Главная Отзывы Росбанк

Отзывы о Росбанке

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
rosbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Росбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

М
Мария Кредитные карты Оценка: 1

Очень не понравилось обслуживание банка! Зачем все эти рекламы о беспроцентном периоде? Если вы их не выдаёте! Я никогда не состояла в браке, у меня нет детей, недвижимости и ипотек. Ни разу не брала кредит нигде. А ваш банк мне не одобрил сумму до 50 тыс.руб. Причём я с хорошим заработком.

Никогда не посоветую ваш банк. Девушка так и не смогла сказать причину почему мне не дают. Работаю официально уже год.

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 июля 2019, 06:39
Н
Наиля Вклады Оценка: 3

Много шума из ничего. Вспоминается пьеса Шекспира. Вместо вклада всучили страхование жизни. Пытаюсь вернуть деньги. Менеджер не сказала, что речь идёт о страховании, текст был написан мелким шрифтом на нескольких страницах, я пожилая очень и зрение неважное.

Прошло 17 дней, а воз и ныне там. Теперь звоню в Москву в страховую компанию. В течение 14 дней имею право вернуть деньги, заявление отослали в течение 5 дней. Жду!!!

Подразделение банка
Операционный офис «Ново-Савиновский» Казань, Ямашева пр-т, д. 82
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 июля 2019, 17:48
О
2 дня не работает банкомат на приём денег в г. Большой Камень Приморский край. Как оплачивать кредит в срок? Касса тоже отсутствует! Мы платим вам % по кредитам и ещё должны думать как вам их заплатить, это что такое?
Ольга Работа банкомата Оценка: Нет

2 дня не работает банкомат на приём денег в городе Большой Камень Приморский край! Как оплачивать кредит в срок? Касса тоже отсутствует! Безобразие! Почему клиенты должны преодолевать какие то трудности?

Мы платим вам проценты по кредитам и ещё должны думать как вам их заплатить, это что такое?

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 июля 2019, 04:28
А
Александр Мошенничество Оценка: Нет

Мошенничество, вчера стал жертвой мошенников. Поступил звонок из службы безопасности банка номер тел банка (проверил во время разговора). Понимая что меня очень грамотно развели, но что хотелось отметить звонившие знали мои данные, знали как меня зовут, номер счёта, звонок поступил с номера банка.

Лично моё мнение банк сливает информацию либо ихняя система безопасности одно название или это делает сам банк. Девушка звонившая очень хорошо осведомлена о работе банка она более грамотная в вопросах работы банка чем сами сотрудники, после звонка я через 15 мин. был в офисе банка, сотрудники сидят и даже не знают как правильно счета проверить, нелепые отмазки ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 июля 2019, 10:20
В
Владимир К Мошенничество Оценка: Нет

Претензия! Я являюсь зарплатным клиентом РосБанк уже продолжительное время (золотая карта). На днях стал жертвой мошенников. Получив звонок от якобы Службы Безопасности банка, дал отбой по номеру. Проверил с какого номера был произведен звонок (открыл приложение и проверил контакты, набрал в ответ соединение было с банком) - оказалось номер банка Московский +74957898877.

После произошло разъединение звонка был в лифте. Но в ответ перезвонили опять с этого номера и разговор продолжился, но бдительность я уже утратил доверившись звонящим с официального номера банка.

Это удар не просто по клиентам но и по репутации банка, мало того что зарплатные клиенты так еще и ...
Показать все

Отзыв полезный? 9   0
  • 9 июля 2019, 11:46
Е
Екатерина Работа банкомата Оценка: Нет

На протяжении 3-х лет обслуживалась в этом отделении. Особых пререканий не было. Так сейчас сократили время работы - теперь к ним вообще не попасть работающему человеку((( в Москве - работать с 10-19 - это быть совершенно - не клиентоориентироваными! Люди просто не будут успевать с работы чтоб не отпрашиваться.

И банкомат круглосуточный рядом - без функции приема наличных!!! Ну не хотите работать по нормальному графику - так хоть банкомат нормальный поставьте - чтоб люди могли кредиты оплачивать вам - не мотаясь по всей Москве.

Думать надо о своих клиентах.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бабушкинский" Москва, ул. Менжинского, д. 38
Отзыв полезный? 0   0
  • 9 июля 2019, 10:53
А
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Муж ходил заказывать зарплатную карту аж 3 и раза и как не странно карты так и нет. Анкету его просто потеряли или выкинули. При звонке на горячую линию ему сказали что заказа не поступало. Как так можно относиться к людям? Будьте добры разобраться со своим нерадивым персоналом в отделении по адресу г. Ростов-на-Дону пл. Гагарина 6/87.

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 июня 2019, 14:13
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

22.06.2019 обратилась в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Набережная канала Грибоедова,13, с простой задачей изменить номер телефона привязанный к карте, клиент-менеджер с этой очень простой задачей справился на половину, поменяв номер только в карточке клиента.

При этом смс подтверждения о совершение покупки приходят по прежнему на старый номер (доступ к которому отсутствует). Звонок в службу техподдержки тоже ситуацию не изменил, так как меня снова отправили в отделение...

Пожелание к Вашему банку только одно - это найти квалифицированный персонал, чтобы они не тратили время ваших клиентов!

Отзыв полезный? 0   0
  • 22 июня 2019, 17:28
Б
Белопасова Светлана Юрьевна Работа банкомата Оценка: 1

Крайне возмущена банкоматами установленными в ДО, а в частности по адресу СПб, пр. Чернышевского, д.17, лит. А, пом.18-Н. сегодня 18.06.2019 г. внесла денежные средства в банкомат в сумме 141 900, деньги остались в банкомате на счет так и не поступили, денежные средства предназначены для погашения кредита.

Я как потребитель услуги выполнила условия надлежащим образом, однако банком услуги мне не были оказаны надлежащим образом. Ситуация повторятся не в первый раз. Не качественное оказание услуг, приносит клиентам нравственные страдания, трату времени и убытки.

Прошу принять меры к устранению неполадок в работе банкоматов по городу Спб.

Отзыв полезный? 0   1
  • 18 июня 2019, 22:24
А
По телефону одобрили кредит, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

По телефону одобрили, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.

Отзыв полезный? 1   0
  • 13 июня 2019, 11:42
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Находясь в отпуске в городе Пенза, была утеряна банковская карта. Обратилась в офис по ул. Московская. 62.Спросила у менеджера, как можно оформить карту срочно, она ответила, что она не оформит, так как это мне надо сделать через "горячую линию". Позвонила на " горячую линию", там ответили, что только через офис. Решила, что опять в банк не поеду, а оформлю через 'горячую линию' обыкновенную карту, но, чтобы я её получила в Пензенской офисе (в родной город вернусь через месяц).

По истечению 6 раб.дней за информацией обратилась на "горячую линию', где мне сообщили, что карта готова и уже ждёт меня в банке. ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 июня 2019, 17:27
И
Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.
Инна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительный банк! Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны в своих профессиональных вопросах, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, обидно, что не ценят своих клиентов, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.

Подразделение банка
Операционный офис № 4588 Южно-Сахалинск, ул. Пуркаева, д. 53 А
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 мая 2019, 15:48
Г
Галя Кредитные карты Оценка: 1

Пожалуйста разберитесь с моим овердрайвом, деньги насчитывают каждый день разные суммы, проценты, 3 года платила овердрайв и представляете ни копейки за кредит не отдала. Как должна была 70000 так и сейчас на данный момент 70000, я три года в срок платила одни только проценты, это мне сказали в банке.

Ужасный банк, и сотрудники которые на линии хамло и не ценят своих клиентов, ужасный банк

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 мая 2019, 10:37
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пришёл в банк с женой. Ей нужно было открыть счёт это какой то ужас просидели полтора часа, не в очереди а ждали пока нам счёт сделают, все так долго постоянно просят подождать, успели сходить покушать, пришли и ещё 40 мин ожидайте документы готовятся. Я ипотеку быстрее оформил на жилье.

Вроде бы 21 век на дворе а у вас только вид на 21 век а скорость работы как в 19 веке. Из всех банков это самый ужасный банк с которым я не кому не посоветую иметь дело. Если вы хотите потерять время и вам не чего делать, оформите счёт в Росбанке. ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 28 мая 2019, 11:35
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Терминал один и то не всегда работает. Деньги со счетов как будто исчезают. Почему то по кредитным счетам деньги как хотят так и распределяют. Потом начисляют пени, хотя квитанции на руках и оплата была во время. Один раз потерялся чек об оплате так и не смогли доказать что оплата была произведена во время.

Писали заявление, чтобы подняли камеры наблюдения и результатов не получили. Типо неизвестно точный день оплаты. Рыть весь месяц они не могут. Еще одна такая история с якобы неоплаченным кредитом придется писать заявление в полицию.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сызрань" Сызрань, ул. Карла Маркса, д. 15
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 мая 2019, 16:48
Р
Заплатил кредит досрочно, после погашения начислили ещё сумму, объяснив, что менеджер неправильно заполнил документы на досрочное гашение.
Руслан Потребительские кредиты Оценка: Нет

Не понравился. Заплатил кредит досрочно, после погашения начислили ещё сумму, объяснив, что менеджер неправильно заполнил документы на досрочное гашение - (мошенники).

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 апреля 2019, 15:49
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасно. Являюсь клиентом банка уже 10 лет. Каждый раз что то новое. То требуют погасить кредит в полном объеме, потому что образовался долг за пользование картой в размере 34 рубля. А вернуть нужно 97000 руб. И ни как вопрос не решается.

Пришлось платить кредит: мало того процент по кредиту конский, так теперь ещё и комиссию за оплату берут. Что хотят то и делают. Это однозначно последний кредит в этом банке.

P.S. Лояльности 0

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 апреля 2019, 12:44
Ю
Юлия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я являюсь клиентом банка. Банк незаконно пользуется моими денежными средствами, приставы с Орловской области, где я ни разу не была наложил арест на человека - однофамилицу, а банк не проверив паспортные данные, заблокировал мой счет, и оставил меня и двоих не совершеннолетних детей без средств к существованию.

Отзыв полезный? 0   0
  • 9 апреля 2019, 19:57
А
Рязань - приходится часами сидеть в очереди чтобы оплатить кредит.
Анна Кузнецова Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Каждый раз приходится часами сидеть в очереди чтобы оплатить кредит. Город Рязань.

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 апреля 2019, 13:15
А
Анонимно РКО Оценка: Нет

Добрый день! Хочу поделиться ужасным обслуживанием и отношением к клиентам. Я юридическое лицо, хотела открыть расчетный счет, пришла к операционисту, подала документы, и уже месяц не могу выяснить на какой стадии документы. Девушка не перезванивает, одобрено мне или нет, не понятно, на горячей линии заказала обратный звонок, не перезвонили. Ищу телефон для связи с самим отделением, его нет, только горячая линия.

Могу еще сказать что мои знакомые кто обращался в это отделение по открытию р/с было тоже самое. Сравнивая отношение других банков, Росбанк и именно на Степана Разина, юр.отдел ужасный, никакого контроля, заинтересованности в клиенте, приятного общения, ничего там нет, ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Автозаводской» Тольятти, Степана Разина пр-т, д. 19
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 марта 2019, 15:25
А
Просидела 30 минут в безответном молчании менеджеров (2), но с предложением прийти в другое время, при этом не было ни одного клиента. Очень довольна, что не связалась с такой компанией. А хотела открыть вклад.
Алевтина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам. То есть вообще никакого, как будто тебя и нет! Просидела 30 минут в безответном молчании менеджеров (2), но с предложением прийти в другое время, при этом не было ни одного клиента. Очень довольна, что не связалась с такой компанией. А хотела открыть вклад.

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 февраля 2019, 08:22
А
Алена Вклады Оценка: 1

Данная структура сотрудничает с сайтом Сравни.ру (sravni.ru), посредством которого публикует недостоверную информацию по условиям вкладов. Обратившись на данный сайт для сравнения условий по банкам Санкт-Петербурга, модератор выдал одно из лучших предложений: вклад в Росбанк с процентом годовых до 7,7% и предложил получить промокод, позволяющий воспользоваться данным предложением.

После нажатия заветной кнопки, пришло смс с промокодом и поступил звонок менеджера сайта Сравни.ру. Менеджер подтвердила следующие условия: вклад на 3 месяца с суммой более 500 тысяч рублей будет открыт под ставку 7%. На мои сомнения в достоверности информации ответила, что "при любых вопросах в отделении, звоните нам, мы отвечаем всегда. Но вопросов ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 31 января 2019, 10:17
С
При досрочном погашении проценты не снимаются. Возраст страховки копеечный.
Стаина.М.И Потребительские кредиты Оценка: Нет

Самый отвратительный банк. При досрочном погашении проценты не снимаются. Возраст страховки копеечный. Никому бы не советовал с ними связываться.

Отзыв полезный? 0   0
  • 30 января 2019, 06:34
О
Ольга Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Мой отзыв будет о всех сотрудниках работающих в банке «Росбанк» как дистанционно по телефону, так и в отделениях, а также о самом банке в целом, т.к. известно, что рыба гнёт с головы. Если Вы еще планируете связать свои отношения с этим банком, то мой отзыв поможет Вас уберечь от этой ошибки.

И так расскажу более подробно об отделениях находящихся по адресу г. Новосибирск, Красный проспект, 161 и Красный проспект, 1. В отделении по адресу Красный проспект, 161 работает кассир Одинокова Л.В., каждый раз внеся деньги в кассу, она берет их с таким недовольством, «цоканьем» и «закатыванием глаз», как будто я ее ...
Показать все

Подразделение банка
Территориальный офис "Новосибирский" Новосибирск, Красный пр-т, д. 1
Отзыв полезный? 2   1
  • 15 января 2019, 09:31
Б
Беловолова Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Косульниковой О. и Ванюшкиной Н. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.

К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в РосБанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!

Отзыв полезный? 1   2
  • 11 января 2019, 14:28
И
Иван Вклады Оценка: 1

Вкладывал 15 тысяч рублей 28.09.17. По условиям договора с пролонгацией были начисленный проценты. Таким образом я должен был снять 16057.19 руб. Но банк, без оповещения, подключился комиссию за ведение вклада в сумме 150 руб.

В итоге за год хранения вклада я получил проценты в размере 7 руб. Сотрудник банка не смогла вразумительно мне ничего сказать что за комиссия и за что она взимается. Год прошел, а договор уже в архиве и ничего сказать о нем они не могут.

В моём экземпляре договора о комиссиях не слова. Вывод: не пользуйтесь услугами этого банка!

Отзыв полезный? 1   0
  • 9 января 2019, 16:31
К
Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Победа" Самара, ул. Победы, д. 79
Отзыв полезный? 1   0
  • 30 ноября 2018, 17:07
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

30.11.2018 года. Я решил обратится в данное отделение банка, хотел взять кредит наличные на приобретение транспортного средства сделать себе подарок ко дню рождения. По прибытию в банк сотрудники не уделили внимание, не были заинтересованны потребностями и новыми клиентами.

Сервисы банка утверждали мне, что работают без перерыва до выходных дней звонили ночью только придите, но после того как я зашёл в банк сидел один сотрудник, который мне не смог помочь в моих потребностям, что занимается этим другой сотрудник, который отсутствует на своём рабочем месте, без каких любо оповещение что данный сотрудник на обеде или тратит своё рабочее время на свои потребности. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №4624 Амурск, Мира пр-т, д. 14
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 ноября 2018, 07:39
С
Сергей Коллекторы банка Оценка: 1

За последнюю неделю мне поступило более 300 звонков от робота, который не представляется и просит перезвонить по телефону 88005004789. Перезвонив по данному номеру, взявший трубку сотрудник, представился специалистом Департамента по возврату Долгов при Росбанке.

Просрочек у меня нет и не было, специалист это также подтвердил, после чего мне пообещали передать информацию IT отделу, чтобы они удалили мой номер с автодозвона.

После чего, я на всякий случай, решил позвонить по официальному номеру Росбанка из 2ГИС. Сотрудник банка также подтвердил, что данный номер телефона является номером Департамента по возврату Долгов при Росбанке. И вновь мне сказали, что передадут информацию соответствующему отделу.

Вместе с этим, ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 29 ноября 2018, 11:45
А
Алексей Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Хотел взять кредит и сделать рефинансирование кредита и мне был отказ. Хотел взять побольше кредит для развития магазина. Почему так сделали бы человеку приятно, дали кредит на развития магазина, я бы максиму через полгода уже бы отдал. Так нет - вы не дали. Очень обидно.

Не важно есть у меня кредиты, даже если есть, тем более всю сумму, я бы не потратил так как платил бы кредит.

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 ноября 2018, 18:33

Реклама