Главная Отзывы Банк Восточный Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Банке Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
vostbank.ru

Мнения о работе Банка Восточный по обслуживанию физических лиц. О качестве предоставляемых услуг банка. Оценка работы сотрудников банка и информационных автоматизированных сервисов. Скорость и компетентность работников Банка Восточный при решении трудностей клиентов.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Обиженная Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк мошеннический, сотрудники "заточены" на то, чтобы выбить из вас побольше денег и ввергнуть вас в кабалу. Сотрудники, кроме как загнать молча с улыбкой все имеющиеся в их арсенале опции в ваш кредитный договор, больше ни на что не способны. Чётко и грамотно разъяснить возникающие ситуации не могут.

Люди, будьте бдительны, не ведитесь на обещания банковских служащих, а лучше - найдите другой банк, где работают честно и не накалывают заёмщиков.

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 сентября 2019, 16:40
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк работает с сомнительными медицинскими центрами, которые оформляют на доверчивых пенсионеров быстрые кредиты по фотографии под 27% годовых. Я попала 2 раза. Первый раз удалось вернуть, второй раз подала в суд на медицинский центр, адвокат суд выиграла, но денег по сей день нет.

Схема простая: мед. центр буквально заставляет расстроившегося пенсионера от поставленного диагноза оформить кредит с тем условием, что эти быстрые деньги перейдут сразу в мед центр, в ту же секунду отправляют вашу фотку с паспортными данными в банк, а банк молниеносно оформляет кредит под 27% годовых!!!

Затем этот медицинский центр арестовывают, а пенсионер остаётся с огромным бездонным кредитом. ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и даты рождения. Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 9 сентября 2019, 18:58
Г
Гильман Халиев Обслуживание физлиц Оценка: 1

Вторую неделю не могу получить кредит в Вашем банке, назначают время на 17-00, а потом говорят мы не успеем время поджимает. С утра много народу, работники не успевают. Я клиент Вашего банка попросил перевыпуск карты так как карта не читается в банкомате ни у вас, ни в других банках. Сказали перевыпуск будет стоить - 1000 рублей, кашмар.

Очень трудно платить кредит по Вашему банку, всего 2 отделения у нас в Астрахани. Работники относятся небрежно посетителям, закрывают дверь перед самым носом. Банкомат вашего банка закрывают полностью - не дают заплатить кредит по карте в банкомате!

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению , для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных. Просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 августа 2019, 16:16
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Являюсь клиентом вашего банка. Хороший банк, но невозможное доставание звонками с предложениями по несколько раз за день уже достало. Хоть покидай ваш банк. Знаю что многие страдают от этого же именно в Вашем банке Восточный.

Это какая-то антиреклама. Руководству надо что-то с этим делать, чтобы клиенты не разбежались.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваши ФИО и полный номер телефона, на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 августа 2019, 20:52
К
В течение 2-х лет ежемесячно прихожу в офис банка Восточный и пишу заявление на закрытие счёта. Счёт не закрывают. Причину не объясняют. У мужа и многих моих знакомых то же самое.
Касимова Татьяна Юрьевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

В течение двух лет ежемесячно прихожу в офис и пишу заявление на закрытие счёта. Счёт не закрывают. Причину не объясняют. Я думаю действует какая то мошенническая схема с незакрытыми счетами. У мужа и многих моих знакомых то же самое.

Подразделение банка
Операционный офис № 0992 Новокузнецк, пр-т Бардина, 8
Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер счета, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 августа 2019, 13:41
П
Полина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Оформили кредит без моего ведома и вывели деньги. О существовании кредита узнала случайно - при подачи заявления на ипотеку. Позвонила с претензией - нахамили! Типа, что я чуть ли не сама виновата в том, что на меня оформили кредит.

Как ещё у этого банка не отобрали лицензию! Хотите, чтобы вам обманули - вам сюда!!!

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора. а также ссылкой на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 9 августа 2019, 21:44
А
Александра Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день! В банк действительно не дозвониться, например в Дмитровское отделение г. Москвы по тел 495 7254002. Звонок сразу сбрасывается. Если звонить на горячую линию, то в любом случае разговор приведет "Вам необходимо лично обратиться в банк".

Это не ближний свет, тащиться в Москву 3,5 часа и терять целый день. Все для людей и для "любимых клиентов".

Подразделение банка
Операционный офис № 7729 Москва, ш. Дмитровское, 100
Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
В целях удобства наших Клиентов существуют дистанционные способы обращений, такие как, например, горячая линия Банка, либо сервис обратной связи нашего сайта https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . Отметим, что некоторые вопросы , в виду своей характеристики, не могут быть обработаны дистанционно, и требуют личного обращения Клиента в отделение Банка.

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете написать нам на электронный адрес почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо, с подробным описанием ситуации, требующей рассмотрения, а также данными для Вашей идентификации и ссылкой на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 2 августа 2019, 10:40
Р
Прислали по почте какую-то кредитную карту банка Восточный, никаких заявок на карту не делал, в банк не обращался. Вопрос откуда банк взял мои личные данные?
Радик Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Прислали по почте какую-то кредитную карту вашего банка, никаких заявок на карту не делал, в банк не обращался. Вопрос откуда банк взял мои личные данные и что за рассылка карт, с какой целью?

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению , для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных. Просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 31 июля 2019, 13:01
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

От моего имени пытался кто то оформить кредит в Восточном банке, звонили 6 июля и оформляли кредит и слава богу получили отказ, позвонила в банк уточнить так ли это? Вторая девушка подтвердила и оставила заявку на проверку. Звоню еще раз так как переживала как это так.

Ответил сотрудник Шадрин Константин Борисович и говорил мне такую чушь якобы 6 июля 2019 банк сам оформлял кредит по моим данным и отказ вышел, в общем хочу сказать мошенник первой степени, лишь бы не открылась правда что действительно банк 6 июля принял от кого то звонок и оформлял кредит.

Это хорошо что был отказ, ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер телефона, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 июля 2019, 16:00
А
После того как я обратилась в банк Восточный, моя личная информация разошлась по всем офисам микрозаймов. Банк в кредите отказал, но выйдя из него посыпались звонки и сообщения микрозаймов.
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

После того как я обратилась в банк Восточный, моя личная информация разошлась по всем офисам микрозаймов. Банк в кредите отказал, но выйдя из него посыпались звонки и сообщения микрозаймов. Как это понимать?

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, номер телефона, на который поступают звонки, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 июля 2019, 14:04
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сегодня 04.07.2019 г. за № 2012 1530 в г. Иркутске было зарегистрировано моё обращение к руководству ПАО КБ «Восточный» следующего содержания

ЗАЯВЛЕНИЕ
С 3 сентября 2018 г. по 28 января 2019 г. в Ленинском районном суде г. Иркутска в открытом судебном заседании рассматривалось гражданское дело № 2-54/2019 по исковому заявлению Сеченова Игоря Вячеславовича к ПАО КБ «Восточный» о расторжении кредитного договора №17/5900/00000/400273 от 23.01.2017 г.

РЕШЕНИЕМ суда от 28.01.2019 г. в пользу истца с ПАО КБ «Восточный» взыскано:
- 9.905,00 руб. в виде разницы между подлежащими внесению и фактически внесенными средствами по Договору №17/5900/00000/400273;
- 1.000,00 руб. в виде компенсации морального вреда, причиненного неправомерными ...
Показать все

Уважаемая Игорь Вячеславович!

Ваше обращение находится в работе.
По результатам проверки Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас ожидать.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 июля 2019, 18:11
Н
Бешеный процент на кредит, а после погашения, переплатила 2 копейки. Так иззвонили, с приглашениями, чтоб закрыть счета, иначе за использование этих счетов будет сниматься комиссия.
Надежда Ясюкевич Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Кроме того, что бешеный процент на кредит, так еще после погашения, переплатила 2 копейки. Так иззвонили, с приглашениями, чтоб закрыть счета, иначе у меня за использование этих счетов будет сниматься комиссия.

Уважаемая Надежда!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер телефона, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 июля 2019, 14:01
С
Снежанна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Доброго дня, абсолютное невыполнение обслуживания клиентов в указанное время, для какой цели тогда специалисты названивают и неоднократно уточняют прибудем ли в данное время? Приходится занимать, как говорится, "живую" очередь. Ужасное отношение к клиентам.

На вопрос почему так происходит, ответ, не утешительный - не успеваем! Так закладывайте большее время на обслуживание одного клиента, чтобы люди не сидели по 2 часа в ожидании, причем, придя, в назначенное время.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.

Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, ведь для нас каждый Клиент важен и ценен.
Ввиду того, что сотруднику необходимо грамотно оказать консультацию, ответив на все интересующие Клиента вопросы, время для обслуживания клиентов может разительно отличаться.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 июля 2019, 13:09
А
Надоели* названивать и предлагать кредиты. Так пудрят мозг, что противно слушать их чушь!
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Задолбали названивать и предлагать кредиты. Так пудрят мозг, что противно слушать их чушь!

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона, на который поступают звонки от Банка.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 июня 2019, 19:46
М
Мало того что с кредитной карты списывают проценты без обоснования причины... еще блокируют доступ в личный кабинет... не советую.
Маслов Алексей Сергеевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый плохой* банк России. Мало того что с кредитной карты списывают проценты без обоснования причины... еще блокируют доступ в личный кабинет... не советую связываться с этим банком...

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и даты рождения. Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 июня 2019, 12:37
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Это самый плохой банк с которым я когда-либо имел какие-нибудь дела. Сперва допустили ошибку в моей фамилии, потом два раза Её переделывали с первого раза не получалось. Постоянно названивает менеджер, что приезжайте вам одобрен кредит и всякое такое, приезжаешь в оконцовке там ноль ничто не одобрено.

Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, адрес отделения Банка, в который обращались, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 15 июня 2019, 10:39
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: 2

Самый мерзкий и поганый банк! Обслуживание отвратительное. Работники грубые и занимаются на рабочем месте всем подряд кроме работы с клиентами. Мало того, что с процентами химичат. Так еще постоянно достают звонками. В любой день и время.

Мерзкий, гадкий банк. Никогда не связывайтесь с ним. Уважайте себя. Жаль оценку в минус ставить нельзя.

Уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату рождения, номер телефона а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   1
  • 7 июня 2019, 12:14
З
Зинаида Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Могу ли я запросить документы предоставляющие заёмщиком для оформления ипотеки под залог недвижимости через интернет??? (Фамилию должника не указываю надеюсь вы мне напишите свою э.почту ), а так же c желанием погасить его кредит.

Мне не обходимом узнать, какая сумма за должности на 28.05.2019 и проценты накрученные за весь период. То есть вся информация перед оплатой. Ответ перенаправить на мою э.почту goncarova1955@mail.ru

Подразделение банка
Операционный офис № 8058 Советск, ул. Победы, 32Б
Уважаемая Зинаида!

Предоставление копий кредитной документации осуществляется на платной основе, согласно действующим тарифам Банка.
Уточнить задолженность по договору может Клиент самостоятельно, обратившись по номеру информационной службы 8-800-100-7-100 или в отделение Банка.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 мая 2019, 14:41
А
Самый позорный банк, где я когда то бывал. В 90-х так не грабили. Проценты бешеные. И для кого, для пенсионеров. Никакого уважения.
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый позорный банк, где я когда то бывал. В 90-х так не грабили. Проценты бешеные. И для кого, для пенсионеров. Никакого уважения.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 мая 2019, 05:18
О
Оксана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сегодня разговаривала с департаментом взыскания. Олег Сергеевич - служащий Вашего банка почему-то очень не серьёзно относиться к законам РФ. Я попросила прекратить звонить моим контактным лицам, попросила официально, чтобы не усугублять дальнейших отношений с банком.

К моему сожалению общий язык мы так и не нашли. Обращаюсь теперь письменно. Надеюсь мой вопрос рассмотрит Управляющий. С уважением, Боярчикова Оксана Ивановна.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 мая 2019, 10:47
Н
Как записаться к операционисту по вопросу закрытия кредитного договора?
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Как записаться к операционисту по вопросу закрытия кредитного договора?

Подразделение банка
Операционный офис № 1400 Екатеринбург, ул. 8 Марта, 150
Уважаемая Наталья!

Вы можете обратиться в отделение Банка в любое удобное для Вас время, сотрудники примут Вас в порядке очереди. Так же Вы можете позвонить по номеру информационной службы 8-800-100-7-100 или осуществить запись на сайте Банка https://www.vostbank.ru/meeting/.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 мая 2019, 14:19
А
Антонина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мне звонят по несколько раз в день из разных номеров от Восточного банка. Говорю на начальном этапе разговора, что мне сейчас не нужен кредит, сотрудники продолжают рассказывать о кредитах, игнорируя отказ. Это продолжается 2 месяца.

Я на работе, сбрасываю звонки, но настойчиво перезванивают. Реально достали. Требую удалить мой номер из базы данных, но они все равно звонят. Это я ещё не воспользовалась их кредитом. А что будет, если воспользуюсь?

На днях пойду писать жалобу.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полный номер телефона, на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 2   0
  • 23 апреля 2019, 10:27
Е
Елена Яковлевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Я Елена, являюсь клиентом вашего банка, что очень сожалею. Оплачивала кредит в начале этого месяца и забыла забрать карту в терминале, позвонила сначала на главный ваш номер заблокировали мне карту и потом по телефону сказали как инкассация приедет достанут карту и мне отзвонятся и договоримся когда смогу приехать забрать.

Мне позвонили с филиала именно где оставила карту в терминале и сказали можно забирать. В итоге я сегодня 22.04. приехала и мне ваша сотрудница выдала карту, пояснив уверенно, что карту перевыпустили и с неё за перевыпуск не снимут деньги.

В итоге пришла 1-ая смс от вашего банка подключена смс услуга, но ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 7742 Москва, ул. Гончарная, 38
Уважаемый Клиент!

Благодарим за Ваш отзыв.

По итогу проведенной проверки, сообщаем, что начисление комиссии является правомерным.
Согласно условиям тарифного плана по Вашему договору, предусмотрена плата в размере одной тысячи рублей в случае перевыпуска карты. С данными условиями Вы были ознакомлены и согласны о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации. Более подробно с тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/upload/iblock/5aa/Kreditnye-karty-s-24.08.2018.pdf .

Отметим, что нарушений со стороны сотрудника не зафиксировано, информация была предоставлена корректно.
Таким образом, комиссия была начислена правомерно и оснований для возврата денежных средств у Банка нет.

При наличии дополнительных вопросов Вы можете обращаться к нам по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru .Будем рады помочь.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 апреля 2019, 17:08
В
Пожалуйста, посмотрите что с автоответчиком номера 8 800 100-7-100? Он зациклен невозможно связаться с консультантом.
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пожалуйста, посмотрите что с автоответчиком номера 8 800 100 7 100 - он зациклен невозможно связаться с консультантом.

Подразделение банка
Операционный офис № 7725 Москва, ул. Семеновская Б., 38
Добрый день!

Проверив Вашу информацию, отмечу, что телефон горячей линии 8-800-100-7-100 активен ,можете обратиться по данному номеру повторно. Вы также можете ознакомится со схемой голосового меню на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/skhema-golosovogo-menyu-ivr/ . Возможно это поможет Вам связаться со специалистом.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 апреля 2019, 08:41
А
Аслан Данилбекович Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Полный обман, мягко говоря! Звонят золотые горы обещают, помочь клянутся, приехал в банк в Пятигорске: полная противоположность. Консультанты девушки даже нормально не разговаривают, ничего не объясняют толком, высокомерие.

Никому не советую связываться с эти банком, только нервы попортите конкретно.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
Искренне сожалеем что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком ,поверьте мы не преследовали такой цели.

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru со ссылкой на данный отзыв, указанием Ваших ФИО, даты рождения и контактного номера телефона. И мы обязательно решим этот вопрос.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 18 апреля 2019, 21:27
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Операторы хамят, работники банка работают ужасно. Одна позвонила договорилась о встрече, 2-ая позвонила следом же опять тоже самое спрашивает, 3-ая позвонила и так несколько раз.

Придя в банк ужасно разочарована с таким неуважением к клиенту. Я вообще удивлена что банк существует. Особенно с такими сотрудниками. Город Таганрог.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона, а также ссылкой на данный отзыв.

Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 апреля 2019, 11:11
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый отвратительный банк, который я встречала в Томске! Убедительная просьба не связываться с этим банком, сотрудники ничего не знают о продуктах банка или намеренно недоговаривают. Я взяла карту Сезонная - полный обман, бешеные проценты. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

У меня вклад еще в этом отвратительном банке, тоже обманули на счет приобретения дополнительного пакета для увеличения процентной ставки, просто сотрудник забыл выдать карту и сказать, что за ее выпуск я еще должна еще заплатить 5000 рублей.

В итоге я приобрела по этой же программе еще одну карту за 450 рублей и подключила кучу ненужных услуг, полная дезориентация клиента и ОБМАН! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ...
Показать все

Уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 марта 2019, 05:20
М
Матрёна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый ужасный банк, люди добрые никогда, слышите, никогда не обращайтесь в этот *** банк, там просто обманывают людей, снимают деньги за непонятные вам услуги, объяснят, что за пользование кредитом и т. д. и т. п., пора на них уже в прокуратуру писать за непонятные действия, бедные пенсионеры, как мне их жалко, живут на копейки ещё и этим жиром заплывшим мордам платят не за что, за воздух!

Сколько я знаю историй про их не прекращающийся кредит! Люди, откройте глаза и читайте внимательно свои договора, а лучше вообще не обращайтесь в Восточный (экспресс) банк. НИКОГДА!!! Это не банк, а сборище

Уважаемый Автор!

Благодарим за отзыв.
Если Вы являетесь клиентом Банка и у Вас есть конкретный пример негативного обращения, то Банк с радостью поможет Вам в урегулировании и разрешении подобных ситуации, и предоставит подробное разъяснение возникших вопросов. Для рассмотрения подобных обращений, Вы можете направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с описанием сложившейся ситуации, указав полностью Ваше ФИО, дату рождения, номер телефона. По факту проведения расследования результаты Вам сообщим, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 марта 2019, 21:43
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно работают сотрудники. Неоднократно, и в письменном и по телефону прошу подключить мобильный банк на свой номер телефона. Но уже три месяца мне этого сделать не могут, хотя, никогда не отказывают. Сведения об оплате картой приходят на телефон, которым пользуется другой человек.

Неоднократные просьбы поменять номер телефона для СМС сообщений не выполняются, хотя говорят, что всё хорошо, все уже исправили.

До сих пор смс банк не работает. Как это понимать???

Уважаемая Галина!

Благодарим за обращение. Вероятно, номер телефона, на который поступают смс-оповещения из приложения «Мобильный банк» был указан Вами как основной. Для решения возникшего неудобства, необходимо предоставить дополнительную информацию, Ваши ФИО, Ваш актуальный номер телефона и номер телефона, на который приходят смс, на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   2
  • 27 марта 2019, 19:31
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ребята, это НЕ банк, это шарашкина контора. Поход в кассу каждый месяц связан с ужасной нервотрепкой, там работают не люди, а зверье какое то, которое относится к людям как к отбросам общества. Сначала надо успокоительного принять или выйдешь оттуда с трясущимися от бешенства конечностями. Мало этого до специалиста по телефону ВЫ вряд ли созвонитесь.

Другой нюанс в том, что в плане оплаты кредита откуда-то взялись лишние графы с дополнительными услугами банка, которые изначально не оговаривались при заключении договора. Короче сплошной ЛОХАТРОН!

Я в шоке. Перевожусь в любой другой банк.

Уважаемый Автор!

Сожалеем, что у Вас сложилось именно такое мнение о Банке.
Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению, недостаточно данных. Просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона и номер кредитного договора, также, просим, сообщить нам адрес отделения Банка, в которое Вы обращались, и дату его посещения.

Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 2   0
  • 23 марта 2019, 18:07

Реклама