Главная Отзывы Банк «ФК Открытие» Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Банка Открытие

Адрес
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Лицензия
2209
Сайт
open.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Т
Татьяна Полякова Обслуживание в отделении Оценка: Нет

После заключения Договора №501181909 от 21.03.18 г. по программе "Статус" о страховании жизни (компания РГС ЖИЗНЬ, а с недавних пор "КАПИТАЛ LAFE"), доверие к сотрудникам данного отделения Банка полностью утеряно. Коллеги, будьте осторожны, когда вам предлагают подобные продукты!

Подробнее можно почитать в интернете, это называется мисселингом - когда сотрудники кредитных организаций занимаются навязыванием ненужных услуг клиенту. Предлагают не услуги, в которых клиент заинтересован, а то, что выгодно банку.

Например, вы приходите в банк, чтобы разместить деньги на вкладе, а вам навязывают инвестиционное страхование или покупку акций, не уведомляя при этом о рисках.

Подразделение банка
Офис «Сретенка» Москва, Сретенский бульвар, д. 11
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 февраля 2019, 14:10
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

В данном отделении банка работает управляющей Кайпан Инга которая считает что все ей должны. Ведет себя по хамски. Грубит и угрожает клиентам. Я не знаю кто ее поставил руководить отделением банка, но это была большая ошибка руководства банка. Поставить такого человека во главе отделения банка это просто ужас!

Ведь сотрудники это лицо банка. А с таким лицом банк просто растеряет всех клиентов.

Подразделение банка
Офис «Жулебино» Москва, Жулебинский бульвар, д. 5
Отзыв полезный? 2   2
  • 14 декабря 2018, 23:23
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Что можно сказать о отделении банка на Чкаловской, когда стоишь к операционисту по полтора часа (!) постоянно. Что можно сказать про банк, если там управляющую зовут Асей, включая сотрудников банка. Что можно сказать про банк когда Управляющая абсолютно не компетентна в работе, по крайней мере, с клиентами банка.

Не хочется задавать риторический вопрос, чья это родственница или подруга, но тогда почему такой бардак в отделении. Хотелось бы что кто нибудь из менеджмента головного банка как нибудь днём подъехал и посмотрел.

Подразделение банка
Офис «Чкаловский» Санкт-Петербург, Ул. Большая Зеленина, д. 8, корп. 2, лит. А, пом. 13Н
Отзыв полезный? 0   0
  • 8 ноября 2018, 16:47
Л
Людмила Петровна, представитель жителей дома. Обслуживание в отделении Оценка: 1

Уважаемые руководители банка! Сообщение о возникающих проблемах. Мы, жители дома № 22 и 24 по пр. Московскому г. Брянска с удовольствием отметили появление на мусорном ящике, при подъеме на лесенку в банк, картинки о запрете курения. Надпись сделана на русском языке и на английском. Это правильно!

Иностранцев, правда, мы не видели, но постоянно наблюдаем другую картину. СОТРУДНИКИ ФИЛИАЛА РЕГУЛЯРНО КУРЯТ НА ТЕРРИТОРИИ ДВОРА. Вблизи площадки, где детские качели и песочницы. Место для курения не определено. Окурки бросают прямо на землю.

Эта территория не убирается. Проходить возле этого места не возможно - грязь, запустение, вонь от сигарет. И через такую "завесу" НЕ ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «На Московском проспекте» Брянск, проспект Московский, д. № 22
Отзыв полезный? 0   0
  • 21 октября 2018, 17:26
g
Очень долго приходится ждать, чтобы попасть в кассу. Работает одна касса, хотя 2 кабины. Было выражено недовольство управляющей. Она никаких шагов не предприняла для исправления ситуации.
guzyal.galimullina Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень долго приходится ждать, чтобы попасть в кассу. Работает одна касса, хотя 2 кабины. Было выражено недовольство управляющей. Она никаких шагов не предприняла для исправления ситуации.

Просто клиенты уйдут от вас.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Камышинской» Ульяновск, ул. Камышинская, д. 49
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 сентября 2018, 12:07
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Не могу зарегистрироваться в Бинбанк онлайн поехал в отделение банка по адресу Великий Новгород Санкт-Петербургская 7/2 написал заявление, оставил телефон и копию паспорта и мне не чего не сделали. Я каждый день не могу ездить в банк за 100 км.

Помощник Константин оставил не существующий телефон и пообещал исправить ошибку и я смогу работать с Бинбанк онлайн. Прошла неделя, онлайн не работает, а мне говорят опять ехать в банк что делать?

Подразделение банка
Офис «Новгородский» Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 7/2
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 сентября 2018, 15:57
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа отделения просто УЖАСНАЯ. Оставляла заявку на размен купюр на монеты. Пришла в назначенный день, кассир меня направил к операционистам, чтобы мне выписали приходный кассовый ордер на сумму комиссии, а именно на 50 рублей.

Операционисту Дмитрию пришлось несколько раз объяснять, что нужно сделать, после чего он пытался выяснить у коллег, что же и как же это сделать, после неудачных попыток решил таки позвонить в службу поддержки. Однако и после этого ничего у него не получилось. Прождав 40 минут, я была вынуждена уйти ни с чем, при этом мы договорились с Дмитрием, что я вернусь вечером, после 18-00, он изучит мат.часть ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Коньково» Москва, ул. Профсоюзная, д. 128, корп. 1
Отзыв полезный? 2   0
  • 13 сентября 2018, 19:54
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Баек отвратительный. Работают не компетентные сотрудники. Я 16 июля написала заявление о переводе суммы по договору страхования, который заключила 3 года назад. Сказали, что позвонить через месяц. Я позвонила, мне ответили, что перевод осуществляется не через 30 календарных, дней а рабочих.

27 августа в течение целого дня пыталась дозвониться до оператора (звонила раз 6), но трубку так никто и не взял. Позвонила в московский офис страховой компании и мне сообщили, что моего заявления у них нет.

Прошло уже 1.5 месяца, как я написала заявление и оно где-то валяется. И в итоге я должна отпрашиваться с работы, чтобы лично приехать в ...
Показать все

Подразделение банка
Офис "Ярославский" Ярославль, ул. Свободы, д. 42
Отзыв полезный? 1   0
  • 27 августа 2018, 20:51
А
Очень плохой уровень сервиса. Один операционист на весь банк работает, остальные кофе пьют по кабинетам.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень плохой уровень сервиса. Один операционист на весь банк работает, остальные кофе пьют по кабинетам. Примите меры по улучшению работы персонала вашего банка с клиентами.

Подразделение банка
Офис «Комендантский» Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д. 17, кор. 1, лит. А, пом. 4Н
Отзыв полезный? 1   0
  • 24 августа 2018, 14:51
В
Вера Михайловна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Получила в офисе зарплатную карту, но не могу ее активировать, тк в банке не сказала сотрудница мое кодовое слово. Работаю в Немане, а офис в Советске. Неужели нельзя ответственно к работе относиться?

Почему мне надо опять на работе отпрашиваться, ехать в Советск, из-за словечка, наверняка очередь придется выжидать... Вера Михайловна. ООО ФармИнвест.

Подразделение банка
Офис ОО Советск, ул. Победы, дом №45, пом. II
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 июля 2018, 17:15
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Мой отзыв о хамском отношении работников этого банка, и в частности о некомпетентности Богдановой Ю.В. 27 июня, пришла в этот банк делать перевод в США, на вопрос куда я буду делать перевод, услышала от Богдановой, что такой страны, как США на данный момент не существует, и что я должна уточнить адрес перевода.

ЗАМЕЧУ, что при этом сотрудник банка не взял мой паспорт и не внес данные в программу (а это ей следовало сделать, по всем правилам). На мою просьбу посмотреть адрес перевода - услышала отказ, попыталась объяснить, что ранее уже делала перевод на этот адрес и проблем не возникала - ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «На улице М. Горького» Тула, Зареченский район, ул. М. Горького, д. 14
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 июня 2018, 15:07
К
Консультации на низшем уровне, при закрытии карты создали конфликтную ситуацию, где после закрытия карты возникла ежемесячная задолженность.
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа специалистов отделения Бинбанка г. Бийска - консультации на низшем уровне, при закрытии карты создали конфликтную ситуацию, где после закрытия карты возникла ежемесячная задолженность.

Подразделение банка
Офис «Бийский» Бийск, ул. Васильева, д. 46/1
Отзыв полезный? 0   2
  • 31 мая 2018, 11:17
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень не довольна отделением Бинбанка. Настойчиво предлагали получить и оформить пенсионную карту "Мир", где по словам работников банка 7% годовых, но ровно через месяц сообщают, что процентная ставка изменилась и стала 4% годовых.

Обманывают пенсионеров почем зря. Итог - Не стоит хранить деньги в этом банке.

Подразделение банка
Офис «Лесосибирский» Лесосибирск, 5 мкр-н, д. 6
Отзыв полезный? 1   0
  • 29 мая 2018, 07:09
А
Алина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Такого хамства со стороны сотрудников не видела никогда. Девушка (не запомнила имя) сотрудница гуляла по залу со стаканом воды, и на просьбу «а можно совершить перевод?» одного клиента вашего банка, она ответила «а можно я пойду в туалет?!» и добавила «а потом уже сама решу в порядке какой очереди мне совершать переводы».

Такого хамства ранее в отделениях банка я никогда не встречала. И соответственно больше приходить в этот банк совсем не хочется.

Подразделение банка
Офис «Павелецкий» Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Отзыв полезный? 1   0
  • 26 мая 2018, 14:25
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работают очень медленно, зашла в офис, на приеме физических лиц был 1 клиент, работали два оператора. Одна из операторов взяла без очереди клиента на оформление карты, сказав, что у нее программа только на оформление карт и договоры она не перезаключает, как позже выяснилось, просто обманула?

В результате провела в банке ровно час. Разве не существует норм времени на обслуживание?

Подразделение банка
Офис "На Новочеркасском" Санкт-Петербург, Новочеркасский пр-т, д. 43/17, лит. А
Отзыв полезный? 1   0
  • 18 мая 2018, 21:22
В
В расписании работы офиса обеда нет, а на деле приходится ждать по 40 минут пока работники отобедают.
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасно. В расписании работы офиса обеда нет, а на деле приходится ждать по 40 минут пока работники отобедают.

Подразделение банка
Офис «На Маршала Жукова» Санкт-Петербург, Проспект Маршала Жукова, дом 36, корпус 1, литер А, помещение 17Н
Отзыв полезный? 1   0
  • 24 апреля 2018, 13:33
П
Пчелина Валентина Викторовна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Не могу получить с 3 апреля 2018 г. пенсионную карту взамен карты с истекшим сроком использования. Какой-то ужас. Хожу в ваш банк как на работу. Толку никакого. Обещания "Через 5 дней будет" слышала уже 4 раза. И... до сих пор без карты.

Вашим банком пользуюсь, наверное, лет 10 и с каждым годом обслуживание все хуже и хуже. Что-то надо менять в вашей работе.

Подразделение банка
Офис «На улице Н. Хворостянского» Новороссийск, Центральный округ, ул. Н. Хворостянского/Дзержинского, д. 15/196
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 апреля 2018, 17:10
А
Александр Владимирович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно. Меня пригласили 13.04.18 для продления вклада на 16.04.18. Когда пришел очередь была примерно 3-4 человека. Операторы работают крайне медленно. На одного клиента уходит 30-40 минут, создалось впечатление, что они просто не умеют работать. К управляющему отделением невозможно попасть.

Прождал почти два часа, что бы попасть к оператору. Поэтому плюнул и закрыл вклад. Ни каких советов о продлении от оператора не получал.

Подразделение банка
Офис «Будапештский» Санкт-Петербург, улица Будапештская, дом 94/41, литер В
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 апреля 2018, 16:25
В
Валентина Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Очень благодарна Евгении Владимировне Желтовой за её внимательное отношение к клиентам, профессионализм и терпение. Спасибо.

Подразделение банка
Офис «На Суздальском проспекте» Владимир, Суздальский пр-кт, д. 13
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 апреля 2018, 14:00
И
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень плохо. После каждого клиента идут на несколько минут в комнату отдыха. Отношение. Их слова "Вы, что ни видите, сколько у меня на столе бумаги. Когда надо я Вас приглашу." Это, что за подход? Это, что за обращение с клиентами?

Я был клиентом этого БА..., ни разу не просрочил кредит и все выплачивал вовремя. "Очень не приятно". Ошибка с моей стороны надо было в книге отзывов написать. Справку в налоговую инспекцию по погашению кредитов 10 рабочих дней.

Всё для меня этот банк больше не существует. Это постояно. Очереди, нервозность сотрудников, испорченное настроение клиенту.

Подразделение банка
Офис «На Центральной» Пыть-Ях, микрорайон 1, дом 18, помещение №№ 32, 41
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 марта 2018, 14:46
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Подошла в банк для оформления подтверждения учетной записи в Госуслугах, у меня попросили только паспорт, не ИНН, не СНИЛС сказали не требуется, забили мои данные в компьютер, ни пароля, ни какой либо другой информации мне не предоставили, девушка сказала все готово можно идти.

Естественно придя домой я так и не смогла зайти в личный кабинет без пароля. Потеряла свое время придя в Ваш банк.

Подразделение банка
Офис «На Баумана» Казань, ул. Пушкина, д. 9/51
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 февраля 2018, 15:21
А
Ужасное отделение, никто не хочет обслуживать, очереди постоянные, все специалисты валят друг на друга.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение, никто не хочет обслуживать, очереди постоянные, все специалисты валят друг на друга.

Подразделение банка
Офис «На Мира» Когалым, улица Мира, дом 14, квартира 147
Отзыв полезный? 3   0
  • 27 февраля 2018, 13:56
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Банк "Открытие" офис №1 по адресу: г. Нефтеюганск 16 мкр. дом 1 - оценка ниже единицы, полнейшее безобразие, такое отношение к клиентам банка словно мы им мешаем заниматься своими личными делами, находят причины для отказа в обслуживании. При этом управляющий, который должен управлять работой филиала, наоборот только ещё более всё усложняет.

Вопрос только в том - управляющий некомпетентен или он решил что общие правила банка "Открытие" в его филиале не действуют? Такой управляющий - беда для банка "Открытие".

Отзыв полезный? 0   0
  • 21 февраля 2018, 12:54
С
Сиразиева Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение к клиентам банка в офисе по ул. Мира. Создается впечатление что мы "мешаем" менеджерам полулежать на офисных столах. 09.01.18 года после 17.30 обратилась для замены социальной карты (пенсионера) по окончанию срока. Просидев в очереди более 1.30 часа услышала ответ "программа даже не видит вашу карту" и это при том, что я на пенсии уже 8 лет без смены банка.

Рекомендовал обратиться по адресу ул. Энгельса д. 3. Обратилась туда, благо был повод для получения зарплатной карты " Мир". Но... опять не туда.... оказывается по данному адресу 2 офиса.... Хорошо, что я еще не "глубокий" пенсионер и "носят ноги". ...
Показать все

Подразделение банка
Филиал Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие», Ханты-Мансийск, улица Мира, дом 38
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 января 2018, 06:47
Е
Очень не удобно, что отделение Бинбанка не работает в выходные дни, и в Кодинске нет банкомата, что бы можно было снять и положить на карту деньги в субботу или воскресенье.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Очень не удобно, что отделение Бинбанка не работает в выходные дни, и в Кодинске нет банкомата, что бы можно было снять и положить на карту деньги в субботу или воскресенье.

Подразделение банка
Офис «Кодинский» Кодинск, ул. Гайнулина, д. 1, пом. 83, пом. 85
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 января 2018, 04:34
Г
Гость Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года, часто захожу в отделение на Большой Никитской выплачивать ипотеку. Вчера нужно было внести очередной платеж и перевести оплату за страховку, с чем возникли проблемы у сотрудника банка, видимо из-за некомпетентности, не знания каким образом провести операцию по переводу.

На мой комментарий, что в прошлом году без каких либо проблем делали перевод денежных средств - услышала просто хамским повышенном тоном сотрудницы:" не разговаривайте со мной, когда я взяла трубку телефона, сидите молча!"

Просто "отличное" обслуживание, нет слов. Такого неуважения к клиентам я еще нигде не встречала. Пользоваться услугами данного банка напрочь отпало, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 12 января 2018, 16:09
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Уважаемые руководители. Я много лет являюсь клиентом Вашего банка и до прошлого года, была очень довольна компетентностью и внимательным отношением сотрудников. Что произошло ? Я вижу, что коллектив очень обновился, но с приходом новых работников, к сожалению, отношение к нам, клиентам, стало просто ужасным, невыносимым.

Отсутствие профессионализма, откровенное хамство, безразличие. Создается впечатление, что люди пришли не работать и оказывать услуги, а только проводить время. И самое главное, руководство закрывает глаза на все происходящее.

Постоянное, длительное ожидание в очереди, даже если в зале сидит только 1-2 клиента. Последнее такое посещение было 25.12.2017 г. Сотрудники создавали видимость работы, хотя в это время ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Невский» Санкт-Петербург, Улица Малая Конюшенная, дом 16/26, литер А, помещение 9 Н
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 декабря 2017, 16:20
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание, в обед работают 3 специалиста и 3 окна на получение коммунальных услуг. Чтобы попасть к специалисту сидишь по часу. На просьбу окрыть прием специалиста, отвечают, что они по 8 часов работают, прием ведут долго. Вывод перейду в Сбербанк. Банк работает плохо во Всех отношениях. В обед к специалистам не попасть.

Подразделение банка
Офис «На Энгельса» Ханты-Мансийск, улица Энгельса, дом 3
Отзыв полезный? 1   0
  • 11 декабря 2017, 11:27
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа некоторых сотрудников просто поражает. По своей оплошности сотрудница банка разрезала действующую карту клиента (новую), извинилась конечно.

НО, пообещав позвонить сразу как будет готова другая карта, этого не сделала, хотя написала отчёт "НЕ ДОЗВОН" до клиента, когда телефон становится в зоне действия сети, то приходят смс оповещения, но таких смс не было. Не цените вы своих клиентов.

Подразделение банка
Офис «На Чапаева» Нижневартовск, улица Чапаева, дом 2, помещение 1006
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 ноября 2017, 15:39
Н
Наталья Львовна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа не отлажена, сегодня 24.10. 2017 ездили третий раз для того что б закрыть кредит и написать заявление о получении ПТС и не написали - не прошло списание по кредиту, хотя вчера убеждали завтра придете все будет списано. Убили час своего времени. Вчера для того что б подписать заявление по погашении кредита еще 1,30 мин. Плохо, очень плохо.

Подразделение банка
Офис «На Чапаева» Нижневартовск, улица Чапаева, дом 2, помещение 1006
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 октября 2017, 10:17

Реклама