Главная Отзывы ВТБ Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

В
Валентина Борисовна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) Трепову Михаилу Борисовичу за предложенную программу для урегулирования просроченной задолженности, которая помогла мне выгодно и полностью избавиться от долга. Благодарю за его терпение в разъяснении вопросов при просрочке, за чуткость и отзывчивость.

В преддверие нового года хочу пожелать здоровья и успехов, а Банку ВТБ побольше таких сотрудников. Спасибо!

1   0
  • Вчера в 18:17
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Год назад ВТБ банк списал с моей кредитной карты 30000 руб. и перевел их без моего ведома в Тинькоф банк. Год сужусь без результатно. Клиент всегда виноват. Суды под банками.

0   0
  • 5 декабря 2018, 20:42
Л
Любовь Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. В ваш банк 17 октября был отправлен судебный запрос Калининского суда о движении денежных средств по счету открытому в 2013 году на имя Талалайкиной Екатерины Александровной №20202810726070000000. Ответа на 26.11.2018 год судом не получено. Просим с вниманием отнестись к требованию суда. Заранее благодарны.

Подразделение банка
Офис ГО филиала Сибирский № 5440 Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 234/1
0   0
  • 30 ноября 2018, 14:52
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день. Суть моей проблемы, ну или жалобы, такова. Сотрудники банка, офис которого находится в г. Каменск-Уральский ул. Ленина 36 ввели меня в заблуждение, скрыли наличие счета на мое имя, счет был с задолженностью. А теперь подробно об этом.

Я к несчастью являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже как 10 лет. Первые 5 лет я числился у них как зарплатник, следующие 5 лет я был просто клиентом имея продукты банка ВТБ-24 (кредитки, кредиты и т.д.)

Так вот. Решил я в 2018 году закрыть все что меня связывало с этим банком ВТБ-24 то есть закрыть все счета (ВСЕ СЧЕТА) Пригнал к ним в банк, а он у нас один такой неповторимый в городе, и находится на другом конце города и работает он до 18:30 как я понимаю для простых смертных.

Приехал к ним в офис, занял очередь (живая очередь господа, да да, как в поликлинике, ибо терминал не работает) отсидел в окно к какой то тети минут 40 наверное. Присаживаюсь к ней и начинаю вести диалог:
- Я хотел бы закрыть все счета в вашем банке которые у меня есть. ВСЕ.
У меня были как я думал на тот момент два счета, кредитка и дебетовая карта по которой я когда то получал кредит. Я говорю.
- По ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Каменск-Уральский» Каменск-Уральский, ул. Ленина, д. 36А
0   0
  • 24 ноября 2018, 12:06
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хочу пожаловаться на работу банка ВТБ бывший ВТБ Банка Москвы отделение расположено по адресу Богданова 50. 23.10.2018 Заказал (платную) справку об остатке задолженности по ипотеке для пенсионного фонда, что бы воспользоваться материнским капиталом. 02.11.2018 справка еще не готова.

При заказе справке меня никто не информировал, что будут готовить ее 2 недели, по телефону горячей линии обещали что данная справка готовится 3 дня. В итоге у меня запись на прием в пенсионный фонд на 06.11.2018, нужной справки нет.

0   0
  • 2 ноября 2018, 12:41
Г
Григорий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, почему нет прямого телефона в отделении банка? Для прямой связи со специалистами банка?

Подразделение банка
Операционный офис «Костомукшский» Костомукша, ул. Героев, д. 2
0   0
  • 30 октября 2018, 16:38
А
Алиса Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительнейший банк по всей своей чертовской натуре. Сразу прямо таки веет знакомым отношение - такое же как у нашего государства к людям. Необходимо было положить наличные (!) деньги на карту, а так как я даже не являюсь клиентом сразу пошла в отделения.

Почему во множественном числе? Да потому что в первом отделении прождав очередь и потратив своё личное время в субботний день товарищ менеджер вышел, почесывая своё причинное место, которым он видимо и зарабатывает, и на всю очередь гаркнул что приём закончен. Для антуража ему не хватало семейных трусов. Это отделение в Люберцах, на Октябрьском проспекте на углу со Смирновской.

Дальше - лучше. Искала отделение которое работает максимально долго, чтобы после работы возможно было заскочить. Определила для себя, что заскочу на Авиамоторную. К ребятам претензий нет по обслуживанию. Но возник резонный вопрос - какого черта, если ВТБ выкупил банк Москвы, там нет возможности даже через кассу внести необходимую сумму?

Почему на самой карте не пишут что это банк Москвы, а только логотип этих трёх букв? Как мне сказали, что «такие операции не возможно провести». Что за логика? Куда теперь обратится?

В общем даже если в этом триклятом ВТБ будут самые выгодные условия ни в коем случае никогда в жизни я ...
Показать все

1   0
  • 29 октября 2018, 20:04
А
Александра Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте. Обращалась на горячую линию банка, чтобы уточнить о погашении задолженности по кредитной карте, при условии, что средства были внесены мной до этого звонка, требовалось только подтверждение сотрудника. Которое я так и не получила.

Не один и не два сотрудника горячей линии перенаправляли меня как они говорили, к компетентным специалистам, которые в свою очередь также направляли в другой отдел, оставляя на линии ожидания, время ожидания составляло в начале 11 минут, после ожидания в 9 минут, это время повторялось 4-5 раз.

Соединения с сотрудниками так и не дождалась, позвонила второй раз, та же самая ситуация.

1   0
  • 25 октября 2018, 13:49
В
Владислав Обслуживание физлиц Оценка: 1

Несколько раз звонил по тел. 422424, чтобы получить справку. Сотрудница банка говорит "одну минуту" и больше не подходит. Раз ждал специально 10 мин. Слушал по телефону красивую музыку, но никто так и не подошёл. Отвратительное обслуживание.

Банк в одностороннем порядке меняет тарифы на обслуживание счёта, не информируя клиентов. Вместо 1000 руб. сняли 5000 руб. за то, что не был подключен бизнес-онлайн. В результате не хватило средств на оплату кредита.

Выставили пеню и испортили кредитную историю. Отвратительный банк. Не кому не советую здесь обслуживаться.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Орловский» Орел, пер. Воскресенский, д. 18
0   0
  • 10 октября 2018, 17:09
Ю
Юлия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Никогда не сталкивалась с таким ужасным отношением к клиентам. Заблокирован Интернет-Банк и никто не может или не хочет ответить на вопрос: когда будет разблокирован. В отделении не знают, горячая линия отправляет в отделение, на письма из "клиентской службы поддержки" отвечают, что этим вопросом занимается доп. офис.

Что делать?

Подразделение банка
Дополнительный офис № 4 «На Невском» Санкт-Петербург, пр-т Невский, д. 153
0   0
  • 2 октября 2018, 12:53
Г
Гюльнара Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Гюльнара, я житель дома по Кирова 391, мои окна выходят к вам на крышу, всеми ночами очень громко работает оборудование, что мешает полноценному отдыху и вредит здоровью, просьба отключать оборудование на ночь (в прошлом году уже были такие проблемы).

В противном случае оставляем за собой право коллективно жителями дома 391 обратится в Роспотребнадзор.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Проспект Кирова» Самара, пр-т Кирова, д. 391А
0   0
  • 2 октября 2018, 00:41
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Обратилась за получением денежных средств в порядке наследования по закону. Сотрудник оцифровала копии документов и сообщила, что их направят в Москву для получения разрешения о выдаче денег наследнику! О}{...ть!

Они будут решать, выдать мне как наследнику деньги, совсем потеряли чувство реальности. Никогда не принесу в этот банк и копейки.

0   0
  • 20 сентября 2018, 13:09
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Чтобы получить карту пришлось приезжать 2 раза, после получения выяснилось, что не привязан телефон, чтобы получить смс.

0   0
  • 19 сентября 2018, 16:40
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. 2 месяца оплачиваю ипотеку, вношу всю сумму целиком - деньги не поступают. Что за сотрудники в банке работают, которые не могут правильно зачислить деньги в счёт ипотеки?

0   0
  • 17 сентября 2018, 10:41
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 4

Все вроде бы хорошо, только вот пораньше начинали работать. Было бы 10 из 10

0   0
  • 12 сентября 2018, 20:38
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Чтобы получить карту, являясь клиентом банка, приходится ходить каждый день в отделение. Стоять в очереди, а итог всегда один, то не правильно оформили, то задвоение личного кабинета. Сегодня пришла 5-й раз ... итог такой же.. ушла не с чем .. программа не работает.

Это худший банк! Худшее отношение к клиентам! Персонал не обучен, ничего не объясняют.

0   0
  • 10 сентября 2018, 18:56
В
Владимир Константинович Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Я, Нусс Владимир Константинович, являюсь клиентом банка Москвы (сегодня ВТБ), в пятницу 07.09.18 года по необходимости был в Вашем офисе. Думаю, что это был первый и последний случай - вспоминаю как страшный сон.

Во первых, начнём с того, что нет терминала выдачи талонов электронной очереди, но вместо этого сидит или не сидит молодой сотрудник обучающийся. Мне надо было со счета снять деньги - это 15-минутная процедура, я потратил больше часа. Это высший сервис?

Дальше больше, прямое снятие, как делается в нормальных банках, невозможно?! Короче, ВТБ «проглотил» банк Москвы, а по качеству работы даже нельзя сравнивать. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Багратионовский» в г. Москве Филиала № 7701 в г. Москве Москва, ул. Барклая, д. 7, корп. 1
0   0
  • 8 сентября 2018, 15:27
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

К сожалению, разочарован в банке. Отвратительное обслуживание по принципу "клиент сам виноват". Скрытые комиссии, аж 10% за снятие наличных со вклада. За перевод сразу сняли 600 рублей, большие очереди.

Никому не советую наступать на эти грабли и связываться с этим банком. К сожалению, горький опыт...

0   0
  • 4 сентября 2018, 13:51
М
Мария Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительная работа отделения. 22 июля банк ВТБ заблокировал мой счет и карту (зарплатный проект). Р/счет или лицевой счет работника: 40817810648104008268 Наименование банка: ВТБ (ПАО), БИК банка: 044525745, ИНН банка: 7702070139 Кор/счет банка 30101810345250000745.

Я обратилась в банк как физическое лицо 23.08.18. Написала заявление. Денежные средства из-за блокировки я снять не могу, распоряжаться ДС не могу тоже. 27.08.18 обратилась повторно, предоставила в банк справку 2-НДФЛ.

Банк просит обратиться по горячей линии для юридических лиц от ООО «СИБИНТЕК-ЗВЕЗДА». Счет заблокирован из-за «некорректного перевода отпускных работодателем».

Выяснила я это только после 4-х часов сидения в банке 27.08.18 со словами: «Скажите мне причину блокировки счета и карты». В течение с 22.08.18 по 26.08.18 мне просто говорили: «Причину блокировки не знаем, ждите звонка из банка». До сих пор жду звонка.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Ленинский проспект» в г. Москве Филиала №7701 в г. Москве Москва, Ленинский проспект, д. 11, стр. 1
0   0
  • 28 августа 2018, 09:54
Д
Дмитрий Александрович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительное обслуживание стало. Я давнишний клиент Банка Москвы, но с тех пор, как его поглотил ВТБ дозвониться до отделения ВТБ Одинцово трудно. Газпромбанк 13.08.18 перечислил платёжном поручением дивиденды. Однако ВТБ не перечисляет их на социальную карту (как походило это ежегодно).

Поверить перечисление отказываются и причину задержки не объясняют. Предлагают старику пенсионеру ехать за 50 км и писать заявление. Буду думать и искать другой банк и переводить свои накопления!?

0   0
  • 24 августа 2018, 13:38
В
Виталий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Чтобы снять наличные со своего счета в ВТБ предъявив паспорт, нужно заплатить комиссию банку ВТБ. Это как понимать? От сотрудников банка ничегошеньки как кроме навязывания кредита не добиться.

Подразделение банка
Операционный офис «Балаковский» Балаково, ул. Ленина, д. 56
0   0
  • 22 августа 2018, 14:01
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хотелось чтобы работали с 9 до 6 или с 10 до 20.00. Второй момент - совершенно не помнят, что нужно карту выпускать.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нахимовский проспект» в г. Москве Филиала №7701 в г. Москве Москва, Нахимовский пр-т, д. 11, корп. 1
0   0
  • 25 июля 2018, 15:29
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Некомпетентные сотрудники. Ужасная работа банка. Не дозвониться. Не возможно решить ни один вопрос. Девиз банка - Ваши проблемы - это Ваши проблемы.

Подразделение банка
Офис Филиал №6602 Екатеринбург, пр-т Ленина, д. 27
1   0
  • 16 июля 2018, 15:12
Н
Николай Обслуживание физлиц Оценка: 1

Имею дебетовую Мультикарту. Иногда надо воспользоваться общественным транспортом. Заказал карту ВТБ Тройка. Получил. Потратил ДЕВЯТЬ часов для что бы карта могла быть использована по назначению.

Восемь или девять звонков в колл центр, поход в офис на Мичуринском проспекте не дали результатов. И только в 21-15 девочка по имени Юля смогла помочь. Все остальные наплевательски относятся к просьбам клиента т.е. меня Фисуна Николая Николаевича.

Работы с персоналом не ведётся. Отпихнуть клиента другому. Это общий стиль работы ВТБ.

0   0
  • 9 июля 2018, 21:51
В
Валерий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Был хороший банк, теперь д*рьмовое отношение к клиентам, как будто подачку нищему, запачкаться бояться. Закончится срок, близко не подойду и друзьям расскажу.

0   0
  • 30 июня 2018, 19:24

Реклама