Главная Отзывы ЮниКредит Банк

Отзывы о ЮниКредит Банке

Адрес
119034, Москва, Пречистенская наб., д. 9
Лицензия
1
Телефоны
8 (800) 700-10-20
+7 (495) 258-72-00
8 (800) 511-01-50 обновление персональных данных
Сайт
unicreditbank.ru
Режим работы с 30 июня 2020 года

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ЮниКредит Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

e
eLeNa Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Делюсь впечатлением от сервиса Юникредитбанка. Начну с того, что это самый ужасный сервис, который я видела, крайне не эффективная служба поддержки чата, отвечают однообразно на все вопросы, не ясно с кем общаешься, отключаются не спросив закончен ли диалог, потом подключается новый сотрудник, который не читает предыдущую переписку и начинается все по кругу!

Далее на ваше терпение может протянуться бессмысленный диалог более часа, так и не решив ваш вопрос, проверенно неоднократно!

Рефинансировала ипотечный кредит в феврале года и честно пожалела, так как банк месяцами отвечает на заявления, запросы, на претензии не получила еще ни одного ответа. Сотрудники вообще не отвечают на ...
Показать все

7 июля 2020, 10:23
0   0
П
Павлова Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 5

Давно являюсь клиентом Юникредит Банка. Всегда испытываю уважение к сотрудникам за добросердечность, профессионализм. высокую культуру обслуживания. Особенно меня восхитила Сотрудница Диана Мозговая!!! Я пожилой человек, плохо понимаю преимущества различных приложений, да еще и плохо слышу. Очаровательная Диана очень терпеливо мне все разъясняла, повторяла, помогала, потратила очень много времени на меня, (визит 7.05.20). Спасибо ей большое!

Надеюсь, руководство Банка не оставит мой отзыв без внимания в плане поощрения сотрудницы. И в последний визит 18.06.20 спасибо Дмитрию Тимощенко за высокий уровень обслуживания (не знаю, какое еще можно слово подобрать.)

29 июня 2020, 05:49
0   0
В
Валерий Коллекторы банка Оценка: 1

Более 15 лет являюсь клиентом Unicreditbank (ранее Московский Международный Банк). У меня есть две кредитные карты банка, также выплачиваю автокредит. На 28.06.2020 у меня образовалась задолженность по кредитной карте в размере 2000 руб., которую я не могу погасить до конца мая в связи с невыплатой зарплаты в течение последних 2-х месяцев из-за пандемии в стране.

28.05.2020 г. мне позвонила менеджер банка, предупредила о задолженности и о том, что со мной будут два раза в неделю связываться по этому вопросу до ее погашения. Я объяснил ситуацию и попросил до конца месяца меня не беспокоить по этому вопросу, т.к. все равно не смогу ...
Показать все

31 мая 2020, 14:39
1   1
Н
Наталья Кредиты наличными Оценка: 1

Добрый день. Являюсь клиентом ЮниКредитБанка на протяжении многих лет. Есть кредиты, которые были закрыты досрочно, остальные погашаются вовремя.
На сегодняшний период, из-за сложившейся ситуации во всем мире, имею просрочки.

Обращалась в банк с просьбой об отсрочке, предоставляла полный пакет документов, на что получила отказ. Хотя мне не совсем понятно, как такое возможно, когда президент призывает находиться дома, работать НЕЛЬЗЯ, предупреждают об огромных штрафах за нарушение самоизоляции!!!!

В результате, работы нет и нет з/п, поэтому и нет возможности для оплаты кредита, но банк - не ориентирован на клиента. Более того, он передал мои персональные данные третьим лицам.

Наши взаимоотношения с банком складывались ...
Показать все

21 мая 2020, 12:35
3   1
Н
Наталья РКО Оценка: Нет

Абсолютно не клиентоориентированный банк. На письменные запросы по электронной почте не отвечают, не указывают ФИО сотрудника и его телефон. В условиях пандемии кошмарят с документами, которые находятся в закрытом офисе, или ожидаются из-за границы. Блокируют банк-клиент из-за задержки с документами, которые требуют ежегодно обновлять, на встречу клиенту в условиях режима повышенной готовности не идут.

7 мая 2020, 18:19
2   5
А
Александр Мошенничество Оценка: Нет

Здравствуйте. Со мной связалась женщина и сказала что вы мне при одобрили кредит, но мне нужно для страхового случая положить себе на карту два ежемесячного платежа, чтоб потом привязать к договору. Возможно такое просто у меня плохая кредитная плохая история у меня просрочки у Сбербанка. Такое возможно или это мошенничество?

Александр, здравствуйте!

Однозначно мошенничество, не производите никаких действий с картой и своими денежными средствами. Далее эта женщина попытается любым способом получить данные вашей карты или чтобы вы осуществили перевод средств, например под предлогом якобы оплаты страховки за кредит. В общем не тратьте свое время, это обман. Банки никогда не спрашивают данные ...
Показать все

5 мая 2020, 13:23
2   6
Т
Тимофей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительный сервис, в мобильном банке запрашивать информацию, кроме о банкоматах смысла нет. Банк считает что вправе изменять условия по вкладам не отправляя никаких уведомлений вкладчикам.

Банк не считает нужным уведомить в случае отклонении какого-либо запроса. Полная рассинхронизация сотрудников банка в решениях. За полтора года пользования в банке одни разочарования.

Нет ни 1-го плюса, который бы хотел отметить. Попытки перевыпустить карту окончатся неудачей.

24 марта 2020, 21:22
8   1
Т
Татьяна Ипотека Оценка: Нет

Я 10.03 2020. Досрочно закрыла ипотеку в Юникредит, сразу же написала заявление на выдачу закладной на квартиру, мне сотрудник банка сказала будет готова через 10 рабочих дней. С вами свяжутся когда будет готово. Прошло 10 рабочих дней, но увы с банка никто не позвонил, не какого уведомления тоже не последовало как мне сказали на горячей линии.

В итоге я на горячую линию позвонила 4 раза и каждый раз разный оператор говорил разную информацию. Первый оператор сказал готова закладная к выдаче, но нужно дождаться звонка и банка сижу жду, прошло пол дня нет звонка звоню опять, тоже самое, звоню третий раз ...
Показать все

23 марта 2020, 14:19
2   2
Т
Для рефинансирования ипотеки в ЮниКредит Банке запросили столько документов, которые друг друга дублируют, не принимали заверенные копии документов. Ужасно!
Татьяна Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Отвратительнейший Банк! Для рефинансирования ипотеки запросили столько документов, которые друг друга дублируют, не принимали заверенные копии документов. Ужасно! Ни за что больше с этим Банком связываться не буду.

11 марта 2020, 16:45
0   1
А
Алексей Автокредиты Оценка: 1

Обычные мошенники!!! В 2019 году взял автокредит в ЮниКредит Банке, страхование жизни в Метлайфе (навязанная услуга). Закрыл кредит попытался вернуть страховку. Получил отказ, хотя в договоре о том что я не могу забрать остаток по страховке нет ни слова. При оформлении договора сотрудники ЮниКредит Банка уверяли, что я смогу вернуть страховку после погашения кредита в любое время.

Банк не помогает по возврату страховки, заработали и ладно. Хотя банку нужна была эта страховка! Банке не заинтересован в дальнейшей работе с клиентом.

27 февраля 2020, 11:56
1   6
А
Александр Мобильный банк Оценка: Нет

О мобильном приложении, год было нормально как только наступил период платежей следующего года начались проблемы. При попытке войти в приложение, попросило (приложение) ввести пароль, удивился два поля два пароля с подтверждением, в итоге не могу войти.

Звоню в службу поддержки оттуда говорят что не могут меня авторизовать (паспорт все дела и не могут) просят приехать в офис лично, (100 км) поехал, дали ник, прицепились к подписи (говорю вот я вот паспорт потрогайте нет чуть не такая) - зашифровались.

Но это цветочки, говорят придёт смс там будет пароль для входа временный (ну это норм) ну нерм лексика нет слов ещё и ...
Показать все

21 февраля 2020, 20:58
1   0
В
Валерий Рефинансирование ипотеки Оценка: 2

Здравствуйте Господа. Удивляет халатное отношение к порядочным клиентам Банка. Клиент обратился о снижении ставки по ипотеке в рамках рефинансирования.Собрал необходимый пакет документов и попросил вежливо их рассмотреть.

И что Вы думаете ему ответили сотрудники Вашего отделения, конечно НАМ некогда, МЫ заняты жуть, документы валяются ТРЕТЬЮ неделю, а добросовестный заемщик кротко ждет в ожидании следующего платежа.

Господа негоже так, повернитесь лицом к своим клиентам обратившимся за рефинансированием, просмотрите кто есть в заявках и рассмотрите ПОЖАЛУЙСТА в Кротчайшее сроки у кого бумаги вылеживаются третью и вторую неделю.

Пока оценка двойка. Исправляйте свой ИМИДЖ! ЖДЕМ...

Подразделение банка
Дополнительный офис "Большая Садовая" Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 113
10 февраля 2020, 16:08
0   1
Е
Евгений Анатольевич Вклады Оценка: 1

ЮниКредит Банк нарушает сроки выплат процентов по вкладу. Ни 31.12.2019, ни 01.01.2020 не зачислены проценты по вкладам. На вопрос почему, говорят что проценты появятся только 3 января. 3.01.2020 г., проценты не зачислены и называют новый срок 4.01.2020 г. Сегодня 4.01.2020 г. и ситуация не поменялась, проценты по вкладу не зачислены. Буду писать жалобу в ЦБ РФ.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Одинцово" Одинцово, Можайское ш., д. 112а
4 января 2020, 12:05
6   3
Н
Почти неделю не могу получить потребительский кредит. Деньги на карту не падают, хотя все бумаги подписаны. Их отмазки якобы технический сбой. Даже не соизволили позвонить и сообщить мне об этом.
Ниочем банк Кредиты наличными Оценка: Нет

Банк ни о чем. Почти неделю не могу получить потребительский кредит. Деньги на карту не падают, хотя все бумаги подписаны. Их отмазки якобы технический сбой. Даже не соизволили позвонить и сообщить мне об этом. Поеду отказываться.

23 декабря 2019, 11:43
0   0
Е
Екатерина Кредиты наличными Оценка: 1

Являлась клиентом ЮниКредит банка до 18.12.2019 г. Операция досрочного погашения кредита мною производилась 17.12.2019 г, но т.к., в эл. программе банка "нет" возможности на момент выполнения данной операции вычислить итоговую сумму денежных средств для погашения кредита, консультант предложила мне придти на следующий день.

Клиент готов закрыть свои обязательства перед банком, но увы, банк не готов! И что удивительно - кредит был закрыт на следующий день 18.12.2019 г., с учетом % на данную дату!

Я считаю, что это проблема банка, но не клиента! Наглые поборы ни за что.

18 декабря 2019, 16:14
3   3
Н
Не важно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый плохой* банк, несмотря на то, что он является иностранным. Если Вы планируете перевыпуск карты, сначала вы должны оплатить штраф в 1200 рублей!!! Это вообще как? Несколько раз просила сотрудников банка привязать карту к номеру телефона, кроме как " Да, да, мы всё сделали ". Не было ничего до сих пор карта не привязана, так теперь из-за их "ответственного" подходу к клиентам я не могу войти в свой личный кабинет и посмотреть состояние своего же счёта!!!

Из-за некомпетентности сотрудников испорчена и моя кредитная история, когда всё выплачивалось стабильно и в срок, как "с потолка" ещё и просрочка по платежу появилась, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Черная речка" Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 15
3 октября 2019, 16:33
1   8
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый ужасный банк. Одна афера. Обман на обмане, а ведь раньше был очень достойный банк. Долгое время был клиентом этого банка, но теперь с ними все, хватит. С таким подходом пусть без меня. На ровном месте снимают деньги в 100 раз больше, чем у них взял. Огромные проценты на всем чем можно.

Не рекомендую этот банк. Бегите от них.

27 сентября 2019, 12:04
3   4
Е
Егор Ипотека Оценка: 1

Зарплатный клиент данного банка, собственно поэтому и решился взять здесь ипотеку (что было глупым решением). 1) Начало августа, подтвердили что могут выдать ипотеку, но процент повысился.

2) Конец августа, приезжаю на сделку в назначенный день (работаю по командировкам, поэтому за ранее обговаривал дату):

- 9:00 извините, договор еще не готов, в 13:00 приезжайте.
- 13:00 извините, проблемы с договором в 17:00 в отделении на Садовой.
- 17:00 слезно извинялись, у них ничего не готово сделаем договор пересылкой подпишите в другом городе.
- 18:00 у застройщика, мол ничего они с нами и не согласовывали оказывается и из-за того что вы вовремя не оформили теряется скидочный ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Улица Текучева" Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 139/94
23 сентября 2019, 10:34
3   5
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк даёт неверную информацию. Не думает о своих клиентах! Сперва звонили говорили что при обновлении данных не нужно приезжать в офис и подавать данные, потом поставили перед фактом (написали смс), или заблокируют з.п. карту на которую в данный момент приходят декретные выплаты.

Позвонила на горячую линию, где девушка сперва сказала так же что не нужны, (сама видимо не знает) уточнила оказывается надо! Находясь в декрете с ребенком которого некому оставить. А до ближайшего офиса ехать 1,5 часа не так то просто!

Распространяйте офисы по Москве для удобства клиентов и сообщайте не в ограниченный срок!

28 августа 2019, 16:57
2   4
А
Предложили кредитную карту ЮниКредит Банка - оформила. И тут я столкнулась с чем-то непонятным; баланс карты нулевой, денег нет, но льготный период уже действует!
Анонимно Кредитные карты Оценка: Нет

Устроилась на новое место работы, выдали зарплатную карту ЮниКредит, вместе с ней предложили кредитную - оформила. И тут я столкнулась с чем-то непонятным; баланс карты нулевой, денег нет, но льготный период уже действует!

Пользовалась картами трёх банков, но такое первый раз!

31 июля 2019, 18:56
1   2
С
Сергей Автокредиты Оценка: 1

Обманули по автокредиту план погашения был один, переделали на другой. В общем история такая. Как-то в 2017 г. взял я в кредит автомобиль Тойота Лэнд Крузер. Получилось, что на Юникредитбанк выбор пал случайно, представитель в автосалоне порекомендовал, как хороший банк, с вменяемыми условиями. Недолго думая, а зря!! Я оформил кредит и уехал на новом джипе с автосалона.

В общем проблема началась тогда, когда я оплатил автокредит копейку в копейку по плану погашения, и еще за 5 дней до внесения платежа. Начали приходить СМС о задолженности.

Когда я еле дозвонился на горячую линию, девушка озвучила мне еще небольшой долг. Деньги конечно ...
Показать все

16 июля 2019, 13:20
3   1
Е
Елена Автокредиты Оценка: Нет

Хочу рассказать про «замечательный» банк и ещё более «замечательных» сотрудников!!! Итак, подала я заявку на автокредит, на следующий день пришло одобрение и сумма ежемесячного платежа.

На следующий день во время оформления уже кредитного договора, почему то сумма ежемесячного платежа изменилась. На вопрос почему? Сотрудник банка ответил что добавилась сумма страхования жизни в размере 49400 р.

Я конечно была возмущена и хотела приостановить процесс оформления договора, но сотрудник банка меня заверил, что при досрочном погашении кредита я верну часть суммы страховой оплаты, и тут самое неприятное - закрыла я полностью кредит через 25 дней, поехала в страховую компанию и получила полный ...
Показать все

4 июня 2019, 21:05
3   0
Н
Надежда Ипотека Оценка: 1

В марте 2019 г. "посчастливилось" обратиться в Юникредит Банк за ипотекой на вторичку.. предложили нам хорошую, как нам тогда казалось, ставку - 10,25%! Но не тут то было) - за 2 месяца повеселились они с нами "от души" - каждую неделю что-то новенькое придумывали..: то карт много кредитных - закрыли в итоге все - мало!

Потребовали справки об увеличении лимитов по этим картам - несмотря на то, что закрыты были ВСЕ карты - сотрудники банка все-таки не понимали точно ли это ТЕ самые карты. Пришлось за доп. плату брать справки, ведь карты то уже закрыты...

Потом забыли сообщить, что нужна ...
Показать все

28 мая 2019, 03:17
3   1
Р
Решил рефинансировать автокредит в Сбербанке, всё одобрили, за исключением, в Юникредит банке, не прописывают номер договора, а в Сбербанке это обязательно. И поэтому отказ.
Рафаэль Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Решил рефинансировать автокредит в Сбербанке, всё одобрили, за исключением, в Юникредит банке, не прописывают номер договора, а в Сбербанке это обязательно.
И поэтому отказ. И ничего нельзя сделать. Найдите уже выход какой то, моразм ведь!

7 мая 2019, 07:20
2   1
А
Кредит без страховки не выдают, страховка стоит космических денег. Звонят на телефон и говорят что предварительно одобрен - приходишь в офис, оформляешь, отказывают.
Арменак Кредиты наличными Оценка: 1

Кредит без страховки не выдают, страховка стоит космических денег. Звонят на телефон и говорят что предварительно одобрен, приходишь в офис, оформляешь, отказывают. Помойка, а не банк. Не связывайтесь.

5 апреля 2019, 09:46
3   0
В
Виктор Вклады Оценка: 4

Молодцы, нужно больше развивать линейку вкладов для постоянных клиентов и привлекать новых. Впереди майские праздники, ветеранов 9 мая. Надо думать о своих потенциальных клиентах и завлекать их в свой банк разными завлекалками и новшествами.

Нет предела совершенству клиентских услуг, в целом молодцы так держать.
Крепкая 4

31 марта 2019, 09:31
4   8
А
Александр Ипотека Оценка: 1

Подал заявку на ипотеку в Юникредит, имея на руках согласованную ипотеку от Альфа-банка по причине того, что застройщик ЖК INKERI описал невероятные трудности при взаимодействии с Альфой и полное отсутствие трудностей с Юникредитом, - мол, с Альфой мы потеряем кучу времени, а с Юникредитом оформимся в момент.

И началось моё "продуктивное" взаимодействие с отделение Юни по адресу СПб, ул Ефимова 4А. Сбор документов длился 2 месяца по принципу пришлите это, потом вот это, а потом вот то, а первое не надо.

Стоит отдать должное менеджеру Францевой Елене, - она помогала как могла и формально и неформально. В итоге через 1,5 ...
Показать все

2 марта 2019, 14:55
4   1
Р
Очень не понятная ситуация с зарплатным проектом в вашем банке. Зарплата не зачисляется вовремя! Мы больше ни одного сотрудника к вам не подключим.
Рамиля Зарплатный проект Оценка: 1

Добрый день. ООО "ПКФ" ГИС НЕФТЕСЕРВИС ". Очень не понятная ситуация с зарплатным проектом в вашем банке. Зарплата не зачисляется вовремя! Мы больше ни одного сотрудника к вам не подключим. И, я думаю, будем убирать всех уже подключённых к вашему проекту.

16 февраля 2019, 09:43
3   2
А
Андрей Автокредиты Оценка: 1

Взял автокредит, решил погасить досрочно. По работе последний год в основном живу в Крыму. Прилетел специально, чтобы погасить кредит и купить другую машину. Свой авто продал автосалону, половину денег они отправили в банк, а вторую половину я могу получить только после справки из банка, что кредит погашен.

23-го января в отделении банка в СПБ "Фонтанка 48" написал заявление о досрочном погашении кредита 25-го января, заявление приняла некая Ольга Ларионова. Хорошо, что я снял копию заявления. Деньги салон прислал на счет 24-го, списание должно было произойти 25-го.

27-го я должен получить деньги и уехать в Крым, получив оставшуюся часть денег из ...
Показать все

27 января 2019, 16:49
1   1
И
Ирина Автокредиты Оценка: 1

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе банка. Хотели погасить автокредит через мобильное приложение, так, как нас уверил сотрудник на "горячей линии" все это можно сделать не выходя из дома. Оказалось, что сумма, которую нам подтвердили не верна. Сотрудники, с которыми общались 3 дня оказались не компетентны. В итоге денежные средства лежат на счете, списание не происходит, проценты начисляются с каждым днем.

Выходные и праздничные дни выпадают, офисы находятся только в крупных городах, досрочное гашение возможно только от 50 000 и это банк 21 века! Не советую связываться с этим банком и сама больше никогда не буду.

10 января 2019, 16:52
0   3
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама