Главная Отзывы Банк Восточный Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Банка Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
vostbank.ru

Отзывы клиентов о качестве обслуживания в офисах Банка Восточный. Оценки уровня консультирования сотрудников, мнения об автоматизированных системах, используемых для формирования очереди и выполнения иных задач. Оценки качества и скорости помощи клиентам специалистами Банка Восточный, удобства графика работы отделений банка.

Написать отзыв

Тема отзыва

С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Доброе время суток. У меня жалоба не только на правила банка, а на сотрудников филиалов, с которым я СВЯЗАЛАСЬ((( Чтобы получить кредит, сотрудник банка предложил программу "отбеливания кредит истории".

Я подписала договоры, НО!!! Перед этим я спросила, если передумаю, могу приехать и договор расторгнуть... Мне ответили в 66 зубов с улыбкой - ДА! Конечно! После заключения договоров прошло два дня и на третий я приехала в офис банка Митино и попала на приём к этому же специалисту, на мою просьбу и последующие возражения - Я не мог это сказать!!!

Теперь звонят, смс это не беда. Карта которую мне оформили по договору ...
Показать все

Уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заключение договора является двусторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. До момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с условиями и тарифами Банка в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Вам индивидуальных условий договора. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. После заключение договора, его закрытие производится только после полного погашения задолженности.
Дополнительно поясним, что «Кредитная помощь» - это программа, направленная на улучшение кредитной истории и призванная повысить шансы на получение кредита в Банке при условии выполнения определенных рекомендаций.
Информация о платежной дисциплине по данному Договору направляется в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк. В связи с этим вероятность одобрения выдачи нового кредита повышается.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 1 сентября 2019, 10:02
Е
Екатерина Тимофеева Обслуживание в отделении Оценка: 1

Полтора месяца регулярно хожу в это отделение, чтобы наконец выяснить: какая процентная ставка по счету, открытому мной в этом отделении банка (карта Visa Signature). При оформлении карты получила устный ответ, затем разные сотрудники представляли разную информацию.

Потом вовсе отказались отвечать. Не преувеличиваю. Не представили информации о дополнительных условиях. Итог для меня плачевный: крупная сумма (я - VIP-клиент) пролежала под 2% годовых.

Потерянные деньги, потрепанные нервы.

Подразделение банка
Операционный офис № 0201 Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 44
Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, а также с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона.

Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 августа 2019, 02:59
А
Ужасное отделение банка, касса работает с большими перерывами, вовремя не открывается, постоянно большая очередь в кассу, а сегодня сотрудник банка на входе заявила, что касса работать не будет, так как заболела кассирша. Здрасте!
Анатолий! Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение банка, касса работает с большими перерывами, вовремя не открывается, постоянно большая очередь в кассу, а сегодня - 14.08.2019 г., в 09 ч.05 мин. сотрудник банка на входе заявила, что касса работать не будет, так как заболела кассирша! Здрасте!

Подразделение банка
Операционный офис № 4213 Свободный, ул. Карла Маркса, 23
Уважаемый Автор!
Благодарим за Ваш отзыв.

Сообщаем, что перерыв в работе кассы не превышает допустимых пределов , и обусловлен технической необходимостью. Для удобства Клиентов предусмотрена круглосуточная работа зоны банкоматов.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 14 августа 2019, 04:07
Е
Евгений Обслуживание в отделении Оценка: 2

Банк Восточный на Ленина в Мурманске постоянно испытывает проблемы с приемом налички. Второй месяц из терминалы не принимают наличку, потому что внезапно их купюроприемники переполнены, а кассиры требуют паспорт для взноса платежа по кредиту.

Ужасный сервис.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем ,что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, согласитесь, что любая техника, в том числе и банковская, имеет свои характеристики и в силу обстоятельств, таких как, например , количество операций по внесению денежных средств в терминал, могут возникать ситуации с невозможностью приема денежных средств терминалом до его инкассации, сожалеем если данный факт доставил Вам неудобства. Обращаем Ваше внимание, что Банком предусмотрено кассовое обслуживание.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 августа 2019, 17:49
М
Пришла в отделение в Банка и столкнулась с полной некомпетентностью и безразличием сотрудников. Никто не хотел мне что-то подсказать или чем-то помочь. "Разбирайтесь со всем сами" - читалось в их взгляде и тоне.
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 3

Хотела оплатить кредит. Пришла в отделение в Банка и столкнулась с полной некомпетентностью и безразличием сотрудников. Никто не хотел мне что-то подсказать или чем-то помочь. "Разбирайтесь со всем сами" - читалось в их взгляде и тоне. Крайне недовольна.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора, адрес отделения, в которое Вы обращались, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный
Отзыв полезный? 0   0
  • 1 августа 2019, 11:18
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Назначили встречу с консультантом на 11:00 прождал час, так и не приняли, сказали все в порядке живой очереди! Зачем назначать время? Если из всех консультантов работают только 2 человека! Ни какого отношения к клиентам.

Офис Банк Восточный г. Пенза ул. Московская 36/8.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако отметим, что продолжительность работы сотрудника с Клиентом зависит от характера запрашиваемой услуги, поэтому время для обслуживания Клиентов может разительно отличаться. Также, в целях предоставления качественного сервиса, сотруднику необходимо ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего.

Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   1
  • 10 июля 2019, 12:31
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Постоянно не работают терминалы, сотрудники видя большую очередь проходят мимо, с ответом: "ну и что, мне тоже нужно отдыхать!". Создавая такую атмосферу в отделении банка, хотя бы предоставьте условия для ожидания.

Подразделение банка
Операционный офис № 8072 Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека, 5
Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв.
Сожалеем, что у Вас сложились такие впечатления о Банке, однако, согласитесь, что время для обслуживания Клиентов может разительно отличаться. Сотруднику необходимо ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего. Также, для удобства Клиентов , отделения нашего Банка работают без перерывов на обеденное время, в Банке предусмотрены только технические перерывы , связанные с кассовым/техническим обслуживанием, поэтому в отделениях обслуживание Клиентов осуществляется на протяжении всего рабочего дня. Мы внимательно относимся к качеству предоставляемого сервиса и делаем все возможное для создания комфортной атмосферы в офисах Банка.
Касательно информации о терминале ,сообщаем, что в настоящий момент работа терминала не приостановлена и осуществляется в полном объёме.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   1
  • 10 июля 2019, 08:56
Н
Нина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я просто в шоке - гоняли весь день сегодня. В Челябинске открыли в 11.30 филиал на Проспекте Победы. Записали на 11.15. Как в поликлинике. Такое ощущение им за вызов людей деньги платят, а вы время на них тратите. Надеюсь эта моя последняя к ним ходка))).

Опять же оператор на сегодня время назначила на 18.40 мин. Пришла - инкассацию делают, выгнали на улицу. Я за 5.07.2019 г. потеряла 3 часа. У меня зарплата 1500 р. Я за ваши 15000 т.р. могу 3 месяца процентов по 500 р не оплачивать.

Мне больше не звонить и не предлагать свои предложения себе оставьте!!! Идиоты)))

Уважаемая Нина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер телефона, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июля 2019, 19:41
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

01.07.2019 г Впервые обратилась в банк впечатление осталось очень негативное. Отношение к клиенту просто никакое. Нужна была покупка евро, позвонила на горячую линию, сделала заявку оператор очень вежливо все оформила сказав, что можно будет подойти в любое удобное время до 20.00.

Приехав в отделение № 7708 в 18:10 работники этого отделения сказали, что касса работает до 18.00... Это, что вообще. Просто нет слов, не Банк, а базарная лавка... Банк работает до 20:00, а касса до 18:00? Сотрудники объяснились... никак... сказав, что кассир у них в отпуске.

Кого это должно интересовать кто в отпуске, а кто не на месте.... Уж точно ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 7708 Железнодорожный, ул. Новая, 16
Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер телефона, указав ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   1
  • 1 июля 2019, 19:42
Н
Николай Павлович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обслуживание клиентов отвратительно! Стульев и компьютеров для персонала наставили достаточно, а вот сотрудников набрать забыли! Очереди клиентов огромные и три стула на всех, народ стоит на крохотном пятачке!

Даже по записи приходится ждать по полчаса сверх назначенного времени! Мне было назначено на 14.57, хорошо если в 15.30 примут! г. Иваново.

Уважаемый Клиент!

Выражаем Вам благодарность за отзыв.
Для Банка очень важен вопрос качества обслуживания клиентов .Мы внимательно ознакомились с вашими замечаниями в работе Банка ,и обязательно проведем необходимые мероприятия , для улучшения качества сервиса.
Согласитесь, что время для обслуживания Клиентов может разительно отличаться. Сотруднику необходимо ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 1 июля 2019, 15:24
Н
Очень бы хотелось, чтобы соблюдался режим работы! Несколько раз в будние дни заезжала в офис по адресу: Олега Кошевого, 9:20, 9:25, на рабочих местах, кроме девушки - консультанта, никого застать не удавалось.
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день! Очень бы хотелось, чтобы соблюдался режим работы! Несколько раз в будние дни заезжала в офис банка по адресу: Олега Кошевого, 9-20, 9-25, на рабочих местах, кроме девушки - консультанта, никого застать не удавалось...

Когда хотят, тогда приступают к работе...

Подразделение банка
Операционный офис № 3204 Владивосток, ул. Олега Кошевого, 29
Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за сигнал. Информация направлена в ответственное подразделение для проведение проверки.
В случае подтверждения вины, к сотрудникам будут применены необходимые меры.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 июня 2019, 02:39
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отрицательное. Являюсь клиентом банка, оплачиваю кредит на покупку. 13.06.19 пришла в банк оплатить за кредит. Чтобы быстрее прошла оплата, обратилась к менеджеру Шишонкову В. В., но вместо того чтобы получить квиток на оплату, он начал навязывать мне оформление кредитной карты.

Мой отказ от карты г-н Шишонков игнорировал, ничего мне не разьяснил. По незнанию и неосторожности я подписала документы. На моё недовольство, он предложил написать заявление на блокировку карты, что я и сделала. Но блокировали карту только после моего звонка на горячую линию.

На заблокированную карту сразу же пришло 2 смс сообщения о платных услугах. После такого откровенного хамства я никогда ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 9234 Саранск, пр-т 50 лет Октября, 6
Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 2   0
  • 13 июня 2019, 21:50
Ч
Черкасская Н.В. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Банк Восточный в Москве, Хорошевское ш д 1, являюсь вкладчиком банка больше года, очень плохое обслуживание менеджерами клиентов, полное игнорирование и при пустом зале заставляют ждать. Менеджеры в это время играют на компьютере, очень, обидно и неприятно такое отношение.

Закрою вклад и не буду больше обращаться в это отделение банка - полное неуважение к клиентам обращалась не один раз и в прошлом году такое же плохое отношение было при открытии вклада.

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, даты событий, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 12 июня 2019, 11:18
В
Лживые сотрудники. Конкретно г. Великие Луки, назвалась менеджер Мария, вела себя по хамски, отказалась оформлять заявку. В объяснительной наврала. Меры к ней не приняты. Ни извинения ни ответа.
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк, лживые сотрудники. Конкретно г.Великие Луки назвалась менеджер Мария, вела себя по хамски, отказалась оформлять заявку. В объяснительной наврала. Меры к ней не приняты. Ни извинения ни ответа, совершенно не для людей банк. Они по моему вообще забыли для чего существуют.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и даты рождения. Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 июня 2019, 17:59
Н
Никому не советую брать кредит в филиале в г. Рязань. Сплошное мошенничество!
Нина К. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я не знаю о работе филиалов этого банка в других городах, но никому не советую брать кредит в филиале в г. Рязань. Сплошное мошенничество!

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 мая 2019, 17:55
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сотрудник Восточного банка Сальникова М.А. в г. Брянске по ул. 2-ая Аллея, д. 12 обманула меня, навязала кредитную карту номиналом 115 000 рублей. Я обратилась в банк узнать процентную ставку на кредит, она заполнила заявку но высокий процент 23.8 меня не устроил.

Сальникова М.А. сотрудник банка сказала что отказаться от своего заявления я не могу если не оформлю кредитную карту. Мне она не нужна была совершенно, Сальникова сказала, что оформит карту на меня и сразу же её заблокирует и всё, ничего не будет. Карту оформила и сразу же её заблокировала.

Так как я не хотела оформлять подобную операцию меня все ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   3
  • 22 мая 2019, 15:57
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное! Я первый раз такое отношение к работе и клиентам вижу обман чистой воды. Чтоб получить нового клиента всячески изворачиваются во вранье. С услугами ознакамливают не верно, видать либо начальнику на руку что вруны работают, либо он голый король, а третьего не дано. Мне больше нечего добавить про тех кому наплевать на свою репутацию.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 мая 2019, 16:57
А
Мы приехали за 10 минут до своего времени, а взяли другого. Во общем мы просидели около 30 минут и ушли.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Некому не рекомендую этот банк. Мы приехали за 10 минут до своего времени, а взяли другого. Во общем мы просидели около 30 минут и ушли.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора (при наличии), а также адрес отделения, в которое Вы обращались.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 19 мая 2019, 12:52
И
Я просто в шоке мне надо просто заплатить за кредит я уже просидел час и ещё не заплатил. г Челябинск.
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я просто в шоке мне надо просто заплатить за кредит я уже просидел час и ещё не заплатил. г Челябинск.

Уважаемый Автор!

Согласитесь, что время для обслуживания клиентов может разительно отличаться. Сотруднику необходимо ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего.
Для удобства Клиентов Банком был предусмотрен ряд способов для оплаты, ознакомиться с которыми, Вы можете на сайте Банка: https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 мая 2019, 14:02
Е
Оказанием услуг довольна. Персонал приветливый, работу выполняют оперативно. Никаких нарицаний у меня нет.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 5

Часто обращаюсь в отделение банка ул. Новая, 6 Железнодорожный. Оказанием услуг довольна. Персонал приветливый, работу выполняют оперативно. Никаких нарицаний у меня нет.

Подразделение банка
Операционный офис № 7708 Железнодорожный, ул. Новая, 16
Уважаемая Елена!

Благодарим за Ваш положительный отзыв.
Слова благодарности обязательно будут переданы своим адресатам. Для Банка качество предоставляемого сервиса это наиглавнейший критерий в работе с Клиентом. Мы очень рады, что вы по достоинству оценили профессионализм наших коллег. Уверены, что и в будущем наше сотрудничество будет оставлять только положительные эмоции и будет соответствовать Вашим ожиданиям.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 мая 2019, 14:22
Г
Пришла оплатить кредит. Касса на перерыве, перерывы два раза по 30 минут, в банкомат оплатить нельзя, нет карты банка, онлайн перевода нет. Почему не экономите время клиентов?
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришла оплатить кредит. Касса на перерыве, перерывы два раза по 30 минут, в банкомат оплатить нельзя, нет карты банка, онлайн перевода нет. Почему не экономите время клиентов? Главный менеджер отказался давать книгу жалоб и предложений...

Уважаемая Галина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату рождения, адрес отделения Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Дополнительно отметим, что Банк предлагает и другие способы погашения кредита, ознакомится со списком Вы можете на сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 апреля 2019, 10:49
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый вечер! Сегодня 23.03 пришли в банк г. Череповец, оплатить кредит через кассу, но работник банка в грубой форме начала высказывать свое недовольство, якобы уже 2 месяца кассы не работают в выходные дни и надо знать и читать объявления.

Мы не каждый день ходим в Восточный банк, а раз в месяц и не знаем о всех изменениях.

Уважаемый Автор!

Сожалеем, что у Вас сложилось именно такое мнение о Банке.
Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению, недостаточно данных. Просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и номера телефона, также, просим, сообщить нам адрес отделения Банка, в которое Вы обращались, и дату его посещения.

Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 марта 2019, 23:40
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительная работа офиса в г. Гатчина. Время ожидания бесконечно, можно даже не рассчитывать на быстрое обслуживание. На приём работает один, в лучшем в случае два специалиста, очень медленно.

Управляющего не интересует ситуация с посетителями, он занят своими делами в мобильном телефоне. Наведите порядок. Нельзя так относиться к людям.

Уважаемая Светлана!

Для проведения проверки по данному запросу к сожалению, данных недостаточно. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату обращение в отделение Банка и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 февраля 2019, 17:06
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый вечер, хочу поделиться с вами о «замечательном» обслуживании в отделении Восточный банк г.Тихвин 3 микрорайон дом 1. Отвратительное отношение к посетителям. То ни кого на рабочем месте нет, то у них перерывы, то они закрыты на неопределенное время со скольки до скольки.

Пришла я оплату произвести, отделения банка закрыто на 15 минут (во сколько это написанное объявление на этот момент висело одному богу известно). В общем дождалась, открыли, в отделении сидит один сотрудник, очередь соответственно накатилась.

Подхожу я для оплаты мне отказали сказали картой нельзя, я им ответила: «сейчас сниму и вернусь». Время было без 14:55. Терминал для снятия ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим за проявленное внимание к работе Восточного экспресс банка.
Сообщаем, что руководителю отделения нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки ситуации. Отметим, что коллеги из офиса уже предприняли ряд соответствующих мероприятий для повышения качества обслуживания.

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 февраля 2019, 17:27
М
Михаил Тюрин Обслуживание в отделении Оценка: 1

Как может в банке не работать касса! Целых 10 дней? Люди приходят оплатить кредит, а им заявляют - касса не работает с 06 февраля по 15 февраля. А как оплатить? Оплачивайте через другой банк. Так ведь там проценты за перевод берут? Ничего не знаем, оплачивайте.

Я не оплатил и... на следующий день приходит сообщение, что я должник с пеней в 5!!! (Карл, 5)%. Это сговор? Или попытка банка подзаработать пару миллионов в свой карман?

Подразделение банка
Операционный офис № 8079 Тихвин, мкр. 3, 1
Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора, а также ссылкой на данный отзыв.
Отметим, что Клиентам доступно множество способов оплаты по кредитному договору, в том числе и дистанционных. С данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/



С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 13 февраля 2019, 16:24
А
Александр Владимирович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное отношение сотрудников банка к посетителям продемонстрировали сотрудника Восточный банк Операционный офис № 7725. Во-первых, вне очереди в кассу завели своего клиента (назвав его юридическим лицом). На замечания посетителей (физические лица) сотрудники Вашего банка соврали, что юридические лица обслуживаются вне очереди, и что об этом есть информация на сайте банка.

Во- вторых, в нарушение Закона "О правах потребителя" отказали дать посетителю, полковнику полиции Лайша А.В. книгу жалоб и предложений.

Менеджер по работе с клиентами, работавшая 11 февраля 2019 года на участке (назовем его так) № 2 и представившаяся Бастрыгиной А.В. (по моему мнению, она солгала, так как на одежде оператора ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 7725 Москва, ул. Семеновская Б., 38
Уважаемый Александр Владимирович!

Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о произошедшей ситуации. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению, недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора (при наличии).


С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 февраля 2019, 14:21
Д
Денисова Жанна Владимировна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обратилась в банк за кредитом онлайн 18.01.заполнила анкету затем перезвонили из колцентра - еще потратила время на доп.информацию. Пригласили 19.01. в офис на ул. Савушкина, 143 для уточнения условий и процентной ставки. В офисе такое впечатление ничего не знали о моей заявке. "Все претензии к колцентру"- пояснила оператор (?), без опознавательных знаков. Опять начали все сначала - еще время.

Оператор вела себя крайне грубо. На просьбу представиться, назвать фамилию и должность - категорически отказала, при этом сканировала серьезные документы, получала конфиденциальную информацию. Бейдж также отсутствовал. Непонятно куда я пришла - в банк или в небрежную "забегаловку"?

В результате время потрачено ...
Показать все

Уважаемая Жанна Владимировна!

Мы выражаем Вам признательность за предоставленную обратную связь, и сожалеем о том, что у Вас сложилось именно такое впечатление о Банке.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 19 января 2019, 21:55
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу поделится своим знакомством с банком "Восточный". А мнение только крайне негативное. Мало того что надоели с предложениями своими так ещё и относятся как к людям второго сорта. Встречу назначили на 10:00 29.12.18. Банк работает по графику рабочего дня т.е. с 9:00, а открылись в 10:05.

Менеджеры грубят, занимаются своими делами. На вопрос когда наконец примут просто тупо отшивают, просидел до 10.20 просто так без всяких объяснений и извинений со стороны сотрудников.

Чувствуется полнейшая безнаказанность. г. Тюмень, отделение 8827.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   1
  • 29 декабря 2018, 09:29
Т
Касса вечно не работает. Терминалы платежные работают через раз!
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Касса вечно не работает. Терминалы платежные работают через раз! Гусиноозёрск.

Подразделение банка
Операционный офис № 4909 Гусиноозерск, ул. Ленина, 13
Уважаемый Автор!

Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас, направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, Ваше ФИО, дату и адрес обращения в отделение нашего Банка.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 10 декабря 2018, 05:21
М
Сотрудницы этого банка на сделанные замечания огрызаются и хамят. Если они курят во дворе, то пусть убирают за собой.
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сотрудницы этого банка на сделанные замечания огрызаются и хамят. Если они курят во дворе, то пусть убирают за собой.

Подразделение банка
Операционный офис № 8059 Псков, пр-т Октябрьский, 35
Уважаемый Автор!

Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем.
Сообщаем, что для предупреждения подобных ситуаций предприняты все необходимые меры. В оперативном порядке Ваши замечания будут приняты в работу в целях исключения подобных недоразумений. Мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 ноября 2018, 14:03

Реклама