Главная Отзывы ВТБ 24 Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

С
Сабина Обслуживание физлиц Оценка: 2

Обслуживают долго, окон работающих днем мало. В очереди сидишь полчаса несмотря на то, что народу не так много.

Обслуживание по картам такое же ужасное, платишь деньги за обслуживание и за смс пакет, а тебя даже не предупреждают, что срок действия карты истекает (причём карта новая, просто втб ребрендинг сделал и забыл оповестить клиентов).

Подразделение банка
Офис «Бульвар Рокоссовского» Москва, ул. Ивантеевская, д. 23
0   0
  • 21 февраля 2018, 12:02
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Про остальные отделения не скажу, но в этом отделении совершенно не компетентные сотрудники. Пришлось потратить целый день на получение денег по доверенности. Приехали к назначенному времени, получили ответ что по доверенности с нас снимут 10%. Узнали в другом отделении банка, там сказали что такого быть не может, поехали повторно.

Другая сотрудница сказала что по этой доверенности нельзя получить, звонил сын (который дал доверенность) на горячую линию, ответили что по доверенности выданной банком деньги обязаны выдать. В результате с 10 до 19 часов решали эту проблему.

Некомпетентные работники с каменными лицами. Просто ужас. Граждане, не связывайтесь с этим банком. Все данные в компьютере, но так все долго, очень большой минус.

Подразделение банка
Офис №19 «М. Балканская, 26» Санкт-Петербург, ул. М. Балканская, д. 26
0   0
  • 10 февраля 2018, 11:22
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сдала документы на ипотеку в ноябре, в конце декабря попросили донести документы.10 января донесла необходимые документы, результата нет. Дозвониться невозможно, если дозвонился каким-то образом говорят перезвоню и снова тишина. С таким обслуживанием сталкиваюсь впервые.

Подразделение банка
Офис «Сочинский» Сочи, ул. К. Либкнехта, д. 10
0   0
  • 1 февраля 2018, 14:47
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я также отправила заявление по почте на Мясницкую, 35. Мне пришло извещение о получении банком 15,01,18 года. Подпись, фамилия получателя на извещении указаны. 29.01.18 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать № входящего, никакого обращения оказывается не зарегистрировано.

С офисом меня связать не могут, сотрудника, получившего мое письмо они не знают. Это банк? Или шарашкина контора? Вопрос: Можно ли доверять банкам наши персональные данные после такого разгильдяйства?

Подразделение банка
Офис «На Мясницкой» Москва, ул. Мясницкая, д. 35
0   0
  • 29 января 2018, 18:30
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Прошу выдать мне Отчет об оценке моей квартиры, мне выдали только Заключение к отчету об оценке № 0006/43074-2017/0 от 17.11.17. На письма в мейле никто не отвечает.

Подразделение банка
Офис №53 «Лесной, 63» Санкт-Петербург, Лесной проспект, дом 63, лит. А
0   0
  • 29 января 2018, 17:04
М
Мариана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Я только могу написать, что могу присоединиться к двум отрицательным отзывам. По неделям можно звонить, но так и не дозвониться. Вопрос.. как так можно работать? И я так понимаю, что эта проблема так и останется. Зачем тогда собирать отзывы?

Подразделение банка
Офис «Римский» Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2.
0   0
  • 25 января 2018, 11:37
Н
Наталья Потапова Обслуживание физлиц Оценка: 1

У меня здесь открыт ИИС. Все было замечательно. Пока не потребовались документы на налоговый вычет. Заказала 16.01.2018. Вчера зашла в банк на Мытной и вдруг оказалось, что я не клиент привилегия, что надо месяц ждать, пока документы придут по почте. Почему не по электронной - не понятно.

В Промсвязьбанке требуется 30 мин, а здесь месяц. И вообще я не должна здесь обслуживаться. Этот офис не для меня. А так хорошо начиналось. Дали персонального менеджера. Правда он уволился, кофе тогда предложили. Тогда не все офисы ВТБ24 открывали ИИС.

В общем я нежеланный гость, так как на счету у меня нет 2 000 000 руб и по карте в месяц трачу менее 55 000. И зря их побеспокоила. И шла бы куда-нибудь подальше. А закрывать ИИС только через 2 года. Буду ждать, бежать то некуда.

Подразделение банка
Офис «На Мытной» Москва, ул. Мытная, д. 7, строение 1
0   1
  • 25 января 2018, 11:17
Д
Денисламов Урал Самигуллович Обслуживание физлиц Оценка: 1

На сайтах нет телефонных номеров, кроме горячей линии, где не могут ответить по интересующему меня вопросу. А именно где находится моя закладная после погашения ипотечного кредита.

Подразделение банка
Офис «Ашкадарский» Стерлитамак, просп. Ленина, д. 53, пом. II
0   0
  • 19 января 2018, 20:59
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Телефоны указаны только горячей линии. Основные вопросы решаются только лично в головном офисе. По телефону не консультируют. Нигде прямых контактов нет. Нет ни по документам консультации ни так.

По справкам АИЖК отправляют на горячую линию АИЖК, та отправляет в банк. Замкнутый круг и открытый вопрос. Просьба наладить обслуживание и организовать консультирование по телефонам.

Невозможно постоянно лично приезжать по любому вопросу и стоять в очереди, чтобы потом уехать за недостатком документов.

Подразделение банка
Офис «Тюменский» Тюмень, ул. Дзержинского, д. 17
1   1
  • 15 января 2018, 16:51
Т
Таьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Работники банка безграмотные в своей работе. Обращалась с проблемой о снятии денег с моей карты. Сначала уверяли то я взяла кредит, которого я не брала, а потом выяснилось я его не брала - это виноват iti отдел и его сотрудники. Думаю обратиться в прокуратуру.

Подразделение банка
Офис «На Крахмалева» Брянск, ул. Крахмалева, д. 47,
0   0
  • 8 января 2018, 21:45
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Всем доброго времени. Не могу не поделиться своей историей, связанной с банком ВТБ 24. Что было: был небольшой кредит несколько лет назад, оплачивала ежемесячно буквально по часам все положенные суммы через оператора в офисе банка.

По работе была вынуждена переехать в другой город и в офисе банка Адлера мне посоветовали получить карту и оплачивать ежемесячные платежи с карты. Чем закончилось - многие могут быстро догадаться. В один из платежей нужную сумму на карту я положила не в 12.00 часов дня, а в 13.00, а электронное списание средств с карты проходило оказывается строго что-то между 12.00 и 13.00 часов.

Платеж не прошел. Никаких смс уведомлений я не получила, из банка не звонили и тд. Последующие платежи вносились даже заранее. Живу спокойно. И вдруг через несколько месяцев приходит письмо (через 10-е руки) как будто нельзя было позвонить, а в письме требования немедленно погасить долг и выплатить неустойку банку. Еле разрулила тогда.

Оплатила "долг" и пенни даже с излишком, чтоб потом на какую нибудь копейку долг не намотали через 100 лет. Затем несколько лет спокойной жизни, с ВТБ 24 никаких взаимоотношений. Через 3 года запросила кредит на бытовую технику - отказ, в другом банке дали даже больше чем просила за секунду, затем прошло ...
Показать все

0   0
  • 15 декабря 2017, 13:11
Л
Любовь Обслуживание физлиц Оценка: 2

Взяли кредит. Прошла неделя деньги на счет не пришли. Работники банка толком ничего не объясняют, только обещают перезвонить, но звонка не дождались. Что делать не знаем?

Подразделение банка
Офис «Центральный» Петрозаводск, просп. Ленина, д. 37
0   1
  • 13 декабря 2017, 21:19
Я
Яна Порубова Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительно. 36 звонков на оставленный офисом телефон отдела по снятию обременения в случае досрочного полного погашения. Ни разу не дозвонилась. После неоднократного обращения на горячую линию ВТБ24 - никто не позвонил. В понедельник еду подавать жалобу в головной офис.

Подразделение банка
Офис «Римский» Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2.
1   0
  • 8 декабря 2017, 15:36
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень плохо. Связь только через телефон общей справочной службы. Связаться с конкретным офисом невозможно. Общая справочная по большей части информацией не владеет. Замкнутый круг.

Подразделение банка
Офис «Барнаульский» Барнаул, ул. Малахова, д. 88в
0   0
  • 6 декабря 2017, 13:25
Т
Т Обслуживание физлиц Оценка: Нет

По номеру 8-800-100-24-24 невозможно дозвониться. Никто не берет трубку.

Подразделение банка
Офис «На Мясницкой» Москва, ул. Мясницкая, д. 35
1   0
  • 4 декабря 2017, 10:40
Е
Евгений Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание. На сайте отсутствуют телефоны отделений. Нет возможности оперативно связаться с кредитным менеджером.

Подразделение банка
Офис №2 Луначарского, 11 Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, к. 1. лит. А
0   0
  • 1 декабря 2017, 16:22
М
Михаил Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пенсионный фонд отправил средства (пенсию по старости) на мой карточный счет 25.10.2027. Мне эти деньги зачислили на карту только 09.11.2017. Где были эти деньги все это время и что я должен был кушать?

0   0
  • 9 ноября 2017, 15:57
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 2

Странная манера обслуживать VIP-клиентов. На свои вопросы в обещанное время ответы не получаешь. Четкого разъяснения по условиям обслуживания не добьешься. Крайне низка компетенция.

Подразделение банка
Офис «Платинум» Хабаровск, ул. Дикопольцева, д. 26
0   0
  • 9 ноября 2017, 02:41
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

в отделении Орехово - Зуево нет даже городского телефона, чтоб узнать интересующую меня информацию. Через справочный телефон 8-800 - они меня даже не могут соединить с отделением - а сами тоже не могут мне ответить на мой вопрос - спрашивается - зачем тогда эта справочная служба - если они меня отсылают сходить самой в банк и всё самой узнать. Замечательный ответ.

Подразделение банка
Офис «Орехово-Зуевский» Орехово-Зуево, ул. Центральный бульвар, д. 7
0   0
  • 7 ноября 2017, 13:46
В
Виктория Обслуживание физлиц Оценка: 1

Никак не могут сделать нормальный номер телефона, чтобы можно было дозвониться из заграницы, неужели это так просто. Сервис просто атас. Еще и права другим банкам непонятным и закладные передаются.

Подразделение банка
Офис «ЦИК» Новослободский» Москва, ул. Новослободская, д. 41
0   0
  • 25 октября 2017, 22:06
А
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Для удобства клиентов и более тесных контактов со специалистами не хватает на сайте банка городских телефонов. Спасибо.

Подразделение банка
Офис «На Демонстрации» Тула, ул. Демонстрации, д. 2Г
Закрыт на ремонт.
0   0
  • 25 октября 2017, 12:14
Л
Людмила Алексеевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

3 часа не могу записаться на прием, нет никакой информации об облигациях. Несколько сайтов официального сайта втб-24, а чего надо нет.

Подразделение банка
Офис «Сокол» Москва, Ленинградский проспект, д. 77, корп. 2
0   0
  • 2 октября 2017, 18:34
А
Аноним, выражающий мнение большинства Обслуживание физлиц Оценка: 1

Оказывается, чтобы взять справку о состоянии счета - платная услуга. Тогда предлагаю сделать и вход в банк платным.

Подразделение банка
Офис «Рыбинский» Рыбинск, ул. Крестовая, д. 79
1   0
  • 30 сентября 2017, 07:32
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

По горячей линии заказал перевыпуск карты по утере, так они мне в С-Петербург ее отправили хотя живу в красноярском крае. Мало офисов в населенных пунктах нет вообще, поэтому все на Сбер и переходят. И кредиты под бешеный процент своим же клиентам выдают.

Подразделение банка
Офис «Иланский» Иланский, ул. Садовая, д. 8
0   0
  • 25 сентября 2017, 09:31
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Невозможно связаться с филиалами банка в Тюмени. Только горячая линия, где так же не дают номера банков в Тюмени. По меньшей мере-это странно.

0   0
  • 25 сентября 2017, 08:36

Реклама