Главная Отзывы Бинбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Бинбанка

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
binbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Банк предназначен исключительно для обслуживания "вип клиентов" (до сих пор не понимаю что это). Обычным гражданам не рекомендую пользоваться его услугами (хотя они и неплохие). Если появится это чудо ("вип клиент") , его тут же пропустят вперед (игнорируя Вас) и проведут работу с ним. А если он не один... Сотрудники банка моментально определяют значимость клиента.

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 апреля 2019, 14:55
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Вкладчик данного банка уже несколько лет, всё было хорошо, устраивало обслуживание: девочек - менеджеры были очень вежливы и всегда всё доходчиво объясняли. Но всё изменилось, когда по неясным причинам, руководство решило сменить персонал весной 2018 г. Я пришла продлить свой вклад, раньше мне сотрудницы банка всегда звонили и сообщали о том, что срок моего вклада подходит к концу. Звонка не поступило.

Я пришла в банк. Спросила менеджера: почему мне не позвонили, что вклад завершается? Раньше мне всегда звонили из банка. На что мне менеджер ответила: "Посмотрите (она обвела рукой зал) у нас полностью сменились сотрудники. Сейчас другая политика". Видимо, настоящая ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Миасс» Миасс, пр-т Автозаводцев, д. 10
Отзыв полезный? 1   0
  • 10 августа 2018, 18:28
Р
Роза Ивановна Громова Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Если речь идёт о Дополнительном офисе "Новоарбатский", где БИНБАНК (Новый Арбат, 13 - Москва) расположен на 2-ом этаже, то сотрудникам этого банка впредь следует быть более внимательными к маломобильным клиентам.

Я, например, человек, который ЖИВЁТ в коляске. Когда год назад пришла в этот банк, мне помогли войти внутрь помещения, что было не очень-то просто (из-за порожка перед входными дверьми). Ко мне спустились 2 сотрудника, чтобы перед лестницей на 2-ой этаж оформить небольшой вклад, с которым я обратилась в банк.

Никому в голову не пришла мысль о том, как же я буду забирать деньги в определённый срок? Я тоже не думала, т.к. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Новый Арбат" Москва, ул. Новый Арбат, д. 13
Отзыв полезный? 1   0
  • 16 июля 2018, 04:39
Е
Ужасно работает ваш банк. Очереди по 2 часа, предварительно нет записи. Нужно закрывать счета и больше не работать с вами.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно работает ваш банк. Очереди по 2 часа, предварительно нет записи. Нужно закрывать счета и больше не работать с вами.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Академический» Новосибирск, пр-т Академика Лаврентьева, д. 16
Отзыв полезный? 1   0
  • 28 мая 2018, 11:33
А
Астраханов Евгений Борисович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение Бинбанка на пр. Мира д. 42. С момента ухода Пивоваровой работа отделения заметно ухудшилась. Требуем кадровых перестановок.

Отзыв полезный? 0   1
  • 3 мая 2018, 14:56
С
Потерял час времени на простейшую операцию, хотя по очереди был первым клиентом. Предлагаю изменить логотип Бинбанка с альбатроса на спящую черепаху. Это будет больше соответствовать ритму работы.
Сергей Филиппов Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Получал кредитную карту Бинбанка в Ставрополе. Потерял час времени на простейшую операцию, хотя по очереди был первым клиентом. Предлагаю изменить логотип Бинбанка с альбатроса на спящую черепаху. Это будет больше соответствовать ритму работы.

Отзыв полезный? 2   0
  • 25 апреля 2018, 21:43
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Имела дело с Санкт-Петербургским филиалом номер 2 офис на Комендантской площади, 78. Работа сотрудников очень медленная, размеренная, успевают обсудить личные дела, когда после разговора с клиентом не переключают номер на табло сверху. В то время, как в зале 10-12 ожидающих клиентов.

При работе со мной девушка даже не посмотрела на меня, забрала паспорт, ушла, а когда вернулась, попыталась вручить его другому клиенту, который вместе с другим работником потеснили меня у стойки. Очень невнимательное отношение.

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 апреля 2018, 19:39
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка работают отвратительно (кроме кассира): медленно, свою работу выполняют безобразно. Когда это отделение находилось на Конюшенной улице - обращаться туда было одно удовольствие: работали быстро и четко, за 45 мин. доходили до отделения совершали все операции.

А сейчас надо проводить в очереди по 2 часа (когда бы не пришёл) и нарываться на грубость и некомпетентность. Чуть-что сотрудники бросают документы и говорят, что не будут обслуживать, а потом ещё не совсем правильно их оформляют.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Владимирский/78" Санкт-Петербург, Владимирский проспект, д. 8, литер. А, пом. 9Н
Отзыв полезный? 2   0
  • 16 апреля 2018, 18:48
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Вчера пополнил счет на не маленькую сумму, терминал вернул карту и выплюнул чек на котором было написано ''извините возврат денег не возможен". Сотрудник бегая то ко мне, то в кассу узнавая о данной ситуации ничем помочь не смог.

В суете между двумя сотрудниками один из них проговорил: "Давай Быстрее, а то сейчас будет СБ звонить". После выданного мне заявления с номером жалобы, меня попросили удалиться, пообещав разрешить ситуацию на следующий день. Денежные пока не возвращены. Видимо надо подавать жалобу в ЦБ РФ. 04 04 2018

Подразделение банка
Дополнительный офис "Богатырский/78" Санкт-Петербург, ул. Туристская, д. 28 корп. 1, лит. А, пом. 39Н
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 апреля 2018, 00:44
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Согласен с существующими отрицательными отзывами и хочу ещё добавить от себя. В отделениях банка доходит до того, что нет рабочих картриджей для принтеров.

Предварительно одобряют кредит, но не сообщают о полном списке документов и справок. При следующем приходе сообщают, что не хватает ещё одной. После чего, при идеальной кредитной истории, сообщают об отказе. При этом нахамив на замечание по сбору документов.

Всё в "лучших" традициях СССР.

Отзыв полезный? 0   0
  • 27 марта 2018, 13:01
А
Не дозвонишься, когда дозваниваешься отвечают и скидывают
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Не дозвонишься, когда дозваниваешься отвечают и скидывают

Подразделение банка
Филиал «Ростовский № 2» Ростов-на-Дону, просп. Шолохова, д. 32/65
Отзыв полезный? 2   0
  • 5 февраля 2018, 15:40
А
Не дозвониться. Когда дозвонилась, попросили перезвонить через пол часа, и потом опять не дозвониться.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно работает отделение, не дозвониться. Когда дозвонилась, попросили перезвонить через пол часа, и потом опять не дозвониться.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Невский проспект/78" Санкт-Петербург, Невский просп., д. 134
Отзыв полезный? 1   0
  • 26 января 2018, 10:56
А
Зачем сидят? Кредиты оформлять? Никакой инфы предоставить по проблеме не могут, стандартный ответ - "позвоните на горячую линию".
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Зачем сидят? Кредиты оформлять? Никакой инфы предоставить по проблеме не могут, стандартный ответ - "позвоните на горячую линию".

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 декабря 2017, 18:11
Н
Надежда Севбо Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день, 27.11.2017 года была в ДО Бинбанка на Сходненской, осталась разочарованной пренебрежительным обслуживанием. Я вынуждена была зайти в банк с маленьким ребенком, клиентов в банке не было, за стойками сидели 4 молодых девушки - сотрудницы, я взяла талон и ждала минут 10, пока на меня обратят внимание.

После моего вопроса - будут ли меня обслуживать? - меня пригласила девушка восточной внешности. К сожалению не запомнила ее имени. По ее виду и ответам сквозь зубы и тому, что она отвлекалась на свой телефон, создалось впечатление, что ей тягость работа и правила вежливости и хорошего тона ей не знакомы.

Жаль, что ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сходненский/77" Москва, Химкинский бул., д. 21
Отзыв полезный? 1   0
  • 27 ноября 2017, 15:11
М
Всегда очередь. В любое время хоть с утра, хоть вечером
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ну просто УЖАСНЫЙ банк, всегда очередь. В любое время хоть с утра, хоть вечером, надо набраться терпения и просидеть 2 часа. Работают 2 девочки, да и еще ну очень медлительно.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Ленина» Кемерово, пр-т Ленина, д. 137/2
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 ноября 2017, 12:23
Н
Надежда Петровна Обслуживание в отделении Оценка: 2

Дозвониться до сотрудников соответствующего отделения банка нет возможности, не берут трубку, соответственно не возможно получить нужную информацию. Сотрудники отделения 4.08.2017 оформили документы в Пенсионный фонд на перевод моей пенсии через ПАО Бинбанк, через месяц позвонили, не записали СНИЛС, соответственно пенсию я не получила через ваш банк.

Сегодня 22.11.2017 звонят из Пенсионного фонда уточняют через какой банк я буду получать пенсию? Ребята как Вы работаете, если у Вас одни проколы? Думаю о смене банка, очень разочарована.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Молодежный/77" Москва, ул. Ярцевская, д. 32
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 ноября 2017, 13:50
А
АК Обслуживание в отделении Оценка: 2

02/11/2017 в 11.00 ч посетила отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, 79 (м. Университет, Дополнительный офис "Ломоносовский/77") с целью пополнения вклада. Работало два окна. Оба операциониста занимались одним клиентом, чем создали очередь.

После моего замечания и просьбы пригласить старшего по смене или управляющего, сотрудник банка Сабина проигнорировала мою просьбу и предложила продолжать ждать. В это время вторя сотрудница Мария, освободившись, не пригласила к обслуживанию клиента банка, а, ответив на телефонный звонок на свой мобильный телефон стала в присутствии посетителей на своём рабочем месте общаться по личным делам, а затем после повторного привлечения к себе внимания, как к клиенту ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ломоносовский/77" Москва, Ленинский проспект, д.79
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 ноября 2017, 14:20
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: 1

26.09.2017 обратилась в отделение Бинбанка по адресу: г.Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 1 с целью закрытия вклада. У гл.менеджера Парамончева С.А. (извиняюсь если неверно написала ФИО) обслужилась очень быстро, она очень приветливая, улыбчивая. Для завершения операции мой талон был перенаправлен в кассу для получения денежных средств. Очередь, по понятным причинам, была очень большая.

Клиентка, которая обслуживалась после меня, сказала, что её маме очень тяжело здесь сидеть - она зайдет в кассу без очереди. Я ей сказала, чтобы она не наглела и ждала своей очереди, все сидят и она пусть сидит. Завязалась, как обычно, перепалка. Она побежала к "специалисту" БАБИЧ, та прибежала, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 сентября 2017, 20:41
Г
Оплата минимального платежа
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразие. Не смогла войти в зону 24 на Кирова в Томске для оплаты минималки. Считывающее устройство около двери не срабатывает.

Подразделение банка
Операционный офис «Томск» Томск, ул. Белинского, д. 15а
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 сентября 2017, 07:45
И
Иван Васильевич Обслуживание в отделении Оценка: 1

У меня 13 сентября 2017 году выкрали кредитную карту Бинбанка, я обратился в отделение данного банка на Московском проспекте 167 литера А пом 4Н , попросил сотрудника оформить заявку на пере выпуск моей карты, перед этим я ее заблокировал.

Сотрудник оформил мою заявку и сообщила мне что я смогу получить перевыпущенную кредитную карту в городе Гатчина на улице Соборная в отделение Бинбанка, когда я позвонил на горячую линию и спросил на какой стадий находится моя заявка по первыпуску моей кредитной карты - мне сообщили что этой заявки нет.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Парк Победы/78" Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 167, литера А, пом. 4Н
Отзыв полезный? 1   1
  • 19 сентября 2017, 13:50
L
LUDMILA Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Категорически отрицательное мнение о сотрудниках банка. Являюсь клиентом уже 4 года. Как-то раньше напрямую с ними не приходилось общаться, а когда обратилась за справкой, просто в недоумении - разве могут работать в такой структуре люди настолько безграмотные и невоспитанные?

Мало того, что мне четыре раза выписывали справку с разными, не совпадающими реквизитами, так в них ещё и разные сведения о % по карте. Всем настоятельно советую не иметь дело с банком. Если туда набирают такой персонал, то видимо руководители совершенно не заинтересованы в клиентах.

Отзыв полезный? 0   0
  • 27 июля 2017, 20:31
А
Анатолий Обслуживание в отделении Оценка: 1

29 мая. Нижний Тагил. Проспект Мира.
По роду своей деятельности, периодически я провожу соц.опросы. С планшетом в руках я шел по проспекту Мира, предлагая прохожим, принять участие в моем соц.опросе. Выходящая из отделения БинБанка пожилая женщина проявила интерес. Женщина остановилась на ступенях. Я подошел к крыльцу и начал задавать вопросы (их у меня всего три) и в это время из дверей отделения банка вышла сотрудница (судя по форменной одежде ) и довольно грубой форме потребовала уйти нас обоих со ступеней. Я выполнил требование. Мы отошли на метр от ступеней . После чего, находясь на тротуаре, я указал той сотруднице на весьма ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2017, 22:13
А
Антон Обслуживание в отделении Оценка: 1

Раньше в нашем городе был нормальный солидный банк "МДМ-банк", банк для людей и предпринимателей. В нем были неплохие условия по вкладам, да и вообще банк был один из лучших в городе. Я и вся моя семья обслуживались в этом банке. После поглощения "Бинбанком", "Мдм-а" - все изменилось в худшую сторону.

Квалифицированные кадры просто уволили, посадили новых девочек, которые вообще мрак- не знают ничего. В банке бешеные очереди т.к. Эти девочки даже не могут сказать реквизиты банковской карты без помощи руководителя. В общем полная некомпетентность. Банкоматы уже полгода не принимают купюры по 5 тысяч, все это в банке знают но ничего не ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 мая 2017, 19:31
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Царит полная не заинтересованность в клиентах - похоже это идет от руководства. За этот год был раза - ни разу в очереди меньше часа не пришлось стоять. Парадоксально к девушке к которой повезло мне попасть - до этого 40 мин никем не занималась. Забираю все вклады - да бы ценю свое время. Похоже банк близок к закрытию.

Отзыв полезный? 0   0
  • 14 мая 2017, 09:24
Е
Елена Григорьевна Швецова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Я являюсь клиентом этого банка с 2005 года. 12 апреля этого года мошенники попытались снять с моей кредитной карты деньги. Я заблокировала карту. Оператор уточнила адрес, куда придёт новая карта - г.Сочи, ул.Горького,75. Срок погашения задолженности по карте 27 число.

Будучи очень занятым человеком (работаю на нескольких работах), я меняюсь дежурством, отпрашиваюсь, чтобы вовремя погасить задолженность и получить карту. В очереди всего несколько человек. Я взяла талон и стала ожидать. Через полчаса у меня начало теряться терпение, и я попросила хотя бы дать квитанцию на оплату. Девушка с ленивым видом мне отказала - была занята. Затем выключился свет, затем мы ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 мая 2017, 11:16
Е
Елена Вячеславовна Рогозина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день,
Недовольна результатом обращения в отделение банка по адресу С-Петербург, Конногвардейский б-Р (бывший МДМ банк). 17 февраля пришла чтобы переоформить карту Visa, рублевую, срок действия которой истёк. Мне, увидев, что я стала пенсионером, предложили оформить новую карту, у которой, бесспорно есть ряд привилегий.

Но за рассказами, какие выгоды, я буду иметь от обладания новой картой, потерялась сама цель визита - перевыпуск старой карты. В итоге, я получила новую карту, но 27 февраля со старой, на которой были остатки денег, банк снял 300 рублей за обслуживание. Старым продуктом - картой я пользоваться уже не могу, а банк тариф за обслуживание снял. ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 марта 2017, 13:18
А
Очередь
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

г. Брянск. Офис возле советского рынка. Очередь из 6 человек сидит уже час, что бы их принял по талону. Ужасное обслуживание клиентов.

Отзыв полезный? 0   0
  • 10 января 2017, 16:44
С
Станислав Обслуживание в отделении Оценка: 1

Я являюсь клиентом БинБанка, пытался позвонить в поддержку банка, чтобы выяснить сколько стоит страховка для путешествий. Первый звонок был в пятницу 2 декабря 2016, прождал на линии 15 минут, не выдержал положил трубку. Второй звонок был 3 декабря, прождал почти 20 минут, меня соединили, дальше переадресовали и сказали что для выяснения данного вопроса звоните в ВСК и далее продиктовали номер.

Отличный сервис. Я никому не рекомендую связываться с данным банком, хотя раньше всем был доволен. В ближайшее время планирую закрыть свой вклад в банке и всем рекомендую. Для информации, до ВСК я дозванивался 11 минут, там меня решили преребросить ещё куда-то ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 3 декабря 2016, 11:20
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание! Сотрудники - безграмотные! Такое ощущение, что все сотрудники набраны по объявлению на столбах "ищу работу" . По порядку.

Зашел в Бинбанк отделение которое на Таганке. Верхняя Радищевская ул. Спрашиваю девочку - "Принимаете переводы Вестерн Юнион на Украину", она не моргнув глазом говорит - "Да". Беру талон. Народу полный зал, сесть негде всюду грязь от занесенного снега. Работают три окошка. При этом полно сотрудников которые просто ходят туда сюда, говорят по телефону о том, как глаза накрасить, и какие туфли надет на вечер (пятница все же), носят таблички "осторожно скользкий пол" или начинают спрашивать друг друга как с карты ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 2 декабря 2016, 18:22
О
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Являлась к моему глубокому сожалению клиентом этого "замечательного" банка. Пишу уже неоднократно. Мне неоднократно отвечают: "извините за неудобства, все исправим и бла...бла...бла.." Меня это совершенно не устраивает. Хочу знать сроки, в какие вы внесете изменения в мою кредитную историю, уберете, задолженность, измените дни просрочки.

Сегодня посетила офис на Ленинском пр-те 36, г.Воронеж. Так управляющий мне заявил, что раз в кредитную историю вносил информацию Москомприватбанк, он прям не знает, что теперь делать. Москомпривата-то нет, а то, что он куплен вашим банком - это не важно, вы за него не отвечаете. Прошу в кратчайшие сроки внести изменения в мою кредитную историю. Вы нарушаете ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 октября 2016, 11:01

Реклама