Главная Отзывы ВТБ Дебетовые карты

Отзывы по дебетовым картам ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

В
Валерий Дебетовые карты Оценка: 1

Открыл в отделении карту МИР и каждые две недели не могу снять деньги с карты (аванс и зарплата). Сколько это будет продолжаться? Звонишь на горячую линию, говорят деньги не поступали.

Приезжаешь в банк, сидишь по 1,5 часа в очереди, деньги находятся. Сегодня такая же ситуация! Опять не могу толку дать с этим банком...

Подразделение банка
Операционный офис «Вологодский» Вологда, ул. Челюскинцев, д. 9
0   0
  • 6 сентября 2018, 15:31
А
Анатолий Дебетовые карты Оценка: Нет

Клиент ВТБ с конца 2017. Летом 2018 открыл вклад. Пригласили в банк, уговорили открыть вторую карту Привилегия, рассказали плюсы, но умолчали что это стоит 5000 р в месяц, я объяснил, что вскоре покупаю квартиру и счет возможно закрою, на что мне сказали, что как сумма на счете станет менее 2 млн, то Привилегия автоматически будет отключена.

Через неполный месяц я основную сумму перевел в др.банк, где условия ипотеки для пенсионера приемлемые. Вскоре ВТБ с меня списал 5000 руб, по горячей линии мне объяснили, что эта плата за Привилегию, услугами которой я так и не воспользовался.

Понял что я ЛОХ, решил расстаться с Привелегией и спасти оставшиеся средства. На следующий день с моей старой карты (которая была до Привелегии) у меня списали еще 240 руб, как за открытие новой карты.

Кто бы подсказал как назвать действия банка и с каким банком дружить, что бы опять не обворовали?

0   0
  • 1 сентября 2018, 05:50
В
Василиса Дебетовые карты Оценка: Нет

Несанкционированное списание денежных средств. С моей дебетовой карты банка «ВТБ» было совершенно несанкционированное списание денежных средств в размере 50000 рублей. Данные операции по списанию денежных средств совершались электронно.

Карта все время находилась со мной. При этом, смс о списании средств не приходили.

1   0
  • 7 августа 2018, 16:21
Г
Горохов Владимир Николаевич Дебетовые карты Оценка: Нет

30 июля получил дебетовую карту в вашем офисе, но пин код к карте не дали и по телефону горячей линии его получить так и не удалось. Т.к. в городе где я живу Верхний Тагил даже нет терминала ВТБ, то если даже получу пин код, то активировать карту не смогу, а значит и не смогу получить зар. плату.

Девушка, которая меня обслуживала (отчество её Марсовна), обещала мне перезвонить, но так звонка от неё и не дождался. Связаться с вашим офисом не могу, а ехать к вам очень накладно. Считаю, что в работе вашего банка есть большие недостатки, устранить, которые вы даже не пытаетесь.

Напишите ваш городской номер телефона, хотелось бы поговорить с живым оператором, а не с автоответчиком. Ранее получал карты в других банках и пин код всегда выдавали сразу. Что за нововведения такие не удобные для клиента?

Подразделение банка
Офис Филиал №6602 Екатеринбург, пр-т Ленина, д. 27
0   0
  • 3 августа 2018, 11:47
А
Антон Дебетовые карты Оценка: 1

Здравствуйте. Я оформил мультикарту ВТБ 04.07.2018 для накопления миль на путешествия. Спустя 9 дней (13.07.2018 использования карты с меня списали незначительную сумму (121 руб.). Я решил уточнить, за что были списаны деньги и 14.07.2018, около 10-10.15 утра обратился к консультанту в онлайн-чат (в приложении ВТБ).

Консультант Екатерина, проверив информацию, сказала, что деньги списаны 13.07.2018 в магазине "Дикси". Я ответил, что не был в этом магазине. Сотрудник банка без предупреждения блокирует мою карту.

Я звоню на горячую линию ВТБ, где мне говорят, что оплата была не 13.07.2018, как сказал сотрудник в чате, а 11.07.2018 около 22:00. После указания правильной даты я вспомнил об этой оплате. Т.е. сотрудник банка, неправильно указав дату списания средств, ввела меня в заблуждение.

При этом моя карта без предупреждения была заблокирована, без возможности разблокировки. Оператор горячей линии сказал, что мили за средства потраченные на заблокированной карте начислены не будут, вследствие чего я понес убытки в виде сгоревших миль за покупки с этой карты за этот месяц. Фамилию сотрудника, заблокировшего мою карту, назвать отказались.

В банках, которые работают для людей (не пишу название, чтоб это не казалось рекламой), в таких ситуациях карта блокируется на сутки, до выяснения причин. После разбирательства и если клиент подтверждает оплату карта разблокируется.

Но, видимо, банк для людей ...
Показать все

0   0
  • 14 июля 2018, 20:51
Т
Татьяна Александровна Дебетовые карты Оценка: Нет

Решила перевести пенсию из Сбербанка в ВТБ, поскольку давно являюсь клиентом ВТБ. Мне было предложено оформить Мультикарту с бесплатным обслуживанием и кэшбэком на все покупки. При оформлении я заплатила 249 р за открытие, которые мне обещали вернуть. Оформляла в конце апреля.

В пенсионном фонде сказали, что первый перевод придет в июне. Хорошо, после получения карта начала работать только на 2-е сутки, в банке что-то забыли подключить, но сами позвонили, извинились. Я человек доброй воли, ну бывает. Первый раз забеспокоилась когда мне не вернули 249 р, заплаченные при оформлении, решила подождать.

Стала пользоваться картой пошли доплаты по кэшбэку, копеечные, но пошли. И тут новая "радость" в июне с меня сняли еще 249 р. Позвонила. После разговора с 3-мя консультантами итог:

1. Мне не вернули первые 249р потому что я не показала пенсионное удостоверение, которые сейчас не выдаются, а у меня его никто не спрашивал, показала карту москвича. А то что мне 57 лет и у меня в ВТБ зарегистрирована Социальная карта москвича не является подтверждением того, что я пенсионерка.

2. Вторые 249р. с меня сняли за то, что за май Пенсионный фонд не сделал мне перечислений. ИТОГО за 2 месяца -500 рублей, +30р. кэшбэка.

Получается так, что бесплатное обслуживание при обязательном перечислении пенсии 1 ...
Показать все

Деньги вернули через пару дней. 18.06.2018 г. писала отзыв о том как у меня с пенсионной Мультикарты за 2 месяца взяли 500р. за обслуживание. Сегодня мне вернули эти деньги. Из чего я делаю вывод, что это видимо вина конкретного сотрудника, а не банка.

Спасибо, вы вернули мое доверие к вам.
Татьяна Александровна
1   0
  • 18 июня 2018, 09:48
И
Игорь Дебетовые карты Оценка: 1

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже много лет. Так же есть потребительский кредит в нем. Сложилась сложная непредвиденная ситуация в жизни, был в командировке месяц без связи и возможности оплатить кредит, образовалась просрочка в 1 месяц.

По приезду 13 июня, как раз пришла очередная заработная плата, я ждал когда банк спишет 2 платежа по кредиту (в договоре есть пункт о безакцептном списании денежных средств со счета), но этого не произошло, в онлайн кабинете я увидел, что карта заблокирована. Позвонив на горячую линию меня перенаправили на сотрудника отдела взыскания Дмитрия Волкова, который заверил меня, что карта заблокирована за просрочку, но сегодня ничего кредит не спишут и карту не разблокируют, потому что он занят и на выезде. Попросил перезвонить ему в 9 утра следующего дня, он сможет пойти к начальнику с заявлением только тогда мою карту разблокируют и спишут кредит.

На следующий день позвонив Дмитрию, он уверил меня, что карту разблокирует до 15 часов. Этого не произошло. Позвонив консультанту Ильмире я узнал, что мою карту заблокировал я сам по причине захвата банкоматом, чего собственно не было. До Дмитрия я не дозвонился и поехал в банк, где открывал карту (город Наро-Фоминск).

В банке консультант взяла мой паспорт и карту ушла куда-то на 10 ...
Показать все

1   0
  • 17 июня 2018, 19:16
М
Мария Дебетовые карты Оценка: 1

Не могу получить пин-код по карте, т.к по горячей линии, при введении номера телефона, автоответчик говорит, что номер введен не верно. Обратилась в банк, для проверки данных, банковские работники сказали, что номер верный. Звоню опять на ГЛ, и вновь номер неверный. У меня карта не активирована, т.к. все упирается в получение пин-кода. Вновь звоню на ГЛ, попала на оператора, меня вновь переключили на ГЛ, где опять якобы "некорректно" введен номер.

Но самое интересное, что по ГЛ, все вопросы связанные с картой, решает автоответчик. На самом сайте, не работают кнопки "задать вопрос", просто не всплывает окно для обратной связи. Когда наконец нашла форму, отправить в банк ее не могу, потому что строка "суть обращения" не считает мое обращение важным, срочным и т.д. То есть по факту с проблемой нужно идти в отделение, в котором помочь не могут, через ГЛ и сайт достучаться до "небожителей" невозможно, не стоит нам смертным грешным беспокоить сотрудников столь серьезного заведения. И так уже месяц. Разочарована в банке, хотя ранее активно пользовалась услугами.

P.S. И это я умолчала, что при заказе "Мультикарты" на сайте, обслуживание ее бесплатно, но сотрудники об этом умалчивают и продают мне ее с обслуживанием, якобы заново заводя заявку, что моя была не обработана ...
Показать все

1   1
  • 7 июня 2018, 06:54
А
Александр Дебетовые карты Оценка: 2

Обратил внимание, что баланс моей дебетовой мультикарты ВТБ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ - 249 рублей. Это произошло по причине невыполнения бесплатности услуги (мне перестали перечислять зарплату). Это была зарплатная дебетовая мультикарта ВТБ.

СМС о списании 249 рублей мне не пришла, так как это было не списание, а резервирование. Закрыть карту без погашения 249 рублей невозможно.
Итак, отсутствие информирования о списании, увод баланса дебетового счета в минус, невозможность отказаться от платных услуг банка без оплаты, ведение двойных счетов - все это признаки, направленные на взимание с меня средств мошенническими действиями.

3   0
  • 5 июня 2018, 15:28
Р
Роман Бабушкин Дебетовые карты Оценка: 1

Если у вас есть выбор, пользуйтесь услугами другого банка. Возникла проблема с ошибочным повторным списанием средств с карты, находясь за границей. Обратился как положено в банк, говорят ждите деньги пока в захолдированном состоянии и мы ничего сделать не можем, подождал, деньги списались.

Потом ответили операция заграничная надо писать претензию, написал заявление-претензию на оспаривание операции №CR-5422370, ждал 60 дней ответ, позвонили говорят согласно договора о пользовании картами я сам виноват)?

Говорю, предоставьте мне этот ответ письменно, отвечают, что нужно ждать еще 60 дней(. Думаю, что банк решает все вопросы только через суд.

Уважаемые дамы и господа, те кому не хочется ходить по судам, а проблемы с данным банком не решены, призываю оставляйте максимально возможное количество отзывов на разных интернет ресурсах, с целью нанести моральный и материальный урон, соизмеримый с вашими моральными и финансовыми потерями.

0   0
  • 27 марта 2018, 12:26
С
Сергей Дебетовые карты Оценка: 1

Мошенничество с обменным курсом при внесение средств на свой счет в ВТБ24.

Ввод клиентов в заблуждение: при внесении рублей на валютную карту (в моем случае долларовую) через банкомат самого VTB24 на долларовый счет, курс сильно меняется (в моем случае на 1,64 руб) по сравнению с тем что был на сайте банка.

Но ВНИМАНИЕ ОБ НИГДЕ не написано: ни на сайте банке, ни в личном кабинете, ни в банкомате.

После такого мошенничества закрыл все счета в ВТБ24, хотя был клиентом в течении 5 лет. Никому не советую работать с этими мошенниками.

0   0
  • 21 марта 2018, 15:56
Т
Татьяна Дебетовые карты Оценка: 1

Хочу оставить отзыв о работе общей системы банка ВТБ. Это полнейшее наплевательское и оскорбительное отношение к своим клиентам.

У меня было списание за обслуживание зарплатной карты, хотя до этого не списывали несколько лет, после моего звонка в банк, и написания заявления, деньги на счёт вернули, НО через неделю списали опять. Это как понимать?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новоясеневский» в г. Москве Филиала №7701 в г. Москве Москва, Новоясеневский пр-т, д. 9
0   0
  • 15 марта 2018, 08:31
И
Ирина Дебетовые карты Оценка: Нет

Оформили карту "Мир" отцу. Активировали. Он работающий пенсионер. 4 месяца карту не трогали, деньги не снимали, когда захотели это сделать - баланс на карте 000, доступный остаток 000.

Хорошо, догадались взять мини выписку, денежные поступления от работодателя приходили регулярно, только баланс на карте 000. Поедем в банк, выяснять, что происходит и почему человек не может снять с карты свои законно заработанные деньги.

И нет никакого удовольствия таскаться в ваш банк по 10 раз с пожилым человеком, которые нервничает и переживает.

Подразделение банка
Операционный офис «Рыбинский» Рыбинск, ул. Крестовая, д. 79
0   0
  • 10 марта 2018, 09:42
Р
Руслвн Дебетовые карты Оценка: 1

Решил открыть дебетовую карту и внести деньги. Как тут же списывают деньги по неизвестным причинам. Налоги, ЖКХ, штрафы плачу вовремя. Ни каких предупреждений не поступало. В общем блокирую карту и больше не буду иметь дело с этим банком. Совсем оборзели эти банки. Когда же на них управа найдется?!

"По общему правилу денежные средства со счета своего клиента банк вправе списывать только при наличии его согласия — акцепта. Акцепт означает, что плательщик признает платежное требование кредитора правильными и подлежащими оплате и поручает банку списать сумму платежного требования со своего счета.

Однако из этого правила есть исключение, которое позволяет банку списывать деньги со счета своего клиента и без его согласия, то есть в безакцептном порядке. В соответствии с п. 2 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств, находящихся на счете, без распоряжения клиента допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Законом предусмотрены и ограничения — при определенных обстоятельствах безакцептное списание не допускается."

0   0
  • 11 февраля 2018, 21:03
К
Катя Дебетовые карты Оценка: 1

Я не первый год являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-24 и решила поучаствовать в акции "Сбережения" при открытии Мультикарты. Если честно, не ожидала, что условия окажутся настолько не очевидными. Такое ощущение, что было сделано всё, чтобы клиенту было максимально просто "случайно" нарушить хотя бы одно из перечня условий и по итогам акции вместо ожидаемых 4100 рублей получить 82 копейки, а потом узнать, что было нарушено одно из этих условий.

При этом, как оказалось в моём случае, ни изучение условий на сайте банка (которые, кстати, составлены так, что одну и ту же формулировку можно прочитать по-разному), ни подтверждение сотрудника в головном офисе банка моего города НЕ является гарантией того, что всё сделано и всё сделано верно.

Так, я заказала через мобильное приложение мультикарту, изучив условия на сайте, поняла, что в рассчёт будут браться только новые средства, сняла их с карты другого банка (что для меня означало закрытие банковских продуктов этого банка и как следствие недополученную прибыль). При том что я уже знала другой пример -- когда вместо ожидаемых 10% годовых от 800 000 рублей человек получил всего 90р -- как раз из-за высокой степени его лояльности к банку ВТБ-24 и нежелании пользоваться предложениями других банков.

После того как мне пришло сообщение о том, что мультикарта ...
Показать все

1   0
  • 25 января 2018, 16:48
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

Неожиданно мои новые карты оказались подключены к телефону другого человека, сотрудницы, и также пришлось ездить 2 раза, для того, чтобы подключить их к своему телефону. Совершенно согласна с отзывом предыдущего оратора - принимают весьма не спеша.

Подразделение банка
Дополнительный офис №21 «ЦИК, Чайковского, 32» Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 32
0   0
  • 28 декабря 2017, 22:57
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

При выдачи мультикарты была предоставлена информация о полном возврате комиссии за любые операции, в реальности все получилось не так, комиссии при переводе с карты на карту другого банка не возвращается. Считаю со стороны банка это мошенничеством.

Подразделение банка
Операционный офис «Тайгинский» Тайга, пр-т Кирова, д. 5а
1   0
  • 25 декабря 2017, 04:39
А
Александр Дебетовые карты Оценка: 1

Мультикарта-вознаграждение Коллекция или Путешествия-мили до 4%. Так вот ребят даже не надейтесь. В приложении №1 к Правилам, есть пункт 29, Банк вправе отказать в начислении бонусов, предусмотренных правилами соответствующих программ и/или продуктов, в случае проведения операций в торгово-сервисном предприятии, в котором сумма операций за отчетный месяц превышает 70% от общей суммы операций по карте за тот же отчетный месяц.

Причем про этот пункт даже менеджеры не знают или умалчивают. Так вот купил я на постройку дома стройматериалы на 350 000 руб, оплатил картой, думаю 14 000 миль придет, съездим куда нибудь, а нет банк не зачислил ссылаясь на выше названный пункт. Так что не рекомендую, возьмите лучше другой банк с повышенным кэшбэком.

2   0
  • 16 ноября 2017, 22:50
Л
Людмила Дебетовые карты Оценка: Нет

Издевательство над клиентами. Получила зарплатную карту ВТБ, активировать через интернет не получилось, ошибки у них видите ли. Хорошо, поехала в ближайшее отделение на Труда в Колпино, сижу второй час, это зарплатную карту приехала активировать. Боюсь представить дальнейшее взаимодействие с банком.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 37 «Труда, 7» Колпино, ул. Труда, д. 7/5
1   0
  • 30 октября 2017, 15:04
А
Алексей Дебетовые карты Оценка: Нет

Пришёл сегодня в банк на Говоторжской 12, а получать карту перед этим позвонив - готова можете забрать, пришла смс с паролем онлайн банка. Когда освободился специалист и дело дошло до паспорта (у меня там смазана подпись) отказали. Хотя перед её глазами мне пришло три смс с этого же банка о подключенных услугах т.д. и т.п.

На все вопросы отвечала меняй паспорт. А как его поменять если деньги которые я заработал на этой карте которую мне не отдают. Есть карты других банков с этим же паспортом на них я тоже получаю з.п. но их это не волнует.

Подразделение банка
Офис «Тверской» Тверь, ул. Новоторжская, д. 12 А
0   0
  • 27 сентября 2017, 18:21
a
ani1963 Дебетовые карты Оценка: 1

Я сегодня закрыла все мои счета в Вашем банке. За то что с меня списали не санкционировано средства за пользованием бизнес залами в аэропорту. В апреле 2 раза (выполнены были все условия) и в мае (выполнены были новые условия). В мае менялись условия-новое условие транзакции от 55 000 руб. Я их выполнила - но все равно списали деньги уточняя - что транзакцией считается только если были совершены покупки (неграмотная формулировка термина "транзакция").

1. Ошибочно банк неправильно сформулировал - значит неквалифицированный банк;
2. Заведомо исказил и ввел заблуждение - банк как минимум обманул.
ТАКОМУ БАНКУ ДЕНЬГИ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ.

0   0
  • 7 августа 2017, 02:02
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

После получения новых зарплатных карт МИР в ВТБ-24, столкнулась с проблемой: при попытке активации карты банкомат настаивает на неправильном пин-коде. Вы решите, что некие сбои в системе всегда имеют место быть? При посещении банка с целью решить эту проблему, увидела в очереди прямо перед собой девушку с точно такой же проблемой, как у меня.

Какова вероятность, что в одном городе, в одно время и в одном банке встретятся двое людей с одинаковым вопросом? Это означает что проблема частая, либо набирает обороты (ведь карты МИР ввели недавно). Кстати, сотрудники ВТБ-24 ничем мне не помогли, предложили пользоваться другой картой. Пришла домой с подозрением что ВТБ предложил мне воспользоваться зарплатной картой, например, другого банка. Пожалуй, последую совету. Отзыв 0 из 5, жаль меньше единицы не ставит.

0   0
  • 26 июля 2017, 12:05
А
Анонимно Дебетовые карты Оценка: 1

Списали с зарплатной карты деньги. Звонил говорят что за неуплату кредиты такого числа, но кредитов у меня нету. Банк опустился до 0, лучше с Ними не сотрудничать.

0   0
  • 23 мая 2017, 10:28
В
Виталий Дебетовые карты Оценка: 1

Здравствуйте. Периодически обращаюсь по разным причинам в Ваш банк и каждый раз возникают какие то не решаемые ситуации. Вот и в очередной раз обратился для оформления зарплатной карты. 21.04.2017 при оформлении заявления допустили одну ошибку в номере телефона, позвонил на телефон 8 800 100-24-24 - по рекомендовали обратиться в отделение банк.

12.05.2017 повторно обратился в отделение банка сотрудник банка якобы внесла корректировку, сегодня по пытался зайти в клиент банк, но нет номер не изменен. Позвонил - опять направляют в отделение. Когда это закончится?! Позор, а не банк. И так каждый раз.

0   0
  • 15 мая 2017, 12:20
Д
Дина Дебетовые карты Оценка: 1

18 марта 2017 (суббота) пришла оформлять дебетовую карту. Просидела в ожидании около 1,5 часов! Как сообщила сотрудница, карту делают в течение 10 дней. И вот конец марта, а карты нет. Звоню на линию банка, сказали, что заявки на выпуск карты нет. Устроила разборки.

Потом сообщили о готовности в середине апреля. Пришла получать. А карту не ту выпустили! Получила я свою карту только 6 мая. Сегодня позвонив на линию с вопросом "Вклад такой-то, с капитализацией % или нет"?, оператор уточнял инфо порядка 5 мин. Всё это время поганая музыка в телефоне. И о каком уровне этого банка говорить.

0   0
  • 13 мая 2017, 16:29

Реклама