Отзывы о Росбанке

"05" марта 2020 был открыт расчетный счет в ПАО РОСБАНК ООО «Снаб Альфа-Комплект» 05.05.2020. Пришел запрос документов. 20.05.2020 документы были предоставлены согласно списку запроса операциониста и на адрес электронной почты AML.rosbank@rosbank.ru. 20.05.2020 обратился в отделение банка с платежным поручение на перевод собственных средств пока идет рассмотрение документов.

21 мая банк отказывает в проведение платежа. Ответ по рассмотрению документов не пришел! 02.06.2020 обратился в отделение банка с платежным поручением на бумажном носителе и сопроводительными документами к нему. 03.06.2020 пришел запрос на адрес электронной почты дополнительных документов к платежу, которые были предоставлены в ответном письме на адрес AML.rosbank@rosbank.ru в этот же день. ...
Показать все

Город Зеленоград, Сосновая аллея, корпус 601. Электронная очередь отсутствует, хотя при в ходе стоит терминал для получения талонов на электронную очередь. Существует единая очередь по всем вопросам. Стоявшие люди в очереди пришли по разным вопросам. Кто то взять кредит, кто то получить зарплатную или кредитную карту, кто то погасить кредит.

Суть в том, что на получение карты уходит 15 минут, а на получение кредита от 1 часа до 1 часа 30 минут. Работает всего 3 оператора. Так вот что бы получить карту нужно отстоять в очереди минимум полтора часа, так как очередь общая.

Это конечно совсем не правильно!

Никак не могу закрыть кредитную карту. Все время вылезают какие-то непонятные суммы. Вчера была в отделении банка, положила требуемую сумму на карту. Часть денег почему-то ушла на какой-то текущий счет, а на остаток начисляются какие-то проценты. И сумма окончательного платежа растет, как на дрожжах.

Хочу поскорее закрыть карту и ЗАБЫТЬ КАК СТРАШНЫЙ СОН! И НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БРАТЬ КРЕДИТ В РОСБАНКЕ! НИКОГДА!

Подала документы на реструктуризацию кредита 16.04.2020, в филиале банка на Большой Казачий в Саратове сказали ответ придет в течение 5-дней, прошло 5 дней, никто ничего не ответил. До момента подачи заявки платила 2,5 года вовремя. Складывается такое впечатление, что банк специально подводит клиента просто бросить платить, а не пойти на компромисс.

Это не банк, а мошенники!!! Я оплачиваю ипотеку без просрочки, каждый месяц, а мне пришло письмо, что у меня задолженность за 3 месяца!! И уже насчитали пени, штрафы, требуют досрочно погасить весь кредит. А у меня квитанции все есть, все оплачено!

Позвонила в банк, оставила жалобу. А сотрудники как разговаривают нагло, не разбираясь, обвиняют меня в задолженности. Это уже беспредел!! Куда мои деньги ушли???

Здравствуйте!
Для решения вашего вопроса по существу, обратитесь пожалуйста в службу поддержки Росбанка на странице https://www.rosbank.ru/obratnaya-svyaz/

Не Банк, а обычные мошенники! Блокируют счета без объяснения причин, и даже не проводят платежи на налоги и зп. На письменные запросы о причинах отвечают 30 дней. А как жить сотрудникам фирмы, которые не могут получить зп они ответить не могут.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

В Росбанке происходят очень интересные вещи - я покупаю у человека квартиру в ипотеку с помощью Росбанка, при этом, ему (продавцу) поступают деньги на счёт Росбанка за проданную квартиру, продавец хочет снять деньги со счета, а Росбанк за снятие требует 10%, сумма 3,3 млн руб.

Т.е. продавец хочет получить свои деньги за проданную в ипотеку квартиру, а Росбанк просто хочет его ограбить на 330 тыс руб!. За что?!!!

В банке на это отвечают - у нас такие тарифы!!! Правда?! Вы микрофинансовая организация? Вы считаете это нормой? Обычаями делового оборота?

10 февраля 2020 года я купил своему несовершеннолетнему сыну трехкомнатную квартиру общей площадью 64,9 кв.м. за наличный расчет у «Публичного акционерного общества РОСБАНК», что подтверждается договором купли - продажи квартиры от 10.02.2020 года и выпиской из ЕГРН от 12.02.2020 года.

Согласно пункта 1.3 договора купли-продажи от 10.02.2020 года ПРОДАВЕЦ подтверждает, что на момент заключения вышеуказанного договора Квартира никому не продана, не заложена, не подарена, в споре, под арестом или запрещением не состоит, рентой, арендой, наймом или какими-либо иными обязательствами не обременена.

Однако, через неделю после регистрации договора купли продажи, мною была получена информация о том, что дом, в котором мною была ...
Показать все

Получить дебетовую карту сложно. 30 минут ждал и ушел. 6.03.2020. так и не получил. с 18-00 до 18-30

Никогда не думала, что когда нибудь буду писать отрицательный отзыв о Росбанке. Много лет сотрудничала с этим банком, никогда не было никаких проблем, но вот возмущению не опытности одной из сотрудниц отделения на проспекте Гужвина нет предела! Месяц назад пришла полностью закрыть кредитную карту.

Сотрудница банка Надежда стала оформлять заявку на закрытие кредитной карты, посмотрела мой лимит на карте, дело в том, что я пользовалась приложением Росбанка, в котором выходила сумма для досрочного погашения. Сотрудник банка тоже посмотрела и всё сходились. Я подписала необходимые документы и ушла.

Через день мне приходит смс о просроченной задолженности, сразу же связалась с банком ...
Показать все

02.03.2020 г., в 20:00 не смогла произвести платеж, тем самым вышла на просрочку. Обвиняю сотрудников банка в безобразной работе с клиентами. Один банкомат, на весь город???!!! Посмотрите, как организованна работа с клиентами в других банках! Или один банкомат (на прием денег) удобен вам жить на %? г. Артем.

Второй день не могу снять заказанные мной деньги в г Красноярск отделение на 78 Добровольческой бригады, 11. Якобы у них не работает касса! Это реально возможно, что в огромном отделении не работает касса 2 дня?! А мне что сказать в другом банке, чтоб пополнить кредит?!!! Ждите! У Росбанка не работает касса!

Условия по кредитной карте 120 дней по 0% полное вранье банка. Приложение онлайн-банк разработано так, что указаны заведомо неправильные даты для погашения льготного периода, и клиент даже не подозревает, что ему начисляются проценты. Пишу из личного опыта.

Если не хотите быть обманутыми, никогда не пользуйтесь услугами этого банка. Я пользуюсь услугами многих банков, и даже не могла подозревать, что этот банк так нагло может обманывать людей.

Осторожно - банк мошенников!

Ужасное обслуживание и постоянные очереди. Непрофессиональный персонал не желающий работать. Шатаются по залу и никто никому не помогает. Сколько раз был, столько раз слышал возмущенные разговоры клиентов сидящих в очереди по нескольку часов.

Многие не дожидаясь уходили. А ведь люди собирались открыть вклады. Завтра наконец то закрою свой депозит и забуду об этом кошмарном банке по адресу Дмитровское шоссе дом 9Б.

В результате ошибки банка, при переходе с валютного ипотечного кредита на рублевый, моя квартира была выставлена на торги. О том, что якобы образовалась задолженность, банк обратился в суд, я его проиграла, меня не уведомили.

Узнали об этом случайно, месяц пытались разобраться, как так произошло. Все работники банка разводили руками, что у вас за все время не было просрочек по платежам и такого не может быть... Когда представитель банка поехал к приставам, он забрал наше ошибочное дело.

А на следующий день нам на госуслуги выставили исполнительный сбор 370 тысяч 470 рублей. Банковские работники и судебные приставы считают, что мы должны заплатить ...
Показать все

В Росбанке по Комсомольской 140 вот уж около трех часов свистит сигнализация с торца здания и никакой реакции ни от ЧОПа, ни от руководства. Телефоны не отвечают. Полиция разводит руками.

А нам, проживающим в рядом расположенных домах, невозможно укрыться от этого звука. Какой-то частный беспредел. Наведите порядок!

Считаю действия Росбанка мошенническими и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.

Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%.

Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена ...
Показать все

Почему нет номера телефона банка ул. Мира д.35 РОСБАНК. Отвечает центральный офис - Москва или …. ????

Тамара, здравствуйте!
У Росбанка единый бесплатный номер службы поддержки для всех регионов - 8 800 200-54-34 или короткий бесплатный номер *5434 (круглосуточно, для звонков с мобильных).

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Очень не понравилось обслуживание банка! Зачем все эти рекламы о беспроцентном периоде? Если вы их не выдаёте! Я никогда не состояла в браке, у меня нет детей, недвижимости и ипотек. Ни разу не брала кредит нигде. А ваш банк мне не одобрил сумму до 50 тыс.руб. Причём я с хорошим заработком.

Никогда не посоветую ваш банк. Девушка так и не смогла сказать причину почему мне не дают. Работаю официально уже год.

Много шума из ничего. Вспоминается пьеса Шекспира. Вместо вклада всучили страхование жизни. Пытаюсь вернуть деньги. Менеджер не сказала, что речь идёт о страховании, текст был написан мелким шрифтом на нескольких страницах, я пожилая очень и зрение неважное.

Прошло 17 дней, а воз и ныне там. Теперь звоню в Москву в страховую компанию. В течение 14 дней имею право вернуть деньги, заявление отослали в течение 5 дней. Жду!!!

2 дня не работает банкомат на приём денег в городе Большой Камень Приморский край! Как оплачивать кредит в срок? Касса тоже отсутствует! Безобразие! Почему клиенты должны преодолевать какие то трудности?

Мы платим вам проценты по кредитам и ещё должны думать как вам их заплатить, это что такое?

Мошенничество, вчера стал жертвой мошенников. Поступил звонок из службы безопасности банка номер тел банка (проверил во время разговора). Понимая что меня очень грамотно развели, но что хотелось отметить звонившие знали мои данные, знали как меня зовут, номер счёта, звонок поступил с номера банка.

Лично моё мнение банк сливает информацию либо ихняя система безопасности одно название или это делает сам банк. Девушка звонившая очень хорошо осведомлена о работе банка она более грамотная в вопросах работы банка чем сами сотрудники, после звонка я через 15 мин. был в офисе банка, сотрудники сидят и даже не знают как правильно счета проверить, нелепые отмазки ...
Показать все

Претензия! Я являюсь зарплатным клиентом РосБанк уже продолжительное время (золотая карта). На днях стал жертвой мошенников. Получив звонок от якобы Службы Безопасности банка, дал отбой по номеру. Проверил с какого номера был произведен звонок (открыл приложение и проверил контакты, набрал в ответ соединение было с банком) - оказалось номер банка Московский +74957898877.

После произошло разъединение звонка был в лифте. Но в ответ перезвонили опять с этого номера и разговор продолжился, но бдительность я уже утратил доверившись звонящим с официального номера банка.

Это удар не просто по клиентам но и по репутации банка, мало того что зарплатные клиенты так еще и ...
Показать все

На протяжении 3-х лет обслуживалась в этом отделении. Особых пререканий не было. Так сейчас сократили время работы - теперь к ним вообще не попасть работающему человеку((( в Москве - работать с 10-19 - это быть совершенно - не клиентоориентироваными! Люди просто не будут успевать с работы чтоб не отпрашиваться.

И банкомат круглосуточный рядом - без функции приема наличных!!! Ну не хотите работать по нормальному графику - так хоть банкомат нормальный поставьте - чтоб люди могли кредиты оплачивать вам - не мотаясь по всей Москве.

Думать надо о своих клиентах.

Отвратительное обслуживание. Муж ходил заказывать зарплатную карту аж 3 и раза и как не странно карты так и нет. Анкету его просто потеряли или выкинули. При звонке на горячую линию ему сказали что заказа не поступало. Как так можно относиться к людям? Будьте добры разобраться со своим нерадивым персоналом в отделении по адресу г. Ростов-на-Дону пл. Гагарина 6/87.

22.06.2019 обратилась в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Набережная канала Грибоедова,13, с простой задачей изменить номер телефона привязанный к карте, клиент-менеджер с этой очень простой задачей справился на половину, поменяв номер только в карточке клиента.

При этом смс подтверждения о совершение покупки приходят по прежнему на старый номер (доступ к которому отсутствует). Звонок в службу техподдержки тоже ситуацию не изменил, так как меня снова отправили в отделение...

Пожелание к Вашему банку только одно - это найти квалифицированный персонал, чтобы они не тратили время ваших клиентов!

Крайне возмущена банкоматами установленными в ДО, а в частности по адресу СПб, пр. Чернышевского, д.17, лит. А, пом.18-Н. сегодня 18.06.2019 г. внесла денежные средства в банкомат в сумме 141 900, деньги остались в банкомате на счет так и не поступили, денежные средства предназначены для погашения кредита.

Я как потребитель услуги выполнила условия надлежащим образом, однако банком услуги мне не были оказаны надлежащим образом. Ситуация повторятся не в первый раз. Не качественное оказание услуг, приносит клиентам нравственные страдания, трату времени и убытки.

Прошу принять меры к устранению неполадок в работе банкоматов по городу Спб.

По телефону одобрили, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.

Находясь в отпуске в городе Пенза, была утеряна банковская карта. Обратилась в офис по ул. Московская. 62.Спросила у менеджера, как можно оформить карту срочно, она ответила, что она не оформит, так как это мне надо сделать через "горячую линию". Позвонила на " горячую линию", там ответили, что только через офис. Решила, что опять в банк не поеду, а оформлю через 'горячую линию' обыкновенную карту, но, чтобы я её получила в Пензенской офисе (в родной город вернусь через месяц).

По истечению 6 раб.дней за информацией обратилась на "горячую линию', где мне сообщили, что карта готова и уже ждёт меня в банке. ...
Показать все