Главная Отзывы Росбанк

Отзывы о Росбанке

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
rosbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Росбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
По телефону одобрили кредит, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

По телефону одобрили, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 июня 2019, 11:42
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Находясь в отпуске в городе Пенза, была утеряна банковская карта. Обратилась в офис по ул. Московская. 62.Спросила у менеджера, как можно оформить карту срочно, она ответила, что она не оформит, так как это мне надо сделать через "горячую линию". Позвонила на " горячую линию", там ответили, что только через офис. Решила, что опять в банк не поеду, а оформлю через 'горячую линию' обыкновенную карту, но, чтобы я её получила в Пензенской офисе (в родной город вернусь через месяц).

По истечению 6 раб.дней за информацией обратилась на "горячую линию', где мне сообщили, что карта готова и уже ждёт меня в банке. ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 июня 2019, 17:27
И
Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.
Инна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительный банк! Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны в своих профессиональных вопросах, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, обидно, что не ценят своих клиентов, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.

Подразделение банка
Операционный офис № 4588 Южно-Сахалинск, ул. Пуркаева, д. 53 А
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 мая 2019, 15:48
Г
Галя Кредитные карты Оценка: 1

Пожалуйста разберитесь с моим овердрайвом, деньги насчитывают каждый день разные суммы, проценты, 3 года платила овердрайв и представляете ни копейки за кредит не отдала. Как должна была 70000 так и сейчас на данный момент 70000, я три года в срок платила одни только проценты, это мне сказали в банке.

Ужасный банк, и сотрудники которые на линии хамло и не ценят своих клиентов, ужасный банк

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 мая 2019, 10:37
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пришёл в банк с женой. Ей нужно было открыть счёт это какой то ужас просидели полтора часа, не в очереди а ждали пока нам счёт сделают, все так долго постоянно просят подождать, успели сходить покушать, пришли и ещё 40 мин ожидайте документы готовятся. Я ипотеку быстрее оформил на жилье.

Вроде бы 21 век на дворе а у вас только вид на 21 век а скорость работы как в 19 веке. Из всех банков это самый ужасный банк с которым я не кому не посоветую иметь дело. Если вы хотите потерять время и вам не чего делать, оформите счёт в Росбанке. ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 28 мая 2019, 11:35
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Терминал один и то не всегда работает. Деньги со счетов как будто исчезают. Почему то по кредитным счетам деньги как хотят так и распределяют. Потом начисляют пени, хотя квитанции на руках и оплата была во время. Один раз потерялся чек об оплате так и не смогли доказать что оплата была произведена во время.

Писали заявление, чтобы подняли камеры наблюдения и результатов не получили. Типо неизвестно точный день оплаты. Рыть весь месяц они не могут. Еще одна такая история с якобы неоплаченным кредитом придется писать заявление в полицию.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сызрань" Сызрань, ул. Карла Маркса, д. 15
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 мая 2019, 16:48
Р
Заплатил кредит досрочно, после погашения начислили ещё сумму, объяснив, что менеджер неправильно заполнил документы на досрочное гашение.
Руслан Потребительские кредиты Оценка: Нет

Не понравился. Заплатил кредит досрочно, после погашения начислили ещё сумму, объяснив, что менеджер неправильно заполнил документы на досрочное гашение - (мошенники).

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 апреля 2019, 15:49
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасно. Являюсь клиентом банка уже 10 лет. Каждый раз что то новое. То требуют погасить кредит в полном объеме, потому что образовался долг за пользование картой в размере 34 рубля. А вернуть нужно 97000 руб. И ни как вопрос не решается.

Пришлось платить кредит: мало того процент по кредиту конский, так теперь ещё и комиссию за оплату берут. Что хотят то и делают. Это однозначно последний кредит в этом банке.

P.S. Лояльности 0

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 апреля 2019, 12:44
Ю
Юлия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я являюсь клиентом банка. Банк незаконно пользуется моими денежными средствами, приставы с Орловской области, где я ни разу не была наложил арест на человека - однофамилицу, а банк не проверив паспортные данные, заблокировал мой счет, и оставил меня и двоих не совершеннолетних детей без средств к существованию.

Отзыв полезный? 0   0
  • 9 апреля 2019, 19:57
А
Рязань - приходится часами сидеть в очереди чтобы оплатить кредит.
Анна Кузнецова Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Каждый раз приходится часами сидеть в очереди чтобы оплатить кредит. Город Рязань.

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 апреля 2019, 13:15
А
Анонимно РКО Оценка: Нет

Добрый день! Хочу поделиться ужасным обслуживанием и отношением к клиентам. Я юридическое лицо, хотела открыть расчетный счет, пришла к операционисту, подала документы, и уже месяц не могу выяснить на какой стадии документы. Девушка не перезванивает, одобрено мне или нет, не понятно, на горячей линии заказала обратный звонок, не перезвонили. Ищу телефон для связи с самим отделением, его нет, только горячая линия.

Могу еще сказать что мои знакомые кто обращался в это отделение по открытию р/с было тоже самое. Сравнивая отношение других банков, Росбанк и именно на Степана Разина, юр.отдел ужасный, никакого контроля, заинтересованности в клиенте, приятного общения, ничего там нет, ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Автозаводской» Тольятти, Степана Разина пр-т, д. 19
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 марта 2019, 15:25
А
Просидела 30 минут в безответном молчании менеджеров (2), но с предложением прийти в другое время, при этом не было ни одного клиента. Очень довольна, что не связалась с такой компанией. А хотела открыть вклад.
Алевтина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам. То есть вообще никакого, как будто тебя и нет! Просидела 30 минут в безответном молчании менеджеров (2), но с предложением прийти в другое время, при этом не было ни одного клиента. Очень довольна, что не связалась с такой компанией. А хотела открыть вклад.

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 февраля 2019, 08:22
А
Алена Вклады Оценка: 1

Данная структура сотрудничает с сайтом Сравни.ру (sravni.ru), посредством которого публикует недостоверную информацию по условиям вкладов. Обратившись на данный сайт для сравнения условий по банкам Санкт-Петербурга, модератор выдал одно из лучших предложений: вклад в Росбанк с процентом годовых до 7,7% и предложил получить промокод, позволяющий воспользоваться данным предложением.

После нажатия заветной кнопки, пришло смс с промокодом и поступил звонок менеджера сайта Сравни.ру. Менеджер подтвердила следующие условия: вклад на 3 месяца с суммой более 500 тысяч рублей будет открыт под ставку 7%. На мои сомнения в достоверности информации ответила, что "при любых вопросах в отделении, звоните нам, мы отвечаем всегда. Но вопросов ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 31 января 2019, 10:17
С
При досрочном погашении проценты не снимаются. Возраст страховки копеечный.
Стаина.М.И Потребительские кредиты Оценка: Нет

Самый отвратительный банк. При досрочном погашении проценты не снимаются. Возраст страховки копеечный. Никому бы не советовал с ними связываться.

Отзыв полезный? 0   0
  • 30 января 2019, 06:34
О
Ольга Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Мой отзыв будет о всех сотрудниках работающих в банке «Росбанк» как дистанционно по телефону, так и в отделениях, а также о самом банке в целом, т.к. известно, что рыба гнёт с головы. Если Вы еще планируете связать свои отношения с этим банком, то мой отзыв поможет Вас уберечь от этой ошибки.

И так расскажу более подробно об отделениях находящихся по адресу г. Новосибирск, Красный проспект, 161 и Красный проспект, 1. В отделении по адресу Красный проспект, 161 работает кассир Одинокова Л.В., каждый раз внеся деньги в кассу, она берет их с таким недовольством, «цоканьем» и «закатыванием глаз», как будто я ее ...
Показать все

Подразделение банка
Территориальный офис "Новосибирский" Новосибирск, Красный пр-т, д. 1
Отзыв полезный? 2   0
  • 15 января 2019, 09:31
Б
Беловолова Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Косульниковой О. и Ванюшкиной Н. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.

К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в РосБанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!

Отзыв полезный? 0   2
  • 11 января 2019, 14:28
И
Иван Вклады Оценка: 1

Вкладывал 15 тысяч рублей 28.09.17. По условиям договора с пролонгацией были начисленный проценты. Таким образом я должен был снять 16057.19 руб. Но банк, без оповещения, подключился комиссию за ведение вклада в сумме 150 руб.

В итоге за год хранения вклада я получил проценты в размере 7 руб. Сотрудник банка не смогла вразумительно мне ничего сказать что за комиссия и за что она взимается. Год прошел, а договор уже в архиве и ничего сказать о нем они не могут.

В моём экземпляре договора о комиссиях не слова. Вывод: не пользуйтесь услугами этого банка!

Отзыв полезный? 1   0
  • 9 января 2019, 16:31
К
Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Победа" Самара, ул. Победы, д. 79
Отзыв полезный? 1   0
  • 30 ноября 2018, 17:07
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

30.11.2018 года. Я решил обратится в данное отделение банка, хотел взять кредит наличные на приобретение транспортного средства сделать себе подарок ко дню рождения. По прибытию в банк сотрудники не уделили внимание, не были заинтересованны потребностями и новыми клиентами.

Сервисы банка утверждали мне, что работают без перерыва до выходных дней звонили ночью только придите, но после того как я зашёл в банк сидел один сотрудник, который мне не смог помочь в моих потребностям, что занимается этим другой сотрудник, который отсутствует на своём рабочем месте, без каких любо оповещение что данный сотрудник на обеде или тратит своё рабочее время на свои потребности. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №4624 Амурск, Мира пр-т, д. 14
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 ноября 2018, 07:39
С
Сергей Коллекторы банка Оценка: 1

За последнюю неделю мне поступило более 300 звонков от робота, который не представляется и просит перезвонить по телефону 88005004789. Перезвонив по данному номеру, взявший трубку сотрудник, представился специалистом Департамента по возврату Долгов при Росбанке.

Просрочек у меня нет и не было, специалист это также подтвердил, после чего мне пообещали передать информацию IT отделу, чтобы они удалили мой номер с автодозвона.

После чего, я на всякий случай, решил позвонить по официальному номеру Росбанка из 2ГИС. Сотрудник банка также подтвердил, что данный номер телефона является номером Департамента по возврату Долгов при Росбанке. И вновь мне сказали, что передадут информацию соответствующему отделу.

Вместе с этим, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 ноября 2018, 11:45
А
Алексей Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Хотел взять кредит и сделать рефинансирование кредита и мне был отказ. Хотел взять побольше кредит для развития магазина. Почему так сделали бы человеку приятно, дали кредит на развития магазина, я бы максиму через полгода уже бы отдал. Так нет - вы не дали. Очень обидно.

Не важно есть у меня кредиты, даже если есть, тем более всю сумму, я бы не потратил так как платил бы кредит.

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 ноября 2018, 18:33
Н
Наталья РКО Оценка: 1

Совершенно наплевательское отношение банка к своим клиентам. В октябре 2018 года произошло хищение денежных средств со счета нашей организации. По звонку сотрудникам банка удалось задержать часть средств внутри банка, есть соответствующие записи, но средства не были возвращены на счет!

Согласны, что правомерно обращение к внутренним органам. Между тем, просьба заблокировать счет в связи с внедрением третьих лиц в доступе к счету не была удовлетворена и хищение средств продолжалось, не смотря на то, что факт был зарегистрирован как сотрудниками банка, так и нашей организацией.

В ответ на обращение № R19/337-736-600694 был получен стандартный документ (отписка) о том, что банк не видит ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 19 ноября 2018, 13:33
Е
Евгений Работа банкомата Оценка: 1

Постоянно технические неполадки с круглосуточным банкоматом. То наличные не принимает (исчезает меню приём наличных). То перезагружается и сжирает банковскую карту и жди 10 минут когда он её вернет. А то вообще отключен из-за неисправности.

А сейчас, если деньги положил в банкомат и не успел подтвердить наличность и случайно начнётся перезагрузка банкомата, забудь про них, он их не выплюнет!

КОГДА ЕГО ЗАМЕНИТЕ?

Подразделение банка
Операционный офис «Кировский» Киров, ул. Воровского, д. 119
Отзыв полезный? 1   0
  • 16 ноября 2018, 18:31
А
Айслу Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Постоянно не работает касса. В октябре пришли на работала касса, на другой день пришли - у кассира не было доступа для перевода денег в сторонний банк. Сегодня 16 ноября с 10 утра снова касса на работает. Прошло уже 50 минут. Кассу так ещё не открыли. Говорят нет связи, при этом сотрудники работают за компьютером проводят платежи.

Ящик заполненные анкеты переполнен, нет возможности даже положить анкету. Заведующий тоже нет в кабинете.

Подразделение банка
Операционный офис «Советский» Казань, ул. Сибирский Тракт, д. 9/5
Отзыв полезный? 1   0
  • 16 ноября 2018, 10:52
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Росбанк, Самара, Московское шоссе 23. Обратилась я в эту жуткую компанию, т.к. необходимо было погасить кредит Дельтакредит банка. Специально выбрала более крупный доп.офис и в более проходном месте, в надежде, что все пройдет быстро и гладко. Как я ошибалась! Так вот, ради одной операции мне было необходимо открыть счет филс в Росбанке.

С этим вопросом я пришла в Росбанк 15.10.18 г. Операционный зал был почти пустой, но своей очереди я ждала минут 30. После того, как я озвучила свое пожелание в открытии счета филс, мне стали очень настойчиво навязывать другие услуги, при чем, это происходило до тех пор, пока я ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 15 ноября 2018, 15:53
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Брала автокредит в Росбанке (г.Курган. ул.Ленина 5) 4 года назад, машину брали из автосалона, кредит плачу вовремя, сейчас мне понадобился договор оказалось, что в моем экземпляре договора нет ни подписей ни печатей, обратилась в банк за печатью, а мне сказали, что извините печать начальник поставить не может вдруг договор липовый.

По кредиту деньги еще год должна, а печать поставить не можем... По горячей линии мои данные проверили сказали, что права не имеют мне отказать, а в банке разговаривать не хотят.

Посещала банк 31 октября 2018 г.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Курганский" Курган, ул. Ленина, д. 5
Отзыв полезный? 1   0
  • 31 октября 2018, 13:25
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Обратилась в банк заверить мои биометрические данные. Очень долго вводились мои данные, сотрудник по имени Филипп постоянно обращался за помощью к другому сотруднику и в итоге ничего не смогу мне подтвердить, ссылаясь на какие то технические неполадки. Заверил, что заявление у меня взял и что завтра перезвонит, но ни завтра, ни через неделю не перезвонил.

По телефону справочной мне тоже обещали разобраться и перезвонить, тоже обманули. Больше никогда не буду обращаться в этот банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Сходненский» Москва, бул. Яна Райниса, д. 4, корп.1
Отзыв полезный? 1   0
  • 30 октября 2018, 09:49
Н
Надежда Лайдинен Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня обратилась в Росбанк Северный. Обе кассы не работали, менеджер сказала, что касса заработает через 10 мин, пришлось через 10 мин напомнить чтобы открыли кассу. Менеджер что то буркнула себе под нос. Появился кассир, не глядя на меня сказала, что я свой вопрос без нее решить не смогла.

Я попросила рассчитать сумму досрочного погашения кредита, на что кассир ответила, что такого не существует и придется платить полную сумму грубо не поднимая глаз и такая же унылая менеджер на входе, ничем помочь не смогла.

Сотрудники грубы и некомпетентны!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Северный" Санкт-Петербург, Просвещения пр-т, д. 68, лит. А
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 октября 2018, 22:00
Ю
Юртаева Елена Васильевна, главбух ООО "РАМЕЛЬТА" РКО Оценка: Нет

В доп.офисе Лефортово у нашей организации открыт расчетный счет. Сегодня 27 сентября 2018 г. я не могу дозвониться до сотрудников этого отделения по номеру телефона и добавочному, который мне выдали при открытии р/с.

В банк-клиенте я не могу увидеть информации о снятии/установлении ограничений по счету, получаю смс о списании средств, а в Б-К об этом нет никакой информации, дозвониться не могу.

Что делать?! В колл-центре очень вежливые девочки тоже ничего не знают, не могут соединить с отделением... Какой-то замкнутый круг. Примите меры!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лефортово" Москва, ул. Авиамоторная, д. 12
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 сентября 2018, 14:52
С
Сергей, Новосибирск Потребительские кредиты Оценка: 1

Сегодня лично столкнулся с ужасным отношением банка к клиентам. В Новосибирске получаю зарплату на карту банка больше 3-х лет. На неделе через личный кабинет подал заявку на кредит 600000 руб. Через пару дней перезвонил сотрудник, сказал, что кредит предварительно одобрен, выбрали офис. Осталось, как в рекламе, посетить офис и забрать свои деньги.

По дороге в офис радостный сотрудник банка по тлф еще раз подтвердил одобрение кредита, пожелав хорошего дня. Но день был все равно испорчен. Чванливая девушка, с неприкрытым чувством собственного достоинства сотрудника "элитного" банка минут 10 заполняла по-новой мои паспортные данные, потом куда-то отправляла их, в итоге еще 20-минутного ожидания ...
Показать все

Отзыв полезный? 4   0
  • 24 сентября 2018, 19:53

Реклама