Главная Отзывы Росбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Росбанка

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
rosbank.ru

Отзывы клиентов о качестве обслуживания в офисах Росбанка. Оценки уровня консультирования сотрудников, мнения об автоматизированных системах, используемых для формирования очереди и выполнения иных задач. Оценки качества и скорости помощи клиентам специалистами Росбанка, удобства графика работы отделений банка.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Алексей Васильевич Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание и постоянные очереди. Непрофессиональный персонал не желающий работать. Шатаются по залу и никто никому не помогает. Сколько раз был, столько раз слышал возмущенные разговоры клиентов сидящих в очереди по нескольку часов.

Многие не дожидаясь уходили. А ведь люди собирались открыть вклады. Завтра наконец то закрою свой депозит и ...
Показать все

24 декабря 2019, 09:42
Отзыв полезный? 0   0
Р
Раиса Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В Росбанке по Комсомольской 140 вот уж около трех часов свистит сигнализация с торца здания и никакой реакции ни от ЧОПа, ни от руководства. Телефоны не отвечают. Полиция разводит руками.

А нам, проживающим в рядом расположенных домах, невозможно укрыться от этого звука. Какой-то частный беспредел. Наведите порядок!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Орловский" Орел, ул. Комсомольская, д. 140
7 ноября 2019, 21:58
Отзыв полезный? 0   0
А
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Муж ходил заказывать зарплатную карту аж 3 и раза и как не странно карты так и нет. Анкету его просто потеряли или выкинули. При звонке на горячую линию ему сказали что заказа не поступало. Как так можно относиться к людям? Будьте добры разобраться со своим нерадивым персоналом в ...
Показать все

26 июня 2019, 14:13
Отзыв полезный? 0   0
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

22.06.2019 обратилась в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Набережная канала Грибоедова,13, с простой задачей изменить номер телефона привязанный к карте, клиент-менеджер с этой очень простой задачей справился на половину, поменяв номер только в карточке клиента.

При этом смс подтверждения о совершение покупки приходят по прежнему на старый номер (доступ к которому ...
Показать все

22 июня 2019, 17:28
Отзыв полезный? 0   1
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Находясь в отпуске в городе Пенза, была утеряна банковская карта. Обратилась в офис по ул. Московская. 62.Спросила у менеджера, как можно оформить карту срочно, она ответила, что она не оформит, так как это мне надо сделать через "горячую линию". Позвонила на " горячую линию", там ответили, что только через офис. ...
Показать все

4 июня 2019, 17:27
Отзыв полезный? 2   1
И
Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.
Инна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительный банк! Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны в своих профессиональных вопросах, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, обидно, что не ценят своих клиентов, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.

Подразделение банка
Операционный офис № 4588 Южно-Сахалинск, ул. Пуркаева, д. 53 А
30 мая 2019, 15:48
Отзыв полезный? 3   0
А
Просидела 30 минут в безответном молчании менеджеров (2), но с предложением прийти в другое время, при этом не было ни одного клиента. Очень довольна, что не связалась с такой компанией. А хотела открыть вклад.
Алевтина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам. То есть вообще никакого, как будто тебя и нет! Просидела 30 минут в безответном молчании менеджеров (2), но с предложением прийти в другое время, при этом не было ни одного клиента. Очень довольна, что не связалась с такой компанией. А хотела открыть вклад.

6 февраля 2019, 08:22
Отзыв полезный? 1   0
К
Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Победа" Самара, ул. Победы, д. 79
30 ноября 2018, 17:07
Отзыв полезный? 1   0
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

30.11.2018 года. Я решил обратится в данное отделение банка, хотел взять кредит наличные на приобретение транспортного средства сделать себе подарок ко дню рождения. По прибытию в банк сотрудники не уделили внимание, не были заинтересованны потребностями и новыми клиентами.

Сервисы банка утверждали мне, что работают без перерыва до выходных дней звонили ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №4624 Амурск, Мира пр-т, д. 14
30 ноября 2018, 07:39
Отзыв полезный? 0   0
А
Айслу Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Постоянно не работает касса. В октябре пришли на работала касса, на другой день пришли - у кассира не было доступа для перевода денег в сторонний банк. Сегодня 16 ноября с 10 утра снова касса на работает. Прошло уже 50 минут. Кассу так ещё не открыли. Говорят нет связи, ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Советский» Казань, ул. Сибирский Тракт, д. 9/5
16 ноября 2018, 10:52
Отзыв полезный? 1   0
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Росбанк, Самара, Московское шоссе 23. Обратилась я в эту жуткую компанию, т.к. необходимо было погасить кредит Дельтакредит банка. Специально выбрала более крупный доп.офис и в более проходном месте, в надежде, что все пройдет быстро и гладко. Как я ошибалась! Так вот, ради одной операции мне было необходимо открыть счет филс ...
Показать все

15 ноября 2018, 15:53
Отзыв полезный? 1   0
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Брала автокредит в Росбанке (г.Курган. ул.Ленина 5) 4 года назад, машину брали из автосалона, кредит плачу вовремя, сейчас мне понадобился договор оказалось, что в моем экземпляре договора нет ни подписей ни печатей, обратилась в банк за печатью, а мне сказали, что извините печать начальник поставить не может вдруг договор липовый.

По ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Курганский" Курган, ул. Ленина, д. 5
31 октября 2018, 13:25
Отзыв полезный? 1   0
Н
Надежда Лайдинен Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня обратилась в Росбанк Северный. Обе кассы не работали, менеджер сказала, что касса заработает через 10 мин, пришлось через 10 мин напомнить чтобы открыли кассу. Менеджер что то буркнула себе под нос. Появился кассир, не глядя на меня сказала, что я свой вопрос без нее решить не смогла.

Я попросила ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Северный" Санкт-Петербург, Просвещения пр-т, д. 68, лит. А
24 октября 2018, 22:00
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Уважаемое руководство банка. Прошу обратить Ваше внимание на работу сотрудников Вашего банка. 12.09.18 г. Я обратилась к клиентскому менеджеру вашего банка за помощью в 12:17, для того чтобы мне объяснили как правильно оплатить кредит с помощью банкомата.

На мою просьбу сотрудник банка с начала ни как не отреагировала, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Подольск" Подольск, ул. Рабочая, 32/34
17 сентября 2018, 12:34
Отзыв полезный? 1   0
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обратилась к специалисту с вопросом о досрочном погашении кредита. Сумма была уточнена сразу, но так как деньги необходимо было снять в другом банке, специалист разъяснила мои действия. После снятия наличности обратиться сразу в кассу Росбанка, а затем кассир перенаправит к специалисту на оформление заявления.

Оплатив кредит в кассе, на приеме ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Тверской» Тверь, Смоленский пер., д. 9
15 сентября 2018, 21:18
Отзыв полезный? 0   1
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ждала своей очереди час, и сотрудница открывала мне зарплатную карту 45 минут. В Сбербанке, для сравнения, мне ту же карту сделали за 15 минут, 10 в очереди и 5 оформление.

Сотрудники работают очень медленно, очереди огромные. Другая клиентка ждала 40 минут очереди в кассу, где сидел свободный сотрудник, а её не ...
Показать все

Подразделение банка
Территориальный офис «Бурятский» Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. 3б
11 сентября 2018, 14:56
Отзыв полезный? 0   0
А
Касса работает только одна. Чтобы оплатить кредит приходиться стоять в очереди по полтора часа.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Касса работает только одна. Чтобы оплатить кредит приходиться стоять в очереди по полтора часа.

Подразделение банка
Территориальный офис "Казанский" Казань, ул. Сафиуллина, д. 16
29 августа 2018, 16:10
Отзыв полезный? 0   0
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Руководство обратите внимание на своих работников в обслуживающих отделах. Очень грубое обслуживание клиентов, научите разговаривать профессионально, корректно отвечать на вопросы.

Пусть они сдерживают себя, они же не дома находятся. Я думаю плодотворная работа вашего банка напрямую зависит от нас, от клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Орловский" Орел, ул. Комсомольская, д. 140
27 августа 2018, 23:26
Отзыв полезный? 1   0
С
Не могу забрать свои деньги уже 2 месяца. Каждый раз отправляют заявку и говорят ждите 3 дня мы рассмотрим и перезвоним, и каждый раз одно и тоже.
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк. Не могу забрать свои деньги уже 2 месяца. Каждый раз отправляют заявку и говорят ждите 3 дня мы рассмотрим и перезвоним, и каждый раз одно и тоже.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Домодедово" Домодедово, Каширское шоссе, д. 70, пом. 4
1 августа 2018, 12:05
Отзыв полезный? 0   0
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание клиентов в офисе ул. Профсоюзная дом 43/1. Уже неделю отсутствует банкомат, в который можно положить деньги до 10.00. Работники, каждый день обещают - завтра, завтра, завтра. Разговаривают грубо. Не дают пройти к банкомату, который делает все операции сразу, до 10.00.

Не учитывают, что клиент работает в таком же ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Черемушки» Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1
6 июля 2018, 10:21
Отзыв полезный? 0   0
А
Будьте осторожнее и внимательны по кредитным картам. Воруют и обманывают сотрудники банка. Пишите жалобы и заявления. И увидите как меняется персонал.
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Будьте осторожнее и внимательны по кредитным картам. Воруют и обманывают сотрудники банка. Пишите жалобы и заявления. И увидите как меняется персонал.

22 мая 2018, 22:47
Отзыв полезный? 0   0
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание, целый час просидела в ожидании с учетом того, что банк был пустой, менеджеры не отключают на своих местах номера талонов, которые уже давно ушли. Ходят из кабинки в кабинку, получали видимо з/п карты свои.

Ко мне подошел охранник спросил брала ли я талон или нет, я показала ему ...
Показать все

Подразделение банка
Территориальный офис «Читинский» Чита, ул. Амурская, д. 88
8 апреля 2018, 07:52
Отзыв полезный? 2   0
А
Антонина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый. Претензий к банку нет. Но ужасно удивило, некомпетентность и вульгарность слов, не уравновешенное поведение руководителя, как потом выяснилось. Не понимаю как такой человек занимает такую должность, за какие заслуги и как тяжело с ним сотрудникам. Если она так ведет себя с клиентами.

Офис г. Астрахань.ул.Карла Макса 18. Ужас.

6 апреля 2018, 22:24
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Посетили банк 31.03.2018 на Амурской, д.187 с целью открыть вклад. Время посещения 13.20 -14.00. В операционных залах не было ни одного клиента. Взяли талон Е010 (с количеством знаков могу ошибаться). Через минут 5 пригласили в окно 5 операционный зал N1. Сожалею, что не уточнила фамилию менеджера, ваш работник сидел не ...
Показать все

Подразделение банка
Территориальный офис "Амурский" Благовещенск, ул. Амурская, д. 187
3 апреля 2018, 08:51
Отзыв полезный? 0   0
М
Очень плохое обслуживание ввиду разъяснений о продуктах банка. Бездушное, я бы сказал маргинальное отношение к клиентам, не имеющее понятие о кредитовании.
Михаил Александрович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень плохое обслуживание ввиду разъяснений о продуктах банка. Бездушное, я бы сказал маргинальное отношение к клиентам, не имеющее понятие о кредитовании.

Особенно в лице сотрудницы Фадеевой Е.А., которая своим небрежным видом не дает уверенности как ведущий специалист. Спасибо.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Муром" Муром, ул. Войкова, д. 1б
29 марта 2018, 04:10
Отзыв полезный? 0   1
К
Ксеня Обслуживание в отделении Оценка: 1

В данный момент сиду в очереди в банке. Работает один специалист, причем с одним клиентом уже 40 минут, очередь не двигается, а банк работает до 8 часов, а время то уже 19.07.

Сижу, смотрю ролики про хороший Росбанк и понимаю, а пофиг им до меня, как то очень не приятно, ...
Показать все

19 марта 2018, 18:10
Отзыв полезный? 0   0
Ш
Шиткова Светлана Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Очень не довольна работой банка. Сегодня хотела оплатить ипотеку. Подошла с утра, сказали, что не работает программа. В 14 часов позвонила по номеру, который у вас на сайте, сказали,что все программы функционируют. Пришла в банк в 15.15. Опять объявили, что программа не работает.

Предложили поехать в другое отделение. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Строгино» Москва, Строгинский бул., д. 22
5 февраля 2018, 16:26
Отзыв полезный? 0   0
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Столкнулась с грубостью в вашем банке. Плачу у вас за учебу за сына не первый год. 2 года можно было оплачивать моим паспортом. В сентябре сказали надо паспорт сына или копию. Принесли копию паспорта оплатили в сентябре без проблем.

Пришла оплачивать 2 дня назад за этот семестр с копией паспорта, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ачинск" Ачинск, 7-й микрорайон, д. 13
31 января 2018, 02:24
Отзыв полезный? 1   0
К
Карнакова Зоя Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

20.01.18 хотела получить готовую справку о выплаченных процентах по ипотеке, клиентов человек 10, кредитных экспертов трое, все заняты, на вопрос как забрать справку сказали ждите в общей очереди, подождав 30 мин. обратилась к освободившемуся менеджеру повторно, опять сказали, ждите.

Сколько можно ждать, чтобы просто выдать готовую справку!? Ехала через весь ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 4650 Комсомольск-на-Амуре, ул. Вокзальная, д. 45
20 января 2018, 09:36
Отзыв полезный? 0   0
Л
Возмущает работа банка, в кассу очередь11 человек, работает одна касса, на вопрос о втором кассире, просто извинение, кассир будет к концу месяца.
Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Возмущает работа банка, в кассу очередь11 человек, работает одна касса, на вопрос о втором кассире, просто извинение, кассир будет к концу месяца. Но ведь на работе меня к концу месяца не ждут...

Подразделение банка
Дополнительный офис "Правобережный" Красноярск, имени газеты "Красноярский рабочий" пр-т, д. 96
15 января 2018, 07:22
Отзыв полезный? 0   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама