Главная Отзывы ВТБ Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Аня Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Знаете почему такое долгое ожидание?! Девушка, выдающая талоны, своим сотрудникам вытаскивает по 2-3 талона (следовательно на каждый талон дается минимум 15 минут времени) и сотрудники могут заняться своими делами и уйти минут на 40, а люди сидят и ждут, у которых тоже есть свои дела.

В зале всего человек 5, включая меня было, а талоны с номерами на табло менялись раз 10. Отвратительное отношение. Мой вопрос решался в течение 20 минут, а проторчала я там полтора часа. Просто ужасное отделение.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хамовнический» Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 9
0   0
  • 13 декабря 2018, 16:05
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

11.12.2018 довелось посетить отделение в г. Ногинске по адресу Соборная 12. Хуже обслуживания я в жизни не видела. Это просто дикость! Мне требовалось перевести 10000 руб. клиенту ВТБ. В отделении много банкоматов, но ни одного сотрудника у банкоматов, кто бы помог. Перевод через терминал мне не удалось провести.

Наконец-то я увидела сотрудницу банка, хотела просить помощи, но меня проигнорировали. Далее я поняла, что это просто так принято в этом банке. Я адекватны человек, в чистой одежде, без в.п. Своим видом никак смутить сотрудников банка я не могла.

Пришлось брать талончик в очередь на перевод. Пришла в отделение я в 13.15. Просидела в очереди до 14.00. Мой талон был G011, но передо мной прошел талон G009…а потом сразу G012 и G013.

Я подошла к девушке, которая сидела за компьютером около терминала, спросила почему так, куда моя очередь подвела, она мне ответила «Перед Вами еще G010!», я хотела ее спросить, а почему я тут более 40 мин, а впереди другие талоны прошли, но она просто отвернулась от меня и стала игнорировать…так как у них так принято.

В течении 40 минут моего ожидания я наблюдала как сотрудница банка-женщина пожилого возраста все время разговорила матом с клиентами» «Е…б твою мать, я ж собирал на ...
Показать все

0   0
  • 13 декабря 2018, 14:18
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Сегодня взяла в банке ВТБ ипотеку все шло отлично до того времени как я подошла к окну для того чтобы завести карту для оплаты ипотеки. Сотрудник банка начал впаривать мне карту, на которую я должна якобы положить дополнительные 5000 р для того чтобы обслуживание карты было бесплатным.

Я сказала что мы и так платим проценты банку, зачем мне карта на которую я должна класть дополнительные деньги у меня и так 3 карты, но сотрудник выпучив глаза дальше настаивал на своём. Мне пришлось уйти без ничего.

0   0
  • 12 декабря 2018, 20:39
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. 23.11.2018 г. сформировал заявление на изъятие закладной в связи с досрочные погашением. Срок 14 календарных дней. До сих пор закладную не вернули. Отношение и общение сотрудников ужасное, на вопрос позовите начальника отдела или руководителя офиса - ответ один, его нет. Контактные телефоны не предоставляют.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Нижегородский» Нижний Новгород, ул. Минина, д. 8А
0   0
  • 10 декабря 2018, 15:51
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание в отделении на Долгоруковской 40. Простоял в очереди 40 минут, сбилась электронная очередь. Персонал не помогает решить вопрос. Омерзительное чувство после посещения этого отделения. Закройте его.

0   0
  • 5 декабря 2018, 15:14
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер! Какой раз прихожу платить по кредиту в отделение Россошанское ожидание в очереди более часа. Сегодня 28.11.18 г. Пришёл платить очередной платёж, один человек народу никого. Я на радостях, думаю мин. 5 и все, но не тут то было. Просидел 40 мин. из всех операционистов только один работает, а их пять.

0   0
  • 28 ноября 2018, 17:58
Н
Наталия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Что за отношение?! Отвратительнее невозможно представить. Очередь по всем вопросам ипотеки из 20-25 человек вызывают по фамилии. Как в совке. Что за беспредел? Чтобы просто оставить страховку по ипотеке просидела в очереди 2-2,5 часа!

Подразделение банка
Дополнительный офис «Римский» в г. Москве Филиала №7701 в г. Москве Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2
0   0
  • 27 ноября 2018, 13:30
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 2

Жду в очереди на получение карты уже час. Работать здесь никто не торопится. Думаю, напишу ещё через час, сидя в той же очереди. ВТБ - лучшие из худших?

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Пензенский» Пенза, ул. Московская, д. 9
0   0
  • 24 ноября 2018, 14:03
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

В ВТБ банке по адресу 50 лет ВЛКСМ 109 г.Ставрополь. Работают не честные на руку кассиры. Меня обокрали средь белого дня и не признали своей вины.

0   0
  • 22 ноября 2018, 19:38
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное отношение к клиентам. На звонки не отвечают. Не перезванивают. 2 раза подавала заявку на ипотеку. Срок одобрения проходит 7 ноября. А сделка до сих пор не прошла. Хотя нужную сумму, которую они просили на 1-й взнос, я нашла. Договора все готовы. Жилье в новостройке.

Больше не хочу иметь дело с такими менеджерами.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Ижевский» Ижевск, ул. Советская, д. 8А
0   0
  • 2 ноября 2018, 12:04
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

В Оленегорске очень ужасно работают, не правильно предоставляют справки, не верная информация в справках, хамки. Мало того что я езжу к ним за 100 км, дак они ещё и издеваются. Как так работники не знают достоверные данные, которые нужны.

Решайте вопрос либо меняйте коллектив.

Подразделение банка
Операционный офис «Оленегорский» Оленегорск, ул. Мурманская, д. 1
0   0
  • 1 ноября 2018, 08:47
Э
Эдуард Обслуживание в отделении Оценка: 1

Медленное, отвратительное обслуживание. С такими темпами работы... Пусть закрываются. Это оскорбительное отношение к клиентам банка. Ожидание должно быть максимум 15 минут, а не два часа.

Подразделение банка
Офис №27 «Магазейная, 66» Пушкин, ул. Магазейная, д. 66
1   2
  • 30 октября 2018, 17:25
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: 2

Я являюсь клиентом АН Петербургская Недвижимость и они сотрудничают с ВТБ. Номер телефона ипотечного менеджера мне дал мой агент. Позвонила я ей - Косых Валентина (у меня было очень много вопросов по ипотеке) и была мягко говоря в шоке от хамства и полного отсутствия клиентоориентированности (прям Почта России).

Услышала "что вам надо?", "мне некогда вам отвечать на вопросы", "нет, подъехать к нам и обсудить нельзя" - серьёзно?, я ж вам деньги несу и ипотеку оформить хочу, если вы не хотите брать клиента - передайте меня другому менеджеру! Так и не до чего договориться с девушкой не получилось - я впервые с этим сталкиваюсь. хотя являюсь клиентом и других банков.

Куда смотрит руководство: ведь вы же теряете клиентов..

Подразделение банка
Дополнительный офис №46 «Большая Морская, 11» Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 11
0   0
  • 24 октября 2018, 11:26
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживание очень медленное, постоянные очереди в ожидании, чтобы совершить платёж надо отсидеть к оператору потом в кассу. При наличии большого числа окон половина не работает. На любые замечания сотрудники отвечают грубостью.

Это отделение, в которое идёшь как на расстрел, тратишь много времени и нервы.

Подразделение банка
Офис «Энгельсский» Энгельс, ул. Волоха, д. 1а
0   0
  • 21 октября 2018, 22:16
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Офис "Марьино". Ужасная работа. Постоянная очередь. Пришла за перевыпущенной картой. До этого ни один раз заходила, спрашивала о карте и не удосужились предупредить, что карта хранится 2 месяца после выпуска. Итог - 2 часа в очереди и для банка я потеряна как клиент.

0   0
  • 19 октября 2018, 23:03
М
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Самое плохое отделение ВТБ. Персонал скрытный. Специально умалчивают нюансы от картодержателей и держателей вкладов. Обходите ВТБ стороной.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новогиреево» в г. Москве Филиала №7701 в г. Москве Москва, Свободный пр-т, д. 20
0   0
  • 19 октября 2018, 17:59
И
Иван Обслуживание в отделении Оценка: 1

Был в банке первый раз 18.10.2018 года это кошмар. Просидев в очереди 2 часа и когда подошла моя очередь мне сказали что мы по таким вопросам сегодня не принимаем. Ужас! Наведите порядок в одни окна километровые очереди, а в других сотрудники сидят и нечего не делают.

Я сидел и видел как у сотрудницы которая делала вид, что работает из 9 окна 2 часа горела одна и та же страница на компе, УЖАС. Ваши сотрудники отбивают желание к вам приходить!

Подразделение банка
Операционный офис «Обнинский» Обнинск, пр-т Ленина, д. 150
1   0
  • 19 октября 2018, 12:37
В
Валентина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Второе посещение (также как и первое) оставило негативное мнение. Работники банка не нацелены на клиента, не все услуги почему то могут выполнить, хотя на ул. Народной в банке аналогичная процедура выполнена быстро, четко. Здесь на мой взгляд искусственно создают очереди.

А вообще работникам банка ВТБ надо взять пример с работников Сбербанка, в любом отделении - прекрасная работа с клиентами, каждый раз уходишь с чувством удовлетворения, и все время работают над повышением качества услуг. Я не сторонник кляуз, но, очень неприятный осадок остался!

Уважаемые руководители - направляйте работников на повышение квалификации и научите правильно общаться с клиентами. Потратила личное время и не получила ничего, я очень надеюсь, что не повезло мне и другие работники должного уровня.

Подразделение банка
Офис №40 «Большевиков, 2» Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 2
0   0
  • 18 октября 2018, 07:00
Ю
Юрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно работает филиал ВТБ в Петербурге Коломяжский 15. Потратил более недели в очередях. А они до сих пор не смогли проверить мои документы на Мультикарту всего на 100 000 рублей. И заново просят подождать.

10 дней им мало для проверки? Никому не советую ВТБ.

0   0
  • 18 октября 2018, 00:54
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 1

Свинское отношение к студентам СПбГУ. Что бы получить карту со стипендией пришлось ждать целый час в очереди т.к. для нас выделили только одно окно.

Подразделение банка
Офис №20 «Большой проспект Петроградской стороны, 32» 197198, г. Санкт–Петербург, ул. Ропшинская, д. 1/32, лит. А, пом. 2Н
0   1
  • 12 октября 2018, 14:44
Г
Гость Обслуживание в отделении Оценка: 2

Оплачиваю в этом банке кредит ежемесячный кредит. Не было ни одного случая, чтобы во время вызвали по талончику. Сижу больше часа постоянно. Один раз 1.48 и то пока не начала возмущаться. При этом, народу в банке практически не было. Работают двое сотрудников, остальные сидят за компьютерами и делают вид, что заняты.

Одна сотрудница минут 30 пыталась оформить платеж и так не смогла. Сослалась на то, что объединились банки, а программа еще не полностью установлена. Хотя я уже оплачивала в этом же офисе 4 раза. В итоге попросила помощь. Платеж сделали за две минуты.

Обслуживание ужасное. Все сидят с недовольными и скучающими лицами. И это не только мое мнение. Оценка 2

Подразделение банка
Дополнительный офис «Раменский» Раменское, ул. Карла Маркса, д. 4
0   0
  • 2 октября 2018, 11:21
Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. С грудным ребёнком простояла - именно простояла, держа его на руках - 40 минут. Футболят от одной операции к другой. Так ничем не помогли. Хотя вынуждена обслуживаться в этом банке.

Сотрудники ходят так, будто тащят свои ноги. Еле еле. Зал полный людьми. А всего 2 сотрудника. При этом 8 или 10 столов для обслуживания клиента.

Возьмите к сведению.

Подразделение банка
Операционный офис «Абаканский» Абакан, ул. Вяткина, д. 21
0   0
  • 30 сентября 2018, 16:47
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Неужели меры по предотвращению безобразия в этом отделении банка приняты так и не будут. Благодаря таким отделениям, банк ВТБ теряет клиентов. Вот перешла со Сбербанка на ВТБ и уже сотню раз пожалела. Дозвониться невозможно, очереди всегда огромные, в двух залах работает всего три окошка, где все сотрудники не понятно. Как такое может быть?

Вот сижу и смотрю на эти бездушные «лица», работникам все равно, что и кому надо, они только ждут время окончания рабочего дня. Вот девушка из окошка # 10 грубит клиенту. И это нормально.

В прошлый мой приход вообще женщина вызвала сотрудников полиции для разрешения проблемы с банком и сотрудником банка.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Северо-Осетинский» Владикавказ, ул. Коцоева, д. 13
0   0
  • 29 сентября 2018, 15:25
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Это полный кошмар. Многочасовые очереди, на которые сотрудникам наплевать, терминал выдачи талонов не работает исправно, сотрудники банка сами подходят выбивают талоны и пропускают их в очередь. Зачем они это делают, сами,наверное, знают.

Была последний раз, там становится все хуже и хуже, теперь еще к существующему бардаку добавились живые очереди наряду с электронными. Почему? Зачем?

Солидный российский банк, а в Обнинске такой кошмар творится. Стыдно!

Подразделение банка
Операционный офис «Обнинский» Обнинск, пр-т Ленина, д. 150
1   0
  • 29 сентября 2018, 07:37
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно медленное обслуживание в отделении банка на метро Шоссе Энтузиастов. Просидела 1,5 часа так и не дошла очередь. Берут людей без очереди, скорость медленная. Менеджер отдела Привилегия никак не помогает, видя какая очередь накопилась.

У меня шок, что в наше время до сих пор так ужасно обслуживают. Постараюсь минимизировать контакты с банком.

0   0
  • 18 сентября 2018, 13:00

Реклама