Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный офис! Ужасные сотрудники! При оформлении кредита не информируют клиентов, какое безобразие можно ждать от них в дальнейшем. Мне например после оформления кредита со страховкой жизни, подключили еще дополнительно без оповещения страховку "защита счета расширенная".

От кого и для чего она мне дорогие сотрудники банка? Разве что защитится от Вас, чтобы Вы не снимали деньги без согласования с заемщиком! "Ваша защита" соответственно уменьшила сумму на счете для погашения по договору.

Она оказалась меньше положенной. Спасибо Вам за заботу.

Подразделение банка
Операционный офис «На Ложевой» Тула, ул. Ложевая, д. 123
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 апреля 2019, 12:52
Е
Ужасает реклама ВТБ: родители берут кредит для покупки игрушки ребенку! Оскорбление для родителей! Куда смотрит руководство?
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасает реклама ВТБ: родители берут кредит для покупки игрушки ребенку! Оскорбление для родителей! Куда смотрит руководство?

Отзыв полезный? 0   0
  • 14 апреля 2019, 20:42
Е
Екатерина Ипотека Оценка: 1

Живу в Краснодаре, обратилась в офис банка на Ставропольской 214. Оформила ипотеку. Сплошная нервотрёпка из-за некомпетентности менеджера Ремез Анастасии. Несколько месяцев собирали документы из-за того, что Анастасия не могла изначально определить список документов для сбора.

Не консультировала должным образом. Отвратительное отношение к клиентам. Никому не посоветую обращаться в этот банк.

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 апреля 2019, 12:21
А
Анна Кредитные карты Оценка: 2

Недобросовестных реклама, несоответствие заявленных услуг и рекламы. Обещанный беспроцентный период в течение 100 дней - полный обман! Под беспроцентным погашение ВТБ считает ежемесячное погашение суммы в размере 3%. О чём не было заявлено при предложении карты.

Господа, поучите математику. Беспроцентный период - это 0% в указанный период времени. Ни 3, ни 2, ни 1. Это - 0!!!

Отзыв полезный? 1   0
  • 11 апреля 2019, 19:56
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Совершенно бездарное руководство, отвратительное программное обеспечение - похоже бывший Банк Москвы работал на бросовом бесплатном софте - обслуживать его не в состоянии, а нового нет. Дебилизм и профанация. ВТБ не банк, а коробка, в которую можно положить деньги и потерять их.

Полный отстой! Отценка минус 100 из десяти возможных!

Отзыв полезный? 2   0
  • 8 апреля 2019, 20:44
Е
Екатерина Карпова Ипотека Оценка: 1

Извиняюсь за много букв, но это просто не описать в 2 словах! С мужем долго думали, брать ли вторичку, или новостройку, подали заявление в ДО "Сокол" на вторичку. Не найдя подходящий вариант, наткнулись на неплохую квартиру в новостройке от Инграда и остановились на ней.

Застройщик самостоятельно связался с нашим менеджером в ВТБ Манукяном Суреном Мануковичем, чтобы все документы перевести на ипотеку по новостройке. Через день менеджер объявил о ставке в 9,25 и мы, выбрав удобный день, обратились в офис, чтобы оформить договор.

В офис пришли в 13 дня. Ушли только ближе к 18-ти. Сделку проводила с нами Куру Лиля Искандаровна. В ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 5 апреля 2019, 20:07
Е
Екатерина Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Прошло уже 15 рабочих с дней момента полного досрочного погашения ипотеки и запроса закладной. Банк игнорирует ФЗ и назначает свои сроки предоставления закладной 15 раб дней, но опять же их нарушает.

Я требую вернуть незамедлительно мою закладную на основании содержание ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", где чётко написано, что незамедлительно!

Прекратите нарушать закон РФ и предписания ЦБ. Все нарушения зафиксированы и будут направлены в Роспотребнадзор и ЦБ.

Отзыв полезный? 2   0
  • 5 апреля 2019, 15:40
О
Ольга Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день! В начале марта 2019 года отправила онлайн-заявку на получение кредитной Мультикарты с лимитом 50000 руб. Позднее было получено уведомление об одобрении карты, последовало четыре настойчивых звонка от операторов с приглашением забрать готовую карту в отделении банка по адресу ул. Люблинская, д. 165/2. Подчеркиваю, что речь шла именно о готовой карте, которую я вижу в своем личном кабинете.

02.04.2019 явилась в указанное отделение, отсидела в очереди час, когда до меня дошла очередь узнала, что карту мне выдать не могут. Сначала оператор не видел лимит, что-то спрашивал у соседей, что ему надо сделать в программе, заполнял заявку на карту вновь ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   2
  • 4 апреля 2019, 14:16
С
Сергей Интернет банк Оценка: 1

Бездарные сотрудники, которые никак не отвечают ни за свои слова и ни за свои действия. Вроде бы не последний банк, но в том то и дело, что только вроде бы.

Кратко:
Заблокировали онлайн доступ в личный кабинет. Почему объяснить не могут, предлагают единственный вариант решения – приехать в отделение банка. Видимо значение слова онлайн они пока не знают.

Также им плевать, что человек находится в данный момент с их счетом не в РФ и блокировкой остается без средств для существования, на которые рассчитывал. Ок, внутренние правила, которые никак не учитывают интересов клиента и полное отсутствие желания вообще как-либо помочь.

Предполагая возможность подобного ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 3 апреля 2019, 15:24
В
Виталий Потребительские кредиты Оценка: 1

Столкнулся специалистом, который работает не для людей, а для собственных показателей. При выдаче кредита оформила максимальную сумму страховки, без ведома и ничего не объясняя выдала кредитную карту, единственно что сказала, что у неё есть льготный период 101 день, что оказалось ложью, при расчёте данной картой в первый же месяц сняли проценты.

Думал специалисты такого банка не обманут. При прочтения договора позже, никакого льготного периода нет. Обратился в другой офис банка ВТБ мне сказали что меня развёл специалист. Это очень подло портить марку офиса, а тем более банка.

Никому не советую обращаться в офис на Дианова, есть другие офисы ВТБ в ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «На Дианова» Омск, ул. Дианова, д. 5к1
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 апреля 2019, 12:32
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет

В личном кабинете пришел одобренный кредит на 1 млн, подали заявку на меньшую сумму. Был выбор - со страховкой или нет, выбрали без. На днях договорились о покупке авто, продавец отказал другим покупателям, согласился подождать нашу оплату. А нам так и не пришел ОДОБРЕННЫЙ кредит.

Нам стыдно перед продавцом, ужас. А банку на нас плевать. Зачем предлагать кредит, который не дадите?

Отзыв полезный? 3   0
  • 2 апреля 2019, 23:58
А
Анастасия Потребительские кредиты Оценка: 1

Давно являюсь клиентом данного банка! И ранее, считала одним из самым надежных из всех организаций. Но видимо, я ошибалась. Изначально знала, что буду брать недвижимость в ипотеку. И естественно, считая ВТБ одним из самых достойных организаций, я без всякого сомнения, была нацелена именно на сотрудничество с ним.

И действительно, что касается выдачи ипотечных кредитов, я не прогадала, ВТБ - один из самых лучших и по процентам и по условиям. Тут вопросов нет. Все быстро оформили, оперативно, претензий нет!

Плачу все в сроки, иногда досрочно. Планирую быстро закрыть и расплатиться, как можно скорее. Задержек за все время ни имею ни одной. ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   1
  • 29 марта 2019, 14:40
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хамское и наглое поведение сотрудников, которые тем самым пытаются скрыть ПОЛНОЕ отсутствие своих проф. знаний по данной профессии! ТАК ПОСТУПАЕТ Галина Лохматова Ведущий специалист-кассир Первой резервной группы Отдела резерва ДО Управления розничных продаж в МиМО Банк ВТБ (ПАО).

В упрек на отсутствие знаний как и желания работать, проще заявит клиенту, что она "подмена". Бардак как среди сотрудников, так и их руководства!

Отзыв полезный? 1   0
  • 27 марта 2019, 17:32
Г
В банкомате у магазина "Монетка" по ул. Строителей, 3, не представляется возможным снять деньги, т.к. сенсорный экран не реагирует на прикосновения.
Галина Работа банкомата Оценка: Нет

Здравствуйте! В банкомате, расположенном в магазине "Монетка" по ул. Строителей, 3, не представляется возможным снять деньги, так как сенсорный экран не реагирует на прикосновения. Примите, пожалуйста, необходимые меры.

Подразделение банка
Операционный офис «Трехгорный» Трехгорный, ул. Мира, д. 12
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 марта 2019, 11:13
В
Вячеслав Потребительские кредиты Оценка: Нет

Неплохой банк, если бы я не зашёл в него в апреле 2018 г. Проходил мимо и зашёл поинтересоваться возможностью получить потребительский кредит на замену своего автомобиля. В первый раз пообщались и рассчитали схему погашения кредита. Во второй раз, мне менеджер предоставила договор на подпись.

В третий раз, через 2-3 дня, после подписания договора, пришёл в отделение банка с твёрдым намерением закрыть договор. Что и было оговорено с менеджером. Меня уверила девушка, что ваш кредит закрыт, ведь деньги вы не брали. С лёгкой душой я вышел из банка, поверив менеджеру. Никаких заявлений написать на закрытие кредита мне не предложила.

Четвёртый раз посетил 18 ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 25 марта 2019, 21:26
В
Вячеслав Чибриков Автокредиты Оценка: Нет

18 марта 2019 г я посетил Мытищинское отделение банка ВТБ за справкой о наличии счетов для поступления в отдел кадров нового места работы. Получив справку, даже не стал вникать - отвёз в отдел кадров. Там мне пояснили, что здесь в справке одна карта зарплатная, полученная в банке Москвы и при объединении 2-х банков выдана новая - банка ВТБ. Другая кредитная.

А, ещё имеется потребительский кредит на 917000 р. Я, оторопел - потому что от 14 апреля 2018 г. действительно имею кредитный договор,

НО! После подписания кредитного договора, я посмотрел автомобиль в автосалоне г. Москвы на ул. Бажова и сделал для ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 25 марта 2019, 18:00
Л
Любовь Дебетовые карты Оценка: 2

Обман сплошной обещают и не делают. Не грамотные специалисты вводящие в заблуждение в следствии их действий разочарование. Потеря бонусов миль и т.д! Когда закончится этот беспредел? Когда я хотела потратить крупную для меня сумму я обратилась в офис банка. Сотрудники Банка на Вашская 8 г. Йошкар-Олы сказали что за эту сумму потраченную с карты мне обязательно начислят бонусы и т.д.

Я веря им сделала как они посоветовали! Через месяц ничего мне не начислили да и на горячей линии сказали что ничем помочь не могут. Почему никто за это не понесёт никакой ответственности я не понимаю.

Одно для себя решила никаких ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 марта 2019, 22:16
В
Вячеслав Потребительские кредиты Оценка: 1

21.03.2019 г. получил отказ по кредиту наличными без каких-либо обоснований! Приехав 19.03.2019 г. в отделение банка ВТБ г. Артема, взяв талон на электронную очередь, стал ждать своей очереди. Предо мной был всего один человек, работало только 1 окно, в остальных окнах девушки сотрудницы что-то возились, но никого не принимали.

Прошло, минут 30, уже собралась приличная очередь, и уже ни в одно окно не принимали (теперь понятно почему там в обед, очень много людей)! Наконец то подошла моя очередь и я отправился в 5 окно! Объяснив девушки, что мне нужен кредит наличными на сумму 250 тыс. руб. мы начали заполнять анкету:

1. ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Артём» Приморский край, Артём, пл. Ленина, д. 3
Отзыв полезный? 4   0
  • 22 марта 2019, 07:16
В
Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не могут выпустить дебетовую карту уже 2й! месяц. Сотрудники бар...ны конкретные.
4-й раз прихожу в отделение, чтобы получить обычную дебетовую карту. В первый раз не то пришло, во второй раз глюк в системе карту не могут выдать, в третий раз оператор не правильно оформил, в четвертый раз не в то отделение привезли!

Менеджер в отделении говорит "не слушайте операторов, они не компетентные", операторы говорят "менеджер ввел вас в заблуждение". Приложение работает через ж... Как я мог связаться с этим г... м я не знаю.

Во всех отделениях куча бестолочей сидят и работает только 20% касс. Стоят "умные" помощники в виде терминалов и ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 18 марта 2019, 13:10
А
Александр Интернет банк Оценка: Нет

Уважаемый председатель банка. Вы наверняка знакомы с председателем ПАО "СБЕРБАНК". Попросите у него прислать на время к вам в банк своих программистов, чтобы они вам создали нормальный он-лайн сервис.

То что существует у вас в банке, это просто убожество, и явное издевательство над клиентами. И увольте своих программистов, вы им зря платите.

Отзыв полезный? 7   0
  • 15 марта 2019, 17:26
Э
Эвелина Работа банкомата Оценка: 2

Получила Мультикарту ВТБ (МИР, зарплатный проект). В г. Екатеринбурге на ВИЗе имеется только ОДИН банкомат, который работает в магазине Татищев и в котором практически НИКОГДА нет наличных денег. Еще имеется банкомат в 30 минутной шаговой доступности на Крылова (скорым шагом).

Ну что делать? Зарплатный проект. Пин код надо получить при обращении на номер 88001002424. Получасовое общение с 8 800: "перейдите, нажмите, отправьте, нажмите, подтвердите, повторите, отправьте" результатов не дал.

В службу поддержки звонила два раза - итог - идите в БАНК там Вам помогут. Плохо, когда насаждают Банки и не можешь выбрать тот, который действительно работает в твоем микрорайоне города ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 марта 2019, 14:13
Т
Татьяна Якупова Обслуживание физлиц Оценка: 1

Являюсь постоянным клиентом ВТБ банка уже 17 лет. Всегда была лояльна к банку. 17.02.2019 года с моего счета банк изъял 54 доллара за использование бизнес- зала в аэропорту Пулково (от 17.12.2018). Банк признал, что забрал деньги неправильно, сотрудник банка сказал, что деньги вернут в течение двух дней.

Сегодня 11 марта 2019 г., то есть три недели со дня списания и деньги так и не вернули. За это время было 4 обращения в банк с претензией, масса извинений на словах, но денег так и нет!

Считаю это воровством, буду обращаться в соответствующие инстанции.

Отзыв полезный? 1   0
  • 11 марта 2019, 17:34
М
Марсель Дебетовые карты Оценка: 1

Недавно я узнал, что с моего счета крадут деньги. Запросил выписку с банка втб за последние 6 месяцев. Оказалось, что с 06.11.18. периодически мои деньги уплывали в разные интернет-магазины. Это все происходило без моего ведома. Естественно я поинтересовался у сотрудника банка как так может быть? Если я сам не пользуюсь услугами этих магазинов. Она начала перечислять, возможно ваши дети, возможно ваши родственники пользовались. На, что я ответил не какие родственники не пользовались.

Так как карточка у нас дома, где попало не валяется да и дети не когда не возьмут я уверен в этом. Тогда остается думать на мошенников, а мошенники откуда ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 1 марта 2019, 19:27
А
Анна Дебетовые карты Оценка: 1

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. При запуске Мультикарты у нам в организацию приходил наш персональный менеджер ВТБ, для пропаганды мультикарты, одной из "плюшек" мультикарты был безусловный возврат комиссии за переводы в другие банки, на безусловности делался особый акцент. Многие сотрудники завели себе Мультикарты и я в том числе.

Об одном условии на возврат комиссии мне хотя бы сказали в офисе банка при получении карты, что нужно тратить на покупки 5 000 руб в месяц, о втором и там умолчали. Оказывается комиссия возвращается только при переводах не более 20 000 руб.

Итого что мы имеем с 3099 руб комиссии мне вернул ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 26 февраля 2019, 18:10
Е
Евгений Потребительские кредиты Оценка: 1

Из-за ваших некомпетентных сотрудников, я потратил много личного времени, проехал зря 300 км, потратил деньги, нервы. Разочарование от банка за один день, после 6 лет сотрудничества.

Суть в следующем, мне на электронную почту пришло письмо с индивидуальным предложением по предоставлению потребительского кредита из условий наличие при обращении ПАСПОРТА и все.

Позвонил на горячую линию, дабы удостовериться, все соответствует написанному, проехал 160 км в одну сторону до ближайшего офиса, а здесь извините мол сотрудники накосячили предоставьте справочку 2-НДФЛ, а нету ну до свидания.

Отзыв полезный? 5   0
  • 21 февраля 2019, 13:16
А
Анонимно Зарплатный проект Оценка: 1

Вынудили перейти всю организацию на ВТБ. Что можно сказать, отстой! И это в 21 веке. Впечатление такое, что карты и приложения у них заработали только вчера. Переводы и платежи не работают нормально, если мне бросили, не приходят деньги по три дня. Короче, з.п перечислили, снимаем сею секунду и отправляем на карту нормальных банков. Как то так!

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 февраля 2019, 08:26
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

17.12.2018 г обратился в Ступинское отделение ВТБ, отстояв в очереди 2 часа, с просьбой восстановить учётную запись, которая была заблокирована после того как пытался перевести средства с одной карты на другую через ВТБ - онлайн. На что сотрудница отделения ответила, что данную операцию она выполнить не может и мне надо будет ехать в Серпухов, учитывая что в их отделение мне уже пришлось приехать за 60 км.

Тогда я попросил закрыть эту карту. Выполнив некоторые манипуляции сотрудница сообщила что всё сделала и я могу её выкинуть.Так я и поступил. Спустя время 15.01.19 г пришло смс сообщение, что карта пополнилась средствами кешбека,15.02.19 произошло ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 17 февраля 2019, 14:40
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здраствуйте. Несколько дней назад получила зарплатную карту ВТБ (раньше услугами банка не пользовалась), как сказали сотрудники ее нужно активировать сразу, я так и сделала, но только спустя 3 дня и с 3-х попыток карту все таки удалось активировать.

Потом пыталась сделать ВТБ онлайн, увы приходит отказ и просят извинения что активация не возможна. Далее я звоню в банк, только оказывается мои данные не верны, сказали обратится в банк. Как так?

Я её получила по своему паспорту 3 дня назад, вопрос в другом, как я могла получить карту с не верными данными!? Я первый раз являюсь клиентом банка, но впечатление о ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 17 февраля 2019, 09:16
Л
Система ВТБ онлайн в очередной раз не работает. О чем думает руководство банка.
Людмила Интернет банк Оценка: 1

Очень плохо. Система ВТБ онлайн в очередной раз не работает. О чем думает руководство банка. Или они не в курсе?

Отзыв полезный? 5   0
  • 17 февраля 2019, 05:01
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

В отделении на Долгоруковской, 40 (г. Москва) работают крайне некомпетентные сотрудники, особенно старшие менеджеры, которые даже не представляют, что такое организация качественного обслуживания клиентов.

Помимо этого, позволяется хамство по отношению к клиентам со стороны операционистов, в частности, Поповой А.А. В ответ на указанное хамское обращение решила написать жалобу. Менеджер пыталась отговорить от этого, призывая быть "добрее к людям", т.е. видимо, к ним. Быть добрее к нам, клиентам, им в голову не приходит.

В ответ на просьбу зарегистрировать подготовленную жалобу, она же предложила положить куда-нибудь на стол. После настойчивых просьб все же зарегистрировать, этот "коллектив" из не менее 10 человек минут ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 февраля 2019, 22:04

Реклама