Главная Отзывы Банк «ФК Открытие» Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Банка Открытие

Адрес
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Лицензия
2209
Сайт
open.ru

Отзывы клиентов о качестве обслуживания в офисах Банка Открытие. Оценки уровня консультирования сотрудников, мнения об автоматизированных системах, используемых для формирования очереди и выполнения иных задач. Оценки качества и скорости помощи клиентам специалистами Банка Открытие, удобства графика работы отделений банка.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень плохое обслуживание сотрудниками банка Открытие в г. Нягань, 2мкр. сотрудник банка Руднева Инна очень плохо относиться к клиентам, информирует клиентов не верно, обманывает, не справляется со своими должностными обязанностями, не компетентна в своей работе.

Просьба принять меры по этому сотруднику. очень плохо работает!!!

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 июля 2019, 09:20
А
Обслуживание г. Новоалтайск просто ужасное начиная с порога, ни кто не здоровается, а в кассе 9 окно просто отказалась обслуживать, хотя не первый год являюсь вашим клиентом.
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживание просто ужасное начиная с порога, ни кто не здоровается, а про кассу 9 окно или кабина вообще молчу просто отказалась обслуживать хотя не первый год являюсь вашим клиентом. г. Новоалтайск.

Отзыв полезный? 0   0
  • 28 июня 2019, 10:37
Т
Татьяна Полякова Обслуживание в отделении Оценка: Нет

После заключения Договора №501181909 от 21.03.18 г. по программе "Статус" о страховании жизни (компания РГС ЖИЗНЬ, а с недавних пор "КАПИТАЛ LAFE"), доверие к сотрудникам данного отделения Банка полностью утеряно. Коллеги, будьте осторожны, когда вам предлагают подобные продукты!

Подробнее можно почитать в интернете, это называется мисселингом - когда сотрудники кредитных организаций занимаются навязыванием ненужных услуг клиенту. Предлагают не услуги, в которых клиент заинтересован, а то, что выгодно банку.

Например, вы приходите в банк, чтобы разместить деньги на вкладе, а вам навязывают инвестиционное страхование или покупку акций, не уведомляя при этом о рисках.

Подразделение банка
Офис «Сретенка» Москва, Сретенский бульвар, д. 11
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 февраля 2019, 14:10
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

В данном отделении банка работает управляющей Кайпан Инга которая считает что все ей должны. Ведет себя по хамски. Грубит и угрожает клиентам. Я не знаю кто ее поставил руководить отделением банка, но это была большая ошибка руководства банка. Поставить такого человека во главе отделения банка это просто ужас!

Ведь сотрудники это лицо банка. А с таким лицом банк просто растеряет всех клиентов.

Подразделение банка
Офис «Жулебино» Москва, Жулебинский бульвар, д. 5
Отзыв полезный? 2   2
  • 14 декабря 2018, 23:23
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Что можно сказать о отделении банка на Чкаловской, когда стоишь к операционисту по полтора часа (!) постоянно. Что можно сказать про банк, если там управляющую зовут Асей, включая сотрудников банка. Что можно сказать про банк когда Управляющая абсолютно не компетентна в работе, по крайней мере, с клиентами банка.

Не хочется задавать риторический вопрос, чья это родственница или подруга, но тогда почему такой бардак в отделении. Хотелось бы что кто нибудь из менеджмента головного банка как нибудь днём подъехал и посмотрел.

Подразделение банка
Офис «Чкаловский» Санкт-Петербург, Ул. Большая Зеленина, д. 8, корп. 2, лит. А, пом. 13Н
Отзыв полезный? 0   0
  • 8 ноября 2018, 16:47
Л
Людмила Петровна, представитель жителей дома. Обслуживание в отделении Оценка: 1

Уважаемые руководители банка! Сообщение о возникающих проблемах. Мы, жители дома № 22 и 24 по пр. Московскому г. Брянска с удовольствием отметили появление на мусорном ящике, при подъеме на лесенку в банк, картинки о запрете курения. Надпись сделана на русском языке и на английском. Это правильно!

Иностранцев, правда, мы не видели, но постоянно наблюдаем другую картину. СОТРУДНИКИ ФИЛИАЛА РЕГУЛЯРНО КУРЯТ НА ТЕРРИТОРИИ ДВОРА. Вблизи площадки, где детские качели и песочницы. Место для курения не определено. Окурки бросают прямо на землю.

Эта территория не убирается. Проходить возле этого места не возможно - грязь, запустение, вонь от сигарет. И через такую "завесу" НЕ ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «На Московском проспекте» Брянск, проспект Московский, д. № 22
Отзыв полезный? 0   0
  • 21 октября 2018, 17:26
g
Очень долго приходится ждать, чтобы попасть в кассу. Работает одна касса, хотя 2 кабины. Было выражено недовольство управляющей. Она никаких шагов не предприняла для исправления ситуации.
guzyal.galimullina Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень долго приходится ждать, чтобы попасть в кассу. Работает одна касса, хотя 2 кабины. Было выражено недовольство управляющей. Она никаких шагов не предприняла для исправления ситуации.

Просто клиенты уйдут от вас.

Подразделение банка
Офис «На Камышинской» Ульяновск, ул. Камышинская, д. 49
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 сентября 2018, 12:07
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Не могу зарегистрироваться в Бинбанк онлайн поехал в отделение банка по адресу Великий Новгород Санкт-Петербургская 7/2 написал заявление, оставил телефон и копию паспорта и мне не чего не сделали. Я каждый день не могу ездить в банк за 100 км.

Помощник Константин оставил не существующий телефон и пообещал исправить ошибку и я смогу работать с Бинбанк онлайн. Прошла неделя, онлайн не работает, а мне говорят опять ехать в банк что делать?

Подразделение банка
Офис «Новгородский» Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 7/2
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 сентября 2018, 15:57
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа отделения просто УЖАСНАЯ. Оставляла заявку на размен купюр на монеты. Пришла в назначенный день, кассир меня направил к операционистам, чтобы мне выписали приходный кассовый ордер на сумму комиссии, а именно на 50 рублей.

Операционисту Дмитрию пришлось несколько раз объяснять, что нужно сделать, после чего он пытался выяснить у коллег, что же и как же это сделать, после неудачных попыток решил таки позвонить в службу поддержки. Однако и после этого ничего у него не получилось. Прождав 40 минут, я была вынуждена уйти ни с чем, при этом мы договорились с Дмитрием, что я вернусь вечером, после 18-00, он изучит мат.часть ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Коньково» Москва, ул. Профсоюзная, д. 128, корп. 1
Отзыв полезный? 2   0
  • 13 сентября 2018, 19:54
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Баек отвратительный. Работают не компетентные сотрудники. Я 16 июля написала заявление о переводе суммы по договору страхования, который заключила 3 года назад. Сказали, что позвонить через месяц. Я позвонила, мне ответили, что перевод осуществляется не через 30 календарных, дней а рабочих.

27 августа в течение целого дня пыталась дозвониться до оператора (звонила раз 6), но трубку так никто и не взял. Позвонила в московский офис страховой компании и мне сообщили, что моего заявления у них нет.

Прошло уже 1.5 месяца, как я написала заявление и оно где-то валяется. И в итоге я должна отпрашиваться с работы, чтобы лично приехать в ...
Показать все

Подразделение банка
Офис "Ярославский" Ярославль, ул. Свободы, д. 42
Отзыв полезный? 1   0
  • 27 августа 2018, 20:51
А
Очень плохой уровень сервиса. Один операционист на весь банк работает, остальные кофе пьют по кабинетам.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень плохой уровень сервиса. Один операционист на весь банк работает, остальные кофе пьют по кабинетам. Примите меры по улучшению работы персонала вашего банка с клиентами.

Подразделение банка
Офис «Комендантский» Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д. 17, кор. 1, лит. А, пом. 4Н
Отзыв полезный? 1   0
  • 24 августа 2018, 14:51
В
Вера Михайловна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Получила в офисе зарплатную карту, но не могу ее активировать, тк в банке не сказала сотрудница мое кодовое слово. Работаю в Немане, а офис в Советске. Неужели нельзя ответственно к работе относиться?

Почему мне надо опять на работе отпрашиваться, ехать в Советск, из-за словечка, наверняка очередь придется выжидать... Вера Михайловна. ООО ФармИнвест.

Подразделение банка
Операционный офис Советск, ул. Победы, дом №45, пом. II
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 июля 2018, 17:15
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Мой отзыв о хамском отношении работников этого банка, и в частности о некомпетентности Богдановой Ю.В. 27 июня, пришла в этот банк делать перевод в США, на вопрос куда я буду делать перевод, услышала от Богдановой, что такой страны, как США на данный момент не существует, и что я должна уточнить адрес перевода.

ЗАМЕЧУ, что при этом сотрудник банка не взял мой паспорт и не внес данные в программу (а это ей следовало сделать, по всем правилам). На мою просьбу посмотреть адрес перевода - услышала отказ, попыталась объяснить, что ранее уже делала перевод на этот адрес и проблем не возникала - ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «На улице М. Горького» Тула, Зареченский район, ул. М. Горького, д. 14
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 июня 2018, 15:07
К
Консультации на низшем уровне, при закрытии карты создали конфликтную ситуацию, где после закрытия карты возникла ежемесячная задолженность.
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа специалистов отделения Бинбанка г. Бийска - консультации на низшем уровне, при закрытии карты создали конфликтную ситуацию, где после закрытия карты возникла ежемесячная задолженность.

Подразделение банка
Офис «Бийский» Бийск, ул. Васильева, д. 46/1
Отзыв полезный? 0   2
  • 31 мая 2018, 11:17
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень не довольна отделением Бинбанка. Настойчиво предлагали получить и оформить пенсионную карту "Мир", где по словам работников банка 7% годовых, но ровно через месяц сообщают, что процентная ставка изменилась и стала 4% годовых.

Обманывают пенсионеров почем зря. Итог - Не стоит хранить деньги в этом банке.

Подразделение банка
Офис «Лесосибирский» Лесосибирск, 5 мкр-н, д. 6
Отзыв полезный? 1   0
  • 29 мая 2018, 07:09
А
Алина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Такого хамства со стороны сотрудников не видела никогда. Девушка (не запомнила имя) сотрудница гуляла по залу со стаканом воды, и на просьбу «а можно совершить перевод?» одного клиента вашего банка, она ответила «а можно я пойду в туалет?!» и добавила «а потом уже сама решу в порядке какой очереди мне совершать переводы».

Такого хамства ранее в отделениях банка я никогда не встречала. И соответственно больше приходить в этот банк совсем не хочется.

Подразделение банка
Офис «Павелецкий» Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Отзыв полезный? 1   0
  • 26 мая 2018, 14:25
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работают очень медленно, зашла в офис, на приеме физических лиц был 1 клиент, работали два оператора. Одна из операторов взяла без очереди клиента на оформление карты, сказав, что у нее программа только на оформление карт и договоры она не перезаключает, как позже выяснилось, просто обманула?

В результате провела в банке ровно час. Разве не существует норм времени на обслуживание?

Подразделение банка
Офис "На Новочеркасском" Санкт-Петербург, Новочеркасский пр-т, д. 43/17, лит. А
Отзыв полезный? 1   0
  • 18 мая 2018, 21:22
В
В расписании работы офиса обеда нет, а на деле приходится ждать по 40 минут пока работники отобедают.
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасно. В расписании работы офиса обеда нет, а на деле приходится ждать по 40 минут пока работники отобедают.

Подразделение банка
Офис «На Маршала Жукова» Санкт-Петербург, Проспект Маршала Жукова, дом 36, корпус 1, литер А, помещение 17Н
Отзыв полезный? 1   0
  • 24 апреля 2018, 13:33
П
Пчелина Валентина Викторовна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Не могу получить с 3 апреля 2018 г. пенсионную карту взамен карты с истекшим сроком использования. Какой-то ужас. Хожу в ваш банк как на работу. Толку никакого. Обещания "Через 5 дней будет" слышала уже 4 раза. И... до сих пор без карты.

Вашим банком пользуюсь, наверное, лет 10 и с каждым годом обслуживание все хуже и хуже. Что-то надо менять в вашей работе.

Подразделение банка
Офис «На проспекте Дзержинского» Новороссийск, Центральный округ, ул. Н. Хворостянского/Дзержинского, д. 15/196
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 апреля 2018, 17:10
А
Александр Владимирович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно. Меня пригласили 13.04.18 для продления вклада на 16.04.18. Когда пришел очередь была примерно 3-4 человека. Операторы работают крайне медленно. На одного клиента уходит 30-40 минут, создалось впечатление, что они просто не умеют работать. К управляющему отделением невозможно попасть.

Прождал почти два часа, что бы попасть к оператору. Поэтому плюнул и закрыл вклад. Ни каких советов о продлении от оператора не получал.

Подразделение банка
Офис «Будапештский» Санкт-Петербург, улица Будапештская, дом 94/41, литер В
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 апреля 2018, 16:25
В
Валентина Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Очень благодарна Евгении Владимировне Желтовой за её внимательное отношение к клиентам, профессионализм и терпение. Спасибо.

Подразделение банка
Офис «На Суздальском проспекте» Владимир, Суздальский пр-кт, д. 13
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 апреля 2018, 14:00
И
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень плохо. После каждого клиента идут на несколько минут в комнату отдыха. Отношение. Их слова "Вы, что ни видите, сколько у меня на столе бумаги. Когда надо я Вас приглашу." Это, что за подход? Это, что за обращение с клиентами?

Я был клиентом этого БА..., ни разу не просрочил кредит и все выплачивал вовремя. "Очень не приятно". Ошибка с моей стороны надо было в книге отзывов написать. Справку в налоговую инспекцию по погашению кредитов 10 рабочих дней.

Всё для меня этот банк больше не существует. Это постояно. Очереди, нервозность сотрудников, испорченное настроение клиенту.

Подразделение банка
Офис «На Центральной» Пыть-Ях, микрорайон 1, дом 18, помещение №№ 32, 41
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 марта 2018, 14:46
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Подошла в банк для оформления подтверждения учетной записи в Госуслугах, у меня попросили только паспорт, не ИНН, не СНИЛС сказали не требуется, забили мои данные в компьютер, ни пароля, ни какой либо другой информации мне не предоставили, девушка сказала все готово можно идти.

Естественно придя домой я так и не смогла зайти в личный кабинет без пароля. Потеряла свое время придя в Ваш банк.

Подразделение банка
Офис «На Баумана» Казань, ул. Пушкина, д. 9/51
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 февраля 2018, 15:21
А
Ужасное отделение, никто не хочет обслуживать, очереди постоянные, все специалисты валят друг на друга.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение, никто не хочет обслуживать, очереди постоянные, все специалисты валят друг на друга.

Подразделение банка
Офис «На Мира» Когалым, улица Мира, дом 14, квартира 147
Отзыв полезный? 3   0
  • 27 февраля 2018, 13:56
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Банк "Открытие" офис №1 по адресу: г. Нефтеюганск 16 мкр. дом 1 - оценка ниже единицы, полнейшее безобразие, такое отношение к клиентам банка словно мы им мешаем заниматься своими личными делами, находят причины для отказа в обслуживании. При этом управляющий, который должен управлять работой филиала, наоборот только ещё более всё усложняет.

Вопрос только в том - управляющий некомпетентен или он решил что общие правила банка "Открытие" в его филиале не действуют? Такой управляющий - беда для банка "Открытие".

Отзыв полезный? 0   0
  • 21 февраля 2018, 12:54
С
Сиразиева Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение к клиентам банка в офисе по ул. Мира. Создается впечатление что мы "мешаем" менеджерам полулежать на офисных столах. 09.01.18 года после 17.30 обратилась для замены социальной карты (пенсионера) по окончанию срока. Просидев в очереди более 1.30 часа услышала ответ "программа даже не видит вашу карту" и это при том, что я на пенсии уже 8 лет без смены банка.

Рекомендовал обратиться по адресу ул. Энгельса д. 3. Обратилась туда, благо был повод для получения зарплатной карты " Мир". Но... опять не туда.... оказывается по данному адресу 2 офиса.... Хорошо, что я еще не "глубокий" пенсионер и "носят ноги". ...
Показать все

Подразделение банка
Филиал Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие», Ханты-Мансийск, улица Мира, дом 38
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 января 2018, 06:47
Е
Очень не удобно, что отделение Бинбанка не работает в выходные дни, и в Кодинске нет банкомата, что бы можно было снять и положить на карту деньги в субботу или воскресенье.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Очень не удобно, что отделение Бинбанка не работает в выходные дни, и в Кодинске нет банкомата, что бы можно было снять и положить на карту деньги в субботу или воскресенье.

Подразделение банка
Офис «Кодинский» Кодинск, ул. Гайнулина, д. 1, пом. 83, пом. 85
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 января 2018, 04:34
Г
Гость Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года, часто захожу в отделение на Большой Никитской выплачивать ипотеку. Вчера нужно было внести очередной платеж и перевести оплату за страховку, с чем возникли проблемы у сотрудника банка, видимо из-за некомпетентности, не знания каким образом провести операцию по переводу.

На мой комментарий, что в прошлом году без каких либо проблем делали перевод денежных средств - услышала просто хамским повышенном тоном сотрудницы:" не разговаривайте со мной, когда я взяла трубку телефона, сидите молча!"

Просто "отличное" обслуживание, нет слов. Такого неуважения к клиентам я еще нигде не встречала. Пользоваться услугами данного банка напрочь отпало, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 12 января 2018, 16:09
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Уважаемые руководители. Я много лет являюсь клиентом Вашего банка и до прошлого года, была очень довольна компетентностью и внимательным отношением сотрудников. Что произошло ? Я вижу, что коллектив очень обновился, но с приходом новых работников, к сожалению, отношение к нам, клиентам, стало просто ужасным, невыносимым.

Отсутствие профессионализма, откровенное хамство, безразличие. Создается впечатление, что люди пришли не работать и оказывать услуги, а только проводить время. И самое главное, руководство закрывает глаза на все происходящее.

Постоянное, длительное ожидание в очереди, даже если в зале сидит только 1-2 клиента. Последнее такое посещение было 25.12.2017 г. Сотрудники создавали видимость работы, хотя в это время ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Невский» Санкт-Петербург, Улица Малая Конюшенная, дом 16/26, литер А, помещение 9 Н
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 декабря 2017, 16:20
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание, в обед работают 3 специалиста и 3 окна на получение коммунальных услуг. Чтобы попасть к специалисту сидишь по часу. На просьбу окрыть прием специалиста, отвечают, что они по 8 часов работают, прием ведут долго. Вывод перейду в Сбербанк. Банк работает плохо во Всех отношениях. В обед к специалистам не попасть.

Подразделение банка
Офис «На Энгельса» Ханты-Мансийск, улица Энгельса, дом 3
Отзыв полезный? 1   0
  • 11 декабря 2017, 11:27

Реклама