Главная Отзывы ВТБ Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 1

Некорректное поведение (отвратительное) сотрудника банка Хайрулиной Екатерины Сергеевны главного финансового специалиста. В то время, пока ожидают клиенты очереди, чтобы обратится, она занята сотовым телефоном. И хамски отвечает клиентам.

Подразделение банка
Офис «На Ленинградской» Самара, ул. Ленинградская, д. 48-50
2   0
  • 5 июля 2018, 13:53
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасная очередь, 2-3 часа это для них нормально. Работают 4 человека на всё ипотечное отделение и два из них стажёры. Это отвратительное отношение руководства банка к людям.

Подразделение банка
Офис №53 «Лесной, 63» Санкт-Петербург, Лесной проспект, дом 63, лит. А
1   0
  • 2 июля 2018, 18:45
Д
Дмитрий Хвалько Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте, очень не понравилось обслуживание. Сотрудники работают нехотя, спустя рукава, в очереди простоял более 2-х часов, это впервые за все время обслуживания у разных банков.

Не рекомендую ходить в банк втб на московской, пока руководство не повлияет на сложившую ситуацию в этом офисе.

Подразделение банка
Офис «Московская» Хабаровск, ул. Московская, д. 7
0   0
  • 2 июля 2018, 04:20
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание. Все очень медленно обслуживают. Из 6 окон работают 3. Остальные сидят и якобы юрлицами занимаются. И это уже на протяжении 8 лет.

Подразделение банка
Офис «Адлер» Сочи, ул. Молокова, д. 18/78
0   0
  • 27 июня 2018, 18:05
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание со стороны менеджеров. Оформила заявку на сайте, через пару дней приехала в офис (Текстильщики) к менеджеру Ивану, он принял все документы (паспорт, Снилс, справку по форме банка) и дозаполнил мою заявку.

Через три дня выясняется, что справка по форме банка была старого образца (хотя новая справка абсолютно была идентичная, единственное, что имя банка была без цифр 24).

Спустя время завезла в офис справку нового образца. Иван обещал направить ее на рассмотрение и сказал, что ее рассмотрение составит до 3-х рабочих дней. Хорошо, жду... проходит 3 дня, я звоню на горячую линию и мне говорят, что моей заявки на кредит в принципе нет. Звоню менеджеру, на что он мне отвечает, что сейчас добавит мои документы и все отправит.

Спустя 2 дня от него поступает сообщение, что мне нужно подойти повторно в офис, он примет меня без очереди, нужно мол завести заявку повторно. Я спросила про его график, сказал, что работает каждый день до 20 00, приезжаю в субботу, он оказывается выходным.

Что за беспредел творится в банке? И почему нельзя было при 1 приеме в офисе сказать, что у меня справка старого образца?!

0   0
  • 21 июня 2018, 11:04
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пришла в офис 19.06 2018 получить зарплатнуя карту, а сотрудник молча без моего ведома взял и перевел меня в их пенсионный фонд. Это что за самодеятельность такая?

Подразделение банка
Офис «Площадь Гарина-Михайловского» Новосибирск, ул. Ленина, д. 86
0   0
  • 21 июня 2018, 10:11
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хуже отделения просто нет. Мой сын служит в армии, ему выдали карту ВТБ, он забыл пин код, перезаказали другую карту, ее выпустили именно в этом отделении она находится, он приехал с командиром забирать, а не тут то было. Ему ее не отдают, внятных ответов нет.

Уже полгода мой сын отслужил и из-за этого отделения просто не видит зарплаты. Карты есть, но ее нет, она просто лежит в этом отделении. На горячей линии говорят, что ответов по телефону не дают. Вопрос: Сколько нужно приехать в отделение раз? Четыре раза он уже туда ездил.

При этом он военнообязанный и подчиняется приказам. Свободно передвигаться он не может без командира. Самый ужасный банк. Каким образом заблокировали карту, которой даже не пользовались?!

Подразделение банка
Офис «ТК Империал» Псков, ул. Коммунальная, д. 41
1   0
  • 18 июня 2018, 21:18
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Всегда куча народа, медленное обслуживание. Один офис на город, это очень мало. Я являюсь участником зарплатного проекта в данном банке. Но нет никакого желания пользоваться его услугами. Так как ехать со Врангеля в конец города Находка как то далековато.

Подразделение банка
Офис «Портовый» Находка, ул. Гагарина, д. 12
1   0
  • 17 июня 2018, 01:56
И
Иванова Марина Сергеевна Обслуживание в отделении Оценка: 5

13 июня 2018 г обратилась в ваш банк по поводу кредита. Отделение банка ОО Северо Западный г.Чебоксары, меня консультировала замечательный специалист вашего банка Дмитриева Татьяна Вячеславовна.

Огромное ей спасибо, она все доходчиво объясняет, консультирует. Благодаря таким специалистам хочется без боязни заходить к вам в банк.

1   0
  • 14 июня 2018, 08:13
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень плохо работают. Сдала весь пакет документов чтоб получить в нпфр свои накопления. Прошел месяц никто не позвонил. Оказалось что специалист некорректно принял документы.

Сама звонила в банк, а то бы и не знала что не все документы дошли до головного офиса

Подразделение банка
Офис «Спутник» Волжский, пр. В. И. Ленина, д. 75
0   0
  • 13 июня 2018, 10:07
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Когда бы не пришла, всегда работают только пара, тройка сотрудников, остальные заняты не известно чем, находятся на заднем плане офиса. Предварительно сообщая при входе, - "ждать необходимо свыше получаса" - странная фраза не правда ли в банке.

21 век вроде бы век компьютеризации. Не рекомендовала бы этот офис.

Подразделение банка
Офис № 1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 13 июня 2018, 09:35
М
Мэри Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники в втб на Ленинском проспекте д 11, ведут себя как мошенники. Сказали на сделку вызовут в течении пару рабочих дней, но уже 2 недели и даже не дают ответ. И даже сотрудник добавил нас в чёрный список, чтоб мы не доставали.

Подразделение банка
Офис «Ленинский проспект» Москва, Ленинский проспект, д. 11, стр. 1
2   0
  • 8 июня 2018, 17:26
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: 1

5 июня 2018 года пришла в отделение банка ВТБ, которое находится в ТЦ Статус г. Королёв. И мы попали к той же девушке, что и 3 месяца назад. Сказала, что зовут Ирина (сидит за 3 окошком).

Начну пожалуй с первой встречи еще тогда. Про доброжелательность я молчу. Мы пришли в банк, чтобы нас проконсультировали по вкладам. В итоге эта девушка просто дала распечатку и сказала : "вот читайте". Прочитать мы и в интернете так то можем, но мы пришли за консультацией. Кое как вытащили из нее информацию и открыли вклад. Мы просили её доходчиво рассказать, но вся консультация была по типу: вы чё тупые?

Вторая наша встреча была более неприятной. Я подумала, может у человека случилось что-то в тот момент, но когда такое отношение повторилось, я всё же решила написать отзыв. Я и мой молодой человек сели напротив друг друга. Получилось так что я села на то место где стоит монитор. Мы начали разговор, задавали вопросы, но она отвечала совсем не на них.

Суть в том, что задаётся конкретный вопрос, а в ответ получаем фразу: вы меня не слышите, я вам объясняю. И только после этих слов начиналось объяснение. Я спросила ей имя, т.к. бэйджа у девушки не было. Она ...
Показать все

1   0
  • 7 июня 2018, 15:34
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 5

Благодарю сотрудника отделения ВТБ в магазине ГУМ г. Москвы Смирнову Анну за высокий профессионализм, понимание, отзывчивость. Помогла мне восстановить функции карты, которые не могли восстановить сотрудники 2 других отделений.

1   0
  • 1 июня 2018, 23:33
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

ВТБ 24 — Офис «Невинномысский» по адресу ул. Гагарина, д. 21В, Невинномысск.Такого откровенного мошенничества я еще не встречал. Начальница в глаза смотрит и смеется. Заявления об отказе от страховке не принимают, тянут время, избегают, прячутся в кабинете, потом принимают, но копию не дают.

Пытаются подсунуть документы, которые сразу не выдали задним числом. Никогда в жизни больше не свяжусь с этим банком.

Подразделение банка
Офис «Невинномысский» Невинномысск, ул. Гагарина, д. 21В
0   0
  • 28 мая 2018, 15:29
Ц
Цыбаков Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Там работает Халиулина Екатерина Сергеевна, которая занимается мошеничеством, без моего согласия заключила "договор об обязательном пенс. страховании ". Представляете, она за меня распорядилась моей будущей пенсией.

Она по любому деньги получает за эти договора, поэтому и дурит народ. Будьте внимательны. УЖАС.

Подразделение банка
Офис «На Ленинградской» Самара, ул. Ленинградская, д. 48-50
1   0
  • 21 мая 2018, 16:52
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасный банк. Хуже еще не встречала. Держит только кредит. Закрыла все карты, которые были. Звонишь на горячую линию сказать ничего не могут.

Приходишь в офис, что-то делают, но получается, что ничего не делают, за отключенный пакет услуг списывают плату. Или просто мне так не везет. Ни с одним из банков таких проблем нет.

Подразделение банка
Офис «На Батюшкова» Вологда, ул. Батюшкова, д. 11
0   0
  • 21 мая 2018, 12:55
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Некомпетентные сотрудники. Жуткая очередь из ничего. Нет никакой организации в приеме документов. Прошло 38 дней с момента сдачи документов на оформление закладной, хотя по регламенту банка - это 3-5 рабочих дней.

И даже дождаться обратной связи по тому, в какой стадии находится подготовка документов, невозможно. Управляющий офиса не справляется со своими обязанностями ни в какой мере.

Подразделение банка
Офис №53 «Лесной, 63» Санкт-Петербург, Лесной проспект, дом 63, лит. А
2   0
  • 20 мая 2018, 17:31
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день, уже не в первый раз обращаюсь в этот офис и очередной раз разочаровываюсь. Первый раз летом 2017 г. хотела взять кредит, подала документы, ждала ответа месяц. Оказалось документы потеряли. Спустя два месяца, звонили сотрудники просили взять кредит, но поздно ребята. Воспользовалась услугами Вашего конкурента.

21.04.2018 подала в офис документы на ипотеку, обещали с течении 7 дней рассмотреть и ответить. Сегодня 15.05.2018, ни звонка не писем от банка нет. Вчера звонила сама, сказали собирались как раз со мной созвониться, но так и не перезвонили.

Зря потеряла время. Пойду опять к Вашим конкурентам.

Подразделение банка
Офис «Семеновский» Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 17
0   0
  • 15 мая 2018, 11:51
М
Мотина Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и вежливое профессиональное поведение в работе с клиентами банка Нажиповой Сусине Фарсыевне главному менеджеру-контролеру ОО "Библиотечный" в г. Уфе. Большое спасибо за содействие по выборе и оформлении кредита. В банке " ВТБ 24" такие менеджеры большая редкость.

0   0
  • 12 мая 2018, 15:35
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: 1

10.05.18 посетила отделение на Советской 51, с целью забрать закладную. С Энгельса, после работы, по пробкам, я доехала к 19.30. И напрасно. Оказывается рабочий день у части сотрудников банка уже окончен.

В течение дня пыталась дозвониться в отделение банка, но не смогла связаться с оператором. Информацию о режиме работы посмотрела на сайте, где указано время работы до 20.00.

О том, что сотрудники по ипотеке работают до 19.00 - нигде не сказано. Вопрос: почему ваши клиенты не могут получить достоверную информацию о работе вашего отделения, и должны тратить деньги, время и нервы, из-за вашей неорганизованности?

Подразделение банка
Офис «Октябрьский» Саратов, ул. Советская, д. 51
0   0
  • 10 мая 2018, 18:59
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Банк ВТБ-это какой-то ужас. Нужно получить дебетовую зарплатную карту, в течении месяца мы не можем этого сделать, т.к. то карта находилась у работника банка и ездила по разным предприятиям, а не находилась в банке. То оказалось, что у моего мужа паспорт не действительный.

Съездили в ФМС. Там подтвердили, что паспорт действителен, но в ВТБ так и не выдают карту.... Толком объяснить ничего не могут. Связаться с Москвой тоже не могут. УЖАС.

Карты нет и зарплаты соответственно тоже. А у нас "кредиты" как быть?

Подразделение банка
Офис «Площадь Гарина-Михайловского» Новосибирск, ул. Ленина, д. 86
0   0
  • 10 мая 2018, 10:07
О
Олеся Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. 8 мая 2018 года пришла в офис по адресу Ленина, д. 89, Магнитогорск для изменения номера. Сотрудник принял заявление. Сообщил, что через 30 мин активируется в программе новый номер телефона. Приехала домой. Номер телефона прежний.

Позвонила на горячую линию, выяснилось, что надо было убрать старый. Теперь вынуждена опять ехать в банк. Сотрудник не компетентен в вопросе. Трачу свое время на то, что можно было бы сделать и по телефону.

Подразделение банка
Офис «Магнитогорский» Магнитогорск, пр-т Ленина, д. 89
0   0
  • 9 мая 2018, 16:29
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Почему в конфликтных ситуациях начальство просто уходит от разговора или скрывается в кабинете?

Подразделение банка
Офис «Невинномысский» Невинномысск, ул. Гагарина, д. 21В
0   0
  • 5 мая 2018, 15:12
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасная работа с клиентами, торопятся и объясняют не доступным для простого человека, языком. Втюхали страховку медицинскую и даже словом не обмолвились. Уже сколько раз возникало желание, особенно после обращения в отделение, отказаться от услуг этого банка.

Подразделение банка
Офис «Площадь Гарина-Михайловского» Новосибирск, ул. Ленина, д. 86
0   0
  • 3 мая 2018, 06:13

Реклама