Отзывы о Сетелем Банке

20.07.2018 между мною и Сетелем банком был заключен договор об автокредите 04102702198. Согласно условиям договора, каждый год я должна до 26 августа предоставлять полис КАСКО. Я покупала КАСКО в 2018 и в 2019 гг. В качестве выгодоприобретателя там везде указано "Сетелем Банк". В этом году я в очередной раз пролонгировала полис КАСКО и привезла его в офис банка.

Через неделю мне сообщили, что полис не принят, поскольку выгодоприобретатель указан неверно. Я обратилась в страховую компанию и мы составили доп. соглашение, где выгодоприобретателем был указан "Сетелем банк ООО". Дополнительное соглашение я лично привезла 01.09.2020.

14 октября я узнала, что у меня есть ...
Показать все

Банк неохотно идет на контакт с клиентами банка. Спасибо юристу банка Румянцову Андрею за пофессиональнле разъяснение по досрочному погашению моего автокредита. С уважением Рамиль Галиев!

Люди куда угодно только не сюда. Более ужасного обращения с клиентами как здесь я нигде не видел, писать про все безобразия которые творится здесь просто надоело. Поверьте это ад, а не банк.

Отвратительное обслуживание клиентов! Сотрудника банка увидишь и услышишь только при оформлении кредита! Потом либо не дозвонишься, либо в отделении никто ничего не знает и ни за что не ответственен! При оформлении кредита предоставили ложную информацию о порядке выплаты кредита.

Являюсь клиентом банка Сетелем, оформлен кредит. На протяжении 2 месяцев оставляю заявку на звонок и обращения на сайте с целью получения консультации по вопросу выплат при наступлении страхового случая. В ответ тишина или нелепые отписки, что до меня не смогли дозвониться (все 2 месяца!!!, притом что всегда на связи), что указан не тот номер телефона, который в договоре (2 симный телефон. какая ...
Показать все

Не дорожит своими клиентами. Единственное отделение в России, и то находится только в Саратове! Я сама с Санкт-Петербурга. Условия оплаты крайне неудобные. Оплата через терминал, что очень неудобно, если таких терминалов по городу всего 2-3шт! Оплата доходит 1, 2, а то и 3 дня! Не скупятся на штрафах о просрочке если даже на полдня позже на счет пришли - их не волнует.

Хамски себя ведут операторы по телефону, ничего не знают. Говорят что мне перезвонит тот менеджер который закреплен на мой договор, но никто не перезванивает!​

Обходите этот банк стороной!!

12.05 2020 заключил договор, на целевой кредит, покупку авто, сказали что деньги можно снять в любом банкомате Сбербанка, нашёл машину, поехали в гаи, заключил договор, меня в ПТС вписали, поехали за деньгами, а тут фиг выдал 400000, и все пишет что превышение лимита на снятие наличных. Уже неделю не могу снять деньги с карточки. В итоге ни машины ни денег нет. На горячую линию звонили, там сказали что ждите звонка, уже 3 день, и тишина.

По договору 1300000, и самое главное что, через две недели уже должны оплатить первый платёж по кредиту, теперь делайте выводы сами ((((

Дозвониться не могу. Объясните пожалуйста, по договору карта не 34000, а по факту на карте 30000. Почему так?

Айнура, здравствуйте!
Вы можете обратится в банк через онлайн форму на этой странице https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

Граждане никогда не берите кредит в Сетелем банке!!! Этот самые наглые условия, сотрудники врут, при досрочном гашении возникнут проблемы, сайт и личный кабинет дурацкий, голосовой помощник не круглосуточный..

Обращалась в Сбербанк на потребительский кредит отказали. На следующий день позвонили с Сетелем банка девушек и сказала что мне одобрено 100 тыс. И что можно оформить дистанционно, я согласилась. Договорились на какой день. Я прихожу, звоню что я на месте, девушка мне говорит, что курьер будет в течение 10 минут и чтоб не терять времени предложила перевести деньги через банкомат. Процент за перевод денег 4900, а якобы мне сто зачислят на карту что будет гарантом пока я жду курьера. Но не тут то было.

Через пять мин сказали что деньги заблокированы и требуется страховка, что мне нужно сделать самой и ...
Показать все

Анна, здравствуйте!
К сожалению вы общались не сотрудником банка Сетелем, а с мошенником. Банк (любой!) не станет просить до выдачи кредита заранее переводить деньги и не важно по какой причине - страховка, перевод денег и т.п. Рекомендуем подать заявление в полицию, вероятность возврата денег небольшая, но возможно ваше заявление поможет поймать ...
Показать все

18.07.2017 заключил с банком договор №04102144761, не допустил ни одной просрочки в платежах и ежегодно продлял страховку КАСКО. В 2019-м году внезапно узнал о том, что я просрочил отправку полиса в банк, поэтому банк в безакцептном порядке взимает с моего счет 10 000 рублей штрафа. При этом я КАСКО оформил. Узнал я об этом из СМС, в котором было указано, что у меня не хватает денег на счете для погашения следующего платежа.

Я решил, что это недоразумение, так как полис у меня есть. Я обратился на горячую линию, объяснил, что я давний клиент и у меня уже не первый договор ...
Показать все

Прекрасно все: встреча клиентов (внимательные, грамотные, позитивно настроенные специалисты), подбор выгодных (нормальных! адекватных! ) условий по кредиту, быстрое оформление - уехала через час с готовым решением своих проблем и приподнятым настроением!!!

Представительство банка Сетелем - Автосалон KIA, г. Брянск - вы лучшие!

Всем доброго дня. Надеюсь что у этого банка хоть кто-то работает и на этом сайте у них есть официальный представитель. Покупала в автосалоне машину в кредит, наконец-то накопила оставшуюся сумму и хотела погасить досрочно. Приехала в офис на ул.Мичуринской, г. Тамбов очередь в 1 человека.

Краем уха услышала что бабулечка брала кредит в 300 тысяч из которых 200 успела снять, а карточка со 100 тысячами потеряла. Так вот менеджер очень долго не видела остаток суммы, после звонка кому-то вдруг увидела и сказала что можно эту сумму перевести на карту Сбера, комиссия 1000 рэ. Бабулечке видимо не хотелось платить, но деваться ...
Показать все

Самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться. Хамское отношение, на законодательство РФ им наплевать, и скрытые проценты просто космос. Обходить этот банк стороной!!! Не повторяйте ошибок других.

Покупал 07.12.19 в Интер Кар новый Кодиак, очень огорчила работа кредитного отдела, который вместе с представителем Сетелем банка Шараповой Викторией обманным путем в стоимость кредита включили не заказанную мною услугу на участие в программе ООО Русский АвтоМотоКлуб.

При этом сделали так все виртуозно, что у меня на руках нет никакого финансового документа (чека или иного), что я эту услугу заказывал и оплачивал. А это 5 т. руб. В почтенном автосалоне как на рынке обобрали. Омрачили покупку этими действиями.

Покупатели внимательнее относитесь к работающим в ИнтерКар работникам кредитного отдела и представителям банков. Очень надеюсь, что контроль за указанными работниками со стороны руководства ...
Показать все

Столкнулась с такой проблемой. После полного погашения кредита банк не снял машину с реестра залогов. В банке мне сказали подождите 3 дня и он снимется автоматически если же нет мы составим претензию, после которой вам нужно будет ждать от 1 до 5 рабочих дней.

Ничего конкретного по моей проблеме мне сказать не смогли. Конечно извините, но я платила все вовремя всегда и даже раньше закрыла кредит. Я не понимаю почему такое Отвратительное отношение к клиентам?

Я почитала другие отзывы я не первая кто сталкивается с такой проблемой? Может стоит что то поменять?

Взял в банке автокредит, на небольшую сумму в 150 000 рублей. До этого брал и больше в других банках, именно поэтому отзыв будет гневный. Наступает день моего первого платежа по автокредиту, к слову сумма чуть менее 10 000.

Я благополучно забыл об этом моменте, первый раз и никакого напоминания от банка, хотя данные, даже почта, у них есть. Это был четверг. Вспомнил я о платеже на следующий день, пятница, вечер. Зашел на официальный сайт, там комиссия 200 рублей, тоже наглость!

Пока искал как дешевле оплатить ещё время потратил. Наконец я заплатил через Сбербанк с небольшой комиссией. Там было написано, что ...
Показать все

Хочу погасить кредит, как узнать сумму долга по кредиту?

Владимир, здравствуйте!
Для получения информации по своему кредиту по сумме задолженности воспользуйтесь услугой «Мой Банк»
https://online.cetelem.ru/login.jsp

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Никому не советую связываться с этим банком. Сидят мошенники и делают всё для своей наживы. Всё человеческое для них чуждо. Связи с оператором у них нет. До них достучаться невозможно!

Сейчас в кратце опишу ситуацию: 14 сентября 2018 года взяли у них автокредит, в этом году хотели этот кредит рефинансировать с кредитом в Сбербанке. Заранее обратились в Сбербанк, они созванивались с представителями Сетелем банка, они обозначили оставшуюся сумму, которую мы должны оплатить банку.

Кредиты нам объединили, Сбербанк перечислил очень быстро денежку, это было 3 сентября. Мы такие довольные остались, что теперь у нас только один кредит, пусть сумма выросла, но ...
Показать все

Никогда не обращайтесь в этот банк! Я досрочно погасила автокредит, мне в этот же день вернули оригинал ПТС, а через десять месяцев оказалось, что я не доплатила кредит, хотя конечную сумму мне выписали в банке и наличкой я оплатила в кассе банка Сетелем.

Никому не советую и не посоветую этот банк! Ужасный банк...

Объясните в чем проблема у вас? Уже пять лет достаете звонками представляясь "серьезной организацией - банком Сетелем" - щемите некую Сусану Викторовну. Я блин* бородатый толстый дядька - я не Сусана Викторовна!

Я не знаю кто это, что она вам сделала - я ВООБЩЕ О ВАС НЕ ЗНАЛ, не знал что вы существуете пока не поменял себе номер телефона! Вы идиоты, не знаете что если номер не используется три месяца его перепродают.

Что нужно сделать что бы вы, банковские имбицилы, оставили меня в покое?

Офис в г. Москва на ул. Правды д. 26 ужасный, маленький. Народу много. Присесть негде. В выходной день работает всего 3 сотрудника. Чтобы получить ПТС нужно отстоять минимум 2 часа!

Ранее был автокредит, хотим взять новый, куда и как позвонить, чтобы узнать о решении банка?

Галина, здравствуйте!
Оформить автокредит можно в любом дилерском центре, являющимся партнером Сетелем Банка, посещать отделения банка при этом не требуется, подробнее https://www.cetelem.ru/dilerskie-centry/.

Подать онлайн заявку на автокредит вы можете самостоятельно в Сбербанк Онлайн https://online.sberbank.ru/
(Для справки: Сетелем Банк - совместное предприятие ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance).

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Сделала досрочное гашение в Сетелем банк, остался остаток на счету. Погасили сразу же, а вот свой остаток уже месяц не могу вернуть, то заявления не правильно заполнены, то письма не доходят! Не связывайтесь с этим банком!

Уважаемые клиенты! Мы создали для вас приложение "Мой банк"... и т.д... Объясните пожалуйста, почему же это ваше приложение работает таким образом, что принимает платеж по не верно указанным реквизитам? В частности, я не полностью указала ФИО. В результате деньги пропали в неизвестном направлении!

Вопрос второй, для чего используется сторонняя платежная система? Почему финансовая организация не в состоянии произвести зачисление непосредственно на счет плательщика без привлечения другого банка? Видимо, именно для того, чтобы, как говорится, с миру по нитке... Хотя 4000 это вполне себе сумма, не сто рублей. Разочарование полное!

Дозвониться оператору не представляется возможным, включается автоответчик, в тексте которого отсутствует ...
Показать все

Являюсь клиентом этого банка уже полгода и очень пожалела, что не взяла автокредит в том же самом в Русфинансе, к примеру! Первоначальный взнос был хороший, поэтому одобрили в нескольких банках кредит, но у Сетелема есть замануха, страхование жизни на несколько тысяч меньше, чем в остальных (неплохой бонус на первый взгляд).

И вот ты довольный и счастливый подписываешь договор, как только тогда тебе объявляют также радостно, что в городе ни одного банкомата нет (я из Воронежа), можно без процентов переводить только через одно приложение деньги к ним на счет, либо через Связной или Сбербанк за бешеные проценты!

Плюс столкнулась с некорректными ...
Показать все

Добрый вечер. Взяла кредит в этом банке. Нечаянно положила не на счёт, а на карту. Приехала в банк. Написала заявление на перевод. Сказали ждать в течении 3-х рабочих дней и перечислят. Прошла неделя. Тишина. Опять поехала.

Написала 2-е заявление. Сказали 3 раб. дня! Опять неделя прошла. Это что вообще такое?

Не советую обращаться к представителю Сетелем банка в салоне Авторесурс в г. Сыктывкар республики Коми. Совершенно неграмотный и грубый сотрудник.

Это просто какой-то ужас, а не банк! Заказала полное досрочное погашение, специалист назвал одну сумму, СМС пришло с другой суммой даже большей, чем по графику окончательного расчета. Хотя ежемесячно вносила платеж больше, чем по графику.

Деньги по досрочному погашению на счет поступили, меня об этом известили сообщением по телефону, ПТС отдали, но кредитный договор не закрыли потому, что ждут месячную дату списания по заявлению на полное досрочное погашение. Дозвониться по телефону невозможно, робот перенаправляет в личный кабинет, который тоже абсолютно не информативный.

Предлагают написать обращение на сайт, но ответ получите через пять рабочих дней. В отделении банка сидят девчушки не ...
Показать все

Огромная благодарность за профессионализм, чуткость и отзывчивость сотрудницу банка Сетелем, работающей в БЦР КИА Моторс г. Нижний Новгород ул. Новикова Прибоя д.4 ведущему специалисту банка Анастасии Стародубовой. Здоровья, успехов Вам в нелегком труде, умении работать с людьми, радоваться вместе с клиентами.

Дальнейшего Вам карьерного роста и успехов в непростой работе. А еще поздравляю Вас с наступающим с первым весенним и женским праздником Днем 8-марта. Счастья, здоровья и благополучия Вам Анастасия! Руководству Банка Сетелем - Берегите таких сотрудников. г. Арзамас Нижегородской области