Отзывы по ипотеке ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

С
Сергей Ипотека Оценка: 1

Мошенники. Взяли деньги за страховку, а договор не заключили. В результате чего подняли процент по ипотеке ни кого при этом не предупредив.

Узнали чисто случайно, процент снижать обратно не хотят. По горячей линии хамят. Весною буду менять банк.

1   0
  • 8 февраля 2018, 21:29
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

На первый взгляд все было хорошо, оформляли ипотеку без всяких нюансов. НО, прошло несколько месяцев и пришли взять справку об остатке долга для пенсионного (для мат. капитала). Девушка с не очень довольным лицом сказала что типовая справка не подойдет, нужно брать не типовую. Делается она 3 РАБОЧИХ ДНЯ. Заказали 16.01. Сотрудница заверила - "Должна быть готова 19.01. Но т.к. её делают в Самаре 22.01 БУДЕТ ТОЧНО. Мы Вам позвоним."

Сегодня 25.01 т.к. до Нижнего мне 150 км, собрались сегодня в банк предварительно звоню. На линии я была 20 минут, кое как меня соединили с банком. Объясняю ситуацию. Сотрудница "Ваша справка уже в банке, НО ОНА НЕ ПОДПИСАНА И НА НЕЙ НЕТ ПЕЧАТИ."

Я "Как это не подписана 3 обещанных дня уже давно вышли."
Сот. " Вообще то такие справки делают до 5 рабочих дней. И это не в моих силах что то изменить. У нас очень много обращений мы не успеваем. И вообще я Вам ничего не обещала и не говорила что 22.01 она будет готова."
Я "Но ваша сотрудница мне так сказала."
Сот. "Как будет готова мы Вам перезвоним"
Я " Да мне она завтра уже без надобности будет, завтра нет возможности приехать к Вам. А потом она уже не действительна будет."

Спрашиваю ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Центральный» Нижний Новгород, ул. Минина, д. 8а
0   0
  • 25 января 2018, 11:00
Т
Татьяна Ипотека Оценка: 1

Во-первых банк отказал в рефинансировании (ставка по ипотеке была 16.9). Во-вторых после погашения ипотеки справку о погашении делают две недели, срочно нельзя заказать даже платно. Очень трудно дозвониться до специалиста. В общем попадаете в лапы этого монстра, а потом невозможно вырваться.

0   0
  • 23 января 2018, 14:32
О
Ольга Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Работают люди не компетентные в вопросах по ипотеке и новшествах банка. Всех отправляют в центральный офис. Зачем тогда существует отдел ипотеки?

Подразделение банка
Офис «Западный» Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический, д. 27
1   1
  • 16 января 2018, 14:16
Н
Недовольный клиент Ипотека Оценка: 1

Ужасное отношение к клиентам. На сделку по ипотеке пригласили к 14 ч по состоянию на 18.00 сидим... раз в полчаса заходит сотрудник просит подождать и найти его невозможно...

Более того хотите воспользоваться ячейкой - запишитесь. Когда это банку удобно и тогда можете попасть в арендованную и оплаченную вами ячейку... Чем занимаются менеджеры не понятно...

Подразделение банка
Офис «Авиамоторный» Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, корпус 1
0   0
  • 27 декабря 2017, 17:42
Э
Эльвира Ипотека Оценка: 1

Нахожусь в подвешенном состоянии о решении ипотеки, халатное отношение менеджера ипотечного отдела и страхового менеджера, который просто не удосужился мне позвонить и огласить сумму страховки. Прошу принять меры, отвратительный сервис и работа сотрудников.

Подразделение банка
Офис «Ленинский проспект» Москва, Ленинский проспект, д. 11, стр. 1
0   0
  • 18 декабря 2017, 10:54
А
Артемьева Марина Викторовна Ипотека Оценка: 1

Работники вашего офиса потеряли мои документы об оплате страховки по ипотечному кредитованию (или не отправили во время). Московский офис теперь не дает мне покоя. Как так можно относиться к людям. Почему я теперь должна бегать и волноваться? Этого в договоре не прописано.

Подразделение банка
Офис «Октябрьский» в г.Сыктывкаре Сыктывкар, Октябрьский проспект, д. 51
0   0
  • 12 декабря 2017, 14:33
Н
Надежда Ипотека Оценка: 1

Не рекомендуем обращаться в это отделение ВТБ-24. Хотим отметить плохую работу менеджера ВТБ-24 в Москве отделение на Ленинградском проспекте д. 77 кор.2 Л. Юлией Н. ,которая ничего конкретного не могла пояснить как продвигается ипотечная сделка по покупке квартиры.

Сделка кое - как состоялась через месяц!? Оставался 1 день до окончания аванса. В день сделки менеджер пришла без бейджа. По нашей просьбе представиться: кто она и как ее зовут, представилась Ш. Ириной. Договор купли продажи, ею подготовленный, был примитивным, безграмотным, явно с юристами не согласован. Разговаривала с нами крайне высокомерно, раздраженно, заявив что юриста в банке нет, а с юристом головного банка надо было согласовывать за 2-3 дня до сделки, а рыбу договора мы от нее получили накануне в 16 часов, так когда было согласовывать? Шашлова заявила, что с нами вообще никто разговаривать не будет, ни юрист, ни руководство, оказывается она там господь бог и обратиться нам больше не к кому. Цинично заявила покупателю, что он уже за все заплатил и взял кредит, типа влип, ваши проблемы….

Все что удалось внести в договор, что «продавец на момент покупки квартиры состоял в зарегистрированном браке, согласие супруга получено», у нее было написано продавец в браке не состоит на день сделки… Все что она ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Сокол» Москва, Ленинградский проспект, д. 77, корп. 2
2   0
  • 28 октября 2017, 23:25
Ю
Юрий Александрович Ипотека Оценка: 1

Главный менеджер - кассир Никитина Н.И. 02.10.2017 г не смогла сложить две цифры правильно, что говорит о полной некомпетентности данного сотрудника, что повлекло за собой неправильно зачисленную сумму (44 копейки недосчитала данная сотрудница) в счет погашения очередного платежа по ипотеке, возможно испорченную кредитную историю клиента, потерю нервов, времени.

Подразделение банка
Офис «Приокский» Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 162А
0   0
  • 22 октября 2017, 16:59
Р
Роман Ипотека Оценка: 1

Взяли с супругой ипотеку в Банке ВТБ г. Иркутска. Я выступил поручителем, супруга заемщиком. Через год жена умерла и мы с сыном вступили в наследство. Я пришёл в банк, предоставил все документы и и попросил привести все документы в порядок, переоформить ипотеку на меня.

Четыре месяца беготни по всем организациям, оценка квартиры у подруги сотрудника банка и в итоге оказалось, что банк заявляет права на нашу квартиру. Все платежи были без просрочек. Но в итоге кому-то из сотрудников банка наша квартира показалась нужнее

1   1
  • 20 октября 2017, 18:04
М
Мелконян Анаит Амбарцумовна Ипотека Оценка: 1

В банке ВТБ 24 в 2012 году оформили ипотеку и приобрели дом, живем 5 лет, привели дом в порядок, сделали генеральный ремонт всех коммуникации, проверяли всю документацию, сделка прошла в юстиции, а теперь нашлись собственники с 2007 года, которые предъявляют какие то бумаги, о которых и речи не было!

На данный момент сужусь третий месяц, курлен суд, сотрудники банка, приставы и все что можно! Мое ходатайство в суд о "добросовестном покупателе" суд отклоняет. Плачу ипотеку исправно, но помощи никакой не вижу. Помогите пожалуйста кто нибудь, как можно подключить СМИ в г. Сочи.

0   0
  • 9 октября 2017, 18:34
А
Алексей Ипотека Оценка: 1

26 августа я обратился в ВТБ 24 по адресу Екатеринбург, ул. Ленина, 27 с заявлением о выдаче мне справки об остатке задолженности по ипотеке, указав в заявлении, что готов оплатить 500 рублей за срочность выдачи сроком 3 дня. Сотрудник банка уверенно пообещала готовность 31.09.2017, с того самого дня и по настоящее время я ежедневно посещаю банк, где мне издевательски с насмешкой отвечают "Вам позвонят", кто и когда позвонит не говорят.

На вопрос о готовности справки ссылаются на имена сотрудников, которых во время посещения мной банка нет на месте. Так произошло и сегодня 05.10.2017, сотрудница банка Карпенко Ольга (15 окно) с умным видом посмотрела в монитор минуты полторы и ответила, что ничем помочь не может, т.к. все готовила Елена, которой соответственно нет на месте и когда будет никто не знает. Это вообще что? Обратившись к старшей сотруднице зала, она ответила с ухмылкой "Ждите, Вам позвонят". И это банк, клиентом которого я являюсь более 10 лет!

0   0
  • 5 октября 2017, 08:19
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Совет по поводу: "ВТБ-24 – отвратительный банк. Никому не советую заключать с ним какие либо договора и проводить через него свои сделки, а уж тем более, оформлять ипотеку. Я оформила ипотеку в г. Челябинске в 2009 г. в АИЖК, но с 2015 г. банк ВТБ-24 выкупил мою закладную, уведомив меня об этом по смс. С тех пор моя закладная хранится в депозитарии в г. Челябинске.

06 февраля 2017 г. я досрочно полностью оплатила остаток долга по ипотеке и в личном кабинете сделала запрос на возврат своей закладной. Затем я позвонила в ВТБ-24 и продублировала запрос о возврате мне закладной, на что мне ответили, что моя закладная в г. Москве, а для ее запроса и доставки требуется месяц. Списание по счету произошло 13.02.2017 г.

Я четыре раза с момента досрочного погашения в течение месяца звонила в ВТБ-24 с вопросом, когда мне вернут закладную и каждый раз слышала в ответ: «Ждите, вас вызовут». Прошло больше месяца, я приехала в банк за справкой для страховой компании и еще раз попросила объяснить, почему до сих пор мне не возвращают закладную. Ответ был уже другой: «В программе был технический сбой, поэтому агент не видел, что ваша ипотека погашена, стало видно только после обновления программы».

Смешно…. ...
Показать все

1   0
  • 14 марта 2017, 00:34
О
Ольга Ипотека Оценка: 1

27 февраля 2017 года в Филиале банка ВТБ-24 на улице Ленина 56, мы подписали кредитный договор на ипотеку и отправились регистрировать сделку, в банке нам сказали, что 28 февраля денежные средства можно будет получить в 09 00 утра и передать продавцу квартиры.

Но этого не произошло, так как работники банка ответили, что конец месяца и в связи с этим у них технические трудности по передаче денег и они переносят выдачу на 01 марта, при этом руководствуются договором в котором написано о двух днях для перевода денег в сухой и грубой форме.

Такое ужасное, бездушное отношение к клиентам я вижу в первые, ведь и все участники сделки взяли дни на работе за свой счет, у продавца сорвалась сделка на покупку последующей квартиры, там люди тоже взяли день на работе и были записаны за неделю на подачу документов на госрегистрацию, в общем у людей куча трудностей и финансовых потерь, а работникам вашего банка глубоко наплевать, они даже не извинились за доставленные трудности и не попытались предложить какую либо помощь в их решении. Ни кому больше не посоветую работать с банком ВТБ-24.

0   0
  • 28 февраля 2017, 12:32
Р
Руслан Ипотека Оценка: Нет

Случай произошел со знакомой. Город Муравленко, Тюменская область, это север. Женщина начала продавать квартиру, нашелся покупатель. Она переехала работать в Тюмень, поэтому кв и решила продать. Покупателю одобрили ипотеку. Одобрили ещё месяц назад до момента сделки, продавцу приходилось приезжать и в органах опеки оформлять разрешение, которое необходимо при сделки с несовершеннолетними.

Женщина берет отпуск за свой счет, работает в "Газпроме", день ее работы по зарплате стоит 4000 рублей! Едет в Муравленко, оформлять сделку, с двумя дочерьми (несовершеннолетние), их присутствие обязательно, так как квартира в равной доле у всех. Назначают день сделки, и вечером, перед сделкой звонят покупателю и говорят, что вам ипотека НЕ одобрена. До это сказали что все хорошо, дали добро. КОСЯК , п....ц какой!

А теперь расчет потерь. Пять рабочих дней женщины по 4-е тыс в день , = 20 000 рублей, поездка в службу опеки 4 800 рублей (дорога в Муравленко и обратно), три билета туда и обратно по 2 400 руб (для заключения сделки, уже с детьми) , = 14 400 рублей, ИТОГО: 39 200 рублей, плюс питание, плюс нервы, плюс тупо время. Кто вернет деньги? Теперь суд, во всяком случае кто то должен за это ответить. И еще, между Тюменью и Муравленко тысячу триста км! ...
Показать все

0   0
  • 12 ноября 2016, 19:35

Реклама