Отзывы о Росбанке

Я являюсь клиентом банка. Банк незаконно пользуется моими денежными средствами, приставы с Орловской области, где я ни разу не была наложил арест на человека - однофамилицу, а банк не проверив паспортные данные, заблокировал мой счет, и оставил меня и двоих не совершеннолетних детей без средств к существованию.

• 9 апреля 2019, 19:57

Каждый раз приходится часами сидеть в очереди чтобы оплатить кредит. Город Рязань.

• 5 апреля 2019, 13:15

Добрый день! Хочу поделиться ужасным обслуживанием и отношением к клиентам. Я юридическое лицо, хотела открыть расчетный счет, пришла к операционисту, подала документы, и уже месяц не могу выяснить на какой стадии документы. Девушка не перезванивает, одобрено мне или нет, не понятно, на горячей линии заказала обратный звонок, не перезвонили. Ищу телефон для связи с самим отделением, его нет, только горячая линия.

Могу еще сказать что мои знакомые кто обращался в это отделение по открытию р/с было тоже самое. Сравнивая отношение других банков, Росбанк и именно на Степана Разина, юр.отдел ужасный, никакого контроля, заинтересованности в клиенте, приятного общения, ничего там нет, ...
Показать все

• 4 марта 2019, 15:25

Отвратительное отношение к клиентам. То есть вообще никакого, как будто тебя и нет! Просидела 30 минут в безответном молчании менеджеров (2), но с предложением прийти в другое время, при этом не было ни одного клиента. Очень довольна, что не связалась с такой компанией. А хотела открыть вклад.

• 6 февраля 2019, 08:22

Данная структура сотрудничает с сайтом Сравни.ру (sravni.ru), посредством которого публикует недостоверную информацию по условиям вкладов. Обратившись на данный сайт для сравнения условий по банкам Санкт-Петербурга, модератор выдал одно из лучших предложений: вклад в Росбанк с процентом годовых до 7,7% и предложил получить промокод, позволяющий воспользоваться данным предложением.

После нажатия заветной кнопки, пришло смс с промокодом и поступил звонок менеджера сайта Сравни.ру. Менеджер подтвердила следующие условия: вклад на 3 месяца с суммой более 500 тысяч рублей будет открыт под ставку 7%. На мои сомнения в достоверности информации ответила, что "при любых вопросах в отделении, звоните нам, мы отвечаем всегда. Но вопросов ...
Показать все

• 31 января 2019, 10:17

Самый отвратительный банк. При досрочном погашении проценты не снимаются. Возраст страховки копеечный. Никому бы не советовал с ними связываться.

• 30 января 2019, 06:34

Мой отзыв будет о всех сотрудниках работающих в банке «Росбанк» как дистанционно по телефону, так и в отделениях, а также о самом банке в целом, т.к. известно, что рыба гнёт с головы. Если Вы еще планируете связать свои отношения с этим банком, то мой отзыв поможет Вас уберечь от этой ошибки.

И так расскажу более подробно об отделениях находящихся по адресу г. Новосибирск, Красный проспект, 161 и Красный проспект, 1. В отделении по адресу Красный проспект, 161 работает кассир Одинокова Л.В., каждый раз внеся деньги в кассу, она берет их с таким недовольством, «цоканьем» и «закатыванием глаз», как будто я ее ...
Показать все

• 15 января 2019, 09:31

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Косульниковой О. и Ванюшкиной Н. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.

К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в РосБанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!

• 11 января 2019, 14:28

Вкладывал 15 тысяч рублей 28.09.17. По условиям договора с пролонгацией были начисленный проценты. Таким образом я должен был снять 16057.19 руб. Но банк, без оповещения, подключился комиссию за ведение вклада в сумме 150 руб.

В итоге за год хранения вклада я получил проценты в размере 7 руб. Сотрудник банка не смогла вразумительно мне ничего сказать что за комиссия и за что она взимается. Год прошел, а договор уже в архиве и ничего сказать о нем они не могут.

В моём экземпляре договора о комиссиях не слова. Вывод: не пользуйтесь услугами этого банка!

• 9 января 2019, 16:31

Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.

• 30 ноября 2018, 17:07

30.11.2018 года. Я решил обратится в данное отделение банка, хотел взять кредит наличные на приобретение транспортного средства сделать себе подарок ко дню рождения. По прибытию в банк сотрудники не уделили внимание, не были заинтересованны потребностями и новыми клиентами.

Сервисы банка утверждали мне, что работают без перерыва до выходных дней звонили ночью только придите, но после того как я зашёл в банк сидел один сотрудник, который мне не смог помочь в моих потребностям, что занимается этим другой сотрудник, который отсутствует на своём рабочем месте, без каких любо оповещение что данный сотрудник на обеде или тратит своё рабочее время на свои потребности. ...
Показать все

• 30 ноября 2018, 07:39

За последнюю неделю мне поступило более 300 звонков от робота, который не представляется и просит перезвонить по телефону 88005004789. Перезвонив по данному номеру, взявший трубку сотрудник, представился специалистом Департамента по возврату Долгов при Росбанке.

Просрочек у меня нет и не было, специалист это также подтвердил, после чего мне пообещали передать информацию IT отделу, чтобы они удалили мой номер с автодозвона.

После чего, я на всякий случай, решил позвонить по официальному номеру Росбанка из 2ГИС. Сотрудник банка также подтвердил, что данный номер телефона является номером Департамента по возврату Долгов при Росбанке. И вновь мне сказали, что передадут информацию соответствующему отделу.

Вместе с этим, ...
Показать все

• 29 ноября 2018, 11:45

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Хотел взять кредит и сделать рефинансирование кредита и мне был отказ. Хотел взять побольше кредит для развития магазина. Почему так сделали бы человеку приятно, дали кредит на развития магазина, я бы максиму через полгода уже бы отдал. Так нет - вы не дали. Очень обидно.

Не важно есть у меня кредиты, даже если есть, тем более всю сумму, я бы не потратил так как платил бы кредит.

• 23 ноября 2018, 18:33

Совершенно наплевательское отношение банка к своим клиентам. В октябре 2018 года произошло хищение денежных средств со счета нашей организации. По звонку сотрудникам банка удалось задержать часть средств внутри банка, есть соответствующие записи, но средства не были возвращены на счет!

Согласны, что правомерно обращение к внутренним органам. Между тем, просьба заблокировать счет в связи с внедрением третьих лиц в доступе к счету не была удовлетворена и хищение средств продолжалось, не смотря на то, что факт был зарегистрирован как сотрудниками банка, так и нашей организацией.

В ответ на обращение № R19/337-736-600694 был получен стандартный документ (отписка) о том, что банк не видит ...
Показать все

• 19 ноября 2018, 13:33

Постоянно технические неполадки с круглосуточным банкоматом. То наличные не принимает (исчезает меню приём наличных). То перезагружается и сжирает банковскую карту и жди 10 минут когда он её вернет. А то вообще отключен из-за неисправности.

А сейчас, если деньги положил в банкомат и не успел подтвердить наличность и случайно начнётся перезагрузка банкомата, забудь про них, он их не выплюнет!

КОГДА ЕГО ЗАМЕНИТЕ?

• 16 ноября 2018, 18:31

Ужасное обслуживание. Постоянно не работает касса. В октябре пришли на работала касса, на другой день пришли - у кассира не было доступа для перевода денег в сторонний банк. Сегодня 16 ноября с 10 утра снова касса на работает. Прошло уже 50 минут. Кассу так ещё не открыли. Говорят нет связи, при этом сотрудники работают за компьютером проводят платежи.

Ящик заполненные анкеты переполнен, нет возможности даже положить анкету. Заведующий тоже нет в кабинете.

• 16 ноября 2018, 10:52

Росбанк, Самара, Московское шоссе 23. Обратилась я в эту жуткую компанию, т.к. необходимо было погасить кредит Дельтакредит банка. Специально выбрала более крупный доп.офис и в более проходном месте, в надежде, что все пройдет быстро и гладко. Как я ошибалась! Так вот, ради одной операции мне было необходимо открыть счет филс в Росбанке.

С этим вопросом я пришла в Росбанк 15.10.18 г. Операционный зал был почти пустой, но своей очереди я ждала минут 30. После того, как я озвучила свое пожелание в открытии счета филс, мне стали очень настойчиво навязывать другие услуги, при чем, это происходило до тех пор, пока я ...
Показать все

• 15 ноября 2018, 15:53

Брала автокредит в Росбанке (г.Курган. ул.Ленина 5) 4 года назад, машину брали из автосалона, кредит плачу вовремя, сейчас мне понадобился договор оказалось, что в моем экземпляре договора нет ни подписей ни печатей, обратилась в банк за печатью, а мне сказали, что извините печать начальник поставить не может вдруг договор липовый.

По кредиту деньги еще год должна, а печать поставить не можем... По горячей линии мои данные проверили сказали, что права не имеют мне отказать, а в банке разговаривать не хотят.

Посещала банк 31 октября 2018 г.

• 31 октября 2018, 13:25

Обратилась в банк заверить мои биометрические данные. Очень долго вводились мои данные, сотрудник по имени Филипп постоянно обращался за помощью к другому сотруднику и в итоге ничего не смогу мне подтвердить, ссылаясь на какие то технические неполадки. Заверил, что заявление у меня взял и что завтра перезвонит, но ни завтра, ни через неделю не перезвонил.

По телефону справочной мне тоже обещали разобраться и перезвонить, тоже обманули. Больше никогда не буду обращаться в этот банк.

• 30 октября 2018, 09:49

Сегодня обратилась в Росбанк Северный. Обе кассы не работали, менеджер сказала, что касса заработает через 10 мин, пришлось через 10 мин напомнить чтобы открыли кассу. Менеджер что то буркнула себе под нос. Появился кассир, не глядя на меня сказала, что я свой вопрос без нее решить не смогла.

Я попросила рассчитать сумму досрочного погашения кредита, на что кассир ответила, что такого не существует и придется платить полную сумму грубо не поднимая глаз и такая же унылая менеджер на входе, ничем помочь не смогла.

Сотрудники грубы и некомпетентны!

• 24 октября 2018, 22:00

В доп.офисе Лефортово у нашей организации открыт расчетный счет. Сегодня 27 сентября 2018 г. я не могу дозвониться до сотрудников этого отделения по номеру телефона и добавочному, который мне выдали при открытии р/с.

В банк-клиенте я не могу увидеть информации о снятии/установлении ограничений по счету, получаю смс о списании средств, а в Б-К об этом нет никакой информации, дозвониться не могу.

Что делать?! В колл-центре очень вежливые девочки тоже ничего не знают, не могут соединить с отделением... Какой-то замкнутый круг. Примите меры!

• 27 сентября 2018, 14:52

Сегодня лично столкнулся с ужасным отношением банка к клиентам. В Новосибирске получаю зарплату на карту банка больше 3-х лет. На неделе через личный кабинет подал заявку на кредит 600000 руб. Через пару дней перезвонил сотрудник, сказал, что кредит предварительно одобрен, выбрали офис. Осталось, как в рекламе, посетить офис и забрать свои деньги.

По дороге в офис радостный сотрудник банка по тлф еще раз подтвердил одобрение кредита, пожелав хорошего дня. Но день был все равно испорчен. Чванливая девушка, с неприкрытым чувством собственного достоинства сотрудника "элитного" банка минут 10 заполняла по-новой мои паспортные данные, потом куда-то отправляла их, в итоге еще 20-минутного ожидания ...
Показать все

• 24 сентября 2018, 19:53

Если вы - неработающий пенсионер, с вами разговаривать не будут. 21.09.18 обратился в офис банка в Калининграде, получил от ворот поворот. На мои замечания относительно дискриминации и недостоверности информации, только пожали плечами.

Просьба, как и к Райффайзенбанку, укажите в своих документах, о том, что неработающие пенсионеры - это не Ваши клиенты. А клиентом данного банка быть перестаю и другим посоветую то же самое.

• 24 сентября 2018, 18:22

Мало того, что Росбанк постоянно блокирует платежи. Так ещё и перевод на карту Сбербанка идёт 4 день. В то время, когда другие банки осуществляют перевод средств мгновенно. Что есть карта Росбанка, что её нет. Проще снимать с этой карты средства и пользоваться наличными.

Абсолютно бесполезный банк. А карта Росбанка так вообще - лишние траты времени только.

• 24 сентября 2018, 12:24

Добрый день. Уважаемое руководство банка. Прошу обратить Ваше внимание на работу сотрудников Вашего банка. 12.09.18 г. Я обратилась к клиентскому менеджеру вашего банка за помощью в 12:17, для того чтобы мне объяснили как правильно оплатить кредит с помощью банкомата.

На мою просьбу сотрудник банка с начала ни как не отреагировала, а при повторной просьбе грубо ответила: "разбирайтесь сами". Далее я в новь 17.09.18 г. В 10.35 обратилась к этой же девушке, клиентскому менеджеру и в новь халатное и хамское отношение. Из за неё мои денежные средства во время не поступили в Русфинансбанк. Прошу принять меры.

• 17 сентября 2018, 12:34

Обратилась к специалисту с вопросом о досрочном погашении кредита. Сумма была уточнена сразу, но так как деньги необходимо было снять в другом банке, специалист разъяснила мои действия. После снятия наличности обратиться сразу в кассу Росбанка, а затем кассир перенаправит к специалисту на оформление заявления.

Оплатив кредит в кассе, на приеме мне было предоставлено заявление о досрочном погашении в 2 экз. квитанция и заявление об оплате по экз выданы мне на руки. Вернулась домой (проживаю в др.городе Тверской области) и расстроилась увидев в заявление сумму досрочного погашения больше, чем мне предоставила специалист на первичном приеме и которая мною была уплачена.

Как ...
Показать все

• 15 сентября 2018, 21:18

Ждала своей очереди час, и сотрудница открывала мне зарплатную карту 45 минут. В Сбербанке, для сравнения, мне ту же карту сделали за 15 минут, 10 в очереди и 5 оформление.

Сотрудники работают очень медленно, очереди огромные. Другая клиентка ждала 40 минут очереди в кассу, где сидел свободный сотрудник, а её не вызывали. Просто отвратительное обслуживание.

• 11 сентября 2018, 14:56

Хотелось бы узнать, при снятии денег с банкомата Россельхозбанка в Абсолюте на Ключевской, 40, так же снимают проценты? Снова не хочется терять деньги, сто рублей для меня тоже деньги.

К вам ехать просить вернуть эту сумму если что, тоже надо время и деньги на дорогу. А телефоны у вас ни один не отвечает, сколько раз пыталась, набирала часами, бесполезно.

• 2 сентября 2018, 07:32

Ужасное обслуживание. Касса работает только одна. Чтобы оплатить кредит приходиться стоять в очереди по полтора часа.

• 29 августа 2018, 16:10