Главная Отзывы ВТБ Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно медленное обслуживание в отделении банка на метро Шоссе Энтузиастов. Просидела 1,5 часа так и не дошла очередь. Берут людей без очереди, скорость медленная. Менеджер отдела Привилегия никак не помогает, видя какая очередь накопилась.

У меня шок, что в наше время до сих пор так ужасно обслуживают. Постараюсь минимизировать контакты с банком.

0   0
  • 18 сентября 2018, 13:00
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пришла получить новую карту перевыпуск в отделение втб на ул. Гончарова 33/2, казалось бы что проще. Но уже на входе девушка с измученным лицом отправляет всех назад, предупреждая что ждать будете очень долго..... " приходите или вечером или с утра...".

Но все же талон удалось взять и впереди меня 37 человек. Огромный зал и много окон для обслуживания но работают в полусоном режиме 5 специалистов. Работают по графику - так мне ответили. Так может график нужно скорректировать и что то сделать для клиентов.

Так я и ушла ни с чем. Спасибо за обслуживание

0   0
  • 17 сентября 2018, 12:59
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Банк города Обнинск по улице Ленина. Приезжала три дня подряд, элементарно чтобы получить банковскую карту, но просидев в очереди три часа, ехала домой, на тот момент было в зале было семь сотрудников и только два окошка работали.

Сотрудники, видя очередь, даже не спешат: общаются с клиентами на личные темы, проводят без очереди своих знакомых, в общем полный беспредел. И вот свершилось чудо на четвёртый день моего приезда, после трёх часов ожидания, я все таки забрала свою карту, ее ещё не могли найти минут 40.

В общем не банк, а одна головная боль. Ни в одном банке нет такого. В этот банк я больше ни ногой.

Подразделение банка
Операционный офис «Обнинский» Обнинск, пр-т Ленина, д. 150
0   0
  • 16 сентября 2018, 16:30
А
Аксинья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень медленное обслуживание. Люди просто не дожидаются очереди - уходят. На всё отделение всего 2 специалиста. Хотя рабочих окон больше. Потеряла час времени, а передо мной был 1 человек. Очень плохо. Не пойду больше в это отделение.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Цветной бульвар» в г. Москве Филиала №7701 в г. Москве Москва, Цветной бульвар, д. 9
0   0
  • 12 сентября 2018, 12:58
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Самый ужасный банк. Сотрудники не компетентны, что не спросишь, с таким видом отвечают, как будто, среди ночи за солью пришла, ужаснее отношения ещё не в одном банке не встречала.

Очень сожалею, что открыла счёт в ВТБ.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Марьино» в г. Москве Филиала № 7701 в г. Москве Москва, ул. Люблинская, д. 165
0   0
  • 11 сентября 2018, 13:51
Е
Евгений Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень не удобно, что банк не работает выходные дни. Чтобы сделать какую либо операцию, нужно идти в будний день, потому что даже снять деньги в банкомате, не возможно, уже вторую неделю не могут сделать их.

Приходиться отпрашиваться с работы, откладывать другие дела, чтобы прийти в банк. Сделайте субботу рабочим днем. Спасибо.

Подразделение банка
Операционный офис «Мончегорский» Мончегорск, пр-т Металлургов, д. 35
0   0
  • 2 сентября 2018, 17:14
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк, работа с новыми программами по ипотечному кредитованию не работает, что приводит к нарушению сроков оформления договорных обязательств купли-продажи недвижимости.

Подразделение банка
Офис «Курский» Курск, ул. Радищева, д. 28
0   0
  • 30 августа 2018, 14:50
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Как не смешно или грустно, обслуживают 2 человека в час. Пытаются выдать ЗП карту в течении 10 недель. Это всё не шутка.

Подразделение банка
Офис №20 «Большой проспект Петроградской стороны, 32» 197198, г. Санкт–Петербург, ул. Ропшинская, д. 1/32, лит. А, пом. 2Н
0   0
  • 24 августа 2018, 17:25
К
Казбек Обслуживание в отделении Оценка: 1

Стою в очереди за картой уже второй день. Ужаснейшее обслуживание. В первый день пришел, мне даже талон отказались выдавать за два часа до закрытия банка, со словами «а вы все равно не успеете до закрытия, тут очередь». Очередь которую целенаправленно создают работники что бы не работать.

Я лично был свидетелем картины: «загорелся номер талона на табло 5, женщина зашла решила свои вопросы и ушла, а на табло не загорелся значок свободно. И так и было написано занято, а люди в очереди сидят».

Огромный штат сотрудников и работают (если можно это назвать работой) как черепахи. Это уже не в какие ворота не лезет. Очереди многочасовые. Не в одном другом банке такого бардака нет.

Мой номер телефона 89891355988 обязательно жду обратной связи с объяснениями. Спасибо.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Северо-Осетинский» Владикавказ, ул. Коцоева, д. 13
1   0
  • 21 августа 2018, 23:02
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное отношение менеджера по ипотечному кредитованию. Совсем не разбирается в своей работе. Такого неграмотного специалиста еще нигде не встречали. К сожалению даже не приятно было запоминать как его зовут. Парень высокий с татуировкой на все всё плечо. Как заходишь в кабинет сидит справа.

Не может внятно ответить ни на один вопрос. На такое ответственное место работы посадить неуча. Позор! Больше к Вам не придем и никому не посоветуем. Разберитесь в своих кадрах.

Подразделение банка
Операционный офис «Салехардский» Салехард, ул. Свердлова, д. 42
0   0
  • 16 августа 2018, 12:18
Р
Раиса Обслуживание в отделении Оценка: 2

Добрый день. Пытаюсь уже больше месяца получить зарплатные карту... но увы. Заколдованный круг "карта пришла, но не пришел конверт с пином" 10 дней назад было. Мне пообещали, как только будет информация мы вам позвоним.

Пошла ещё раз, но мне сказали что у меня 2 карты "они их видят". Спрашиваю как мне получить эту карту?! Сказали не знают. Неужели это так сложно? Ведь зарплата моя, как мне получить её.

Почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников.

Подразделение банка
Офис «На Ленина» Старый Оскол, ул. Ленина, д. 21/1
0   0
  • 15 августа 2018, 11:00
В
Валера. Обслуживание в отделении Оценка: 1

Что банк ВТБ это унылое Г... не для кого не секрет. Офис в г. Жуковский, Ломоносова 4 просто омерзителен. Персонал заторможенный, на вопрос отвечают вопросом и так по несколько раз. Все разговоры сводятся к тому, чтобы под любыми предлогами навязать хоть какую то услугу или впарить кредит.

На вашу просьбу провести операцию молча, хватает на 10 секунд и пластинка впаривания услуг пошла нон стопом с начала. Более отвратительного* отделения я не видел.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Жуковский Центральный» Жуковский, ул. Ломоносова, д. 4
1   0
  • 2 августа 2018, 16:38
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

1 августа пришла в данный офис для закрытия кредитной карты. Отстояла в очереди 1.5 часа. Сотрудники работают очень медленно, народу много, да еще из 6 сотрудников 3 ушли на обед. Ладно. Дождалась своей очереди, сотрудник (окно 6, к сожалению не запомнила имени и фамилии) отказывается закрывать кредитную карту, ссылаясь на наличие не начисленных процентов, хотя 26 июля карта полностью погашена.

Следом я позвонила на горячую линию. Объяснила всю ситуацию и мне пояснили, что никаких процентов оплачивать я не должна и карту мне должны были вчера закрыть. По вине сотрудника банка, который совершенно некомпетентен, придется ехать еще раз в данный офис.

Подразделение банка
Офис №38 «Дачный, 17» 198217, г. Санкт–Петербург, Дачный пр., 17, к. 3
0   0
  • 2 августа 2018, 08:40
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень ужасное, кого берут на работу бывших продавцов, которые ходили по домам и впаривали людям ерунду. Теперь тоже самое происходит в банке. При замене карты, обманным путем заключили договор на перевод пенсии в банк ВТБ. Взяв СНИЛС объяснили, что надо теперь данные посылать в пенсионный, а сами заключили договор на накопительную часть пенсии.

Когда пришла разбираться в банк даже не извинились и начали еще больше чушь нести, что этот договор будет действовать только через два месяца говорил один сотрудник, тот что заключил вообще через год. А в итоге я ничего не поняла, так как те документы, которые остались в банке никто не вернул и не уничтожил при мне.

Так что завтра подаю в суд на банк и там пусть все решают. Я не собираюсь терять свою пенсию. Удачи сотруднику который создал проблемы банку.

Подразделение банка
Операционный офис «На Воскресенской» Архангельск, ул. Воскресенская, д. 118
0   0
  • 1 августа 2018, 17:14
А
Анжелика Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Самое отвратительное отделение. Пришла сделать обычный денежный перевод, проторчала тут 4,5 часа, сотрудники некомпетентны, совершенно не знают свою работу, свои талончики понатыкали мне, с одного окошка в другое.

Неужели так сложно перевести деньги на обычную карту физ лица? Забыли перевести и снова посадили в очередь и так 6 раз, отвратительно.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Марьино» в г. Москве Филиала № 7701 в г. Москве Москва, ул. Люблинская, д. 165
0   0
  • 1 августа 2018, 15:27
Г
Гюзель Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Были сегодня по адресу Жилина, 9 ВТБ 24. Сняли деньги и решили подождать в зоне клиентского обслуживания до тех пор пока не приедет такси. И как оказывается, в этой зоне нельзя стоять.

Нас вывела охрана, аргументируя тем, что другие клиенты не могут пройти и снять деньги. Серьезно?!

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Тольяттинский» Тольятти, ул. Жилина, д. 9
0   0
  • 28 июля 2018, 11:50
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасный банк, обслуживание скверное. Сотрудники некомпетентные (три разных сотрудника дали абсолютно разную информацию по моему запросу о готовности документов, в связи с чем пришлось съездить в банк 4 раза зря.

При этом приходится сидеть в очереди по 1.5-2 часа. Сотрудники при этом не торопятся, размеренно гуляют по офису. Директор при этом сидит в своём кабинете и даже не видит, что из 3 касс работает одна и в нее огромная очередь недовольных клиентов.

Банк не заслуживает положительной оценки. Обходите стороной.

1   0
  • 20 июля 2018, 15:07
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительный банк. Сотрудники невоспитанные и не знают что такое клиентский сервис. Грубят, разговаривают с неохотой... Дозвониться до отделений банка невозможно.

На горячей линии говорят, что прямых телефонов нет, а сотрудники горячей линии на вопросы ответить не могут. Предлагают обращаться непосредственно в отделение банка.

То есть за каждым вопросом необходимо сидеть в очереди и тратить своё время.

Подразделение банка
Операционный офис «Октябрьский» Саратов, ул. Советская, д. 51
1   0
  • 16 июля 2018, 15:21
А
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 1

Некорректное поведение (отвратительное) сотрудника банка Хайрулиной Екатерины Сергеевны главного финансового специалиста. В то время, пока ожидают клиенты очереди, чтобы обратится, она занята сотовым телефоном. И хамски отвечает клиентам.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Ленинградской» Самара, ул. Ленинградская, д. 48-50
3   0
  • 5 июля 2018, 13:53
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасная очередь, 2-3 часа это для них нормально. Работают 4 человека на всё ипотечное отделение и два из них стажёры. Это отвратительное отношение руководства банка к людям.

Подразделение банка
Офис №53 «Лесной, 63» Санкт-Петербург, пр-т Лесной, д. 63, лит. А
3   0
  • 2 июля 2018, 18:45
Д
Дмитрий Хвалько Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте, очень не понравилось обслуживание. Сотрудники работают нехотя, спустя рукава, в очереди простоял более 2-х часов, это впервые за все время обслуживания у разных банков.

Не рекомендую ходить в банк втб на московской, пока руководство не повлияет на сложившую ситуацию в этом офисе.

Подразделение банка
Офис «Московская» Хабаровск, ул. Московская, д. 7
0   0
  • 2 июля 2018, 04:20
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание. Все очень медленно обслуживают. Из 6 окон работают 3. Остальные сидят и якобы юрлицами занимаются. И это уже на протяжении 8 лет.

Подразделение банка
Офис «Адлер» Сочи, ул. Молокова, д. 18/78
0   0
  • 27 июня 2018, 18:05
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание со стороны менеджеров. Оформила заявку на сайте, через пару дней приехала в офис (Текстильщики) к менеджеру Ивану, он принял все документы (паспорт, Снилс, справку по форме банка) и дозаполнил мою заявку.

Через три дня выясняется, что справка по форме банка была старого образца (хотя новая справка абсолютно была идентичная, единственное, что имя банка была без цифр 24).

Спустя время завезла в офис справку нового образца. Иван обещал направить ее на рассмотрение и сказал, что ее рассмотрение составит до 3-х рабочих дней. Хорошо, жду... проходит 3 дня, я звоню на горячую линию и мне говорят, что моей заявки на кредит в принципе нет. Звоню менеджеру, на что он мне отвечает, что сейчас добавит мои документы и все отправит.

Спустя 2 дня от него поступает сообщение, что мне нужно подойти повторно в офис, он примет меня без очереди, нужно мол завести заявку повторно. Я спросила про его график, сказал, что работает каждый день до 20 00, приезжаю в субботу, он оказывается выходным.

Что за беспредел творится в банке? И почему нельзя было при 1 приеме в офисе сказать, что у меня справка старого образца?!

0   0
  • 21 июня 2018, 11:04
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пришла в офис 19.06 2018 получить зарплатнуя карту, а сотрудник молча без моего ведома взял и перевел меня в их пенсионный фонд. Это что за самодеятельность такая?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Площадь Гарина-Михайловского» Новосибирск, ул. Ленина, д. 86
0   0
  • 21 июня 2018, 10:11
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хуже отделения просто нет. Мой сын служит в армии, ему выдали карту ВТБ, он забыл пин код, перезаказали другую карту, ее выпустили именно в этом отделении она находится, он приехал с командиром забирать, а не тут то было. Ему ее не отдают, внятных ответов нет.

Уже полгода мой сын отслужил и из-за этого отделения просто не видит зарплаты. Карты есть, но ее нет, она просто лежит в этом отделении. На горячей линии говорят, что ответов по телефону не дают. Вопрос: Сколько нужно приехать в отделение раз? Четыре раза он уже туда ездил.

При этом он военнообязанный и подчиняется приказам. Свободно передвигаться он не может без командира. Самый ужасный банк. Каким образом заблокировали карту, которой даже не пользовались?!

Подразделение банка
Операционный офис «ТК Империал» Псков, ул. Коммунальная, д. 41
1   0
  • 18 июня 2018, 21:18

Реклама