Главная Отзывы ВТБ 24 Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Получала зарплатную карту у сотрудника Тихомировой, конверт с ПИН-кодом мне не дали, сказали через телефон его получить, приехала домой, позвонила, а в главном офисе говорят, что конверт должен был быть и по телефону я ПИН не получу.

Научитесь работать. Люди к вам из области по 2 часа добираются не от нечего делать.

Подразделение банка
Офис «Локомотивный» Екатеринбург, ул. Техническая, д. 63
0   0
  • Вчера в 16:47
Н
Наталия Обслуживание в отделении Оценка: 5

Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и вежливое профессиональное поведение в работе с клиентами банка Горбатовой Наталье г. Ярославль ОО "Заволжский". Большое спасибо за содействие по выборе и оформлении открытия вклада. В банке " ВТБ 24" такие менеджеры большая редкость.

0   0
  • 24 апреля 2018, 15:43
И
И... Обслуживание в отделении Оценка: Нет

3 дня не могу оплатить кредит и обменять карту. Очередь огромная, касса не работает. Операционисты работают ну очень медленно. Приехав в 11 часов и взяв электронный билет простояла 3 часа. Сдвинулась очередь на 4 человека. А передо мной при взятии талона было 11 человек.

Вывод один: стой и жди свою очередь? я живу не в городе. ( пгт) и ехать каждый день просто не реально. По месту жительства нет этого банка. Задумайтесь уважаемые сотрудники банка над этим всем.

Подразделение банка
Офис «Портовый» Находка, ул. Гагарина, д. 12
0   0
  • 20 апреля 2018, 05:40
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отношение к клиентам. Такое ощущение что сотрудники стажёры их как будто пыльным мешком по голове огрели причём всех. Просто пришли на работу отсидели положенные часы и домой. Были 16.04.18 подали заявку на потребительский кредит. Никто не позвонил и эсемски не было.

Звоним на горячую линию нашу заявку вообще никто не подавал. Приехали опять в Одинцово в это отделение, а там сюрприз компьютеры не работают, а ехать на минуточку нам час. Ждали час. Пришли ни кто ни чего не объясняет. Я в шоке. Первый раз таких работников вижу.

Подразделение банка
Офис «Можайское шоссе» Одинцово, Можайское шоссе, д. 81.
0   0
  • 19 апреля 2018, 14:58
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте, ужасный банк. Пришла получить деньги по доверенности, девушка полчаса не могла разобраться с программой, пока я не стала возмущаться и ей не помогла другой консультант. Затем, оказалось, что кассир на обеде. Давно уже не сталкивалась с обедами с банках.

Причём, когда звонили и приглашали прийти за деньгами, сказали в удобное для меня время. В итоге потеряла больше часа своего времени.

0   0
  • 18 апреля 2018, 13:22
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание клиентов. Была необходимость обратиться именно в это отделение, но пообщавшись с дежурным менеджером Марией в VIP отделе (дежурила 17.04.2018), поняла, что будем решать свой вопрос через другой банк.

Ни о каком клиентском сервисе речь не идет - Мария показала верх непрофессионализма, нарушив все правила работы с потенциальными клиентами. Обращаюсь к руководителям данного подразделения - менеджер Мария позорит банк БТБ, тем более работая с VIP клиентами, обратите на это внимание.

Подразделение банка
Офис Кредитный центр «Зубовский бульвар» Москва, Зубовский б-р, д. 27/26, стр. 1
0   0
  • 18 апреля 2018, 11:35
А
Анон Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень медленные сотрудники, одного человека обслуживают полтора часа. Больше не хочу заходить в этот банк. Одни негативные эмоции.

Подразделение банка
Офис «Глобус» Набережные Челны, просп. Вахитова, д. 14а
0   0
  • 17 апреля 2018, 14:54
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Давно не видел такого бардака. Операторы бегают из стороны в сторону как потерпевшие. В очереди просидел больше часа при наличие пяти человек. Такое чувство что оператор занят своими делами, а не клиентом.

Подразделение банка
Офис «Сквер Калинина» Самара, ул. Победы, д. 100/Воронежская д. 5
0   0
  • 16 апреля 2018, 10:30
Д
Дедов Евгений Иванович Обслуживание в отделении Оценка: 2

Прошу ответственного работника передать в Правление банка требование клиента изменить график работы депозитария в части доступа клиентов банка - продавцов недвижимого имущества к банковской ячейке в субботу для выемки содержимого ячейки, арендуемой под сделки с недвижимостью.

Подразделение банка
Офис «Авиамоторный» Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, корпус 1
0   0
  • 13 апреля 2018, 12:28
С
Сазонов Роман Валерьевич Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я являюсь клиентом ВТБ 24 в отделении СПб Невский проспект дом 59. Воруют деньги с пластиковых карт ВТБ 24 будьте внимательны. Воруют сами работники отделения в ВТБ 24 на Невском пр. 59 Санкт Петербург.

Подразделение банка
Офис № 1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 6 апреля 2018, 13:23
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

На входе встречает тетечка со словами «ждать будете долго, точно будете ждать?» и выдаёт талон, типо вас тут и не ждёт никто, но нате. Нанимайте больше работников или давайте хорошего пинка тем, кто работает. Сидеть за картой час - это много.

Подразделение банка
Офис № 1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 3 апреля 2018, 15:50
Е
Егор Обслуживание в отделении Оценка: 1

Персонал не умеет работать с клиентами. Держать по несколько часов, ничего не объясняют, общаются между собой о клиенте в его же присутствии (видимо, принимают его за слабоумного). Врут о сроках выполнения операций. Нарушают ДИ.

Подразделение банка
Офис № 17 Череповец, пр-т Победы, д. 134
0   0
  • 2 апреля 2018, 07:33
Р
Регина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Почему везде во всех отделениях банка из 7-8 окошек работает только 2-3? Каждый божий день по 20 -40 человек на очереди.

Подразделение банка
Офис «Центральный» Набережные Челны, ул. Хасана Туфана, д. 29a
1   0
  • 27 марта 2018, 17:45
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я всегда была довольна ВТБ банком, мне всегда встречались сотрудники отзывчивые и добросовестные, которые выполняли свою работу на отлично!)

Но сегодняшнее посещение меня очень сильно удивило. Я взяла талончик в 4 окно где сидела Евгения, я ей задала вопрос: может ли она выдать мне справку сколько у меня средств на карте? В ответ я увидела смех и обсуждения меня с сидевшей в соседнем окне сотрудницей. На мой вопрос: Что смешного я сказала? Мне поступил ответ: почему вы мне запрещаете смеяться?

Затем махнула на меня рукой и продолжая фразу с рядом сидящей коллегой: не обращай на нее внимание, ей просто не нравится что я смеюсь. Я всё прекрасно понимаю, но у меня сложилось такое впечатление что я пришла не в банк, а к ней домой.

Я конечно извиняюсь что пишу но из- за таких людей некорректных и некомпетентных, пропадает желание пользоваться услугами данного офиса.

Подразделение банка
Офис «Вешняки» Москва, ул. Вешняковская, д. 20 Б
0   0
  • 27 марта 2018, 12:11
С
Светлана Зубкова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня была в этом офисе - друг попросил положить деньги на его счёт. Сонное царство. Зашла, на стойке ресепшен никого нет - вопрос задать некому. Взяла талончик. Нумерация окон начинается с 7 номера, а у меня 2.

Указателя не вижу - пришлось извиниться и оторвать первую работающую девушку, так она меня таким взглядом одарила. Прошипела что-то и махнула рукой в сторону предположительного окна, которое оказалось кассой и располагалось в соседнем помещении. Там такая же похоронная команда.

«Заявление заполнили» - «А где мне его взять?» - «При входе спросите». Возвращаюсь ко входу, на стойке опять никого. Стою пытаюсь привлечь внимание. Ноль эмоций. Вальяжной походкой ко мне подходит шипящая две минуты назад девушка. Спрашиваю, где можно взять заявление. Она без слов машет рукой на противоположную стену с кармашками, где оказались заявления.

В кассе кроме прочего пытаюсь поменять 20 английских фунтов. Кассир с налету отвечает: «Не меняем». Я говорю: «Как же не меняете, когда вот на стойке информации написано, что меняете». Так мне пришлось ей это листок пропихивать через окошко, чтобы она ознакомилась.

«Вам придётся заплатить очень дорого за этот обмен» - «Почему?» - «Посмотрите тарифы» - «Где?» - «Там на стойке» - «Нет там тарифов» - «Не знаю были там тарифы»... Вот ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Октябрьское поле» Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 8, корп. 1
0   0
  • 23 марта 2018, 20:27
Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Украли деньги из банковской ячейки. И возвращать не собираются. Не доверяйте этим проходимцам свои кровные. А мы в суд подадим.

Думаете, если человек пожилой, то и заступиться за него некому? Ошибаетесь, драгоценнейшие. Воровать деньги из ячейки у пожилого человека - подлость.

И если такие работники у вас в банке работают - будет сообщено, куда следует. Там уж точно разберутся.

Подразделение банка
Офис «Проспект Мира» Москва, пр-т Мира, д. 76, стр. 1
0   0
  • 22 марта 2018, 00:13
Д
Дарья Обслуживание в отделении Оценка: 1

21.03.2018 г. Обслуживание ужасное. Нахожусь в банке в течение 40 мин, работает только один специалист, остальные проходят мимо, на вопросы отвечают неохотно, автомат с номерками есть, но табло для вызова клиентов не работает.

Подошла сотрудник поинтересоваться, какую операцию я хотела бы сделать, но помочь мне не смогла, сказала нужно ждать, сколько еще ждать неизвестно.

Подразделение банка
Офис «Сенная площадь» Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 262
0   0
  • 21 марта 2018, 12:59
А
Анжела Обслуживание в отделении Оценка: 1

Постоянные очереди, приходится сидеть больше часа в ожидании. Есть 7 окон, но в вечернее время(наплыв всегда большой)работает 3 окна всего.

Персонал может нахамить. Только отрицательные впечатления.

Подразделение банка
Офис «Георгиевский» Тюмень, ул. Республики, д. 171
0   0
  • 20 марта 2018, 14:57
О
Орлова Светлана Васильевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я, Орлова Светлана Васильевна, не получала карту Мультикарта на руки, я отказалась, потому что ознакомилась более подробно с условиями, меня не устроило, но узнала, что с моего счета на уже сняли оплату за абонентское обслуживание в размере 249 рублей!

Обслуживала меня Власюк Юлия Владимировна в ДО "ЦИК" Пушкино " в г. Пушкино 0303 19 марта 2018
Это грубейшее нарушение закона.

1   0
  • 19 марта 2018, 21:58
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

г. Благовещенск Офис на Краснофлотской. Благодарю работников офиса ВТБ на Краснофлотской (бывший ВТБ 24) за их профессиональную работу. Да же когда моя организация покинула ВТБ по зарплатному проекту отношение банка лично ко мне не поменялось.

Хотелось бы сказать, что на основе моего опыта работы с коммерческими банками (4 разных банка), это единственный банк который работает для клиента. Делает всё возможное (в рамках своих возможностей), что-бы решить вопросы.

Менеджеры нижнего звена хорошо подготовлены. Практически могут ответить на все поставленные вопросы, если возникает вопрос на который они не могут ответить к работе подключается руководитель. Нет скрытости информации, информация передается открыто с подробными инструкциями. На решение моей задачи специалистам офиса потребовалось минут 20, при этом были учтены все мои пожелания и было предложено комфортное решение для меня.

Сразу могу сказать, что в банке в котором сейчас находится мой зарплатный проект разницы между компьютером и менеджером я не увидел (зависает сразу когда задача выходит за рамки предложенного).

Этот банк так и не смог (а может и не хотел) помочь в решении моего вопросы. Все что он смог мне предложить это такие же условия, как для людей в первый раз попавших в данный банк (стаж работы с этим банком 8 лет).

Еще раз большое спасибо ...
Показать все

0   0
  • 19 марта 2018, 03:09
Л
Лариса Обслуживание в отделении Оценка: 1

Просто не ожидала, что в таком отделении банка ВТБ, что находится в центре Москвы, в ГУМЕ такое некомпетентное, отвратительное обслуживание.

17 марта муж положил деньги на карту ВТБ и попросил сделать справку о счете. Три девицы полчаса печатали несколько строк. Дали мужу проверить. Муж - молдованин, по-русски говорит, но пишет и читает плохо. Проверить как следует не смог. В результате получил справку с тремя ошибками.

Так называемые сотрудницы видели его молдавский паспорт и даже не почесались ему помочь. Ведь в офисе народу не было. Вот так из простой операции можно получить инфаркт. А мы должны были подать документы, теперь на месяц все отложилось.

Откуда таких сотрудниц набрали? Мозги отсутствуют полностью и образования видно нет. Лариса С.

Подразделение банка
Офис «ГУМ» Москва, Красная площадь, д. 3, 3-й этаж, 3-я линия.
0   0
  • 18 марта 2018, 00:45
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Офис такого уважаемого банка очень удобно расположен, но коллектив сотрудников позорит всю систему. Сотрудников на местах нет, управляющего нет. Электронная очередь не работает.

Итог: огромная очередь, нервные посетители, по 2 часа потерянного времени. Просто ужас. Примите меры для наведения порядка.

Подразделение банка
Офис «Измайлово-Гольяново» Москва, 9-я Парковая, д. 59, корп. 1
0   0
  • 14 марта 2018, 13:34
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хочу написать отзыв об отделении банка в г. Краснодаре по адресу красная 155. Как я вижу из отзывов в целом, обслуживание по 30-40 минут одного клиента это норма вне зависимости от города. При этом красноречиво на терминале для получения билета на электронную очередь красовалась информация о том, что те кто записались он Лайн на сайте, обслуживаются вне очереди.

Проведя накануне несколько дней на сайте, такой информации нигде не увидела. Банк работает с 10 до 19 только по будним дням, что заставляет людей тратить своё рабочее время на просиживание в очередях. Руководитель банка отравляет людей приходить в другой день?! Вы где то слышали такое? Я впервые. Однажды сталкивалась с ВТБ 24 7 лет назад брала машину в кредит и таких проблем не было, досрочно погасила.

Сейчас в этом банке зарплатная карта и с ужасом понимаю что придётся сталкиваться с ними регулярно. Крайне не рекомендую. 5 го марта 2018 года дождалась своей очереди через 1 час 15 минут.

0   0
  • 8 марта 2018, 14:11
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

05.03.2018 года обратилась в офис № 27 за получением дебетовой карты. Была не столько удивлена, сколько расстроена информацией о том, что для такой простой операции потребуется ждать в очереди не менее 2 ЧАСОВ.

Одному клиенту выдача карты в других банках занимает не более 5 минут. Находясь в очереди 30 минут в данном офисе был отпущен только 1 клиент. ЧТО ЭТО? Новые технологии?

Как работающему человеку найти 2 и более часов для посещения Вашего офиса. Продумайте, пожалуйста, этот момент. Распределите функции, например, в пользу выдачи карт как основной. Спасибо.

Подразделение банка
Офис №27 «Магазейная, 66» Пушкин, ул. Магазейная, д. 66
0   0
  • 6 марта 2018, 09:23
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Устойчивое впечатление, что работать никто не желает, вроде кто-то перемещается из менеджеров, но ни электронное табло ни реальная очередь не двигается. Провел в офисе 33 минуты, ни на одного человека не продвинулся, ушел.

Подразделение банка
Офис «Дмитровский» Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1а
0   0
  • 16 февраля 2018, 17:08

Реклама