Отзывы о Росбанке

Очень не понравилось обслуживание банка! Зачем все эти рекламы о беспроцентном периоде? Если вы их не выдаёте! Я никогда не состояла в браке, у меня нет детей, недвижимости и ипотек. Ни разу не брала кредит нигде. А ваш банк мне не одобрил сумму до 50 тыс.руб. Причём я с хорошим заработком.

Никогда не посоветую ваш банк. Девушка так и не смогла сказать причину почему мне не дают. Работаю официально уже год.

• 26 июля 2019, 06:39

Много шума из ничего. Вспоминается пьеса Шекспира. Вместо вклада всучили страхование жизни. Пытаюсь вернуть деньги. Менеджер не сказала, что речь идёт о страховании, текст был написан мелким шрифтом на нескольких страницах, я пожилая очень и зрение неважное.

Прошло 17 дней, а воз и ныне там. Теперь звоню в Москву в страховую компанию. В течение 14 дней имею право вернуть деньги, заявление отослали в течение 5 дней. Жду!!!

• 16 июля 2019, 17:48

2 дня не работает банкомат на приём денег в городе Большой Камень Приморский край! Как оплачивать кредит в срок? Касса тоже отсутствует! Безобразие! Почему клиенты должны преодолевать какие то трудности?

Мы платим вам проценты по кредитам и ещё должны думать как вам их заплатить, это что такое?

• 16 июля 2019, 04:28

Мошенничество, вчера стал жертвой мошенников. Поступил звонок из службы безопасности банка номер тел банка (проверил во время разговора). Понимая что меня очень грамотно развели, но что хотелось отметить звонившие знали мои данные, знали как меня зовут, номер счёта, звонок поступил с номера банка.

Лично моё мнение банк сливает информацию либо ихняя система безопасности одно название или это делает сам банк. Девушка звонившая очень хорошо осведомлена о работе банка она более грамотная в вопросах работы банка чем сами сотрудники, после звонка я через 15 мин. был в офисе банка, сотрудники сидят и даже не знают как правильно счета проверить, нелепые отмазки ...
Показать все

• 11 июля 2019, 10:20

Претензия! Я являюсь зарплатным клиентом РосБанк уже продолжительное время (золотая карта). На днях стал жертвой мошенников. Получив звонок от якобы Службы Безопасности банка, дал отбой по номеру. Проверил с какого номера был произведен звонок (открыл приложение и проверил контакты, набрал в ответ соединение было с банком) - оказалось номер банка Московский +74957898877.

После произошло разъединение звонка был в лифте. Но в ответ перезвонили опять с этого номера и разговор продолжился, но бдительность я уже утратил доверившись звонящим с официального номера банка.

Это удар не просто по клиентам но и по репутации банка, мало того что зарплатные клиенты так еще и ...
Показать все

• 9 июля 2019, 11:46

На протяжении 3-х лет обслуживалась в этом отделении. Особых пререканий не было. Так сейчас сократили время работы - теперь к ним вообще не попасть работающему человеку((( в Москве - работать с 10-19 - это быть совершенно - не клиентоориентироваными! Люди просто не будут успевать с работы чтоб не отпрашиваться.

И банкомат круглосуточный рядом - без функции приема наличных!!! Ну не хотите работать по нормальному графику - так хоть банкомат нормальный поставьте - чтоб люди могли кредиты оплачивать вам - не мотаясь по всей Москве.

Думать надо о своих клиентах.

• 9 июля 2019, 10:53

Отвратительное обслуживание. Муж ходил заказывать зарплатную карту аж 3 и раза и как не странно карты так и нет. Анкету его просто потеряли или выкинули. При звонке на горячую линию ему сказали что заказа не поступало. Как так можно относиться к людям? Будьте добры разобраться со своим нерадивым персоналом в отделении по адресу г. Ростов-на-Дону пл. Гагарина 6/87.

• 26 июня 2019, 14:13

22.06.2019 обратилась в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Набережная канала Грибоедова,13, с простой задачей изменить номер телефона привязанный к карте, клиент-менеджер с этой очень простой задачей справился на половину, поменяв номер только в карточке клиента.

При этом смс подтверждения о совершение покупки приходят по прежнему на старый номер (доступ к которому отсутствует). Звонок в службу техподдержки тоже ситуацию не изменил, так как меня снова отправили в отделение...

Пожелание к Вашему банку только одно - это найти квалифицированный персонал, чтобы они не тратили время ваших клиентов!

• 22 июня 2019, 17:28

Крайне возмущена банкоматами установленными в ДО, а в частности по адресу СПб, пр. Чернышевского, д.17, лит. А, пом.18-Н. сегодня 18.06.2019 г. внесла денежные средства в банкомат в сумме 141 900, деньги остались в банкомате на счет так и не поступили, денежные средства предназначены для погашения кредита.

Я как потребитель услуги выполнила условия надлежащим образом, однако банком услуги мне не были оказаны надлежащим образом. Ситуация повторятся не в первый раз. Не качественное оказание услуг, приносит клиентам нравственные страдания, трату времени и убытки.

Прошу принять меры к устранению неполадок в работе банкоматов по городу Спб.

• 18 июня 2019, 22:24

По телефону одобрили, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.

• 13 июня 2019, 11:42

Находясь в отпуске в городе Пенза, была утеряна банковская карта. Обратилась в офис по ул. Московская. 62.Спросила у менеджера, как можно оформить карту срочно, она ответила, что она не оформит, так как это мне надо сделать через "горячую линию". Позвонила на " горячую линию", там ответили, что только через офис. Решила, что опять в банк не поеду, а оформлю через 'горячую линию' обыкновенную карту, но, чтобы я её получила в Пензенской офисе (в родной город вернусь через месяц).

По истечению 6 раб.дней за информацией обратилась на "горячую линию', где мне сообщили, что карта готова и уже ждёт меня в банке. ...
Показать все

• 4 июня 2019, 17:27

Отвратительный банк! Обслуживание на низком уровне, работники не компетентны в своих профессиональных вопросах, ничего толком ответить не могут, режим работы очень неудобный, обидно, что не ценят своих клиентов, гоняют туда-сюда, не жалея чужого времени. Решила закрыть счета.

• 30 мая 2019, 15:48

Пожалуйста разберитесь с моим овердрайвом, деньги насчитывают каждый день разные суммы, проценты, 3 года платила овердрайв и представляете ни копейки за кредит не отдала. Как должна была 70000 так и сейчас на данный момент 70000, я три года в срок платила одни только проценты, это мне сказали в банке.

Ужасный банк, и сотрудники которые на линии хамло и не ценят своих клиентов, ужасный банк

• 29 мая 2019, 10:37

Пришёл в банк с женой. Ей нужно было открыть счёт это какой то ужас просидели полтора часа, не в очереди а ждали пока нам счёт сделают, все так долго постоянно просят подождать, успели сходить покушать, пришли и ещё 40 мин ожидайте документы готовятся. Я ипотеку быстрее оформил на жилье.

Вроде бы 21 век на дворе а у вас только вид на 21 век а скорость работы как в 19 веке. Из всех банков это самый ужасный банк с которым я не кому не посоветую иметь дело. Если вы хотите потерять время и вам не чего делать, оформите счёт в Росбанке. ...
Показать все

• 28 мая 2019, 11:35

Ужасное обслуживание. Терминал один и то не всегда работает. Деньги со счетов как будто исчезают. Почему то по кредитным счетам деньги как хотят так и распределяют. Потом начисляют пени, хотя квитанции на руках и оплата была во время. Один раз потерялся чек об оплате так и не смогли доказать что оплата была произведена во время.

Писали заявление, чтобы подняли камеры наблюдения и результатов не получили. Типо неизвестно точный день оплаты. Рыть весь месяц они не могут. Еще одна такая история с якобы неоплаченным кредитом придется писать заявление в полицию.

• 23 мая 2019, 16:48

Не понравился. Заплатил кредит досрочно, после погашения начислили ещё сумму, объяснив, что менеджер неправильно заполнил документы на досрочное гашение - (мошенники).

• 29 апреля 2019, 15:49

Ужасно. Являюсь клиентом банка уже 10 лет. Каждый раз что то новое. То требуют погасить кредит в полном объеме, потому что образовался долг за пользование картой в размере 34 рубля. А вернуть нужно 97000 руб. И ни как вопрос не решается.

Пришлось платить кредит: мало того процент по кредиту конский, так теперь ещё и комиссию за оплату берут. Что хотят то и делают. Это однозначно последний кредит в этом банке.

P.S. Лояльности 0

• 23 апреля 2019, 12:44

Я являюсь клиентом банка. Банк незаконно пользуется моими денежными средствами, приставы с Орловской области, где я ни разу не была наложил арест на человека - однофамилицу, а банк не проверив паспортные данные, заблокировал мой счет, и оставил меня и двоих не совершеннолетних детей без средств к существованию.

• 9 апреля 2019, 19:57

Каждый раз приходится часами сидеть в очереди чтобы оплатить кредит. Город Рязань.

• 5 апреля 2019, 13:15

Добрый день! Хочу поделиться ужасным обслуживанием и отношением к клиентам. Я юридическое лицо, хотела открыть расчетный счет, пришла к операционисту, подала документы, и уже месяц не могу выяснить на какой стадии документы. Девушка не перезванивает, одобрено мне или нет, не понятно, на горячей линии заказала обратный звонок, не перезвонили. Ищу телефон для связи с самим отделением, его нет, только горячая линия.

Могу еще сказать что мои знакомые кто обращался в это отделение по открытию р/с было тоже самое. Сравнивая отношение других банков, Росбанк и именно на Степана Разина, юр.отдел ужасный, никакого контроля, заинтересованности в клиенте, приятного общения, ничего там нет, ...
Показать все

• 4 марта 2019, 15:25

Отвратительное отношение к клиентам. То есть вообще никакого, как будто тебя и нет! Просидела 30 минут в безответном молчании менеджеров (2), но с предложением прийти в другое время, при этом не было ни одного клиента. Очень довольна, что не связалась с такой компанией. А хотела открыть вклад.

• 6 февраля 2019, 08:22

Данная структура сотрудничает с сайтом Сравни.ру (sravni.ru), посредством которого публикует недостоверную информацию по условиям вкладов. Обратившись на данный сайт для сравнения условий по банкам Санкт-Петербурга, модератор выдал одно из лучших предложений: вклад в Росбанк с процентом годовых до 7,7% и предложил получить промокод, позволяющий воспользоваться данным предложением.

После нажатия заветной кнопки, пришло смс с промокодом и поступил звонок менеджера сайта Сравни.ру. Менеджер подтвердила следующие условия: вклад на 3 месяца с суммой более 500 тысяч рублей будет открыт под ставку 7%. На мои сомнения в достоверности информации ответила, что "при любых вопросах в отделении, звоните нам, мы отвечаем всегда. Но вопросов ...
Показать все

• 31 января 2019, 10:17

Самый отвратительный банк. При досрочном погашении проценты не снимаются. Возраст страховки копеечный. Никому бы не советовал с ними связываться.

• 30 января 2019, 06:34

Мой отзыв будет о всех сотрудниках работающих в банке «Росбанк» как дистанционно по телефону, так и в отделениях, а также о самом банке в целом, т.к. известно, что рыба гнёт с головы. Если Вы еще планируете связать свои отношения с этим банком, то мой отзыв поможет Вас уберечь от этой ошибки.

И так расскажу более подробно об отделениях находящихся по адресу г. Новосибирск, Красный проспект, 161 и Красный проспект, 1. В отделении по адресу Красный проспект, 161 работает кассир Одинокова Л.В., каждый раз внеся деньги в кассу, она берет их с таким недовольством, «цоканьем» и «закатыванием глаз», как будто я ее ...
Показать все

• 15 января 2019, 09:31

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Косульниковой О. и Ванюшкиной Н. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.

К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в РосБанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!

• 11 января 2019, 14:28

Вкладывал 15 тысяч рублей 28.09.17. По условиям договора с пролонгацией были начисленный проценты. Таким образом я должен был снять 16057.19 руб. Но банк, без оповещения, подключился комиссию за ведение вклада в сумме 150 руб.

В итоге за год хранения вклада я получил проценты в размере 7 руб. Сотрудник банка не смогла вразумительно мне ничего сказать что за комиссия и за что она взимается. Год прошел, а договор уже в архиве и ничего сказать о нем они не могут.

В моём экземпляре договора о комиссиях не слова. Вывод: не пользуйтесь услугами этого банка!

• 9 января 2019, 16:31

Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.

• 30 ноября 2018, 17:07

30.11.2018 года. Я решил обратится в данное отделение банка, хотел взять кредит наличные на приобретение транспортного средства сделать себе подарок ко дню рождения. По прибытию в банк сотрудники не уделили внимание, не были заинтересованны потребностями и новыми клиентами.

Сервисы банка утверждали мне, что работают без перерыва до выходных дней звонили ночью только придите, но после того как я зашёл в банк сидел один сотрудник, который мне не смог помочь в моих потребностям, что занимается этим другой сотрудник, который отсутствует на своём рабочем месте, без каких любо оповещение что данный сотрудник на обеде или тратит своё рабочее время на свои потребности. ...
Показать все

• 30 ноября 2018, 07:39

За последнюю неделю мне поступило более 300 звонков от робота, который не представляется и просит перезвонить по телефону 88005004789. Перезвонив по данному номеру, взявший трубку сотрудник, представился специалистом Департамента по возврату Долгов при Росбанке.

Просрочек у меня нет и не было, специалист это также подтвердил, после чего мне пообещали передать информацию IT отделу, чтобы они удалили мой номер с автодозвона.

После чего, я на всякий случай, решил позвонить по официальному номеру Росбанка из 2ГИС. Сотрудник банка также подтвердил, что данный номер телефона является номером Департамента по возврату Долгов при Росбанке. И вновь мне сказали, что передадут информацию соответствующему отделу.

Вместе с этим, ...
Показать все

• 29 ноября 2018, 11:45