Отзывы по ипотеке ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

М
Михаил Ипотека Оценка: Нет

Предистория: 30 июня 2017 отправил на адрес 1233@vtb.ru фотографию полиса страхования по ипотеке. С ноября 2017 банк лишает меня дисконта по ставке, по причине отсутствия полиса страхования. 07 декабря 2017 обращаюсь на горячую линию и регистрирую претензию cr-5444360, после неоднократного переноса срока, 11 января 2018 регистрирую претензию на затягивание сроков cr-5494560 обе претензии безрезультатно.

17 января 2018 иду в доп офис в Химки на ул. Пролетарскую и пишу письменное обращение, в котором описываю все происходящее и прикладываю следующие документы: оригинал полиса страхования от 25 мая 2017 года; скан копии счета на оплату полиса и квитанции с фактом оплаты; распечатку с почтового сайта mail.ru с подтверждением факта отправки письма 30 июля 2017 года на адрес 1233@vtb.ru. И письменно прошу вернуть дисконт по ставке ипотеки и решение в письменном виде прислать мне на электронную почту, заявление под роспись принимает сотрудник банка.

И наконец то 1 февраля банк закончил рассмотрение претензии cr-5444360 (на это банку понадобилось не полных три месяца. Результат рассмотрения: У банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. Но ладно ждем ответ на письменную претензию подтвержденную документально, ждем, ждем а решения так и нет. Напоминаю претензия подана 17 января 2018, сегодня 24 апреля 2018 срок рассмотрения более трех месяцев, решения НЕТ, ответа ...
Показать все

0   0
  • 24 апреля 2018, 08:54
Е
Екатерина Ипотека Оценка: 1

Это просто шок. Ваш банк одобрил 1 480 000 под ипотеку и всю сумму при условии погашения кредита 2 850 000. Я погасила кредит. Предоставила справки о закрытии кредита и откуда были взяты деньги. В конце концов я продала свою машину (на которую и брался кредит). Добавила свои 100.000 из за срочности. А на выходе отказ в ипотеке. Как вы можете это объяснить?! Я теряю машину и сто тысяч.

По вашему требованию где сотрудники банка говорят что все, идите подпишите ипотечный кредит, только погасите действующий. А на выходе отказ. Как это называется?! Что мне теперь простите делать?!

Кто вернёт мои 100.000? Под эту квартиру шёл именно ваш чудесный и волшебный банк.

1   0
  • 24 апреля 2018, 00:19
И
Иван Ипотека Оценка: 1

Писал заявление на снижение процентной ставки по ипотеки, уже около 3 месяцев просто ответа никакого нет. Ипотечный менеджер Терещенко Ксения Павловна вообще игнорит по этому поводу. Не имейте никаких дел с этим менеджером.

Подразделение банка
Офис «Парковый» Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 144
1   0
  • 23 апреля 2018, 18:16
А
Андрей Ипотека Оценка: 1

Разочаровался в банке. Являюсь зарплатным клиентом, ипотека тоже в банке ВТБ. Подавал заявление на рефинансирование ипотеки, сказали что рассмотрение 60 дней, но по прошествии этого срока, продлили рассмотрение на неопределенный срок.

На вопросы толком ни кто не отвечает, идёт уже вторая неделя, а все завтраками кормят. Уже планирую по зарплате и ипотеке обращаться в другой банк, раз здесь такое отношение к собственным клиентам.

0   0
  • 23 апреля 2018, 14:32
И
Иван Ипотека Оценка: 1

Работаю официально, брал кредиты в этом банке, платил вовремя просрочек никогда не было. Решил взять ипотеку отказали. Потребительский кредит навязывают. Почему отказали в ипотеке так и не понял.

0   0
  • 18 апреля 2018, 21:33
Ю
Юлия Ипотека Оценка: Нет

Самый ужасный банк который когда либо встречал. Хамское отношение сотрудников, ужасные условия. Взяли ипотеку, мне как постоянному клиенту и зарплатный проект в ВТБ, одобрили под большой процент. Через три года понижать процент отказались, хотя везде уже под 8 годовых.

Сделал рефинансирования в другом банке, в итоге ВТБ снял всю сумму которую перечислил и еще какие то лишние проценты взял. Ужасный банк. Мой совет никогда не связывайтесь с ним.

0   0
  • 16 апреля 2018, 12:58
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Добрый день. Имею ипотечный кредит в Вашем банке. Обратилась за справкой об остатке задолженности по кредиту для реализации средств материнского капитала. Оператор Власик Юлия Владимировна сказала, что "справочка нестандартная" и будет стоить 2000 рублей. Никакой альтернативы в виде месяца ожидания предложено не было.

То есть единственный способ получить эту справку - это заплатить. Хочешь потратить мат капитал - плати откат? Отсюда вопрос: почему за информацию о СВОЕМ счете я должна платить, тем более такие довольно не маленькие деньги.

Я готова заплатить за срочность. Но просто за информацию о своем счете....не очень понятно. И что значит "нестандартная справка". На мой взгляд, нестандартная справка для банка - это общий анализ крови. Надеюсь на Ваше понимание.

Подразделение банка
Офис «Пушкинский» Пушкино, ул. Чехова, д. 14а
0   0
  • 31 марта 2018, 14:27
А
Анастасия Ипотека Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Переносят дату ежемесячного платежа по ипотеке - ни СМС информирования, ни телефонного звонка не было. Узнала сама случайно.

Закончился срок службы банковской карты до сих пор не знаю где моя карта. Обещали перезвонить никто так и не перезвонил, звоню сама не отвечают. Из пяти бальной шкалы я бы этому банку не поставила бы даже единицу.

Подразделение банка
Офис «Глобус» Набережные Челны, просп. Вахитова, д. 14а
1   0
  • 21 марта 2018, 10:40
А
Анонимно Ипотека Оценка: 1

Телефоны отделения не работают, по ипотечному отделу, конкретно по сотруднику Астафьевой Дарье это вообще отдельный разговор. Настолько некомпетентно, информации нет, по горячей линии инфо не дают. Идет дезинформация.

На запрос по ипотеке дать полную инфо, ответ менеджера "вот когда найдете квартиру, тогда все и узнаете". Потрясающе. Отличная работа.

Всегда ВТБ вызывал восхищение, кадровый состав был безупречен, но сейчас это нечно. Не уподобляйтесь Сберу. Меняйте таких сотрудников.

Подразделение банка
Офис «Идель» Казань, ул. Чистопольская, д. 5
0   0
  • 16 марта 2018, 09:25
С
Сергей Ипотека Оценка: 1

Мошенники. Взяли деньги за страховку, а договор не заключили. В результате чего подняли процент по ипотеке ни кого при этом не предупредив.

Узнали чисто случайно, процент снижать обратно не хотят. По горячей линии хамят. Весною буду менять банк.

1   0
  • 8 февраля 2018, 21:29
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

На первый взгляд все было хорошо, оформляли ипотеку без всяких нюансов. НО, прошло несколько месяцев и пришли взять справку об остатке долга для пенсионного (для мат. капитала). Девушка с не очень довольным лицом сказала что типовая справка не подойдет, нужно брать не типовую. Делается она 3 РАБОЧИХ ДНЯ. Заказали 16.01. Сотрудница заверила - "Должна быть готова 19.01. Но т.к. её делают в Самаре 22.01 БУДЕТ ТОЧНО. Мы Вам позвоним."

Сегодня 25.01 т.к. до Нижнего мне 150 км, собрались сегодня в банк предварительно звоню. На линии я была 20 минут, кое как меня соединили с банком. Объясняю ситуацию. Сотрудница "Ваша справка уже в банке, НО ОНА НЕ ПОДПИСАНА И НА НЕЙ НЕТ ПЕЧАТИ."

Я "Как это не подписана 3 обещанных дня уже давно вышли."
Сот. " Вообще то такие справки делают до 5 рабочих дней. И это не в моих силах что то изменить. У нас очень много обращений мы не успеваем. И вообще я Вам ничего не обещала и не говорила что 22.01 она будет готова."
Я "Но ваша сотрудница мне так сказала."
Сот. "Как будет готова мы Вам перезвоним"
Я " Да мне она завтра уже без надобности будет, завтра нет возможности приехать к Вам. А потом она уже не действительна будет."

Спрашиваю ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Нижегородский» Нижний Новгород, ул. Минина, д. 8а
3   0
  • 25 января 2018, 11:00
Т
Татьяна Ипотека Оценка: 1

Во-первых банк отказал в рефинансировании (ставка по ипотеке была 16.9). Во-вторых после погашения ипотеки справку о погашении делают две недели, срочно нельзя заказать даже платно. Очень трудно дозвониться до специалиста. В общем попадаете в лапы этого монстра, а потом невозможно вырваться.

1   0
  • 23 января 2018, 14:32
О
Ольга Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Работают люди не компетентные в вопросах по ипотеке и новшествах банка. Всех отправляют в центральный офис. Зачем тогда существует отдел ипотеки?

Подразделение банка
Офис «Западный» Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический, д. 27
1   1
  • 16 января 2018, 14:16
Н
Недовольный клиент Ипотека Оценка: 1

Ужасное отношение к клиентам. На сделку по ипотеке пригласили к 14 ч по состоянию на 18.00 сидим... раз в полчаса заходит сотрудник просит подождать и найти его невозможно...

Более того хотите воспользоваться ячейкой - запишитесь. Когда это банку удобно и тогда можете попасть в арендованную и оплаченную вами ячейку... Чем занимаются менеджеры не понятно...

Подразделение банка
Офис «Авиамоторный» Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, корпус 1
0   0
  • 27 декабря 2017, 17:42
Э
Эльвира Ипотека Оценка: 1

Нахожусь в подвешенном состоянии о решении ипотеки, халатное отношение менеджера ипотечного отдела и страхового менеджера, который просто не удосужился мне позвонить и огласить сумму страховки. Прошу принять меры, отвратительный сервис и работа сотрудников.

Подразделение банка
Офис «Ленинский проспект» Москва, Ленинский проспект, д. 11, стр. 1
0   0
  • 18 декабря 2017, 10:54
А
Артемьева Марина Викторовна Ипотека Оценка: 1

Работники вашего офиса потеряли мои документы об оплате страховки по ипотечному кредитованию (или не отправили во время). Московский офис теперь не дает мне покоя. Как так можно относиться к людям. Почему я теперь должна бегать и волноваться? Этого в договоре не прописано.

Подразделение банка
Офис «Сыктывкарский» Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 67
0   0
  • 12 декабря 2017, 14:33
Н
Надежда Ипотека Оценка: 1

Не рекомендуем обращаться в это отделение ВТБ-24. Хотим отметить плохую работу менеджера ВТБ-24 в Москве отделение на Ленинградском проспекте д. 77 кор.2 Л. Юлией Н. ,которая ничего конкретного не могла пояснить как продвигается ипотечная сделка по покупке квартиры.

Сделка кое - как состоялась через месяц!? Оставался 1 день до окончания аванса. В день сделки менеджер пришла без бейджа. По нашей просьбе представиться: кто она и как ее зовут, представилась Ш. Ириной. Договор купли продажи, ею подготовленный, был примитивным, безграмотным, явно с юристами не согласован.

Разговаривала с нами крайне высокомерно, раздраженно, заявив что юриста в банке нет, а с юристом головного банка надо было согласовывать за 2-3 дня до сделки, а рыбу договора мы от нее получили накануне в 16 часов, так когда было согласовывать? Шашлова заявила, что с нами вообще никто разговаривать не будет, ни юрист, ни руководство, оказывается она там господь бог и обратиться нам больше не к кому. Цинично заявила покупателю, что он уже за все заплатил и взял кредит, типа влип, ваши проблемы….

Все что удалось внести в договор, что «продавец на момент покупки квартиры состоял в зарегистрированном браке, согласие супруга получено», у нее было написано продавец в браке не состоит на день сделки… Все что она ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Сокол» Москва, Ленинградский проспект, д. 77, корп. 2
2   0
  • 28 октября 2017, 23:25
Ю
Юрий Александрович Ипотека Оценка: 1

Главный менеджер - кассир Никитина Н.И. 02.10.2017 г не смогла сложить две цифры правильно, что говорит о полной некомпетентности данного сотрудника, что повлекло за собой неправильно зачисленную сумму (44 копейки недосчитала данная сотрудница) в счет погашения очередного платежа по ипотеке, возможно испорченную кредитную историю клиента, потерю нервов, времени.

Подразделение банка
Офис «Приокский» Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 162А
0   0
  • 22 октября 2017, 16:59
Р
Роман Ипотека Оценка: 1

Взяли с супругой ипотеку в Банке ВТБ г. Иркутска. Я выступил поручителем, супруга заемщиком. Через год жена умерла и мы с сыном вступили в наследство. Я пришёл в банк, предоставил все документы и и попросил привести все документы в порядок, переоформить ипотеку на меня.

Четыре месяца беготни по всем организациям, оценка квартиры у подруги сотрудника банка и в итоге оказалось, что банк заявляет права на нашу квартиру. Все платежи были без просрочек. Но в итоге кому-то из сотрудников банка наша квартира показалась нужнее

2   1
  • 20 октября 2017, 18:04
М
Мелконян Анаит Амбарцумовна Ипотека Оценка: 1

В банке ВТБ 24 в 2012 году оформили ипотеку и приобрели дом, живем 5 лет, привели дом в порядок, сделали генеральный ремонт всех коммуникации, проверяли всю документацию, сделка прошла в юстиции, а теперь нашлись собственники с 2007 года, которые предъявляют какие то бумаги, о которых и речи не было!

На данный момент сужусь третий месяц, курлен суд, сотрудники банка, приставы и все что можно! Мое ходатайство в суд о "добросовестном покупателе" суд отклоняет. Плачу ипотеку исправно, но помощи никакой не вижу. Помогите пожалуйста кто нибудь, как можно подключить СМИ в г. Сочи.

0   1
  • 9 октября 2017, 18:34
А
Алексей Ипотека Оценка: 1

26 августа я обратился в ВТБ 24 по адресу Екатеринбург, ул. Ленина, 27 с заявлением о выдаче мне справки об остатке задолженности по ипотеке, указав в заявлении, что готов оплатить 500 рублей за срочность выдачи сроком 3 дня. Сотрудник банка уверенно пообещала готовность 31.09.2017, с того самого дня и по настоящее время я ежедневно посещаю банк, где мне издевательски с насмешкой отвечают "Вам позвонят", кто и когда позвонит не говорят.

На вопрос о готовности справки ссылаются на имена сотрудников, которых во время посещения мной банка нет на месте. Так произошло и сегодня 05.10.2017, сотрудница банка Карпенко Ольга (15 окно) с умным видом посмотрела в монитор минуты полторы и ответила, что ничем помочь не может, т.к. все готовила Елена, которой соответственно нет на месте и когда будет никто не знает. Это вообще что? Обратившись к старшей сотруднице зала, она ответила с ухмылкой "Ждите, Вам позвонят". И это банк, клиентом которого я являюсь более 10 лет!

0   0
  • 5 октября 2017, 08:19
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Совет по поводу: "ВТБ-24 – отвратительный банк. Никому не советую заключать с ним какие либо договора и проводить через него свои сделки, а уж тем более, оформлять ипотеку. Я оформила ипотеку в г. Челябинске в 2009 г. в АИЖК, но с 2015 г. банк ВТБ-24 выкупил мою закладную, уведомив меня об этом по смс. С тех пор моя закладная хранится в депозитарии в г. Челябинске.

06 февраля 2017 г. я досрочно полностью оплатила остаток долга по ипотеке и в личном кабинете сделала запрос на возврат своей закладной. Затем я позвонила в ВТБ-24 и продублировала запрос о возврате мне закладной, на что мне ответили, что моя закладная в г. Москве, а для ее запроса и доставки требуется месяц. Списание по счету произошло 13.02.2017 г.

Я четыре раза с момента досрочного погашения в течение месяца звонила в ВТБ-24 с вопросом, когда мне вернут закладную и каждый раз слышала в ответ: «Ждите, вас вызовут». Прошло больше месяца, я приехала в банк за справкой для страховой компании и еще раз попросила объяснить, почему до сих пор мне не возвращают закладную. Ответ был уже другой: «В программе был технический сбой, поэтому агент не видел, что ваша ипотека погашена, стало видно только после обновления программы».

Смешно…. ...
Показать все

1   0
  • 14 марта 2017, 00:34
О
Ольга Ипотека Оценка: 1

27 февраля 2017 года в Филиале банка ВТБ-24 на улице Ленина 56, мы подписали кредитный договор на ипотеку и отправились регистрировать сделку, в банке нам сказали, что 28 февраля денежные средства можно будет получить в 09 00 утра и передать продавцу квартиры.

Но этого не произошло, так как работники банка ответили, что конец месяца и в связи с этим у них технические трудности по передаче денег и они переносят выдачу на 01 марта, при этом руководствуются договором в котором написано о двух днях для перевода денег в сухой и грубой форме.

Такое ужасное, бездушное отношение к клиентам я вижу в первые, ведь и все участники сделки взяли дни на работе за свой счет, у продавца сорвалась сделка на покупку последующей квартиры, там люди тоже взяли день на работе и были записаны за неделю на подачу документов на госрегистрацию, в общем у людей куча трудностей и финансовых потерь, а работникам вашего банка глубоко наплевать, они даже не извинились за доставленные трудности и не попытались предложить какую либо помощь в их решении. Ни кому больше не посоветую работать с банком ВТБ-24.

0   0
  • 28 февраля 2017, 12:32
Р
Руслан Ипотека Оценка: Нет

Случай произошел со знакомой. Город Муравленко, Тюменская область, это север. Женщина начала продавать квартиру, нашелся покупатель. Она переехала работать в Тюмень, поэтому кв и решила продать. Покупателю одобрили ипотеку. Одобрили ещё месяц назад до момента сделки, продавцу приходилось приезжать и в органах опеки оформлять разрешение, которое необходимо при сделки с несовершеннолетними.

Женщина берет отпуск за свой счет, работает в "Газпроме", день ее работы по зарплате стоит 4000 рублей! Едет в Муравленко, оформлять сделку, с двумя дочерьми (несовершеннолетние), их присутствие обязательно, так как квартира в равной доле у всех. Назначают день сделки, и вечером, перед сделкой звонят покупателю и говорят, что вам ипотека НЕ одобрена. До это сказали что все хорошо, дали добро. КОСЯК , п....ц какой!

А теперь расчет потерь. Пять рабочих дней женщины по 4-е тыс в день , = 20 000 рублей, поездка в службу опеки 4 800 рублей (дорога в Муравленко и обратно), три билета туда и обратно по 2 400 руб (для заключения сделки, уже с детьми) , = 14 400 рублей, ИТОГО: 39 200 рублей, плюс питание, плюс нервы, плюс тупо время. Кто вернет деньги? Теперь суд, во всяком случае кто то должен за это ответить. И еще, между Тюменью и Муравленко тысячу триста км! ...
Показать все

0   0
  • 12 ноября 2016, 19:35

Реклама