Отзывы по ипотеке ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Оформляли ипотеку в данном отделение банка. Неквалифицированные сотрудники. Менеджер постоянно по каждому вопросу бегала уточняла - Шпаковская Екатерина, сама никакой информацией не обладает.

Сорвали сделку - выяснились новые обстоятельства, юристы банка оказались невнимательными, пришлось перенести с пятницы на понедельник сделку. А по приезду оказалось, что страховая не дала одобрения. Как можно было назначить сделку на пятницу, если страховая дала ответ только в понедельник утром?! Причем страховая ВТБ, а ранее говорили всё отлично-проблем нет.

После говорят заключим без страховки договор, тем временем мы идём к нотариусу платим деньги, приходим, а затем снова выясняется, что нужна страховка в течении 3 дней, то есть менеджер отказывается от тех слов, что говорила ранее. Да они издеваются.

В итоге у нас на руках кредитных договор подписан, у нотариуса заверенный договор купли-продажи. Мы могли просто подать документы на регистрацию в мфц, но продавец бы остался ни с чем)) без квартиры и без денег. Менеджер поняла, что сглупила, судорожно выпрашивает договор, якобы внести изменения)))

Если вдруг кому так же "повезёт" наткнуться на нашего менеджера, сразу же просите заменить. Иначе вам сделка покажется адом.

Подразделение банка
Офис «Европейский» Екатеринбург, ул. Стрелочников, д. 41
0   0
  • 11 июля 2018, 19:26
А
Александр Ипотека Оценка: Нет

10.07.2018, я обратился в отделение ВТБ банка по адресу Нижний Новгород, улица Минина 8а в ипотечный отдел. Мне надо было написать заявления, что при поступлении денежных средств на счёт банка из пенсионного фонда (материнский капитал) данные денежные средства должны были погасить срок ипотечного кредитования, а не сумму. На что мне сказали, что я должен сначала оформить страховку в размере 5 тыс.руб. и после этого у меня примут заявление.

По данному вопросу, я обратился на горячую линию ВТБ по номеру телефона 8 800 100 24 24, где мне прояснили, что данное требование не законное и в случае отказа необходимо обратиться к руководству банка.

На основание выше перечисленного, прошу руководства банка ВТБ 24 находящегося по адресу: Нижний Новгород, улица Минина 8А, ипотечный отдел, разобраться с данной проблемой и сообщить мне своё решение по моему вопросу в течении одного рабочего дня по номеру телефона 8 904 0** 20 12

Подразделение банка
Офис «Нижегородский» Нижний Новгород, ул. Минина, д. 8а
0   0
  • 10 июля 2018, 18:23
Т
Татьяна Ипотека Оценка: 1

Отвратительное отношение банка к клиентам. Из-за того, что это единственное место в целом городе, где возможно сдать документы для оформления закладной на квартиру, купленную в ипотеку через этот банк, люди стекаются со всего города.

Отработав свое время на раб. местах за зарплату, которую впоследствии несут в этот же банк, люди стоят в бесконечных недвижимых очередях, покрываясь потом, плесенью и ненавистью к банку.

Беспредел.

Подразделение банка
Офис №53 «Лесной, 63» Санкт-Петербург, Лесной проспект, дом 63, лит. А
1   0
  • 27 июня 2018, 18:52
А
Анонимно Ипотека Оценка: Нет

Ужасная работа менеджеров этого банка (глядя на комментарии выше). Аналогично, я не одна такая). С 27 апреля не могу получить официальный ответ от банка по ипотечному кредиту.

Объяснить такое поведение мне никто не может: ни менеджер, ни операторы на горячей линии, ни руководитель отделения этого банка. Просто нет ответа, документы мои все забрали, а ответа нет.

Подразделение банка
Офис «Семеновский» Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 17
0   0
  • 21 июня 2018, 14:12
В
Виктория Церех Ипотека Оценка: 1

Здравствуйте. С банком ВТБ 24 у меня были отличные отношения в течение полугода. Получила ипотеку, стала зарплатным клиентом, перевела накопительную пенсию в Ваш банк. Пользовалась картой с огромным удовольствием, платежи вносила заранее. Однако, при попытке продать квартиру, находящуюся в ипотеке (право требования) столкнулась с невероятным хамством. Сложно даже определить, что это было: такой уровень некомпетентности или откровенное вымогательство.

Ситуация такова: В декабре 2017 года я приобрела квартиру в ипотеку в строящемся доме в г. Саратове. Но в связи со сменой места работы, отъезд в Москву, отпала необходимость в квартире. При попытке её продать я столкнулась с Пролёткиной Екатериной, отделение на ул. Советская д. 51. Её должность назвать не могу, так как она отказалась её называть. А «начальница» звучит не информативно.

Сделка по продаже квартиры стандартна: покупатель отдаёт продавцу часть денег, продавец закрывает ипотеку, снимает с квартиры обременение и продаёт квартиру. Банк участия не принимает. В связи с тем, что я находилась в Москве, обратилась к представителю, тот же человек, что мне помогал купить эту квартиру и получить ипотеку в Вашем банке.

Далее последовали непредсказуемые события: сначала стали требовать деньги 5 000 руб., за ускорение выдачи закладной. Которой не существует. Есть лишь право требования. Когда мой представитель пошел к руководству, Пролёткиной ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Октябрьский» Саратов, ул. Советская, д. 51
2   0
  • 17 июня 2018, 16:42
Ж
Жирнова Елена Петровна Ипотека Оценка: 1

Очень разочарована работой банка. Больше никому его не посоветую и даже буду отговаривать от использования продуктов данного банка. Добросовестному заемщику отказали в понижении процентной ставки по ипотечному кредиту без объяснения, но при этом заваливают разными предложениями по кредитам или кредитным картам.

Сами себе противоречите. Очень разочарована в работе банка.

Подразделение банка
Офис №59 «Ленинский, 84» Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 84., к. 1, лит. А, пом. 20Н
1   0
  • 4 июня 2018, 18:34
А
Анна Ипотека Оценка: 1

Между мной и банком ВТБ 24 (ПАО) в 2016 году был заключен кредитный договор на ипотеку №623/5051-0001558 от 23.09.2016, все платежи по данному договору мною выполнялись в полном объеме и в срок, соответствующий графику платежей. 10 мая 2018 году мои обязательства по вышеуказанному ипотечному договору перед кредитором (банком ВТБ 24) были полностью исполнены, ипотека погашена.

Соответственно, ввиду прекращения отношений по ипотечному договору, мною 10.05.2018 через личный кабинет ВТБ 24 онлайн был сделан запрос о выдаче мне закладной, хранящейся на период действия ипотечного договора, в соответствии с пунктом договора у кредитора. После выполненного онлайн запроса со мной связался сотрудник банка ВТБ 24 и обозначил срок выдачи закладной на мою недвижимость через 10 рабочих дней.

По прошествии 10 рабочих дней, а именно 24.05.2018 мне в телефонном разговоре сотрудник отдела правового сопровождения вашего подразделения («Ивановский») Юлия сообщила, что моя закладная была переслана с архива хранения закладных к вам в подразделение, но потом по какой то случайности была переслана в московское отделение банка ВТБ 24 на аудиторскую проверку, и какие либо сроки по выдаче данной закладной неизвестны НИКОМУ. На сегодняшний день вопрос так и не решен, какие либо сроки не обозначены.

Отмечаю, что согласно Федеральному закону от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "Об ...
Показать все

0   0
  • 4 июня 2018, 15:10
Н
Наталья Ипотека Оценка: 1

Работа банка оставляет желать лучшего. Я беру ипотеку и мне нужно было открыть р.счет для внесения на него оставшейся суммы для полной оплаты квартиры. В Пушкинском отделении отказали его открыть. Сказали что нужно ехать туда, где выдают ипотеку.

Хочется спросить руководство банка в чем разница где открыть счет? Система работы программ одна. Счет хотела открыть в субботу, в свой выходной, а теперь придется отпрашиваться с работы. Это называется все для народа.

Руководители банка ответьте пожалуйста. Почему мне отказали? С уважением Никифоренок Наталья.

Подразделение банка
Офис «Пушкинский» Пушкино, ул. Чехова, д. 14а
0   0
  • 2 июня 2018, 18:55
А
Анна Ипотека Оценка: 1

В декабре 2017 г. предоставила страховой договор по ипотечному кредитованию
(Страховка с партнером Банка от Согаз), сейчас на дворе май 2018 г. , у меня поднялась процентная ставка на кредит.

Теперь я переплачиваю деньги банку за ипотеку, только потому, что сотрудник, которому я отдала договор, его не зафиксировала, а возможно скорее всего просто потеряла мои документы. И в итоге банк считает, что я нарушила условия кредитного договора, а на самом деле это безответственные сотрудники не выполняют свои обязанности и просто не желают и не умеют работать.

Про горячую линию вообще нет смысла говорить, складывается впечатление как будто я каждый раз звоню инопланетянам - какую же чушь они несут и каждый раз разная информация.

Подразделение банка
Офис «Римский» Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2.
3   0
  • 30 мая 2018, 14:04
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Добрый день. 22.05.2018 г. обратились в отделение ВТБ 24 по ул Гоголя 103, г. Кургана для внесения НАЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ очередного платежа по ипотечному кредиту. Кредитный договор с реквизитами при себе имелся.

Кредитный договор оформлен в г. Санкт Петербурге, но проживаем в г. Кургане. И нам было отказано в принятии оплаты наличными средствами, мотивируя отказ, что кредит оформлен в другом городе.

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАМ БЫЛО ОТКАЗАНО?

Подразделение банка
Офис «Курганский» Курган, ул. Гоголя, д. 103/1
0   0
  • 23 мая 2018, 07:53
Т
Татьяна Ипотека Оценка: Нет

Очень плохой банк, проценты по ипотеке не снижает, четыре года плачу по завышенной ставке.

Подразделение банка
Офис «Пензенский» Пенза, ул. Московская, д. 40
2   0
  • 14 мая 2018, 20:57
Т
Татьяна Ипотека Оценка: Нет

Я очень разочарована. Написала заявление на снижение процентов по ипотеке, прошло уже более трех месяцев и тишина. Хотя изначально сказали что рассмотрение в течение двух месяцев.

Им выгодно, чем больше рассматривается, тем больше мы платим. Самый поганый банк.

Подразделение банка
Офис «Пензенский» Пенза, ул. Московская, д. 40
2   0
  • 14 мая 2018, 20:51
А
Анонимно Ипотека Оценка: 1

Оформила в этом банке ипотечный кредит. Закрепили за мной менеджера, до которого я ни разу не дозвонилась. Смысл было мне отправлять информацию для связи с менеджером, если трубку никто не берёт? Ужасное обслуживание клиентов.

Подразделение банка
Офис «Можайское шоссе» Одинцово, Можайское шоссе, д. 81.
1   0
  • 12 мая 2018, 08:31
М
Медведев Роман Ипотека Оценка: 1

Обратился с заявлением касательно понижения ставки, сказали что будет рассматриваться 2 месяца. Прошло 3 месяца звоню в банк, хочу узнать статус заявления, мне повторяют что ожидайте заявление рассмотрят. Когда - неизвестно, номер заявления- неизвестно, статус - неизвестен.

ВТБ 24 вы что нас за полных идиотов держите? Я все по своей ипотеке вижу со смартфона, а тут ничего не известно и непонятно когда. Если Вы хотите быть порядочным банком, которому клиент должен доверять, что Вы водите за нос клинтов.

Подразделение банка
Офис «Площадь Победы» Москва, пл. Победы, д. 1, корп. "Б"
1   0
  • 4 мая 2018, 11:29
М
Михаил Ипотека Оценка: Нет

Предистория: 30 июня 2017 отправил на адрес 1233@vtb.ru фотографию полиса страхования по ипотеке. С ноября 2017 банк лишает меня дисконта по ставке, по причине отсутствия полиса страхования. 07 декабря 2017 обращаюсь на горячую линию и регистрирую претензию cr-5444360, после неоднократного переноса срока, 11 января 2018 регистрирую претензию на затягивание сроков cr-5494560 обе претензии безрезультатно.

17 января 2018 иду в доп офис в Химки на ул. Пролетарскую и пишу письменное обращение, в котором описываю все происходящее и прикладываю следующие документы: оригинал полиса страхования от 25 мая 2017 года; скан копии счета на оплату полиса и квитанции с фактом оплаты; распечатку с почтового сайта mail.ru с подтверждением факта отправки письма 30 июля 2017 года на адрес 1233@vtb.ru. И письменно прошу вернуть дисконт по ставке ипотеки и решение в письменном виде прислать мне на электронную почту, заявление под роспись принимает сотрудник банка.

И наконец то 1 февраля банк закончил рассмотрение претензии cr-5444360 (на это банку понадобилось не полных три месяца. Результат рассмотрения: У банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. Но ладно ждем ответ на письменную претензию подтвержденную документально, ждем, ждем а решения так и нет. Напоминаю претензия подана 17 января 2018, сегодня 24 апреля 2018 срок рассмотрения более трех месяцев, решения НЕТ, ответа ...
Показать все

1   0
  • 24 апреля 2018, 08:54
Е
Екатерина Ипотека Оценка: 1

Это просто шок. Ваш банк одобрил 1 480 000 под ипотеку и всю сумму при условии погашения кредита 2 850 000. Я погасила кредит. Предоставила справки о закрытии кредита и откуда были взяты деньги. В конце концов я продала свою машину (на которую и брался кредит). Добавила свои 100.000 из за срочности. А на выходе отказ в ипотеке. Как вы можете это объяснить?! Я теряю машину и сто тысяч.

По вашему требованию где сотрудники банка говорят что все, идите подпишите ипотечный кредит, только погасите действующий. А на выходе отказ. Как это называется?! Что мне теперь простите делать?!

Кто вернёт мои 100.000? Под эту квартиру шёл именно ваш чудесный и волшебный банк.

1   0
  • 24 апреля 2018, 00:19
И
Иван Ипотека Оценка: 1

Писал заявление на снижение процентной ставки по ипотеки, уже около 3 месяцев просто ответа никакого нет. Ипотечный менеджер Терещенко Ксения Павловна вообще игнорит по этому поводу. Не имейте никаких дел с этим менеджером.

Подразделение банка
Офис «Парковый» Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 144
4   0
  • 23 апреля 2018, 18:16
А
Андрей Ипотека Оценка: 1

Разочаровался в банке. Являюсь зарплатным клиентом, ипотека тоже в банке ВТБ. Подавал заявление на рефинансирование ипотеки, сказали что рассмотрение 60 дней, но по прошествии этого срока, продлили рассмотрение на неопределенный срок.

На вопросы толком ни кто не отвечает, идёт уже вторая неделя, а все завтраками кормят. Уже планирую по зарплате и ипотеке обращаться в другой банк, раз здесь такое отношение к собственным клиентам.

2   0
  • 23 апреля 2018, 14:32
И
Иван Ипотека Оценка: 1

Работаю официально, брал кредиты в этом банке, платил вовремя просрочек никогда не было. Решил взять ипотеку отказали. Потребительский кредит навязывают. Почему отказали в ипотеке так и не понял.

0   0
  • 18 апреля 2018, 21:33
Ю
Юлия Ипотека Оценка: Нет

Самый ужасный банк который когда либо встречал. Хамское отношение сотрудников, ужасные условия. Взяли ипотеку, мне как постоянному клиенту и зарплатный проект в ВТБ, одобрили под большой процент. Через три года понижать процент отказались, хотя везде уже под 8 годовых.

Сделал рефинансирования в другом банке, в итоге ВТБ снял всю сумму которую перечислил и еще какие то лишние проценты взял. Ужасный банк. Мой совет никогда не связывайтесь с ним.

1   0
  • 16 апреля 2018, 12:58
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Добрый день. Имею ипотечный кредит в Вашем банке. Обратилась за справкой об остатке задолженности по кредиту для реализации средств материнского капитала. Оператор Власик Юлия Владимировна сказала, что "справочка нестандартная" и будет стоить 2000 рублей. Никакой альтернативы в виде месяца ожидания предложено не было.

То есть единственный способ получить эту справку - это заплатить. Хочешь потратить мат капитал - плати откат? Отсюда вопрос: почему за информацию о СВОЕМ счете я должна платить, тем более такие довольно не маленькие деньги.

Я готова заплатить за срочность. Но просто за информацию о своем счете....не очень понятно. И что значит "нестандартная справка". На мой взгляд, нестандартная справка для банка - это общий анализ крови. Надеюсь на Ваше понимание.

Подразделение банка
Офис «Пушкинский» Пушкино, ул. Чехова, д. 14а
0   0
  • 31 марта 2018, 14:27
А
Анастасия Ипотека Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Переносят дату ежемесячного платежа по ипотеке - ни СМС информирования, ни телефонного звонка не было. Узнала сама случайно.

Закончился срок службы банковской карты до сих пор не знаю где моя карта. Обещали перезвонить никто так и не перезвонил, звоню сама не отвечают. Из пяти бальной шкалы я бы этому банку не поставила бы даже единицу.

Подразделение банка
Офис «Глобус» Набережные Челны, просп. Вахитова, д. 14а
1   0
  • 21 марта 2018, 10:40
А
Анонимно Ипотека Оценка: 1

Телефоны отделения не работают, по ипотечному отделу, конкретно по сотруднику Астафьевой Дарье это вообще отдельный разговор. Настолько некомпетентно, информации нет, по горячей линии инфо не дают. Идет дезинформация.

На запрос по ипотеке дать полную инфо, ответ менеджера "вот когда найдете квартиру, тогда все и узнаете". Потрясающе. Отличная работа.

Всегда ВТБ вызывал восхищение, кадровый состав был безупречен, но сейчас это нечно. Не уподобляйтесь Сберу. Меняйте таких сотрудников.

Подразделение банка
Офис «Идель» Казань, ул. Чистопольская, д. 5
0   0
  • 16 марта 2018, 09:25
С
Сергей Ипотека Оценка: 1

Мошенники. Взяли деньги за страховку, а договор не заключили. В результате чего подняли процент по ипотеке ни кого при этом не предупредив.

Узнали чисто случайно, процент снижать обратно не хотят. По горячей линии хамят. Весною буду менять банк.

1   0
  • 8 февраля 2018, 21:29
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

На первый взгляд все было хорошо, оформляли ипотеку без всяких нюансов. НО, прошло несколько месяцев и пришли взять справку об остатке долга для пенсионного (для мат. капитала). Девушка с не очень довольным лицом сказала что типовая справка не подойдет, нужно брать нетиповую. Делается она 3 РАБОЧИХ ДНЯ. Заказали 16.01. Сотрудница заверила - "Должна быть готова 19.01. Но т.к. её делают в Самаре 22.01 БУДЕТ ТОЧНО. Мы Вам позвоним."

Сегодня 25.01 т.к. до Нижнего мне 150 км, собрались сегодня в банк предварительно звоню. На линии я была 20 минут, кое как меня соединили с банком. Объясняю ситуацию. Сотрудница "Ваша справка уже в банке, НО ОНА НЕ ПОДПИСАНА И НА НЕЙ НЕТ ПЕЧАТИ."

Я "Как это не подписана 3 обещанных дня уже давно вышли."
Сот. " Вообще то такие справки делают до 5 рабочих дней. И это не в моих силах что то изменить. У нас очень много обращений мы не успеваем. И вообще я Вам ничего не обещала и не говорила что 22.01 она будет готова."
Я "Но ваша сотрудница мне так сказала."
Сот. "Как будет готова мы Вам перезвоним"
Я " Да мне она завтра уже без надобности будет, завтра нет возможности приехать к Вам. А потом она уже не действительна будет."

Спрашиваю фамилию ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Нижегородский» Нижний Новгород, ул. Минина, д. 8а
4   0
  • 25 января 2018, 11:00

Реклама