Главная Отзывы Банк Восточный Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Банка Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
vostbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

И
Я просто в шоке мне надо просто заплатить за кредит я уже просидел час и ещё не заплатил. г Челябинск.
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я просто в шоке мне надо просто заплатить за кредит я уже просидел час и ещё не заплатил. г Челябинск.

Уважаемый Автор!

Согласитесь, что время для обслуживания клиентов может разительно отличаться. Сотруднику необходимо ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего.
Для удобства Клиентов Банком был предусмотрен ряд способов для оплаты, ознакомиться с которыми, Вы можете на сайте Банка: https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 мая 2019, 14:02
Е
Оказанием услуг довольна. Персонал приветливый, работу выполняют оперативно. Никаких нарицаний у меня нет.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 5

Часто обращаюсь в отделение банка ул. Новая, 6 Железнодорожный. Оказанием услуг довольна. Персонал приветливый, работу выполняют оперативно. Никаких нарицаний у меня нет.

Подразделение банка
Операционный офис № 7708 Железнодорожный, ул. Новая, 16
Уважаемая Елена!

Благодарим за Ваш положительный отзыв.
Слова благодарности обязательно будут переданы своим адресатам. Для Банка качество предоставляемого сервиса это наиглавнейший критерий в работе с Клиентом. Мы очень рады, что вы по достоинству оценили профессионализм наших коллег. Уверены, что и в будущем наше сотрудничество будет оставлять только положительные эмоции и будет соответствовать Вашим ожиданиям.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 мая 2019, 14:22
Г
Пришла оплатить кредит. Касса на перерыве, перерывы два раза по 30 минут, в банкомат оплатить нельзя, нет карты банка, онлайн перевода нет. Почему не экономите время клиентов?
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришла оплатить кредит. Касса на перерыве, перерывы два раза по 30 минут, в банкомат оплатить нельзя, нет карты банка, онлайн перевода нет. Почему не экономите время клиентов? Главный менеджер отказался давать книгу жалоб и предложений...

Уважаемая Галина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату рождения, адрес отделения Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Дополнительно отметим, что Банк предлагает и другие способы погашения кредита, ознакомится со списком Вы можете на сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 апреля 2019, 10:49
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый вечер! Сегодня 23.03 пришли в банк г. Череповец, оплатить кредит через кассу, но работник банка в грубой форме начала высказывать свое недовольство, якобы уже 2 месяца кассы не работают в выходные дни и надо знать и читать объявления.

Мы не каждый день ходим в Восточный банк, а раз в месяц и не знаем о всех изменениях.

Уважаемый Автор!

Сожалеем, что у Вас сложилось именно такое мнение о Банке.
Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению, недостаточно данных. Просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и номера телефона, также, просим, сообщить нам адрес отделения Банка, в которое Вы обращались, и дату его посещения.

Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 марта 2019, 23:40
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительная работа офиса в г. Гатчина. Время ожидания бесконечно, можно даже не рассчитывать на быстрое обслуживание. На приём работает один, в лучшем в случае два специалиста, очень медленно.

Управляющего не интересует ситуация с посетителями, он занят своими делами в мобильном телефоне. Наведите порядок. Нельзя так относиться к людям.

Уважаемая Светлана!

Для проведения проверки по данному запросу к сожалению, данных недостаточно. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату обращение в отделение Банка и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 февраля 2019, 17:06
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый вечер, хочу поделиться с вами о «замечательном» обслуживании в отделении Восточный банк г.Тихвин 3 микрорайон дом 1. Отвратительное отношение к посетителям. То ни кого на рабочем месте нет, то у них перерывы, то они закрыты на неопределенное время со скольки до скольки.

Пришла я оплату произвести, отделения банка закрыто на 15 минут (во сколько это написанное объявление на этот момент висело одному богу известно). В общем дождалась, открыли, в отделении сидит один сотрудник, очередь соответственно накатилась.

Подхожу я для оплаты мне отказали сказали картой нельзя, я им ответила: «сейчас сниму и вернусь». Время было без 14:55. Терминал для снятия ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим за проявленное внимание к работе Восточного экспресс банка.
Сообщаем, что руководителю отделения нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки ситуации. Отметим, что коллеги из офиса уже предприняли ряд соответствующих мероприятий для повышения качества обслуживания.

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 февраля 2019, 17:27
М
Михаил Тюрин Обслуживание в отделении Оценка: 1

Как может в банке не работать касса! Целых 10 дней? Люди приходят оплатить кредит, а им заявляют - касса не работает с 06 февраля по 15 февраля. А как оплатить? Оплачивайте через другой банк. Так ведь там проценты за перевод берут? Ничего не знаем, оплачивайте.

Я не оплатил и... на следующий день приходит сообщение, что я должник с пеней в 5!!! (Карл, 5)%. Это сговор? Или попытка банка подзаработать пару миллионов в свой карман?

Подразделение банка
Операционный офис № 8079 Тихвин, мкр. 3, 1
Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора, а также ссылкой на данный отзыв.
Отметим, что Клиентам доступно множество способов оплаты по кредитному договору, в том числе и дистанционных. С данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/



С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 13 февраля 2019, 16:24
А
Александр Владимирович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное отношение сотрудников банка к посетителям продемонстрировали сотрудника Восточный банк Операционный офис № 7725. Во-первых, вне очереди в кассу завели своего клиента (назвав его юридическим лицом). На замечания посетителей (физические лица) сотрудники Вашего банка соврали, что юридические лица обслуживаются вне очереди, и что об этом есть информация на сайте банка.

Во- вторых, в нарушение Закона "О правах потребителя" отказали дать посетителю, полковнику полиции Лайша А.В. книгу жалоб и предложений.

Менеджер по работе с клиентами, работавшая 11 февраля 2019 года на участке (назовем его так) № 2 и представившаяся Бастрыгиной А.В. (по моему мнению, она солгала, так как на одежде оператора ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 7725 Москва, ул. Семеновская Б., 38
Уважаемый Александр Владимирович!

Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о произошедшей ситуации. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению, недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора (при наличии).


С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 февраля 2019, 14:21
Д
Денисова Жанна Владимировна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обратилась в банк за кредитом онлайн 18.01.заполнила анкету затем перезвонили из колцентра - еще потратила время на доп.информацию. Пригласили 19.01. в офис на ул. Савушкина, 143 для уточнения условий и процентной ставки. В офисе такое впечатление ничего не знали о моей заявке. "Все претензии к колцентру"- пояснила оператор (?), без опознавательных знаков. Опять начали все сначала - еще время.

Оператор вела себя крайне грубо. На просьбу представиться, назвать фамилию и должность - категорически отказала, при этом сканировала серьезные документы, получала конфиденциальную информацию. Бейдж также отсутствовал. Непонятно куда я пришла - в банк или в небрежную "забегаловку"?

В результате время потрачено ...
Показать все

Уважаемая Жанна Владимировна!

Мы выражаем Вам признательность за предоставленную обратную связь, и сожалеем о том, что у Вас сложилось именно такое впечатление о Банке.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 19 января 2019, 21:55
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу поделится своим знакомством с банком "Восточный". А мнение только крайне негативное. Мало того что надоели с предложениями своими так ещё и относятся как к людям второго сорта. Встречу назначили на 10:00 29.12.18. Банк работает по графику рабочего дня т.е. с 9:00, а открылись в 10:05.

Менеджеры грубят, занимаются своими делами. На вопрос когда наконец примут просто тупо отшивают, просидел до 10.20 просто так без всяких объяснений и извинений со стороны сотрудников.

Чувствуется полнейшая безнаказанность. г. Тюмень, отделение 8827.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   1
  • 29 декабря 2018, 09:29
Т
Касса вечно не работает. Терминалы платежные работают через раз!
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Касса вечно не работает. Терминалы платежные работают через раз! Гусиноозёрск.

Подразделение банка
Операционный офис № 4909 Гусиноозерск, ул. Ленина, 13
Уважаемый Автор!

Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас, направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, Ваше ФИО, дату и адрес обращения в отделение нашего Банка.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 10 декабря 2018, 05:21
М
Сотрудницы этого банка на сделанные замечания огрызаются и хамят. Если они курят во дворе, то пусть убирают за собой.
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сотрудницы этого банка на сделанные замечания огрызаются и хамят. Если они курят во дворе, то пусть убирают за собой.

Подразделение банка
Операционный офис № 8059 Псков, пр-т Октябрьский, 35
Уважаемый Автор!

Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем.
Сообщаем, что для предупреждения подобных ситуаций предприняты все необходимые меры. В оперативном порядке Ваши замечания будут приняты в работу в целях исключения подобных недоразумений. Мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 ноября 2018, 14:03
В
Не могу оформить автоплатеж с июля месяца. Стала думать, что надо мной просто издеваются.
Валентина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работа офиса безобразна. Не могу оформить автоплатеж с июля месяца. Стала думать, что надо мной просто издеваются.

Подразделение банка
Операционный офис № 0968 Красноярск, ул. Щорса, 31
Уважаемый Автор!

К сожалению, Вы предоставили недостаточно данных.
Для более качественного проведения служебного расследования по этой ситуации, просим Вас, направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, а также указать Ваше ФИО, номер телефон, отделение Банка, в которое Вы обращались и дату его посещения.
В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 20 ноября 2018, 08:29
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Несколько месяцев подряд пытаюсь оплатить кредит банка партнера через систему "Золотая корона", но неудачно. Единственный сотрудник который это делает это - Логинова Ирина. Ей огромное спасибо. Остальные два сотрудника, работающие в кассе абсолютно не компетентны.

Уважаемые руководители, пожалуйста, научите сотрудников работать. Надоели их отговорки.

Подразделение банка
Операционный офис № 1144 Сергиев Посад, пер Зеленый, 15
Уважаемый Автор!

Приносим извинения за доставленные неудобства и Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Для нас это действительно очень важно! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Приятно, что Вы оценили работу наших специалистов.
Слова благодарности уже нашли своего адресата.
По предоставленным Вами данным будет проведена дополнительная проверка.


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 19 ноября 2018, 16:07
И
Огромные очереди. Чтобы оплатить кредит необходимо отстоять две - к специалисту и в кассу. Почему так?
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 2

Огромные очереди. Чтобы оплатить кредит необходимо отстоять две - к специалисту и в кассу. Почему так?

Подразделение банка
Операционный офис № 9573 Пенза, ул. Московская, 36/8
Уважаемая Ирина!

Благодарим за Ваш отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Однако, отметим, что банковские процедуры установлены в соответствии с действующим законодательством.

Дополнительно сообщаем, что Клиентам доступно множество способов оплаты по кредитному договору, в том числе и дистанционных. С данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 1 ноября 2018, 08:17
Е
Пришли брать кредит, в итоге предложили рефинансирование которое нам не нужно было. Мы пришли брать кредит. Сотрудники банка решили что то за нас!
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасный банк, пришли брать кредит, народу немного думали нас быстро примут, в итоге ждали только час чтоб нас приняли, потом час ждали ответа, в итоге предложили рефинансирование, которое нам не нужно было. Мы пришли брать кредит. Сотрудники банка решили что то за нас!

Уважаемая Екатерина!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 октября 2018, 17:22
А
Пока сидела с сотрудником банка и заполняли заявку на кредит, сотрудник банка решила без моего мнения перевести меня в другой НПФ и даже отправила заявку от моего имени.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пока сидела с сотрудником банка и заполняли заявку на кредит, сотрудник банка решила без моего мнения перевести меня в другой НПФ и даже отправила заявку от моего имени. Очень жаль что так бессовестно поступают сотрудники банка.

Уважаемый Автор!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации,указав Ваше ФИО, дату рождения, номер телефона, а также отделение Банка, в которое Вы обращались и дату его посещения.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 10 октября 2018, 11:13
Е
Штраф 500 руб. за день просрочки, больше такого нет ни в одном банке Таганрога. Филиал на Фрунзе малюсенький, клиенты слышат весь разговор друг друга - это не тактично. Персонал ни всегда приветлив.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

От банка не в восторге. Штраф 500 руб. за день просрочки, больше такого нет ни в одном банке Таганрога. Филиал на Фрунзе малюсенький, клиенты слышат весь разговор друг друга - это не тактично. Персонал ни всегда приветлив.

Выплачиваю и баста. Сори товарищи сори...

Подразделение банка
Операционный офис № 7502 Таганрог, ул. Фрунзе, 62
Уважаемая Елена!

Для проверки указанной информации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   1
  • 27 сентября 2018, 17:22
Ф
Федор Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу оставить отзыв о данном банке. Не вздумайте брать там ни кредит, ни карту, толком ничего не объяснят. Когда придете с вопросами пошлют чуть ли не на... Не знаю как в других городах, но в Лысьве так.

Разговаривают грубо, на повышенных тонах, толком с проблемой не могут помочь разобраться, встают и уходят на перекур. В общем самый кончелыжный банк из всех которые встречал.

Не советую.

Подразделение банка
Операционный офис: №1218-0009P Лысьва, ул. Мира, 3
Уважаемый Федор!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 сентября 2018, 14:10
Н
Ника Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасно. Такое было во времена сберкасс. Визит в отделение на Братиславской,10 06.09.2018. Огромная очередь, которая регулируется сама собой: полная неразбериха кто в кассу, кто к менеджерам. Не работает терминал самообслуживания.

Больше часа работала только одна касса. Обслуживание одного человека больше 20 минут. Сотрудникам вообще не интересно как чувствуют себя клиенты, нет организации в работе НИКАКОЙ.

Ощущение что люди выполняют свою работу просто потому, что в другое место не берут, а здесь они как на каторге. Была в 8 разных банках, первый раз увидела такое отношение к клиентам, вернее его полное отсутствие. Расхотелось начинать взаимодействие с данным банком.

Подразделение банка
Операционный офис № 7727 Москва, ул. Братиславская, 10
Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв.
Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация.
Информация, указанная в Вашем отзыве, доведена до ответственных руководителей для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания Клиентов.
Отметим, что при назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться, так как время для обслуживания одного клиента может отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен завершить обслуживание, ответив на все вопросы Клиента.

Приносим извинения за возможные неудобства.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 сентября 2018, 12:41
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Была в банке 21.08.2018 в 19:00 ул. Братиславкая дом 10. Очень много народу, очередь на оплату кредита и т.д. огромная, банкомат не работает. Обслуживают всего 2 менеджера. Менеджер Гыллыева Софият Юрьевна, ужасно грубая, не довольная. Принимает одного человека по часу. Хамит.

Управляющего нет. Люди идут после работы и теряют время на очередь. В итоге в 20:00 мне сказали: Оплата после 20:00 не принимается. Руководство, разберитесь. Полный бардак.

Подразделение банка
Операционный офис № 7727 Москва, ул. Братиславская, 10
Уважаемая Светлана!

Благодарим за проявленное внимание к работе Восточного экспресс банка.
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 21 августа 2018, 21:58
Т
Очень невежливые работники, в помещении грязно, жарко, как специалисты не квалифицированы, очередь клиентов беспардонно ведут, одеты как на дискотеке. Кондиционеров нет, клиентам неудобно.
Тсж Феликс Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень невежливые работники, в помещении грязно, жарко, как специалисты не квалифицированы, очередь клиентов беспардонно ведут, одеты как на дискотеке. Кондиционеров нет, клиентам неудобно, по работе делают ошибки.

Не рекомендую знакомым обращаться туда.

Подразделение банка
Операционный офис № 1600 Ставрополь, ул. Ленина, 231/11
Уважаемый Автор!

Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас, направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. Ваше ФИО, дату Вашего обращения в отделение Банка и более подробное описание возникшей ситуации. В теме письма укажите ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный".
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 августа 2018, 19:34
Е
Елена Николаевна Першина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Зовут меня Елена Николаевна, мне 56 лет, хотела получить консультацию и взять кредит в этом отделении банка, но увы и ах хожу уже не первый раз и на двери вижу постоянно одну и туже табличку "ушла, буду через 5 минут", но не через 5 минут не через 15 специалист не появляется.

Прошу обратить внимание руководства на работу персонала.

Подразделение банка
Операционный офис № 4232 Архара, ул. Калинина, 15
Уважаемая Елена Николаевна !
Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru дату Вашего обращения в отделение нашего Банка и ссылку на данный отзыв.
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 7 августа 2018, 08:49
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживание было отвратительным, несмотря на то, что в офисе было 2 сотрудника, посоветовали прийди завтра. Уточнила время работы банка в итоге пришла, а мне сказали, что касса уже снята. Пришла за час до закрытия. А еще хочу перевести счет в другой банк, т.к. сотрудники могут поделиться в своей компании о твоих счетах.

Подразделение банка
Операционный офис № 2235 Невельск, ул. Советская, 2
Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru адрес отделения Банка, в который Вы обращались и дату Вашего обращения.
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 августа 2018, 03:28
Р
Огромная очередь. Управляющего нет. Руководство, разберитесь.
Роман Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Огромная очередь. Управляющего нет. Руководство, разберитесь.

Подразделение банка
Операционный офис № 7727 Москва, ул. Братиславская, 10
Уважаемый Роман!

Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, дату и место событий и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 июля 2018, 13:50
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу написать своё впечатление от данного банка, а именно в г. Дзержинске. Придя туда к 10 часам утра, работала только одна девушка, остальные были где-то, но не на своём рабочем месте. Народ приходит, очередь уже из 20 человек, но так никто не удостоился выйти.

В свой первый визит, при оформлении кредита, работница сообщила нам одни условия, в итоге всё совершенно по другому, работники вводят заблуждения клиентов, говоря им только часть информации.

Само общение сотрудников с клиентами вальяжное и безучастное. Сидят и смотрят на вас, простите, как на г*вно. Придя во второй раз, озадаченные, почему же не перечислены деньги на карту, ...
Показать все

Уважаемая Ольга

Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, дату обращения и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 июня 2018, 18:01
Т
Тимур Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники не компетентны и вообще не заинтересованы вам помочь. Кол центр дает только бесполезную информацию и к тому же лживую. В офисе в котором я был очереди и нет сидячих мест. Когда я прождал в очереди 40 минут меня встретил сотрудник, которому плевать что мне нужно и всем видом давала понять чтобы я свалил.

Взяли мои персональные данные в обработку без согласия на их обработку, ни письменного ни устного. Нарушение закона о защите персональных данных. Я подал заявление на конкретный продукт банка, по требованиям которого я полностью подходил, после чего объяснил сотруднику что интересует меня только этот и никакой другой.

Когда ...
Показать все

Уважаемый Тимур!

Благодарим за Ваш отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента и его документов. По итогам рассмотрения Банком могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. Сожалеем, что одобренные условия Вам не подошли. Вы можете обратиться в любое отделение нашего Банка и подать новую заявку, уже через месяц, возможно, Банк примет удовлетворяющее Вас решение.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 июня 2018, 18:02
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Впечатление ужасное по обслуживанию и обстановке в офисе. Решилась оформить онлайн заявку на кредит. Перезвонили из колл центра, договорились о встрече, все в принципе норм. По прибытию в офис по адресу Гражданский прт д. 121/100, Санкт-Петербург была в шоке. Все бегуют не знают куда обратиться по тому или иному вопросу. Сотрудники сидят по углам как еле живые, нет ширм между клиентами, слушате любую информацию, рай для мошенников.

Обратилась к сотруднице не помню как зовут но фамилия на Г, не русская. Во время беседы постоянно сидела одним пальцем в смартфоне. Совершенно не заинтересована к работе и ко мне как клиенту даже ...
Показать все

Уважаемая Ольга!

Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 14 июня 2018, 16:40
И
Простоял полчаса что бы менеджер распечатал приходный кассовый ордер. Потом пол часа в кассу, чтобы заплатить. Эй...господа! Вам деньги приносят... а вы устраиваете бог знает чего.
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришел в отделение на Братиславской заплатить по кредиту. Простоял полчаса что бы менеджер распечатал приходный кассовый ордер. Потом пол часа в кассу, чтобы заплатить. Эй...господа! Вам деньги приносят... а вы устраиваете бог знает чего.

Никогда не буду связываться с этим уркаганским банком.

Уважаемый Игорь!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.
Отметим, что Банк действует в соответствии с законодательством.

Обращаем Ваше внимание, что Клиентам доступно множество способов оплат по кредиту, в том числе и дистанционно, ознакомиться подробнее можете на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 2   0
  • 8 июня 2018, 11:05
М
Заставляют ждать вместо 15 минут 2 часа. Не рекомендую никому связываться с этим банком. Есть другие банки, где к людям относятся лояльно и отзывчиво.
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отношение к клиентам отвратительное, заставляют ждать вместо 15 минут 2 часа. Не рекомендую никому связываться с этим банком. Есть другие банки, где к людям относятся лояльно и отзывчиво.

Не обращайтесь никогда ни при каких обстоятельствах в этот банк. Потеряете свое драгоценное время.

Подразделение банка
Операционный офис № 1102 Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, 16/23
Уважаемая Мария!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июня 2018, 20:34

Реклама