ...
Показать все

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Калужский» Калуга, ул. Ленина, д. 82
Отзыв полезный? 2   0
  • 23 мая 2019, 11:37
А
А Потребительские кредиты Оценка: 2

На конфиденциальность о вашем кредите банку наплевать! Как они еще банеры не вывешивают, кто, где, когда, какую сумму взял??? Будьте готовы к тому, что при получении второго кредита, на ваше имя будут приходить поздравления на телефоны, указанные при проверки получения первого кредита.

Хотя при получении с вас в банке второго кредита и не потребуют эти номера, но смс на них придут. Таким образом через неделю обладатели тех самых номеров будут знать о вашем кредите.

Отзыв полезный? 1   0
  • 22 мая 2019, 22:47
М
Михаил Кредиты для бизнеса Оценка: 1

Долгий!!! банк. Разместили заявку на кредит четыре месяца проверяли, справки заказывали в налоговой три раза сроки проходили, залог 15 млн, с горем пополам приняли решили выдать 8, потом сказали что служба безопасности нас еще не проверила, как так с этого начинается!

Короче пришел отказ, самое интересное к моменту выдачи "нарисовались" какие то помощники, говорят вам могут не выдать нужно заплатить, немного, короче не выдали.

Скверный банк.

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 мая 2019, 16:48
И
Ирина Интернет банк Оценка: Нет

Онлайн-банк просто ужасен! Система сделана для кого угодно, но только не для потребителей. Разобраться возможно, но возникает огромное желание отказаться от банка. Каждый раз как новые реквизиты - просто беда.

Остается снимать деньги, закидывать в Сбер и пользоваться нормальным сервисом. Ни возвраты комиссий, ни другие "плюшки" уже не нужны(

Отзыв полезный? 4   0
  • 8 мая 2019, 12:48
Т
Частые проблемы с доступом к онлайн сервису. Пароль не меняла, а он вдруг не подходит. И такая проблема очень часто. На устранение уходит очень много времени. Неужели нельзя сделать нормальное приложение?
Тина Интернет банк Оценка: 1

Частые проблемы с доступом к онлайн сервису. Пароль не меняла, а он вдруг не подходит. И такая проблема очень часто. На устранение уходит очень много времени. Неужели нельзя сделать нормальное приложение. Муж с зарплатным Райфайзеном с такой фигней не сталкивался, а у ВТБ программисты - дауны.

Отзыв полезный? 8   0
  • 8 мая 2019, 10:33
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: 1

Я знаю, что ВТБ под санкциями, и моё право, верить или не верить, что про них говорят. Лично я верю. Я бы никогда не стал пользоваться банком ВТБ, но так получилось, что застройщик, у которого я покупал квартиру, оформлял ипотеку через банк ВТБ. Поэтому я, переступив через собственное отвращение, согласился на ипотеку в этом банке.
В принципе, ипотеку дали быстро, без особых сложностей, и в какой-то момент, я подумал, что возможно, ВТБ не так уж плох, как о нём говорят.

Оформив мне ипотеку, ВТБ стал нагло названивать, предлагая мне кредиты. Но поскольку, банк я всё же считал для себя токсичным, кредит у ...
Показать все

Отзыв полезный? 4   0
  • 3 мая 2019, 12:43
А
Андрей РКО Оценка: 1

Омск. Обратился в ВТБ для РКО. Новая организация, рассмотрел бы другие банки, но учитывая, что планируются большие обороты и работа с экспортными контрактами, обратился в банк из Топ-20, повелся на то, что в городе есть сотрудники валютного контроля.

Итак... вроде все хорошо и прозрачно... однако, всех тарифов и комиссий вы при заключении договора не увидите, потом вас поставят перед фактом. Идиотский интернет-банк. Чтобы зарегистрироваться в нем, необходимо потратить не один день!
Т.е. при всем желании за день не подключиться, необходимо выполнять одни действия, потом звонить в банк, там проверяют, потом другие и т.д. в оконцовке снова нужно ехать в банк.

С мобильного устройства ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 29 апреля 2019, 13:04
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный офис! Ужасные сотрудники! При оформлении кредита не информируют клиентов, какое безобразие можно ждать от них в дальнейшем. Мне например после оформления кредита со страховкой жизни, подключили еще дополнительно без оповещения страховку "защита счета расширенная".

От кого и для чего она мне дорогие сотрудники банка? Разве что защитится от Вас, чтобы Вы не снимали деньги без согласования с заемщиком! "Ваша защита" соответственно уменьшила сумму на счете для погашения по договору.

Она оказалась меньше положенной. Спасибо Вам за заботу.

Подразделение банка
Операционный офис «На Ложевой» Тула, ул. Ложевая, д. 123
Отзыв полезный? 1   0
  • 22 апреля 2019, 12:52
Е
Ужасает реклама ВТБ: родители берут кредит для покупки игрушки ребенку! Оскорбление для родителей! Куда смотрит руководство?
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасает реклама ВТБ: родители берут кредит для покупки игрушки ребенку! Оскорбление для родителей! Куда смотрит руководство?

Отзыв полезный? 0   0
  • 14 апреля 2019, 20:42
Е
Екатерина Ипотека Оценка: 1

Живу в Краснодаре, обратилась в офис банка на Ставропольской 214. Оформила ипотеку. Сплошная нервотрёпка из-за некомпетентности менеджера Ремез Анастасии. Несколько месяцев собирали документы из-за того, что Анастасия не могла изначально определить список документов для сбора.

Не консультировала должным образом. Отвратительное отношение к клиентам. Никому не посоветую обращаться в этот банк.

Отзыв полезный? 3   0
  • 12 апреля 2019, 12:21
А
Анна Кредитные карты Оценка: 2

Недобросовестных реклама, несоответствие заявленных услуг и рекламы. Обещанный беспроцентный период в течение 100 дней - полный обман! Под беспроцентным погашение ВТБ считает ежемесячное погашение суммы в размере 3%. О чём не было заявлено при предложении карты.

Господа, поучите математику. Беспроцентный период - это 0% в указанный период времени. Ни 3, ни 2, ни 1. Это - 0!!!

Отзыв полезный? 9   0
  • 11 апреля 2019, 19:56
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Совершенно бездарное руководство, отвратительное программное обеспечение - похоже бывший Банк Москвы работал на бросовом бесплатном софте - обслуживать его не в состоянии, а нового нет. Дебилизм и профанация. ВТБ не банк, а коробка, в которую можно положить деньги и потерять их.

Полный отстой! Отценка минус 100 из десяти возможных!

Отзыв полезный? 3   0
  • 8 апреля 2019, 20:44
Е
Екатерина Карпова Ипотека Оценка: 1

Извиняюсь за много букв, но это просто не описать в 2 словах! С мужем долго думали, брать ли вторичку, или новостройку, подали заявление в ДО "Сокол" на вторичку. Не найдя подходящий вариант, наткнулись на неплохую квартиру в новостройке от Инграда и остановились на ней.

Застройщик самостоятельно связался с нашим менеджером в ВТБ Манукяном Суреном Мануковичем, чтобы все документы перевести на ипотеку по новостройке. Через день менеджер объявил о ставке в 9,25 и мы, выбрав удобный день, обратились в офис, чтобы оформить договор.

В офис пришли в 13 дня. Ушли только ближе к 18-ти. Сделку проводила с нами Куру Лиля Искандаровна. В ...
Показать все

Отзыв полезный? 5   0
  • 5 апреля 2019, 20:07
Е
Екатерина Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Прошло уже 15 рабочих с дней момента полного досрочного погашения ипотеки и запроса закладной. Банк игнорирует ФЗ и назначает свои сроки предоставления закладной 15 раб дней, но опять же их нарушает.

Я требую вернуть незамедлительно мою закладную на основании содержание ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", где чётко написано, что незамедлительно!

Прекратите нарушать закон РФ и предписания ЦБ. Все нарушения зафиксированы и будут направлены в Роспотребнадзор и ЦБ.

Отзыв полезный? 2   0
  • 5 апреля 2019, 15:40
О
Ольга Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день! В начале марта 2019 года отправила онлайн-заявку на получение кредитной Мультикарты с лимитом 50000 руб. Позднее было получено уведомление об одобрении карты, последовало четыре настойчивых звонка от операторов с приглашением забрать готовую карту в отделении банка по адресу ул. Люблинская, д. 165/2. Подчеркиваю, что речь шла именно о готовой карте, которую я вижу в своем личном кабинете.

02.04.2019 явилась в указанное отделение, отсидела в очереди час, когда до меня дошла очередь узнала, что карту мне выдать не могут. Сначала оператор не видел лимит, что-то спрашивал у соседей, что ему надо сделать в программе, заполнял заявку на карту вновь ...
Показать все

Отзыв полезный? 5   2
  • 4 апреля 2019, 14:16
С
Сергей Интернет банк Оценка: 1

Бездарные сотрудники, которые никак не отвечают ни за свои слова и ни за свои действия. Вроде бы не последний банк, но в том то и дело, что только вроде бы.

Кратко:
Заблокировали онлайн доступ в личный кабинет. Почему объяснить не могут, предлагают единственный вариант решения – приехать в отделение банка. Видимо значение слова онлайн они пока не знают.

Также им плевать, что человек находится в данный момент с их счетом не в РФ и блокировкой остается без средств для существования, на которые рассчитывал. Ок, внутренние правила, которые никак не учитывают интересов клиента и полное отсутствие желания вообще как-либо помочь.

Предполагая возможность подобного ...
Показать все

Отзыв полезный? 5   0
  • 3 апреля 2019, 15:24
В
Виталий Потребительские кредиты Оценка: 1

Столкнулся специалистом, который работает не для людей, а для собственных показателей. При выдаче кредита оформила максимальную сумму страховки, без ведома и ничего не объясняя выдала кредитную карту, единственно что сказала, что у неё есть льготный период 101 день, что оказалось ложью, при расчёте данной картой в первый же месяц сняли проценты.

Думал специалисты такого банка не обманут. При прочтения договора позже, никакого льготного периода нет. Обратился в другой офис банка ВТБ мне сказали что меня развёл специалист. Это очень подло портить марку офиса, а тем более банка.

Никому не советую обращаться в офис на Дианова, есть другие офисы ВТБ в ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «На Дианова» Омск, ул. Дианова, д. 5к1
Отзыв полезный? 1   0
  • 3 апреля 2019, 12:32
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет

В личном кабинете пришел одобренный кредит на 1 млн, подали заявку на меньшую сумму. Был выбор - со страховкой или нет, выбрали без. На днях договорились о покупке авто, продавец отказал другим покупателям, согласился подождать нашу оплату. А нам так и не пришел ОДОБРЕННЫЙ кредит.

Нам стыдно перед продавцом, ужас. А банку на нас плевать. Зачем предлагать кредит, который не дадите?

Отзыв полезный? 10   0
  • 2 апреля 2019, 23:58
А
Анастасия Потребительские кредиты Оценка: 1

Давно являюсь клиентом данного банка! И ранее, считала одним из самым надежных из всех организаций. Но видимо, я ошибалась. Изначально знала, что буду брать недвижимость в ипотеку. И естественно, считая ВТБ одним из самых достойных организаций, я без всякого сомнения, была нацелена именно на сотрудничество с ним.

И действительно, что касается выдачи ипотечных кредитов, я не прогадала, ВТБ - один из самых лучших и по процентам и по условиям. Тут вопросов нет. Все быстро оформили, оперативно, претензий нет!

Плачу все в сроки, иногда досрочно. Планирую быстро закрыть и расплатиться, как можно скорее. Задержек за все время ни имею ни одной. ...
Показать все

Отзыв полезный? 6   1
  • 29 марта 2019, 14:40

Реклама