Отзывы "Обмен валюты" в Банке Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
vostbank.ru

Мнения клиентов об обмене валюты в отделениях Банка Восточный. Оценки корректности информирования об актуальном курсе валюты на официальном сайте банка, по телефону, в мобильном приложении). Описание работы сотрудников кассы при осуществлении обмена валют в Банке Восточный, корректности отображения курсов и т.д.

Написать отзыв

Тема отзыва

Р
Руслан Обмен валюты Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам! Поменял в отделении банка "Восточный" в г. Люберцы рубли на евро, для отпуска. Придя через неделю после отпуска в то же отделение для обмена их же евро которые были не тронуты в отпуске, (не пригодились). Мне отказались менять их по формулировке "Ваши деньги ветхие"!

Написал обращение к руководству банка о том что эти деньги были выданы мне их обменным пунктом. На что мне дан был поразительный ответ! По закону РФ мы не принимаем ветхие деньги.

А выдавать то есть имеете право выдавать!? И еще в банке мне сказали еще более шокирующие заявление: "Надо было смотреть на ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и даты рождения. Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 сентября 2019, 14:06
В
Владимир Обмен валюты Оценка: Нет

11 сентября 2018 года угораздило зайти в банк Восточный поменять рубли на евро... но в отпуск ехать не получилось и решил эти евро положить на счёт в другой банк 12 июля 2019 года. Одна из купюр 500 евро при приеме обнаружилась была проткнута степлером. Банк эту купюру не принял и посоветовали поменять где покупал евро.

В банке Восточный кассир тоже отказалась принимать и обменять купюру. Более того предъявленную мною справку подтверждение при осуществлении операции не стала признавать и сказала что кассовый работник Якушева С.С. у них не работала.

Обратившись к менеджеру банка Восточный этого филиала 1460/12 я услышал в ответ, ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 8305 Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, 3
Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

C уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 12 июля 2019, 22:09
И
Ирина Обмен валюты Оценка: 1

Отвратительный банк! Операционисты сидят развалясь, хорошо еще хоть ноги на столы не забрасывают. Кассирша, так та, хамка ужасная, орет, как баба базарная. Валюту покупают/продают не понятно по какому курсу. На "табло" курс один, вам продадут по другому.

На вопрос почему курс другой, кассирша делает круглые глаза и что-то бормочет про "плавающий курс", судорожно начинает что-то печатать и потом выбегает с бумажкой с курсами и при вас начинает менять курсы на "табло".

Такое впечатление, что курс поменялся как раз на момент вашей покупки.

Подразделение банка
Операционный офис № 7771 Москва, ш Алтуфьевское, 86
Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату рождения, адрес отделения Банка, в который обращались, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 10 июня 2019, 15:31
Р
Рустам Обмен валюты Оценка: 1

В вашем офисе необходимо срочно менять кассира. К сожалению не запомнил имя. Это девушка в очках... Грубый, некомпетентный и нерасторопный сотрудник. Сегодня производил продажу евро в Вашем офисе. Отказалась принять несколько купюр под предлогом что они грязные.

Купюры сфотографировал и обменял в Енисейском банке без каких либо вопросов. Отзыв в центральный офис с фотографиями купюр обязательно оставлю.

Больше в Ваш офис № 0929 никогда не обращусь, знакомым и друзьям не посоветую.

Подразделение банка
Операционный офис № 0929 Ачинск, мкр. 1-й, 35
Уважаемый Руслан!

Для проведения расследования, просим Вас, направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату и время событий и ссылку на данный отзыв.


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 2   0
  • 13 марта 2019, 06:30
В
Владимир Обмен валюты Оценка: Нет

Не ведитесь на заманчивый курс обмена валюты. У них ее нет. В Петербурге, на Энгельса 150 ждали час, в кассе какая то проблема с кондиционером была. Рабочие устранили, касса открылась. А валюты нет! Они ее только покупают.

В результате потерянное время. А очередь собралась человек 10. Все пришли за валютой, на сайте то курс, 2 рубля разница с соседним ВТБ.

Больше в банк, так называемый "восточный" ни ногой.

Уважаемый Владимир!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату обращение в отделение Банка и ссылку на данный отзыв.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   1
  • 27 сентября 2018, 18:12
Д
Дмитиий Обмен валюты Оценка: 1

Обратился первый раз в данный банк для обмена валюты, позвонив по бесплатному номеру 8800.... поговорил с оператором, который выслушав меня сделала заявку в определенный банк моего города на определенную сумму.

Через 2 - 1.5 часа мне позвонили с этого отделения и сообщили что сумма готова можно подъезжать. Придя в банк, отдал свои рублики в кассу и паспорт. Кассир 4 раза проверив всю сумму, начала вводить мои паспортные данные. После чего ее ответ меня убил "МЫ НЕ МОЖЕМ ОБМЕНЯТЬ ВАМ ДЕНЬГИ" на вопрос почему? Я услышал что программа не дает.

ЧТО ЗА БРЕД? Я пришел не кредит оформлять? А обменять рубли на ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. с указанием отделения Банка, в которое Вы обращались и даты Вашего посещения.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 сентября 2018, 22:41
Л
Лев Обмен валюты Оценка: 1

Был лучший мой банк, Восточный, пр.Советов 5, был всегда его вкладчиком, пока 5.03.18г не пришлось поменять крупную купюру евро, на рубли. Эту евро мне предложила кассир Жалсанова 27.02.18г. Обратно брать отказалась, глядя на свет увидела якобы дырочку, но продавая мне ее она на свет ее не смотрела.

Пригрозив полицией и поскандалив, она ее взяла, но по очень заниженному курсу. Я всегда курс смотрю в интернете, прежде,чем менять. Выйдя из кассы ещё проверил курс, он стал 69,95р. Когда пошел менять был 69,85р, а приняла евро по 69,60.

Вернулся, спросил, ответила,что такой курс с был. Обман с курсом валют у нее постоянный, я ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 3908 Чита, пр-т Советов, 5
Уважаемый Лев!

Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что работа с поврежденными или сомнительными банкнотами и монетами иностранных государств осуществляется в Банке в соответствии с Инструкцией Банка России от 16.09.2010 N 136-И и Указанием Банка России от 14.08.2008 N 2054-У. Руководствуясь данными правилами, Банк устанавливает условия приема, в том числе степень повреждений, при которых прием иностранной валюты (банкнот и монет) допускается, а также устанавливает плату за прием поврежденных банкнот при наличии таковых.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 2   0
  • 7 марта 2018, 03:35

Реклама