Главная Отзывы Мособлбанк

Отзывы о Мособлбанке

Адрес
107023, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 32, стр. 1.
Лицензия
1751
Сайт
mosoblbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Мособлбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям вкладов и дебетовых карт.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Автокредиты Оценка: Нет

Добрый день. У нас такая история - мой муж в 2013 году поехал в Москву приобрести автомобиль. Так как дорога обратная долгая в сопровождении с ним поехала моя сестра. Поехали они на поезде от нас это 4 суток, рано утром около 6 часов они приехали в Москву их встретили на машине отвезли неизвестно куда, вокруг одни гаражи были.

Забрали документы не выпускали из помещения, так их продержали до вечера, затем уже в сумерках дали быстро все подписать, ссылаясь что уже рабочий день закончен и что бы быстро все подписывали.

В общем выдали кредит 700 тыс (а точнее автомобиль фольксваген поло ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 января 2019, 11:14
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Несерьезный банк, если можно это заведение так назвать. Будьте аккуратны и бдительны. Шарашкина контора. Лохотрон. У этого «банка» есть вообще лицензия?! Очень сомневаюсь. Не рекомендую. Хамы и обманщики!

Отзыв полезный? 1   0
  • 26 августа 2018, 22:49
С
Сергей РКО Оценка: 1

В 2016 году зарегистрировал Частную охранную организацию. Предоставил документы по списку. После чего потребовали не существующие на тот момент документы в виде баланса. Двадцать дней решали. В результате не понятно на основании чего организация попала как не благонадежная согласно 115 ФЗ.

Получил письменный отказ. Попутно отправили этот отказ в ЦБ. Теперь не могу открыть счет. На юридическое лицо получил Лицензию МВД РФ. Прошел все проверки. Сейчас я должен доказывать что я не террорист или кто еще. Абсурд. Банк оболгал меня отказом, а я должен доказать, что это не так. Вакханалия да и только.

Отзыв полезный? 1   0
  • 29 августа 2017, 13:40
Л
Любовь Обслуживание в отделении Оценка: 1

8 апреля 2017 г закончились вклады, я пришла в офис банка в городе Красногорск Моск. обл. Комсомольская 3 закрыть вклады и открыть новый. Дубоделова Алена Владимировна отказала мне в этом, сказала, чтобы я пришла в понедельник 11 апреля. Разговаривала грубо, на повышенных тонах.

11 апреля я написала жалобу, ответа пока нет. Я возмущена отношением ваших сотрудников к клиентам банка. Требую открыть счет с 8 апреля. И объясните действия Дубоделовой.

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 апреля 2017, 17:27
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

12.12.2016 в банке Б.Семеновской пыталась снять средства со вклада. Провела 1,5 часа в очереди, но за 5 минут до закрытия всем предложили освободить помещение. Нас было человек 6. В очереди были пожилые люди, так было обидно за них. Главный специалист отдела Юдович Анна Александровна вела себя очень нагло, грубо. Очень хочется, чтобы таких работников наказывали увольнением, без права работы в таких учреждениях.

Отзыв полезный? 0   1
  • 12 декабря 2016, 23:42
И
Ирина Оценка: Нет

В 2013 г были украдены документы. По поддельным документам взяли 2 автокредита и 1 кредитная карточка. Хороший банк "Связной" провел свое внутреннее расследование, принесли извинения... Подали правильную информацию в Бюро кредитных историй.

В этом же банке, никто ничего не проводил (хотя у меня есть бумаги на каждый чих: и из полиции, и я писала объяснительную в отделение банка, отвозила кипу документов в канцелярию этого банка... юристы составляли письмо в этот банк... И что? а сейчас мособлбанк, просто перепродал это все - коллекторскому агентству и теперь через день/каждый день - коллекторы звонят и трепят нервы мне((( Напомню, сейчас 2016г, а украли документы ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 апреля 2016, 18:18
Д
Дмитрий Фролов Оценка: Нет

Я осуществил платёж в терминале Мособлбанка Мособлгазу. Данные, которые я ввёл, и которые указаны в распечатанном банковском чеке, АБСОЛЮТНО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ тем, которые были переданы в Мособлгаз и которые теперь фигурируют в том же самом терминале.

На мой звонок по телефону Мособлбанка Подмосковье : 8 495 909 81 92, секретарь сообщила, что их специалистов увольняют, работать некому (кто не верит, позвоните сами проверьте!), поэтому любые вирусы в терминалах и неправильные проводки Мособлбанка уже никого не интересуют.

Чтобы не было сомнений, что это навет на хороший банк, сообщаю, что оплата была 27.02.16 в 15:17 в банкомате :19111 по чеку :16255 Мособлгазу ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 18 марта 2016, 12:51
Д
Дмитрий Оценка: Нет

Надеюсь руководство и клиенты Банка увидят мое сообщение: после закрытия мною валютного счета 16 января в филиале ПАО Мособлбанк ДО "Добрынинский" старшим кассиром-бухгалтером выданы купюры 200 евро (при получении купюр я не обратил внимание на их целостность), которые в других банках не принимают, ссылаясь на их ветхость (слегка надорванный верх).

При обращении в филиал банка с возвратом данных купюр, вышеуказанные сотрудники отказались принимать их утверждая, что они их не выдавали (якобы посмотрев видео). Клиенты Будьте внимательны при обращении с иностранной валютой, вышеуказанные дамы Вас могут облапошить ради собственного блага. Всего вероятнее данные купюры были принесены на рабочее место ими самостоятельно, ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 29 января 2016, 00:12
Е
Елена Оценка: 1

Неужели управляющий офиса на Большой Семеновской, д.32, Москва, не может организовать работу своих сотрудников? Вопрос риторический. Клиенты проводят в ожидании по 3-3,5 часа. Неужели операции закрыл-открыл-выдал требуют столько времени? Вместо 5 сотрудников работают 1-2. Создается впечатление, что политика банка : "Меньше клиентов - нам лучше".

Отзыв полезный? 2   0
  • 19 января 2016, 17:37
n
nell Обслуживание в отделении Оценка: 1

Прочитайте мой отзыв он правдив и то, что в Вас в банке безобразие и не соответствует правовым нормам. Мои претензии:\ Случайно обнаружила на сайте, что нужно приходить в банк с документами для непонятно какой операции: я пришла банк и при этом банк "ксерит" документы со стороны вкладчика. При этом никаких подписей и на меня никто не смотрел.

Я принесла одновременно документы на вклад моей мамы со всеми ее документами в том числе паспортом и пенсионным удостоверением и инвалидностью. Ей 85 лет в настоящее время и мы специально делали доверенность чтобы она не ходила в банк в дальнейшем. У неё в ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 7 апреля 2015, 00:24
О
Ольга. Оценка: Нет

Здравствуйте! Я хочу расказать как сестра моя приобрела машину через мос обл банк..В автосалоне где оформляется держат специально весь день типа оформляют и к вечеру когда уже человек устал прочитать дают и подписать документы и торопят ну вы побыстрей ато мы закрываемся уже..человек естественно устал сил нет мелко написано читать.и тутже берут компенсацию какуюто и немалую и говорят потом когда платить будете с ваш спишут эту сумму но ничего небыло деньги взяли себе конечно это ошибка сестры моей и вообще ошибка что с этим всем связалась обманули и нераз и этот автосалон сменил название свое и адрес раз 5 уже ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 20 марта 2015, 13:56
Б
Бекина Галина Ивановна Оценка: Нет

КАРАУЛ! Сегодня с 11-30 до 15-10 пыталась очередной раз заплатить за ЖКУ в кассе филиала № 13 Мособлбанка в г. Мытищи и очередной раз не получилось. А дело в том, что кассир работает один. На одного клиента уходит 15-20 минут. По распоряжению администрации (висит объявление в зале) без очереди в кассу обслуживаются вкладчики банка и те кто платит за детский сад. Мы, все остальные, общая очередь. Нас заранее поделили на категории, хотя за платеж взимается 1% от суммы и не менее 20 рублей с квитанции. Чашу терпения переполнила одна клиентка которая без очереди ( в 14 часов) зашла снять деньги ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 9 сентября 2014, 16:43
Т
Тарана Оценка: Нет

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Маштакову Юлию Сергеевну за профессионализм,финансовую грамотность и чуткое отношение к клиентам,вежливость.В течении многих лет мы знаем её как грамотного специалиста,которая работала на Зелёном проспекте д.6 исполнителем управляющего банком.Желаем ей дальнейшего карьерного роста.А также хотим поблагодарить её сотрудниц и сотрудников банка Скрипкину Т.В.,Ефтееву Ю.С., Хусяинову Д.Х.и Ахвердиева В.М.за такой же профессионализм и вежливость в работе.

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 сентября 2014, 22:02
M
Mike375 Отзыв сотрудника банка Оценка: Нет

Сегодня было собрание акционеров МОсоблбанка. Годовой отчет банка акционеры не утвердили: новые владельцы о сомнительности сделок по приобретению банком недвижимости говорили. В "президиуме" Селезнев Г.Н. "заседал"- как председатель совета директоров банка.

Как только речь зашла о том, что мол все сделки, которые совет директоров банка одобрил по недвижимости возможно осматриваться будут, да и вообще сомнительны, Селезнев сразу товарищей своих бывших слил: я в заседаниях совета участия не принимал, где и что покупали не знал, да и вообще особенно в дела банка не вникал.

Да-с, налицо проявление "верности" коммуниста, идейность, порядочность: как у прежних владельцев банка все в порядке было, так ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 1 июля 2014, 15:50
М
Марина Оценка: Нет

Караул!!! Чтобы заплатить коммуналку управляющая ДО "Пушкино" филиал № 13 Тихонова О.В. обязывает заполнить опросный лист по правилам внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов,полученных преступным путем.Обязательно наличие паспорта. Что значит - я заплатила коммуналку - профинансировала терроризм???

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2014, 23:47
А
Анонимно Оценка: Нет

Ужасное обслуживание в Пушкинском филиале Московской области.При приеме коммунальных платежей ввели заполнение анкет и опросных листов,При этом персонал банка не проводит разъяснительной работы.Скапливается огромное количество людей.Работает один терминал.Аппарат глотает купюры или не принимает.Размен денег,чтобы воспользоваться терминалом, произвести невозможно.Из двух касс работает одна.Кассиры постоянно покидают рабочие места.

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2014, 23:35
Е
Евгений Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хочу описать опыт своего обращения в Дополнительный офис "На улице Столетова"
Адрес: 119192, г. Москва, ул. Столетова, д.7
Руководитель: Управляющий Жолобов Александр Николаевич

Сотрудники не в курсе, какие тарифы на банковские карты предлагает компания. Сотрудники не знают как оформлять заявление на банковские карты. Время оформления заняло более 2–х часов. Сотрудницы постоянно совещаются с управляющим по любому вопросу. Самостоятельно делать ничего не могут! Заявление на изготовление карты подал 7 апреля, а получил только 28 мая(!) Без объяснения причин задержки. Об изготовлении карты никто не уведомил. Три раза ездил в офис узнавал, готова ли карта. После получения, сказали что активируют в течение часа.

Смс об активации ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 4 июня 2014, 15:39
С
Сетлана Оценка: 1

Отделение банка в г. Серпухов по ул. Советская.
21.04.14 я пришла в очередной раз пролонгировать вклад и удивилась необычно маленькой сумме начисленных процентов. Оказывается, что в последний раз, когда я продлевала данный вклад 20.04.13 мне не сделали капитализацию, хотя я об этом просила и напоминала! Занималась моим вкладом Хорева Н.Г., сегодня она мне сказала что уже не помнит что было год назад и что, наверное, я не писала заявление, хотя мне его никто не дал. Она очень невнимательная, нерасторопная и каждый раз приходится ждать когда она закончит свои дела и обратит на тебя внимание. Недополученные мною проценты по вине Хоревой Н.Г. ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 21 апреля 2014, 21:32
А
Анонимно Оценка: 4

Пользуюсь услугами Мособлбанка с 2011 года когда был открыт Дополнительный офис «Новочеркасский». Расположен очень удобно, рядом с метро. Очень приятный и доброжелательный коллектив, домашняя атмосфера. Сначала пользовался услугами валютообмена, затем провел операции по Текущему счету, часто оплачивал через них коммунальные услуги. А на покупке акций Мособлбанка смог хорошо заработать.
Поделился информацией со своими друзьями – бизнесменами. Некоторые открыли расчетные счета. Теперь очень довольны обслуживанием.
Хотелось бы персонально сказать доброе слово в адрес Зам. Управляющего ДО, а всему
Коллективу – так держать!
Усенко БН.

Уважаемый клиент.
Благодарим Вас за выбор нашего Банка, а также за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей работе!
Мы признательны Вам за оказанное доверие и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет также радовать Вас высоким уровнем качества сервиса и профессионализма наших сотрудников.

С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 февраля 2014, 12:07
А
Анонимно Оценка: 1

Здравствуйте ? Моя история о микрокредите. У меня есть просрочка по платежу и мне поступают звонки от банка с угрозами и мягко говоря не цензурной речью. Могускинуть запись звонков

Уважаемый Аноним.
Сообщаем Вам, что АКБ МОСОБЛБАНК ОАО не оказывает услуг в сфере микрокредитования.
С уважением АКБ МОСОБЛБАНК ОАО.
Отзыв полезный? 1   0
  • 24 января 2014, 08:50
А
Анонимно Оценка: Нет

Довольна работой сотрудников.Обслужваюсь в 23 филиале ДО"Кр.Поляна".И вклады открывала не один раз и переводы отправляла.Персонал граммотный,отзывчивый,приветливый.Действительно веришь девизу банка:Мы вас любим! Ни на кого не променяю!Спасибо!

Отзыв полезный? 0   0
  • 25 декабря 2013, 22:14
А
Анонимно Оценка: Нет

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! 30.11.2013 г. в автосалоне мы приобрели в кредит а/м через Мособлбанк.В подписанном договоре присутствовал лист, в котором была указана сумма предельной конвертации, чтобы не попасть впросак при оплате кредита, если доллар подскочит(договор долларовый).Кредитный менеджер салона утверждает, что отправила в банк все документы, однако, когда мы пришли платить первый взнос по кредиту, сотрудники банка сказали, что ни о каком документе, подтверждающем ставку предельной конвертации, не знают и такой документ в банк не поступал. Как быть теперь нам? И можно ли договор переделать, чтобы он был рублевым?
Заранее благодарны за помощь!

Отзыв полезный? 0   0
  • 25 декабря 2013, 14:24
А
Александр Михайлович Оценка: 2

В филиале Вашего банка "Краснооктябрьский"(и в других) города Волгограда оформление вклада осуществляется очень медленно,от 30 минут до 1,5 часов, а если перед тобой стоит еще кто-нибудь, то и более. Операторы работают хорошо, но говорят, что необходимо много писать от руки. Значит несовершенны Ваши программы, клиенты возмущаются и уходят в расположенный рядом Сбербанк. Что же Вы уважаемые господа так работаете? А ведь в Сбербанке вклад оформляется за 15-20 минут, договор умещается на 1 листе, не нужно писать заявление на открытие текущего счета или пластиковой карточки - это все в договоре оговаривается и достаточно только подчеркнуть нужное - почему бы Вам не ...
Показать все

Уважаемый Александр Михайлович.
Открытие одного вклада, в соответствии с установленными в Банке временными рамками, занимает не более 15-20 минут, с учетом открытия банковской карты или текущего счета для перечисления процентов.
При возникновении нестандартных ситуаций, время проведения операции может быть увеличено.
В случае возникновения сомнений в компетентности сотрудников, осуществляющих открытие вклада, рекомендуем обращаться к управляющему структурным подразделением или его заместителю.
Кроме того, в Банке реализованы механизмы обратной связи с клиентами, такие, как круглосуточный телефон Горячей Линии, специализированная форма на официальном сайте банка в разделе «Служба контроля качества», где можно поделиться своими наблюдениями, вопросами, замечаниями и пожеланиями о процессе обслуживания.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов в наших структурных подразделениях. С этой целью открываются новые структурные подразделения Банка с большей площадью; совершенствуются офисы, открытые ранее; увеличивается количество кассовых зон, производится оснащение касс новым оборудованием. Также в структурных подразделениях АКБ МОСОБЛБАНК ОАО устанавливаются терминалы самообслуживания, с помощью которых возможно самостоятельно с минимальными временными затратами проводить оплату платежей, пополнение банковских карт, текущих счетов или вкладов, погашение кредитов Банка, а также переводы со счетов.
В декабре 2013 года планируется ввод в эксплуатацию сканера штрих-кода в кассе Операционного офиса «Краснооктябрьский».
Мы стараемся, чтобы обслуживание в нашем Банке было комфортным, а продукты и услуги были понятными, удобными и выгодными для наших клиентов.
Надеемся в дальнейшем, обслуживание в наших структурных подразделениях будет приносить Вам только положительные эмоции.

С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Отзыв полезный? 0   0
  • 9 ноября 2013, 19:19
С
Светлана Оценка: 1

Первого ноября 2013 года я через сотрудника автосалона ООО ЛАИМА» по адресу 117042, г Москва, Чечерский пр–д, д. 24 подала заявку на предоставление кредита на приобретение автомобиля марки Hyundai i 40 sedan 2.0 6AT комплектация Comfort по цене 780 тыс. рублей ..БЕЗ ПВ НА 5 ЛЕТ в банке АКБ МОСОБЛБАНК ОАО. В этот же день мне звонил сотрудник банка АКБ МОСОБЛБАНК ОАО с целью уточнения личных данных, о моём желании подключения каких–либо дополнительных услуг сотрудник банка не спрашивал. Банк предоставил мне кредит на сумму 26165,11 (двадцать шесть тысяч сто шестьдесят пять долларов США 11 центов) с процентной ставкой 13% годовых ...
Показать все

Уважаемая Светлана!
Получить автокредит в АКБ МОСОБЛБАНК ОАО можно следующими способами:
- в автосалоне-партнере (приобретая автомобиль в одном из автосалонов, заключившем с Банком договор о сотрудничестве);
- в отделении Банка (приобретая автомобиль только у официальных дилеров).
Банк не проводит переговоры с клиентами относительно цены на автотранспортное средство, его комплектации, необходимости установки дополнительного оборудования. Другими словами, Банк не является продавцом автотранспортного средства.
Банк предлагает клиентам возможность кредитования для целей приобретения автотранспортного средства по одной из программ кредитования (условия программ представлены на официальном сайте по ссылке: http://mosoblbank.ru/retail/auto_credit/program/).
Для получения кредита, необходимо оформить соответствующее заявление, с указанием нужной суммы кредита, а также предоставить документы, требуемые по условиям программы кредитования.
При получении указанных документов, Банк оценивает платежеспособность и кредитоспособность потенциального Заемщика, и рассматривает возможность принятия положительного решения о предоставлении кредита.
Перед выдачей кредита и перечислением денежных средств в адрес продавца автотранспортного средства, клиенту выдается для ознакомления и подписания кредитный договор, содержащий все необходимые существенные условия – сумма и валюта кредита, процентная ставка, срок. В соответствии с законодательством, клиент имеет право отказаться от заключения договора и получения кредита.
После подписания договора, сделка считается совершенной, Банк перечисляет денежные средства по поручению клиента в адрес автосалона – продавца автомобиля, а также в адрес страховой компании (в случае, если стоимость КАСКО включена в кредит).
Таким образом, Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством и условиями заключаемых кредитных договоров.
При наличии претензий по качеству проданного автотранспортного средства, а также качеству работы сотрудников автосалона - продавца, рекомендуем Вам обращаться непосредственно в автосалон.

С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 ноября 2013, 10:29
А
Анонимно Оценка: Нет

Здравствуйте! Мне на карточку банка "Мособлбанка" была переведена сумма 100 евро с норвежского банка со счёта. Но пришло 90 евро. Хотя за перевод дополнительно платили 8 евро. В дальнейшем ожидаю крупные переводы с того же норвежского счёта на свою карту "Мособлбанка". Поэтому хотелось бы узнать у Вас точный ответ и причину неполного перевода. Благодарю заранее за Ваш ответ!
С Уважением.

Просим Вас идентифицировать себя как клиента Банка, заполнив соответствующую форму на официальном сайте по ссылке http://www.mosoblbank.ru/about/qcd, с указанием структурного подразделения, в котором Вы находитесь на обслуживании.
Ваше обращение принято в работу. По результатам его рассмотрения будет предоставлен ответ Банка.
Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 сентября 2013, 22:33
Н
Наталья Оценка: Нет

А я довольна этим банком. Недавно закрыта вклад сезонный, все проценты в порядке. И что мне понравилось, при пополнении вклада меня принимали без очереди(многие оплачивали квартплаты). Обслуживание тоже хорошее. Скоро буду открывать новый вклад.

Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за положительный отзыв и Вашу поддержку! Мы рады, что Вы высоко оценили качество предоставляемых услуг и сервиса. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 августа 2013, 11:29
О
Ольга Оценка: Нет

Здравствуйте, я являюсь постоянный клиентом Мособлбанка (Дмитровское отделение). Очень неплохо, что за большинство платежей не берутся проценты. Но это в свою очередь вызывает огромные (причем, постоянно огромные!) очереди клиентов. Однажды стояла в подобной очереди, консультант банка предложила мне оформить карточку, чтобы не стоять в очереди, а подойти к операционисту и заплатить. Оформила - уговорили. Как потом поняла - видимо чем больше клиентов они уговорят - они получают бонусы. А через месяц-два столкнулась с тем, что не все платежи проходят по карте: налоги на имущество, машины не проходят, а сегодня еще поняла, что и Ростелеком не проходит - как они сказали ...
Показать все

Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка.

Ваше замечания позволяют нам своевременно совершенствовать качество наших услуг и сервиса. Придерживаясь политики поддержки социально незащищённых слоёв населения и понимая сложность текущей экономической ситуации, в Банке были отменены все комиссии за проведение социально значимых платежей. Увеличение количества клиентов, желающих воспользоваться услугой оплаты коммунальных платежей на бесплатной основе, приводит к увеличению количества обрабатываемых поручений от одного клиента (часто бывают случаи, когда одним человеком оплачиваются коммунальные платежи за знакомых и соседей), а соответственно и времени ожидания остальных клиентов в очереди в кассу. Надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации.
Для разгрузки структурных подразделений производится переоборудование офисов для размещения при наличии возможности дополнительных кассовых окон, а также открываются новые отделения Банка с большей площадью. В структурных подразделениях АКБ МОСОБЛБАНК ОАО устанавливаются терминалы самообслуживания, с помощью которых возможно самостоятельно с минимальными временными затратами проводить оплату платежей, пополнение банковских карт, текущих счетов или вкладов, погашение кредитов Банка, а также переводы со счетов.
С целью увеличения скорости обслуживания клиентов, снижения нагрузки на кассовое окно, в структурных подразделениях АКБ МОСОБЛБАНК ОАО, сотрудники рекомендуют клиентам производить оплату услуг ЖКХ с помощью банковской карты «Коммунальная». Бонусов за количество выданных карт для сотрудников не предусмотрено.
Следует отметить, что Банк исполняет все поручения клиентов по оплате коммунальных платежей своевременно и в полном объеме. Если у Вас возникают трудности или вопросы по обслуживанию, Вы всегда можете обратиться к Управляющему данного структурного подразделения для оперативного решения возникающих проблем. Также вопросы, касающиеся качества обслуживания в Банке, Вы можете направлять в Службу контроля качества Банка. Рекомендуем Вас указать более подробную информацию, включающую: Ваши контактные данные, наименование и дату посещения офиса, заполнив соответствующую форму по ссылке http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/. Наши специалисты предоставят ответ в кратчайшие сроки.
Дополнительно сообщаем, что произвести оплату услуг ЖКХ также можно следующими способами:
- самостоятельно с помощью терминалов самообслуживания Банка (платежных терминалов) наличными;
- самостоятельно в банкоматах Банка любой банковской картой Банка;
- самостоятельно с помощью системы интернет-банкинга iBank2 с Вашего текущего счета;
- самостоятельно с помощью услуги «Интернет-банк для держателей банковских карт».
Подробную информацию об альтернативных способах оплаты услуг ЖКХ Вы можете уточнить в любом структурном подразделении Банка, а также по круглосуточному телефону Горячей линии 8(800) 200-14-15 (звонок по России бесплатный).
Мы сожалеем, что от посещения нашего офиса у Вас остались негативные эмоции. Надеемся, что в дальнейшем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления.

С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Отзыв полезный? 0   0
  • 14 августа 2013, 21:01
Ю
Юлия Оценка: 1

Могу сказать, что теперь данный "банк" безвозвратно потерял как клиентов меня, мою спутницу, моих знакомых и ее знакомых, а также часть пользователей интернета. Мне жаль, что я уже имела неосторожность отдать этому "банку" крупную сумму денег, теперь жду окончания срока вклада, но я однозначно буду "рекламировать" МОСОБЛБАНК всем своим знакомым при любом удобном случае.

Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за обращение.
Ваши замечания позволяют нам своевременно реагировать и принимать необходимые меры по улучшению качества сервиса в Банке. Будем признательны Вам, если и в дальнейшем Вы будете делиться мнением о качестве обслуживания, продуктов и услуг нашего Банка.

Дополнительные офисы АКБ МОСОБЛБАНК ОАО производят обслуживание клиентов с 10.00 до 20.00 ежедневно без выходных и перерыва на обед. С учетом производственной необходимости, в структурных подразделениях предусмотрен технический перерыв для работников 30 минут и два технических перерыва по 15 минут без конкретного фиксирования в графике работы, с предоставлением права Управляющему самостоятельно регулировать время перерывов работников.

По результатам проведенного служебного расследования, выявлен факт нарушения сотрудниками Дополнительного офиса «Островцы» стандартов качества обслуживания клиентов в части недостаточного информирования о наличии технических перерывов: операционный работник во время телефонного звонка не проинформировал Вас о возможности технических перерывов в случае Вашего обращения в офис. Кроме того, выявлен факт некорректного общения с Вами кассового работника.
Информация из Вашего отзыва принята к сведению и доведена до ответственных должностных лиц. С целью недопущения подобных ситуаций в будущем, с работниками структурного подразделения проведена разъяснительная беседа, в том числе о необходимости более качественного информирования клиентов о наличии и времени проведения технических перерывов, а также будут приняты меры административного воздействия в соответствии с действующим законодательством.
Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
При возникновении фактов некачественного исполнения сотрудниками стандартов обслуживания клиентов, рекомендуем Вам обращаться к управляющему структурным подразделением или лицу, его заменяющему.
Надеемся, что в дальнейшем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления.
Всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях.

С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Отзыв полезный? 1   0
  • 11 августа 2013, 22:28
Ю
Юлия Оценка: 1

В общем разговора не получилось. Далее операционистка сказала что-то об отделении в Люберцах, на что моя спутница спросила, по какому адресу его можно найти, после чего ей именно швырнули под нос распечатку, сказав при этом, что "там всё написано" (моя спутница плохо видит). Наконец нам стало окончательно ясно, что класть в этот "банк" пол миллиона рискованно, и мы вышли, полные праведного возмущения. "Женщина из подсобки" тоже вышла на крыльцо. Мы спросили ее фамилию и фамилию ее непробиваемой коллеги. Эту информацию она предоставлять отказалась. Хотелось бы отметить, что что сотрудницы отделения разговаривали с нами конкретно по-хамски и были полностью уверены в ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 11 августа 2013, 22:27
Ю
Юлия Оценка: 1

что в кассе перерыв с 13:00 до 13:30. Тут уже мы не выдержали. Спрашиваем, почему же нам по телефону вчера сказали, что в любое время с 10 до 15 мы сможем открыть вклад??? "Женщина из подсобки" отвечает, что "НА ДВЕРИ ВСЁ НАПИСАНО". Мы еще раз сказали о том, что ЗВОНИЛИ, а не приходили. Дама стоически повторила несколько раз, что "НА ДВЕРИ ВСЁ НАПИСАНО". Мы в цатый раз сказали ей, что звонили по телефону в данное отделение, после чего она спросила нас, с кем мы общались. Тут подала голос операционистка: "Со мной. Я это сказала, но НА ДВЕРИ-ТО ВСЁ НАПИСАНО". В ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 11 августа 2013, 21:51

Реклама