Главная Отзывы Росбанк

Отзывы о Росбанке

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Телефоны
8 (800) 200-54-34 бесплатно по России
*5434 бесплатно с мобильных
Сайт
rosbank.ru
Режим работы с 12 мая 2020 года

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Росбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Г
Галина Кредитные карты Оценка: 1

Никак не могу закрыть кредитную карту. Все время вылезают какие-то непонятные суммы. Вчера была в отделении банка, положила требуемую сумму на карту. Часть денег почему-то ушла на какой-то текущий счет, а на остаток начисляются какие-то проценты. И сумма окончательного платежа растет, как на дрожжах.

Хочу поскорее закрыть карту и ЗАБЫТЬ КАК СТРАШНЫЙ СОН! И НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БРАТЬ КРЕДИТ В РОСБАНКЕ! НИКОГДА!

16 мая 2020, 10:40
Отзыв полезный? 10   7
И
Ирина Рефинансирование кредита Оценка: 1

Подала документы на реструктуризацию кредита 16.04.2020, в филиале банка на Большой Казачий в Саратове сказали ответ придет в течение 5-дней, прошло 5 дней, никто ничего не ответил. До момента подачи заявки платила 2,5 года вовремя. Складывается такое впечатление, что банк специально подводит клиента просто бросить платить, а не пойти на компромисс.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Радуга" Саратов, Энтузиастов пр-т, д. 57
23 апреля 2020, 22:21
Отзыв полезный? 11   12
К
Котрина Ипотека Оценка: 1

Это не банк, а мошенники!!! Я оплачиваю ипотеку без просрочки, каждый месяц, а мне пришло письмо, что у меня задолженность за 3 месяца!! И уже насчитали пени, штрафы, требуют досрочно погасить весь кредит. А у меня квитанции все есть, все оплачено!

Позвонила в банк, оставила жалобу. А сотрудники как разговаривают нагло, не разбираясь, обвиняют меня в задолженности. Это уже беспредел!! Куда мои деньги ушли???

Подразделение банка
Дополнительный офис "На Лесопарковой" Челябинск, ул. Лесопарковая, д. 7

Здравствуйте!
Для решения вашего вопроса по существу, обратитесь пожалуйста в службу поддержки Росбанка на странице https://www.rosbank.ru/obratnaya-svyaz/

11 апреля 2020, 09:35
Отзыв полезный? 16   14
А
В Росбанке блокируют счета без объяснения причин, и даже не проводят платежи на налоги и зп. На письменные запросы о причинах отвечают 30 дней. А как жить сотрудникам фирмы, которые не могут получить зп они ответить не могут.
Анонимно РКО Оценка: Нет

Не Банк, а обычные мошенники! Блокируют счета без объяснения причин, и даже не проводят платежи на налоги и зп. На письменные запросы о причинах отвечают 30 дней. А как жить сотрудникам фирмы, которые не могут получить зп они ответить не могут.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

28 марта 2020, 06:21
Отзыв полезный? 11   13
П
Павел Ипотека Оценка: 1

В Росбанке происходят очень интересные вещи - я покупаю у человека квартиру в ипотеку с помощью Росбанка, при этом, ему (продавцу) поступают деньги на счёт Росбанка за проданную квартиру, продавец хочет снять деньги со счета, а Росбанк за снятие требует 10%, сумма 3,3 млн руб.

Т.е. продавец хочет получить свои деньги за проданную в ипотеку квартиру, а Росбанк просто хочет его ограбить на 330 тыс руб!. За что?!!!

В банке на это отвечают - у нас такие тарифы!!! Правда?! Вы микрофинансовая организация? Вы считаете это нормой? Обычаями делового оборота?

12 марта 2020, 22:05
Отзыв полезный? 12   10
А
Антон Ипотека Оценка: Нет

10 февраля 2020 года я купил своему несовершеннолетнему сыну трехкомнатную квартиру общей площадью 64,9 кв.м. за наличный расчет у «Публичного акционерного общества РОСБАНК», что подтверждается договором купли - продажи квартиры от 10.02.2020 года и выпиской из ЕГРН от 12.02.2020 года.

Согласно пункта 1.3 договора купли-продажи от 10.02.2020 года ПРОДАВЕЦ подтверждает, что на момент заключения вышеуказанного договора Квартира никому не продана, не заложена, не подарена, в споре, под арестом или запрещением не состоит, рентой, арендой, наймом или какими-либо иными обязательствами не обременена.

Однако, через неделю после регистрации договора купли продажи, мною была получена информация о том, что дом, в котором мною была ...
Показать все

11 марта 2020, 14:44
Отзыв полезный? 17   9
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Получить дебетовую карту сложно. 30 минут ждал и ушел. 6.03.2020. так и не получил. с 18-00 до 18-30

6 марта 2020, 19:23
Отзыв полезный? 15   6
Г
Гузель Кредитные карты Оценка: Нет

Никогда не думала, что когда нибудь буду писать отрицательный отзыв о Росбанке. Много лет сотрудничала с этим банком, никогда не было никаких проблем, но вот возмущению не опытности одной из сотрудниц отделения на проспекте Гужвина нет предела! Месяц назад пришла полностью закрыть кредитную карту.

Сотрудница банка Надежда стала оформлять заявку на закрытие кредитной карты, посмотрела мой лимит на карте, дело в том, что я пользовалась приложением Росбанка, в котором выходила сумма для досрочного погашения. Сотрудник банка тоже посмотрела и всё сходились. Я подписала необходимые документы и ушла.

Через день мне приходит смс о просроченной задолженности, сразу же связалась с банком ...
Показать все

Подразделение банка
Территориальный офис "Астраханский" Астрахань, Губернатора Анатолия Гужвина пр-т, д. 10
4 марта 2020, 13:15
Отзыв полезный? 14   16
С
Светлана Васильевна Кредиты наличными Оценка: Нет

02.03.2020 г., в 20:00 не смогла произвести платеж, тем самым вышла на просрочку. Обвиняю сотрудников банка в безобразной работе с клиентами. Один банкомат, на весь город???!!! Посмотрите, как организованна работа с клиентами в других банках! Или один банкомат (на прием денег) удобен вам жить на %? г. Артем.

3 марта 2020, 02:18
Отзыв полезный? 11   14
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Второй день не могу снять заказанные мной деньги в г Красноярск отделение на 78 Добровольческой бригады, 11. Якобы у них не работает касса! Это реально возможно, что в огромном отделении не работает касса 2 дня?! А мне что сказать в другом банке, чтоб пополнить кредит?!!! Ждите! У Росбанка не работает касса!

31 января 2020, 10:46
Отзыв полезный? 15   11
Л
Людмила Кредитные карты Оценка: 1

Условия по кредитной карте 120 дней по 0% полное вранье банка. Приложение онлайн-банк разработано так, что указаны заведомо неправильные даты для погашения льготного периода, и клиент даже не подозревает, что ему начисляются проценты. Пишу из личного опыта.

Если не хотите быть обманутыми, никогда не пользуйтесь услугами этого банка. Я пользуюсь услугами многих банков, и даже не могла подозревать, что этот банк так нагло может обманывать людей.

Осторожно - банк мошенников!

3 января 2020, 22:08
Отзыв полезный? 13   10
А
Алексей Васильевич Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание и постоянные очереди. Непрофессиональный персонал не желающий работать. Шатаются по залу и никто никому не помогает. Сколько раз был, столько раз слышал возмущенные разговоры клиентов сидящих в очереди по нескольку часов.

Многие не дожидаясь уходили. А ведь люди собирались открыть вклады. Завтра наконец то закрою свой депозит и забуду об этом кошмарном банке по адресу Дмитровское шоссе дом 9Б.

24 декабря 2019, 09:42
Отзыв полезный? 7   15
М
Марина Ипотека Оценка: Нет

В результате ошибки банка, при переходе с валютного ипотечного кредита на рублевый, моя квартира была выставлена на торги. О том, что якобы образовалась задолженность, банк обратился в суд, я его проиграла, меня не уведомили.

Узнали об этом случайно, месяц пытались разобраться, как так произошло. Все работники банка разводили руками, что у вас за все время не было просрочек по платежам и такого не может быть... Когда представитель банка поехал к приставам, он забрал наше ошибочное дело.

А на следующий день нам на госуслуги выставили исполнительный сбор 370 тысяч 470 рублей. Банковские работники и судебные приставы считают, что мы должны заплатить ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис "Красные ворота" Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
10 декабря 2019, 12:06
Отзыв полезный? 15   9
Р
Раиса Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В Росбанке по Комсомольской 140 вот уж около трех часов свистит сигнализация с торца здания и никакой реакции ни от ЧОПа, ни от руководства. Телефоны не отвечают. Полиция разводит руками.

А нам, проживающим в рядом расположенных домах, невозможно укрыться от этого звука. Какой-то частный беспредел. Наведите порядок!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Орловский" Орел, ул. Комсомольская, д. 140
7 ноября 2019, 21:58
Отзыв полезный? 10   16
Н
Новик Антон Владимирович Кредиты наличными Оценка: 2

Считаю действия Росбанка мошенническими и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.

Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%.

Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена ...
Показать все

2 октября 2019, 15:13
Отзыв полезный? 15   6
Т
Почему нет номера телефона банка ул. Мира д.35 Росбанк в Краснодаре? Отвечает центральный офис - Москва или…?
Тамара Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Почему нет номера телефона банка ул. Мира д.35 РОСБАНК. Отвечает центральный офис - Москва или …. ????

Тамара, здравствуйте!
У Росбанка единый бесплатный номер службы поддержки для всех регионов - 8 800 200-54-34 или короткий бесплатный номер *5434 (круглосуточно, для звонков с мобильных).

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

4 сентября 2019, 11:10
Отзыв полезный? 13   5
М
Мария Кредитные карты Оценка: 1

Очень не понравилось обслуживание банка! Зачем все эти рекламы о беспроцентном периоде? Если вы их не выдаёте! Я никогда не состояла в браке, у меня нет детей, недвижимости и ипотек. Ни разу не брала кредит нигде. А ваш банк мне не одобрил сумму до 50 тыс.руб. Причём я с хорошим заработком.

Никогда не посоветую ваш банк. Девушка так и не смогла сказать причину почему мне не дают. Работаю официально уже год.

26 июля 2019, 06:39
Отзыв полезный? 9   11
Н
Наиля Вклады Оценка: 3

Много шума из ничего. Вспоминается пьеса Шекспира. Вместо вклада всучили страхование жизни. Пытаюсь вернуть деньги. Менеджер не сказала, что речь идёт о страховании, текст был написан мелким шрифтом на нескольких страницах, я пожилая очень и зрение неважное.

Прошло 17 дней, а воз и ныне там. Теперь звоню в Москву в страховую компанию. В течение 14 дней имею право вернуть деньги, заявление отослали в течение 5 дней. Жду!!!

Подразделение банка
Операционный офис «Ново-Савиновский» Казань, Ямашева пр-т, д. 82
16 июля 2019, 17:48
Отзыв полезный? 14   10
О
2 дня не работает банкомат на приём денег в г. Большой Камень Приморский край. Как оплачивать кредит в срок? Касса тоже отсутствует! Мы платим вам % по кредитам и ещё должны думать как вам их заплатить, это что такое?
Ольга Работа банкомата Оценка: Нет

2 дня не работает банкомат на приём денег в городе Большой Камень Приморский край! Как оплачивать кредит в срок? Касса тоже отсутствует! Безобразие! Почему клиенты должны преодолевать какие то трудности?

Мы платим вам проценты по кредитам и ещё должны думать как вам их заплатить, это что такое?

16 июля 2019, 04:28
Отзыв полезный? 10   6
А
Александр Мошенничество Оценка: Нет

Мошенничество, вчера стал жертвой мошенников. Поступил звонок из службы безопасности банка номер тел банка (проверил во время разговора). Понимая что меня очень грамотно развели, но что хотелось отметить звонившие знали мои данные, знали как меня зовут, номер счёта, звонок поступил с номера банка.

Лично моё мнение банк сливает информацию либо ихняя система безопасности одно название или это делает сам банк. Девушка звонившая очень хорошо осведомлена о работе банка она более грамотная в вопросах работы банка чем сами сотрудники, после звонка я через 15 мин. был в офисе банка, сотрудники сидят и даже не знают как правильно счета проверить, нелепые отмазки ...
Показать все

11 июля 2019, 10:20
Отзыв полезный? 13   12
В
Владимир К Мошенничество Оценка: Нет

Претензия! Я являюсь зарплатным клиентом РосБанк уже продолжительное время (золотая карта). На днях стал жертвой мошенников. Получив звонок от якобы Службы Безопасности банка, дал отбой по номеру. Проверил с какого номера был произведен звонок (открыл приложение и проверил контакты, набрал в ответ соединение было с банком) - оказалось номер банка Московский +74957898877.

После произошло разъединение звонка был в лифте. Но в ответ перезвонили опять с этого номера и разговор продолжился, но бдительность я уже утратил доверившись звонящим с официального номера банка.

Это удар не просто по клиентам но и по репутации банка, мало того что зарплатные клиенты так еще и ...
Показать все

9 июля 2019, 11:46
Отзыв полезный? 29   9
Е
Екатерина Работа банкомата Оценка: Нет

На протяжении 3-х лет обслуживалась в этом отделении. Особых пререканий не было. Так сейчас сократили время работы - теперь к ним вообще не попасть работающему человеку((( в Москве - работать с 10-19 - это быть совершенно - не клиентоориентироваными! Люди просто не будут успевать с работы чтоб не отпрашиваться.

И банкомат круглосуточный рядом - без функции приема наличных!!! Ну не хотите работать по нормальному графику - так хоть банкомат нормальный поставьте - чтоб люди могли кредиты оплачивать вам - не мотаясь по всей Москве.

Думать надо о своих клиентах.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бабушкинский" Москва, ул. Менжинского, д. 38
9 июля 2019, 10:53
Отзыв полезный? 14   10
А
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Муж ходил заказывать зарплатную карту аж 3 и раза и как не странно карты так и нет. Анкету его просто потеряли или выкинули. При звонке на горячую линию ему сказали что заказа не поступало. Как так можно относиться к людям? Будьте добры разобраться со своим нерадивым персоналом в отделении по адресу г. Ростов-на-Дону пл. Гагарина 6/87.

26 июня 2019, 14:13
Отзыв полезный? 7   12
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

22.06.2019 обратилась в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Набережная канала Грибоедова,13, с простой задачей изменить номер телефона привязанный к карте, клиент-менеджер с этой очень простой задачей справился на половину, поменяв номер только в карточке клиента.

При этом смс подтверждения о совершение покупки приходят по прежнему на старый номер (доступ к которому отсутствует). Звонок в службу техподдержки тоже ситуацию не изменил, так как меня снова отправили в отделение...

Пожелание к Вашему банку только одно - это найти квалифицированный персонал, чтобы они не тратили время ваших клиентов!

22 июня 2019, 17:28
Отзыв полезный? 12   18
Б
Белопасова Светлана Юрьевна Работа банкомата Оценка: 1

Крайне возмущена банкоматами установленными в ДО, а в частности по адресу СПб, пр. Чернышевского, д.17, лит. А, пом.18-Н. сегодня 18.06.2019 г. внесла денежные средства в банкомат в сумме 141 900, деньги остались в банкомате на счет так и не поступили, денежные средства предназначены для погашения кредита.

Я как потребитель услуги выполнила условия надлежащим образом, однако банком услуги мне не были оказаны надлежащим образом. Ситуация повторятся не в первый раз. Не качественное оказание услуг, приносит клиентам нравственные страдания, трату времени и убытки.

Прошу принять меры к устранению неполадок в работе банкоматов по городу Спб.

18 июня 2019, 22:24
Отзыв полезный? 15   9
А
По телефону одобрили кредит, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.
Анонимно Кредиты наличными Оценка: Нет

По телефону одобрили, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.

13 июня 2019, 11:42
Отзыв полезный? 14   6
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Находясь в отпуске в городе Пенза, была утеряна банковская карта. Обратилась в офис по ул. Московская. 62.Спросила у менеджера, как можно оформить карту срочно, она ответила, что она не оформит, так как это мне надо сделать через "горячую линию". Позвонила на " горячую линию", там ответили, что только через офис. Решила, что опять в банк не поеду, а оформлю через 'горячую линию' обыкновенную карту, но, чтобы я её получила в Пензенской офисе (в родной город вернусь через месяц).

По истечению 6 раб.дней за информацией обратилась на "горячую линию', где мне сообщили, что карта готова и уже ждёт меня в банке. ...
Показать все

4 июня 2019, 17:27
Отзыв полезный? 14   10
И
Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.
Инна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительный банк! Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны в своих профессиональных вопросах, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, обидно, что не ценят своих клиентов, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.

Подразделение банка
Операционный офис № 4588 Южно-Сахалинск, ул. Пуркаева, д. 53 А
30 мая 2019, 15:48
Отзыв полезный? 15   13
Г
Галя Кредитные карты Оценка: 1

Пожалуйста разберитесь с моим овердрайвом, деньги насчитывают каждый день разные суммы, проценты, 3 года платила овердрайв и представляете ни копейки за кредит не отдала. Как должна была 70000 так и сейчас на данный момент 70000, я три года в срок платила одни только проценты, это мне сказали в банке.

Ужасный банк, и сотрудники которые на линии хамло и не ценят своих клиентов, ужасный банк

29 мая 2019, 10:37
Отзыв полезный? 14   11
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пришёл в банк с женой. Ей нужно было открыть счёт это какой то ужас просидели полтора часа, не в очереди а ждали пока нам счёт сделают, все так долго постоянно просят подождать, успели сходить покушать, пришли и ещё 40 мин ожидайте документы готовятся. Я ипотеку быстрее оформил на жилье.

Вроде бы 21 век на дворе а у вас только вид на 21 век а скорость работы как в 19 веке. Из всех банков это самый ужасный банк с которым я не кому не посоветую иметь дело. Если вы хотите потерять время и вам не чего делать, оформите счёт в Росбанке. ...
Показать все

28 мая 2019, 11:35
Отзыв полезный? 8   9
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама